Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Valeliza]

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста , кто был в такой ситуации. Запланирована поездка в Италию на 16 дней. Визы дали на 15. Вылет уже 27.04. Куплены билеты на туркишей через агрегатор Тинькофф. СПб - Стамбул. Стамбул - Венеция. И так же обратно. Когда получили визы - думали, что ничего страшного: просто по дороге туда сначала задержится в Стамбуле на 1 день или наоборот на день раньше улетим из Италии и побудем в Стамбуле день, чтобы убраться в срок Шенгена 15 дней . Но фиг! Нам сказали, что по купленным билетам мы не можем выйти в Стамбуле и остаться там. Если не явимся на рейс Стамбул - Венеция, то автоматом аннулируется и наш обратный билет до Питера. Ровно как не можем вылететь из Венеции на день раньше ( эти билеты бы мы докупили) и потом в Стамбуле сесть на изначальный рейс )((
Что можно сделать в этой ситуации? Может, у кого то был опыт? Нам не хватает буквально одного дня, очень обидно, что с билетами получается такая засада. Покупать сейчас новые полностью это жесть(

[ал_спб]

Что Вы называете засадой? Правила перевозок? Ну, извините. Надо было их изучить, это аксиома. Ничего сделать нельзя. Неявка на сегмент аннулирует всё остальное.

[Турик_]

Что можно сделать в этой ситуации?

Поменять обратные рейсы со штрафом и доплатами применимыми к тарифу.

[Pepelats]

Что можно сделать в этой ситуации?

Поменять сегмент VCE-IST на день раньше, не трогая сегмент IIST-VKO. Там выйдет разумная доплата, добавится добор за стоповер и, возмзжно, добор до более высокого класса броирования (не факт, так как распродажные тарифы на Москву в принципе закрыты). Но это нужно, чтоб толковый сотрудник туркишей руками сделал, агентство либо коллцентр тут не поможет.

[ал_спб]

Проблема в том, что доплата там будет сейчас уже катастрофическая, плюс сбор агентства. А ТА не сделает так для билетов, купленных через агентство. Зачем так делать было изначально - отдельный вопрос. Так что реально только полный обмен, что равносильно покупке новых.

[Турик_]

Проблема в том, что доплата там будет сейчас уже катастрофическая

За один сегмент из европы в Стамбул? Вы уверены? Обычно цены конские на сегментах стамбул - рф. А на европейских им приходится конкурентные цены держать.

[Valeliza]

Проблема в том, что доплата там будет сейчас уже катастрофическая, плюс сбор агентства. А ТА не сделает так для билетов, купленных через агентство. Зачем так делать было изначально - отдельный вопрос. Так что реально только полный обмен, что равносильно покупке новых.

Был повышенный кэшбек от Тинькофф, вот и купили через них((

[ал_спб]

Кешбек - это сыр в мышеловке, что Вы и видите. Нет, ну пишите в агентство с просьбой, описанной выше, посмотрите, сколько запросят.

[Valeliza]

Кешбек - это сыр в мышеловке, что Вы и видите. Нет, ну пишите в агентство с просьбой, описанной выше, посмотрите, сколько запросят.

Сам штраф невысокий, всего 10.000. Но они не хотят ручками удалять только один сегмент (Стамбул- Венеция - Стамбул) и выкатывают нам варианты за 240-300… уже второй день на связи и с ними, и с туркишами((

[Valeliza]

! А не знаете, нет законных способов пересечь транзитную зону до полуночи дня вылета, если сам вылет в 14 часов дня?

[senator]

А не знаете, нет законных способов пересечь транзитную зону до полуночи дня вылета, если сам вылет в 14 часов дня?

Озвучьте даты и время сегментов - может вам и менять ничего не надо.

[Valeliza]

Озвучьте даты и время сегментов - может вам и менять ничего не надо.

Увы, надо. Виза на 15 дней. Вылет 27.04 утром в Стамбул и в этот же день днем в Венецию. Обратно 12 мая в 14.00 из Венеции

[Ilshat_]

А в принципе пройти паспортный контроль за 13 часов до вылета нам может что то помешать?)

если у вас на руках будет посадочный талон, я не вижу причин, почему нет (узнайте по прилете, круглосуточно ли эти пограничники там доступны, или, предположим, есть какой-то перерыв)

но, может, кто-то меня тут поправит.

либо задайте свой вопрос тут: Венеция, аэропорт Марко Поло (VCE): транзит, пересадка, ночевка

[ал_спб]

выкатывают нам варианты за 240-300

Ну, полностью новый билет стоит много дешевле. Вдвое и больше. Иди только обратно новый - еще дешевле.

[Genn.K]

Добрый день!
Покупала билеты через onetwotrip на туркшей (AnadoluJet и Ajet) дочки туркишей.
После покупки немного поменялось время на оба рейса, и к тому же сам номер рейса сменился.
На сайте туркиш написано если не хотите лететь на новых рейсах, то можете обменять или отменить.
Позвонила в авиакомпанию, они сообщили что у них стоит отметка что подтверждения изменений не было и есть маленькая вероятность что меня могут не посадить на рейс без подтверждения.
На сайте нет кнопки подтверждения нового рейса.

