Aegean Airlines возврат авиабилетов в связи с отменой рейсов

[Филлип]

Пошли отмены на сентябрь, запросила ваучеры, напрямую у Aegean, минуя посредника Supersaver.

[ОльгаГ]

Присылают на каждый билет, без разницы-взрослый или ребенок

[Динка]

ОльгаГ, сколько лет ребенку?

[Gewisserin]

ОльгаГ, ничего подобного. Мне, например, так и написали: на вас и ваших детей - один ваучер.

[Franklin495]

Была отмена рейса авиакомпании из-за ковида. Покупали через посредника Supersaver. Запрашивать ваучеры? А зачем они мне будут нужны? Можно их кому то продать с дисконтом, чтобы хотя бы вернуть часть своих денег?

[tataruma]

Всем, кто не может дозвониться, могу посоветовать написать в facebook https://www.facebook.com/aegeanairlinesinternational, писать на английском, игнорировать бота на греческом. Отвечают очень оперативно.
Мне не пришел один ваучер, видимо, при оформлении ошиблась в адресе почты. Писала письма в службу поддержки, были стандартные отписки со ссылками на часто задаваемые вопросы, ни разу живой человек не ответил. Написала в facebook, ответили сразу, не бот, а живой человек, почту исправили и выслали ваучер повторно.

[Rusbandy]

Была отмена рейса авиакомпании из-за ковида. Покупали через посредника Supersaver. Запрашивать ваучеры? А зачем они мне будут нужны? Можно их кому то продать с дисконтом, чтобы хотя бы вернуть часть своих денег?

Можете запросить ваучер, чтобы оплатить им следующую поездку Aegean. Либо "обменять" ваучер на деньги через год (попытаться - а/к вроде обещает).
Продать ваучер не получится - он именной и должен быть использован в новом бронировании пассажира, на чье имя выдан.

[azazelio]

Я купила через купибилет Салоники из Москвы, прямые рейсы 15-20 октября. Сейчас на эти даты в расписании рейсов нет. Написала на фэйсбук, попросила перенести отмененные рейсы на соседние даты. Мне ответили, что наши рейсы не отменены, и нужно обращаться к агенту. Агент пишет, что ответит в лучшем случае через 20 дней. По предыдущим постам поняла, что Аэгеан пока делает рассылку относительно сентябрьских рейсов, означает ли это, что скоро займутся октябрем? И сейчас сделать ничего невозможно?)

[Аня Р.]

Агент пишет, что ответит в лучшем случае через 20 дней.

Что вам мешает подождать? До октября далеко.

По предыдущим постам поняла, что Аэгеан пока делает рассылку относительно сентябрьских рейсов, означает ли это, что скоро займутся октябрем? И сейчас сделать ничего невозможно?)

Не совсем вас понимаю. Аэгеан никаких рассылок не делает. Отменяет, переносит рейсы, а ты об этом узнаёшь совершенно случайно из постов возмущённых товарищей по несчастью.

[azazelio]

Что вам мешает подождать? До октября далеко.

если они не перенесут мне рейсы, а отдадут ваучеры, например, на которые я смогу купить только от осла мертвого уши (при цене билета в 5 тр), я бы уже что-то другое присматривала на октябрь)

[Аня Р.]

я бы так и ждала уведомления об отмене и изменения информации в ЛК. И точно не дождалась бы - меня Эгейцы постоянно "забывают" информировать о таких мелочах, как замена прямого дневного рейса на ночной стыковочных, так что я в очередной раз не удивлена.

В итоге: в ЛК рейс актуальный, а на сайте июльских рейсов нет, но и сообщений об отмене нет. Поди пойми - они просто не знают, как будет развиваться ситуация или они их уже окончательно сняли.

Потратила полчаса на дозвон Эгейцам. Оба моих рейса - 31/07 в Афины и 16/08 (!!!) из Афин отменены. Август, Карл!! Причем опять-таки на сайте августовский рейс даже в продажах стоит.
В предложениях - либо обмен на любые даты начиная с 01.09, либо ваучер. Учитывая абсолютную неопределенность, нагнетание нервяка "второй волной" и прочую фигню, склоняюсь послать все к черту, тем более, что отпуск планировался с ребенком.

Мне эгейцы тоже дважды уже не написали про отмену, но на сайте по номеру брони оба раза было написано, что рейсы отменены.

На август, видимо, осталось по 2 рейса в неделю из Салоников. (Вчера был жив мой обратный рейс на вс 2.8).

[OkiNawa]

Мне эгейцы тоже дважды уже не написали про отмену, но на сайте по номеру брони оба раза было написано, что рейсы отменены.

У меня по номеру брони просто ошибка, в расписании рейсов пустое место на вылет 31/07, сообщения об отмене традиционно нет. Рейс 16/08 в расписании есть - разула глаза как следует, поняла, что он не Эгейцами.

Господа, не подскажете, может кто сталкивался уже - билеты по тарифу GoLight, багаж оплачен отдельно. Технически просто при отказе от билетов, без коронавирусной истерии, я бы имела право на возврат стоимости багажа, он не входит в тариф. Сейчас шансов нет требовать багаж деньгами, а билеты ваучером? Не отдадут, ибо нечем? Или условия такие - на все деньги ваучер и не жужжать?

Если где уже тема поднималась - сорри, все не читала, мне тема стала актуальна только сегодня. Ткните носом, не сочтите за наглость)

[Аня Р.]

Если где уже тема поднималась - сорри, все не читала, мне тема стала актуальна только сегодня. Ткните носом, не сочтите за наглость)

Описано в деталях для ваучера, в него войдут деньги за багаж.

[OkiNawa]

Описано в деталях для ваучера, в него войдут деньги за багаж.

Да, я уже им позвонила. Редиски. Так хотелось хоть кусок деньгами вернуть, просто согласно условиям тарифа. Что-то гложет меня некая неуверенность насчет их перспектив, а билеты раньше, чем на следующее лето, мне не нужны(

[shrederkaterina]

Подскажите, ваучеры дали на всех пассажиров отдельно, включая детей 3 года и 8 лет. КАК купить на ваучер билет ребенку 3 года и ребенку 8 лет, если:
1. При бронировании можно оформить билет только одному пассажиру (ребенку без взрослого не оформляют!)
2. При бронировании ребенок+взрослый можно использовать только один ваучер! (а это значит, за второго надо доплачивать!)

Кто нашел выход из ситуации, помогите!

[shrederkaterina]

Добавлю.
Возникла идея забронировать отдельно взр+реб билеты ТУДА, используя один промокод, а потом по той же логике ОБРАТНО. Но увы, система пишет, что промокод ипользовать нельзя.
То есть заведомо ясно, что промокоды оформленные на детей с 2 до 12 лет использовать невозможно.

[OkiNawa]

Подскажите, ваучеры дали на всех пассажиров отдельно, включая детей 3 года и 8 лет

В их же правилах выдачи ваучеров написано, что стоимость билета ребенка включается в ваучер взрослого. Я мучаюсь вопросом, что такое сделать, чтобы включили именно в мой, а не мужа, а тут отоночо... Может, для начала попробовать задать им вопрос, а какого собсно хрена, извиняюсь? Они, судя по всему, сами не понимают, как все должно работать, но вот конкретно про детей есть на сайте, я бы требовала, чтобы объединили...

[shrederkaterina]

Подскажите, ваучеры дали на всех пассажиров отдельно, включая детей 3 года и 8 лет

В их же правилах выдачи ваучеров написано, что стоимость билета ребенка включается в ваучер взрослого. Я мучаюсь вопросом, что такое сделать, чтобы включили именно в мой, а не мужа, а тут отоночо... Может, для начала попробовать задать им вопрос, а какого собсно хрена, извиняюсь? Они, судя по всему, сами не понимают, как все должно работать, но вот конкретно про детей есть на сайте, я бы требовала, чтобы объединили...

Где бы спросить... они в танке. Написала в обратную связь, жду.

[OkiNawa]

Где бы спросить... они в танке. Написала в обратную связь, жду.

Я сегодня совершенно спокойно три раза за день дозвонилась из Москвы в московский офис. Ну не дошел до меня сразу масштаб разрушений, пришлось доспрашивать. Была очень удивлена потом, прочитав здесь, что дозвониться нереально. Попробуйте завтра, ну не три ж раза мне нереально повезло)

[shrederkaterina]

Где бы спросить... они в танке. Написала в обратную связь, жду.

Я сегодня совершенно спокойно три раза за день дозвонилась из Москвы в московский офис. Ну не дошел до меня сразу масштаб разрушений, пришлось доспрашивать. Была очень удивлена потом, прочитав здесь, что дозвониться нереально. Попробуйте завтра, ну не три ж раза мне нереально повезло)

Вам несказанно повезло!
По какому номеру звонили, я неделю уже дозвониться не могу...долго музыка, потом просто сбрасывают.