Форум Винского

**Stan** » 18 мар 2020, 19:59

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса

Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

**Евгений 5** » 25 мар 2020, 13:13

volgateh писал(а) 25 мар 2020, 11:02:Не имеют права, если срок обращения по чарджбеку не истек.
Это не их желание и нежелание, это право плательщика обратиться к банку получателя платежа через платежную систему, и Сбер тут ничего не решает! Оборзели совсем.
Идите к ним в отделение и пишите заявление и пусть они Вам письменно отказ напишут (интересно что?).

Звонил уже 4 раза. Ответ один - деньги зачислены на счет авиакомпании и мы в одностороннем порядке не можем их Вам вернуть, АК должна сама Вам возвращать.

**volgateh** » 25 мар 2020, 13:15

Евгений 5 писал(а) 25 мар 2020, 13:13:Звонил уже 4 раза

Нужно сходить в отделение)
Квалификация сотрудников колл-центра иногда оставляет желать много лучшего.

**Alaila** » 25 мар 2020, 13:51

Добрый день. Дозвонились в эмирайтс. Рейс на 27.06. Нам сказали перезвонить после 7 апреля, возможно эти рейсы вернут, и ничего не придется переносить по времени. Отмену поставили на один рейс для того что бы не бронировали далее билеты. Так обьяснила авиакомпания. А авиакасса молчит. Решать вопрос после 7 апреля думаю все же будем, но надеюст рейс перенесут если понадобиться через а/к непосредственно.
У меня еще одни билеты куплены через них. Там тоже ситуация не ясна. А/ к под копирку отвечает даже видимо не посмотрев на даты. Вылеты закрыты до 30 июня, а рейс 18.07 они пишут что он отменен, выясняю пока напрямую....

**0rtega** » 25 мар 2020, 13:54

Евгений 5, подтверждаю, думаю, даже в офисе придется поискать человека, который знает что такое чарджбек и как его оформлять. В поддержке Тинькофф в свое время тоже далеко не сразу поняли, что я от них хочу

**Denis S.** » 25 мар 2020, 14:04

Евгений 5, сказал что покупал авиабилеты рейсы отменили, деньги вернуть отказываются, хочу сделать чарджбек. Спросили пару вопросов: по карте и датам вылета, создали заявление, срок рассмотрения до 11 апреля.

**AlainR** » 25 мар 2020, 14:15

Denis S., Денис, а что за банк у вас?

**Denis S.** » 25 мар 2020, 14:30

AlainR, сбербанк.

**AleksamdrM** » 25 мар 2020, 18:36

Добрый день. Кто нибудь уже получил ваучер от компании Emirates? Что он из себя представляет и на какую сумму?

**Sborman** » 25 мар 2020, 19:24

AleksamdrM писал(а) 25 мар 2020, 18:36:Добрый день. Кто нибудь уже получил ваучер от компании Emirates?

Условия туристического ваучера:

Туристические ваучеры действительны в течение одного года с даты их выдачи и могут быть использованы для любого продукта или услуги Эмирейтс.
Туристические ваучеры выдаются на одного пассажира и не подлежат передаче.
Вы можете использовать туристический ваучер в течение года для нескольких транзакций, если хотите (до его стоимости).
Вы также получите путевки на любые услуги, за которые вы заплатили, связанные с вашим билетом.
Мы отправим ваш туристический ваучер на адрес электронной почты, который вы указали при заполнении этой формы.
Если вы не сможете совершить поездку в течение 12 месяцев с даты, когда мы выпустили ваш ваучер, вы будете иметь право на возмещение полной стоимости проезда, уплаченной за ваш первоначальный рейс, или сможете продлить ваучер еще на один год.

Источник: https://www.emirates.com/english/help/refund-request/?pub=autodetect&pub=autodetect

**Tropic** » 25 мар 2020, 19:39

Вчера пришла смс и письмо об отмене прямых рейсов Эмирейтс в Дубай 01.06.20 с возвратов 07.06.20, сразу написал Тинькофф (с карты покупал) на чарджбэк, заявление приняли сразу, без лишних вопросов.