Подскажите, может кто сталкивался с этим? Что делать?

[Punk]

Подскажите, может кто сталкивался с этим? Что делать?

Позвонить в авиакомпанию и подтвердить изменения

[ал_спб]

Нет. Только через агенство. Не надо путать людей, если не в курсе.

[senator]

нет законных способов пересечь транзитную зону до полуночи дня вылета, если сам вылет в 14 часов дня?

Технически проще по прибытию в Венецию отсидеться до 24.00
Прилёт в Италию на день раньше начала действия визы, как быть?

[ал_спб]

Другое дело, что убедить сотрудника офиса переделать этот билет практически невозможно

Логики в Вашем посте нет вообще. Не посылайте людей делать невозможные вещи.

[Curly3003]

СПб - Стамбул. Стамбул - Венеция.

У Вас точно 1 билет, а не 2? Смущает такое написание, обычно пишут СПб-Стамбул-Венеция-Стамбул-СПб.

[DavidBowie143]

Доброй ночи!
Скажите, если вернуть билеты ТА, как долго стоит ожидать возврат денег? Бывают ли проблемы с возвратом и как часто?

[Ilshat_]

DavidBowie143,

Подать на Turkish Airlines в суд

[Anna Rashell]

Всем привет. Может, кто-то сталкивался: купили билеты туркишей по тарифу semi-flexible (ожидая что сможем если что поменять за 50 евро на другие, но нам уже объяснили там, что менять можно только даты и вообще зря надеялись). Билеты СПБ - Лиссабон через Стамбул, обменять хотим обратные (Лисс - СПБ). Почти на все даты, которые открываем на сайте, обмен билета выходит сильно дороже, чем покупка нового (но не на все, поэтому вообще не понятно, от чего это зависит). Вообще билеты стоили около 700 евро, но обратные, кажется, около 200-250. Во всяком случае, на паре дат, где считается цена адекватно, разница в цене с покупкой с нуля именно такая.
Но те даты, где цена более-менее подходящая, слишком рано (их штуки 3 нашлось), а если менять с тем же направлением, то надо не раньше зимы, раньше не доберёмся.
У кого-нибудь было такое? Как найти подходящие билеты? Ещё и срок уже подходит (2 мая они), больше недели бесполезных попыток и перебирания дней.
Колл-центр не помог ("мы можем проверить кокнретную дату", "попробуйте написать в фидбэк форму"). фидбэк форма не помогла тоже. Что делать?

[Olderman1954]

To DavidBowie143

Покупал билеты в офисе ТА в прошлом и в этом году. Сервисный сбор за билет 2000 руб. плюс к стоимости билета

[Senya_1]

Скажите, пожалуйста, на сколько минимально Туркиши должны перенести время вылета, чтобы билет можно было отменить без потерь? И если пролететь "туда", а позже из-за изменения времени вылета сдать билет "обратно", вернут половину денег, или как-то хитро будут считать? Если и туда, и обратно будет один тариф.
Спасибо заранее!

[ал_спб]

Более 15 мин. Обратно не вернут ничего.

[senator]

если пролететь "туда", а позже из-за изменения времени вылета сдать билет "обратно", вернут половину денег,

Вы считаете себя умнее бухгалтерии и юридической службы авиакомпании?

[Senya_1]

Обратно не вернут ничего.

Почему не вернут, если рейс перенесён/отменен?

[ал_спб]

Вам выше написали. Можно попробовать, а потом плакать здесь. Замена - без проблем,, возврат - никогда.

[Senya_1]

Вы считаете себя умнее

При чём здесь умнее? Я недавно летала так и отменяла обратный вылет, т.к был уже не нужен, и часть денег вернули (были разные тарифы туда и обратно).

[ал_спб]

Ключевое слово - разные. Какую часть? Три копейки? Да, это вернут.

[senator]

недавно летала так и отменяла обратный вылет, т.к был уже не нужен, и часть денег вернули

Тогда к чему вопросы?

[Senya_1]

Тогда к чему вопросы

К тому, что разные причины возврата - добровольный и из-за переноса/отмены рейса

[ал_спб]

Так Вы можете вернуть, кто спорит. И получить три копейки - стоимость обратного билета. Это будет процентов двадцать от общей суммы, а то и десять.

[Kalimo]

Может я чего-то не понимаю, но разве после перелета "туда" по измененному билету он автоматически не считается подтвержденным? И возврат уже исключительно по тарифу?

[ал_спб]

Считается, конечно. Об этом и речь.

[Poseidon]

но разве после перелета "туда" по измененному билету он автоматически не считается подтвержденным?

Частичный возврат, если перелёт туда уже использован. И да, в соответствии с правилами тарифа. Отнимается OW от тарифа RT.

