Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[Poseidon]

И вопрос - влияет ли этот их перенос на сутки даты рейса как-то на наши возможности - например, возможность обменять без доплаты, или вернуть хотя бы часть невозвратного билета или еще какой-то такой вариант.
Или перенос даты не на что не влияет, и я подписался где-то под мелким шрифтом?

Вы можете даже отказаться от билета который не использован, перенос на более поздний срок технически может не пройти, если переносить то только на более раннюю дату, поэтому если это не нужно, то запрашивайте возврат.

[iKofein]

Poseidon, это из-за того, что они время вылета поменяли? Билет то невозвратный полностью, такой опции как сдать у него в принципе нет.
И как лучше делать? Мы когда перенести пытались через колл-центр - чуть не повесились. С седьмого оператора удалось сделать, они там как дети - у меня не работает, перезвоните завтра, когда будет не моя смена.

[Chami Li]

это из-за того, что они время вылета поменяли?

Да. Из-за переноса хотя бы одного сегмента единый билет становится полностью возвратным.

как лучше делать?

Через личный кабинет на сайте/в приложении, в call-центре или офисе Turkish Airlines.

[iKofein]

Да. Из-за переноса хотя бы одного сегмента единый билет становится полностью возвратным.

Перечитал свое первое сообщение, там не очевидно написал, но первый сегмент билета уже использован, мы в Буэнос-Айресе. У обратных билетов мы перенесли дату, а уже у перенесенных обратных билетов туркиши сменили дату на сутки. То есть единый билет уже не единый - в направлении туда то мы уже улетели. Или это роли не играет?
Попробую на сайте, спасибо.

[Poseidon]

iKofein,

Вы можете даже отказаться от билета который не использован

Вам посчитают сумму к возврату за неиспользуемые сегменты.

Попробую на сайте

Нет, такой возврат на сайте не получится сделать. На сайте через обратную связь только можете попросить их аннулировать по вынужденному возврату, который полагается из-за смены расписания.

[Chami Li]

не очевидно написал, но первый сегмент билета уже использован

В таком случае звоните в call-центр и

Вам посчитают сумму к возврату за неиспользуемые сегменты.

[Tyggr777]

Кто подскажет, за какое время до вылета можно сдавать билет по тарифу Business Flexible без штрафа? На сайте написано full refund за 12 часов до вылета, но в подробных правилах пишут о полном возврате до вылета.

Интересует практический опыт. Нужно придержать место в бизнес классе для апгрейда DPS-IST :)

[Poseidon]

Tyggr777, за три часа до вылета хотя бы сдавайте. Не нужно за 12 часов, хоть и написано так на сайте. Практический опыт тоже есть.)

[PRAPOVEDNIK]

Никто не сталкивался с такой темой, что при выборе тарифа Economy flexible пишет, что полный возврат в течении 12 часов, а потом на следующей странице, где надо подтвердить выбор тарифа, открываешь сведения от тарифе и всё уже иначе расписывает, что якобы возврат запрещён и максимально строгие условия возврата
Или это какой-то глюк? И лучше через приложение оформить?

[Poseidon]

Сталкиваются все. Да, глюк. Но возврат оформляйте через коллцентр.

[PRAPOVEDNIK]

Сталкиваются все. Да, глюк. Но возврат оформляйте через коллцентр.

Спасибо.
А через мобильное приложение , если оформлять, такого глюка не имеется? Чтобы сдать без колл-центра?

[meloman4eg]

Подскажите, пожалуйста, как получить деньги за овербукинг.
Позавчера впервые с этим столкнулись, в самолёт нас не посадили, дали билеты на другой рейс и бумажки, по которым мы должны получить по 400 евро в любом офисе Туркиш Эйрлайнс.
Пришли в офис продаж в Москве в аэропорту Внуково (так как как раз прилетели туда), нам говорят, налички нет, езжайте в офис в центре города.
А мы живём в другом регионе, вот хотелось бы узнать, есть какой-то лёгкий способ получиьт эти деньги. Или если я приду в офис в центре Москвы/Казани/Санкт-Петербурга, то деньги найдутся?

[Chami Li]

если я приду в офис в центре Москвы/Казани/Санкт-Петербурга, то деньги найдутся?

Найдутся.
Вы только в офис на всякий случай позвоните перед выездом.

[Лапа80]

Здравствуйте. Скажите , пожалуйста, как получить на почту билеты ?
Делала бронь ещё в апреле . Не могу в своей почте найти . По поиску пробовала. Долистать до апреля не могу .
Захожу в личный кабинет Туркишей . Рейс свой вижу, но получить на почту не могу .
Нужен электронный билет , а не скрин с ЛК Туркишей.
Дело в том , что у меня была заказана доп.услага за 25 тр. И я в своем ЛК вижу только уведомление об обратной такой услуге и её стоимость .
Но детализация оплаты показывает , что и на рейсе туда оплачена эта услуга . В прошлом году в электронном билете всё отображалось . Вот хотелось бы заполучить

[senator]

Нужен электронный билет

Цифровая запись в базе данных авиакомпании, наглядно отображаемая в вашем ЛК, это и есть электронный билет.

[Лапа80]

senator, я немножко редактировала . Мне нужно ПДФ. В цифровой записи не отображается все доп услуги . Хотя оплата за обе отображена .
Как ПДФ получить ? Я реально могу не улететь, если у них там что-то слетело
Upd. Получила . Если кому-то нужно, расскажу как.

[senator]

Определяются обычно сперва с хотелками:

Нужен электронный билет

Мне нужно ПДФ

[Poseidon]

Лапа80,
Неоднократно говорилось уже об этом, достаточно позвонить в коллцентр и билеты пришлют на вашу почту. 8-800-700-61-61
Иногда и отсюда можно скачать
https://ebiletfatura.turkishairlines.com/tk/en

[OLGA INNAMORATO]

Добрый вечер! по тарифу Extra fly один раз перенесла даты рейса, можно ли перенести еще раз даты рейса?

[Poseidon]

по тарифу Extra fly один раз перенесла даты рейса, можно ли перенести еще раз даты рейса?

Можно. Платите и переносите.