**iiiakaji** » 25 мар 2020, 19:41

Достаточно быстро дозвонился на хотлайн эмирейтс: +88005551919. У меня перелет 13.04.20 Москва-Дубай-Маэ, 25.04.20 Маэ-Дубай, 29.04.20 Дубай-Москва. Тариф эконом - невозвратный. Короче, 3 варианта:
1. Вернуть деньги по тарифу (около 5% от стоимости билетов).
2. Взять ваучер с достаточным сроком действия (кажется около 360 дней). Ваучер можно использовать на любые направления авиакомпании, сумма фиксируется в рублях. Ваучер нужно застолбить как минимум за 24 часа до вылета. Но, в случае изменения цен/еще большего падения курса рубля/очередного апокалипсиса, необходимо будет доплачивать за стоимость билета. Сколько это будет стоить прогнозировать невозможно.
3. Перебронировать свой билет с теми же пунктами вылета на другие даты (только какие), это бесплатно. Также нужно успеть за 24 часа до вылета.

Все можно сделать по телефону, подтвердив свои персональные данные (почта, номер телефона). В офис ехать не обязательно. Вот есть пара недель на раздумья.
P.S. Кстати, он сказал, что через 2 недели будет пересмотрено решение относительно полетов. Может откроют небо. Но даже если откроют, сомневаюсь, что карантин в нужных мне странах отменят (ОАЭ, Сейшелы).

**0rtega** » 25 мар 2020, 19:59

Tropic, не рановато они приняли заявление? Фактически дата оказания услуги ещё даже не наступила...

**Tropic** » 25 мар 2020, 20:18

0rtega, Дата то не наступила, а полеты то отменены.

**0rtega** » 25 мар 2020, 20:27

Tropic, ну уже выше сказали, что решение относительно полетов может быть пересмотрено. Грубо говоря, сегодня отменили, завтра вернули. Пусть даже чисто теоретически, такой вариант возможен, как мне кажется. Вот я и думаю, не рано ли заявление подавать, чисто юридически...как бы не отказали по этой причине в чарджбеке. Но это так, размышления, напишите потом результаты рассмотрения.

**Tropic** » 25 мар 2020, 20:52

0rtega, как-то не очень звучит - сегодня отменили, завтра вернули. Мне нужна определенность, это хорошо что еще гостиницы не начал бронировать.

**Alaila** » 25 мар 2020, 21:18

А вот возник другой вопрос по чарджбеку относительно сроков рассмотрения. 120 дней. Например я билеты купила за год.Фактическая дата отмены рейсов произошла гораздо позднее чем этот срок, а фактическая дата неисполнения ещё позже. Получается по закону они откажут, и единственный вариант вернуть деньги ( точнее попытаться) это суд.

**Perfect_lady** » 25 мар 2020, 21:22

Евгений 5 писал(а) 25 мар 2020, 12:32:А есть ссылка на ролик?

Вот https://www.youtube.com/watch?v=wsM7l9PggLc

**Амид** » 25 мар 2020, 23:23

0rtega, если компания уведомила, что отменяет рейс и предлагает варианты вместо рейса и денег, то вполне нормально. У меня тоже на 17 июня отменён, письмо и смс прислали, про отмену сообщили, ваучер предложили, возвращать деньги отказались. Есть все основания подавать на чардж-бэк.

**Alaila** » 25 мар 2020, 23:29

Они вам письмо официальное прислали с отказом в возврате денег? Просто мне предастоит похоже та же история с fiji airways. Учитывая что планировать туда просто поездку бессмысленно. С эмиратами надеемся на восстановление перелетов, или на перенос. Вообще надежда умирает последней(

**санек20** » 25 мар 2020, 23:37

Tropic писал(а) 25 мар 2020, 19:39:Вчера пришла смс и письмо об отмене прямых рейсов Эмирейтс в Дубай 01.06.20 с возвратов 07.06.20, сразу написал Тинькофф (с карты покупал) на чарджбэк, заявление приняли сразу, без лишних вопросов.

А что вы приложили в качестве доказательств отказа авиакомпании в возврате средств?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР