Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[pani-matilda]

Подала заявку на чарджбек в Бинбанке через "помощь онлайн". Объяснила ситуацию, сотрудник уточнил дату и сумму покупки, после чего сообщил, что заявка подана. Если понадобятся какие-то дополнительные документы, то со мной свяжутся. Очень напрягла фраза: " обычно до 180 дней обработка, в течение 30 дней решение"

[AVTODOR]

Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы. Народу немного, надо сразу идти в кассу тсо, там мне за 5 минут выписали fim и дальше на регистрацию. Приехав за 2 часа до вылета все преспокойно успел, рад, что меня не пере бронировали на Аэрофлот, в Шереметьево паксов тсо на порядок больше. Выбирайте вылеты из дме или внк!

[Vlam]

При коммуникации по почте отвечали мгновенно.

По какой почте: АФЛ, ТСО? Адрес, если можно.

[Goshka]

Сегодня благополучно отправил своих Аэрофлотом по билетам трансов.
В кассу была большая очередь, поэтому пошли сразу на регистрацию, там даже вопросов не было, все оформили как обычно.
В кассе принимали 3 специалиста, очередь минут на 20-30.
Теперь мытарства по обратному вылету на ноябрь предстоят, пока Маринки отказывают переоформить билет раньше двух дней, придется искать сговорчивых.
Может на почту напишу со скриншотом фейсбучного ответа об отмене, вдруг прокатит.

[VOVINA]

Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы.

А обратно когда? Мы отказались от этой поездки, уж больно не предсказуемо.

[Huītzilōpōchtli]

По какой почте: АФЛ, ТСО? Адрес, если можно.

Reservation@transaero.ru

Они мне с этого адреса написали, что рейс отменен и мой единственный вариант улететь - через 8 часов (с момента получения письма) из барнаула. Написал, что согласен и они тут же ответили, что перебронировали.

[FlamingWind]

Сегодня вылетел из Внуково рейсом оренэйр в Минводы.

А обратно когда? Мы отказались от этой поездки, уж больно не предсказуемо.

Тоже интенсивно, в аэропорту мин вод такой же тупняк при переоформление?

[Barsochka]

Продолжение квеста или человеческий фактор в действии.
Выждав 2 часа, позвонила в КЦ ТСО еще раз - ответа специалиста ждала около часа. Милая девушка Марина открыла бронирование, сказала "Конечно, сейчас я вас перебронирую, подождите", после чего предложила варианты. Интересно, что на сайте АФЛ выходит 2 утренних и 2 вечерних рейса - про вечерние не скажу, не знаю, а вот из утренних для пересадки доступен только с вылетом в 9.30 утра, 502 рейс. Рейс на 11:25 операторы ТСО не видят.
Бронь сделала, на сайте АФЛ бьется, места и питание выбрать дает, номеров билетов нет.
Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня

[matia796]

У нас тоже в брони паспорт ребенка не внести, пишет: билет взрослый. Еще: когда перебронировали в Трансаэро, там сказали, что билет можно в офисе оформить. Может, тогда на регистрации проще будет? Кто знает, как билеты заранее оформить, чтобы в очереди в аэропорте не стоять.?

[Vikont323]

Новая "фишка" на сайте Трансаэро. При проверке статуса рейса после 15 декабря выдаёт:

"Для рейсов после 15.12.2015 информация о статусе бронирования недоступна."

[Barsochka]

У нас тоже в брони паспорт ребенка не внести, пишет: билет взрослый. Еще: когда перебронировали в Трансаэро, там сказали, что билет можно в офисе оформить. Может, тогда на регистрации проще будет? Кто знает, как билеты заранее оформить, чтобы в очереди в аэропорте не стоять.?

В офисе было бы проще, до офиса мне 2 остановки на метро )) это было бы решение проблемы, конечно...

[FlamingWind]

Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня

Была та же ситуация с ребенком, данные не давал ввести. Однако, при онлайн регистрации на рейс, запросил ввод данных на ребенка с опцией "Ребенок до 12 лет". Выбрав ее ввел данные свидетельства о рождении и реальный возраст, после чего система предложила выбрать места и распечатать посадочные талоны. В аэропорту никакого пересадочного манифеста получать не потребовалось.

[Barsochka]

Интересно, что паспортные данные удается внести только на взрослых, ребенок в брони стоит с пометкой "взрослый", и система требует ввести "взрослую" дату рождения. Звонок в АФЛ по этому поводу: вам ничего вносить не нужно, приезжайте в а/п "чем раньше - тем лучше", получите передаточный манифест, и все данные будут внесены автоматически.
Ломаю теперь голову, есть ли смысл пытаться получить заветную бумажку завтра - приезжать с сонным трехлетним ребенком "чем раньше - тем лучше" в аэропорт на и так достаточно ранний рейс - это та еще песТня

Была та же ситуация с ребенком, данные не давал ввести. Однако, при онлайн регистрации на рейс, запросил ввод данных на ребенка с опцией "Ребенок до 12 лет". Выбрав ее ввел данные свидетельства о рождении и реальный возраст, после чего система предложила выбрать места и распечатать посадочные талоны. В аэропорту никакого пересадочного манифеста получать не потребовалось.

а у Вас номера билетов были в брони АФЛ? у меня ничего вообще, кроме ФИО. Правда, я тихо надеюсь, что время до вылета есть еще - может, они как-то "доработают" бронирование. Билеты, например, выпишут

[FlamingWind]

а у Вас номера билетов были в брони АФЛ? у меня ничего вообще, кроме ФИО. Правда, я тихо надеюсь, что время до вылета есть еще - может, они как-то "доработают" бронирование. Билеты, например, выпишут

Номера билетов были. Номера начинались с кодом Трансаэро (670), но не аналогичные прежним! Видимо именно благодаря наличию номеров билетов удалось зарегистрировать онлайн.

Сейчас, как я понимаю, ситуация иная. Билеты выписывают исключительно в аэропорту. Собственно сам переживаю по этому поводу, при вылетах из Москвы процесс хоть как-то налажен (пускай и с очередями в SVO), но что будет при вылете из аэропорта Мин. вод? Будет там вообще кто-то, кто сможет оформить долбанный FIM?

[fixxi]

Если через 40 дней денег не будет понесу доки на чарджбэк.
Брал 11 августа. Вылет 10.01 первый

[N@tty]

Уважаемые форумчане, тем оочень объемная, нет возможности читать.
если не трудно, поясните, пож-та. Есть билет трансов аж на март/обратно апрель. Возвращать ооочень не хочется- куплен весьма недорого(((. готова лететь на перекладных/ с любыми пересадками/жуткими стыковками/другими датами, лишь бы перевезли по этому билету))). Есть ли шанс на это или все-таки после декабря стопроцентно никто перевозить по трансовским билетам не будет?

[Zhuchka]

N@tty, не будут перевозить. Все билеты с возвратом после 15 декабря аннулируются. Нужно подавать заявку на возврат.

[roy0109]

Есть ли шанс на это или все-таки после декабря стопроцентно никто перевозить по трансовским билетам не будет?

97% шансов нет
3% что не признают банкротом
желания Аэрофлота и всего его голодного "семейства" для всех очевидны

[N@tty]

3% что не не признают банкротом

спасибо всем за ответы!
А разве трансы еще не признаны банкротом?

[roy0109]

банкроты не работают, Трансы пока летают