[Vision2012]

Подскажите пожалуйста по возвратам. Тариф PrimeFly, указано: Возврат средств с вычетом 2914.00 TRY это почти 50% стоимости билеты. Правильно ли я понимаю, что если я беру 3 билета на семью, туда-обратно, т.е. 6 билетов, то возврат будет 2194*6? Т.е. конкретно за каждый билет заберут половину?

[Poseidon]

Vision2012, Три пассажира - три билета. Билет туда-обратно на человека это один билет и штраф за билет, а не за сегмент. То есть за троих штраф 3x2914 TRY

[alexanderrrr]

По невозвратному тарифу (Т) какие сборы могут вернуть? Только аэропортовские? Или топливный тоже? В сумме около 9 тыс по раскладке сборов.

[AnhelDts]

Всем привет) Такой вопрос; есть билеты Стамбул - Палермо-Стамбул. Тариф ECONOMY ExtraFlyL (туда) и ECONOMY ExtraFlyV.
Ситуация в следующем, что первый сегмент теперь не актуален (Стамбул - Палермо), буду добираться туда другим путем. Можно ли использовать только второй сегмент? Может кто-то сталкивался, что можно/нужно оформить на сайте по управлению бронированием? ИЛи уже отпустить ситуацию и просто отменить этот билет из двух сегментов и купить уже отдельный новый?
Заранее благодарю)

Совсем было бы идеально, если можно было бы поменять маршрут первого сегмента, вылететь в Палермо не из Стамбула (а обратно уже по второму сегменту), а из другого города,но навряд ли возможно такое глобальное изменение.

[Chami Li]

Можно ли использовать только второй сегмент?

При неявке на первый второй автоматически аннулируется.
Читайте тему: Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й).

навряд ли возможно такое глобальное изменение.

У турков любой каприз за ваши деньги возможен.
Но не исключено, что цена вопроса может быть выше, чем возврат билета и покупка нового.
Звоните на горячую линию, узнавайте.

куплен через Kupibilet

При покупке билета у агента все манипуляции с билетом - через агента.
Вам сюда: kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы.

[alexanderrrr]

При покупке билета у агента все манипуляции с билетом - через агента

Спасибо за ответ, но я в курсе куда мне обращаться, если я захочу попробовать отменить билет. Я хочу понять имеет ли это смысл. Я сомневаюсь, что Купибилет отдаст мне больше денег, чем положено по правилам при возврате сборов Turkish Airlines (скорее меньше, но это следующий этап).

[alexanderrrr]

Нашел подробные тарифные правила, там написано что сбор (YR- сarrier surcharge) не возвращается на невозвратных тарифах. Надеюсь, эта информация будет полезна. Агрегатор обещал вернуть все в соответствии с правилами турок. Там кроме аэропортовых сборов еще 700 рублей "сheck in fee" к возврату. Хоть шерсти клок.

[LOGUNOV ANDREI]

Товарищи, добрый день! Ранее писал в другую тему, но возможно это более подходящая под мой вопрос. Во время покупки авиабилетов у меня произошёл сбой и я купил билеты по тарифу EcoFly, хотя изначально выбирал тариф ExtraFly. После обращения в поддержку от Turkish Airlines пришел ответ, что я могу приобрести билеты на тех же пассажиров по абсолютно идентичному маршруту(время и дата вылетов) и прислать им ответным обращением новые номера билетов, и они смогут вернуть полную стоимость изначально купленных авиабилетов.
Делаю я это для того чтобы возможно было улететь с багажом, в противном случае они советуют покупать сверхнормативный багаж стоимостью 5000 за 3кг. У меня есть некие сомнения - можно ли доверять сообщениям поддержки и совершить данный размен? Может у кого есть подобный опыт? Прошу поделиться или дать совет. Спасибо!

[Pepelats]

Во время покупки авиабилетов у меня произошёл сбой и я купил билеты по тарифу EcoFly, хотя изначально выбирал тариф ExtraFly. После обращения в поддержку от Turkish Airlines пришел ответ, что я могу приобрести билеты на тех же пассажиров по абсолютно идентичному маршруту(время и дата вылетов) и прислать им ответным обращением новые номера билетов, и они смогут вернуть полную стоимость изначально купленных авиабилетов.

Теоретически да, но практически все это может растянуться на годы. С непредсказуемым результатом.

[ал_спб]

Да, именно так. Ну, может, не годы, но три месяца - запросто.

[bedran1]

Если вылет Туркишей из Москвы, а/п Внуково задержится и я опоздаю на свой стыковочный рейс в Стамбуле, - то что мне нужно делать?
Что предпринять? Куда и к кому обращаться тогда?

[ал_спб]

Они сами Вам все пришлют на почту. Трансфер-деск в центре здания перед секьюрити.

[bedran1]

Спасибо!

Вот если бы понять, где Трансфер-деск в центре здания перед секьюрити!

Я в аэропорту не был ни разу