Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[makus]

Кто-нибудь сегодня сдавал билеты?

Сегодня идет работа на сайте - меняется система бронирования, по умолчанию уже будет новая. Поэтому возможны сбои, пробуйте.

[Kamaran]

Поэтому возможны сбои, пробуйте.

Возможно в новой системы бронирования бесплатный возврат исчезнет

[sola248]

Я вообще не вижу поля Возврат. Возможно в новой системы бронирования бесплатный возврат исчезнет

Не там смотрите, я по прежнему вижу "Возврат" на своих билетах.
Re: Аэрофлот - 100% возврат при покупке билета через сайт

[Kamaran]

Я вообще не вижу поля Возврат. Возможно в новой системы бронирования бесплатный возврат исчезнет

Не там смотрите, я по прежнему вижу "Возврат" на своих билетах.

Да, нашел, сдал.

[oldromantic]

В теме вроде как нашёл, но разжуйте ещё раз (пожалуйста). Есть билеты (бюджет) Москва - Пекин - Москва. Это один билет с вылетом из России? Куплены через сайт. Возврат 100% без приключений? Хочу махнуть на акционные, разница не слишком велика, правда.

[makus]

В теме вроде как нашёл, но разжуйте ещё раз (пожалуйста). Есть билеты (бюджет) Москва - Пекин - Москва. Это один билет с вылетом из России? Куплены через сайт. Возврат 100% без приключений? Хочу махнуть на акционные, разница не слишком велика, правда.

Да, возврат 100%.

[_RED_]

По новой акции возврат 100% при отмене через сайт
Подтвердил оператор в службе поддержке Аэрофлота, код бронирования R

[yurchik1987]

Все, здрасьте!
Вот возник вопрос, не нашел ответа тут. Возвращаю билеты купленные на сайте аэрофлота первый раз.
Собственно сам вопрос:
Во время оформления возврата мне покажется итоговая сумма, которая мне вернется на карту? А то переживаю, что мало ли они вздумают штраф взять.

[strannix]

Во время оформления возврата мне покажется итоговая сумма, которая мне вернется на карту?

Да

А то переживаю, что мало ли они вздумают штраф взять.

Штраф виден в процессе возврата, как и итоговая сумма к возврату. Если не захотите, то можете не продолжать процесс возврата.

[Kamaran]

Все, здрасьте!
Вот возник вопрос, не нашел ответа тут. Возвращаю билеты купленные на сайте аэрофлота первый раз.
Собственно сам вопрос:
Во время оформления возврата мне покажется итоговая сумма, которая мне вернется на карту? А то переживаю, что мало ли они вздумают штраф взять.

Да, вам покажут сумму к возврату.

[Andre_W]

А то переживаю, что мало ли они вздумают штраф взять.

Если они вздумают ,то вы все равно ничего сделать не сможете...поэтому расслабтесь, когда сумма упадет на карточный счет обратно-только тогда увидите сколько получили.

[ElenaH]

Все, здрасьте!
Вот возник вопрос, не нашел ответа тут. Возвращаю билеты купленные на сайте аэрофлота первый раз.
Собственно сам вопрос:
Во время оформления возврата мне покажется итоговая сумма, которая мне вернется на карту? А то переживаю, что мало ли они вздумают штраф взять.

Да, будет указана сумму к возврату, а также сумма удержаний, которая равно 0

[ElAv]

когда сумма упадет на карточный счет обратно-только тогда увидите сколько получили.

Неправда. Сумму к получению видно сразу.

Штраф виден в процессе возврата, как и итоговая сумма к возврату.

[coaxial]

Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы сдать билет, купленный 2 дня назад с датой на 22 апреля, но маршрутом Кипр-Москва-Кипр и какие мои действия для этого?
Купил билеты, через 3 часа после покупки Аэрофлот снизил тариф на 150 евро.
Девочки в колл-центре уходят в отказ, ссылаясь на невозвратность тарифа при вылете не из РФ (хинт в том, что нигде на сайте это не указано в принципе, кроме жалкой отсылки «расскажем по телефону»).
Написал письменные претензии, но на тот же адрес колл-центра, других нет, к сожалению, может, кто поделится контактами?
Можно ли сдать в случае чего один билет, обратный? Там-то я уже из Москвы вылетаю.
Заранее спасибо!

[strannix]

При вылете из-за границе тарифы все невозвратные, можно вернуть только сборы. Копья ломать нет смысла, письма писать тоже бесполезно - ответ будут один. Изучите УПТ и условия купленного Вами тарифа, прежде чем претензии писать.
По поводу обратности билета: можно вернуть один сегмент, но за него во-первых, вам также тариф не вернут, а во-вторых, вы будете неприятно удивлены стоимостью билета "в один конец", вам текущий билет просто пересчитают до другого тарифа, еще и доплатить придется

[ElAv]

Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы сдать билет, купленный 2 дня назад с датой на 22 апреля, но маршрутом Кипр-Москва-Кипр

Сдать на сайте без штрафа нельзя.

Можно ли сдать в случае чего один билет, обратный? Там-то я уже из Москвы вылетаю.

Нет, без штрафа нельзя. Это не вылет из России, у вас единый билет и вылет из Кипра.

[Lamp]

При вылете из-за границе тарифы все невозвратные, можно вернуть только сборы

Не все, а только самые дешевые. Но большинство именно их и покупает.

[coaxial]

Подскажите, пожалуйста, есть ли шансы сдать билет, купленный 2 дня назад с датой на 22 апреля, но маршрутом Кипр-Москва-Кипр

Сдать на сайте без штрафа нельзя.

Можно ли сдать в случае чего один билет, обратный? Там-то я уже из Москвы вылетаю.

Нет, без штрафа нельзя. Это не вылет из России, у вас единый билет и вылет из Кипра.

Я не против заплатить штраф. Не подскажете, как, будьте добры?

Изучите УПТ и условия купленного Вами тарифа, прежде чем претензии писать.

Спасибо! Скажите, пожалуйста, а где можно изучить условия купленного мной тарифа в письменном виде?

[ElAv]

Я не против заплатить штраф. Не подскажете, как, будьте добры?

Посредством звонка в call-центр

Спасибо! Скажите, пожалуйста, а где можно изучить условия купленного мной тарифа в письменном виде?

__http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description__

[coaxial]

Посредством звонка в call-центр

В колл-центре отказываются принимать билет обратно.

__http://www.aeroflot.ru/cms/flight/fares_description__

Спасибо, но там, к сожалению, правила моего тарифа не прописаны.

[strannix]

В колл-центре отказываются принимать билет обратно.

Оператор некомпетентный. Билет можно сдать, но тариф не возвращаются. Можно вернуть только часть сборов, да еще и с уплатой штрафа.
Забудьте. Хотите сэкономить 150 евро покупкой нового билета, а потеряете больше

[ElAv]

В колл-центре отказываются принимать билет обратно.

Звоните еще раз и требуйте вернуть сборы

можно вернуть только сборы

Вам сообщат сумму к возврату, вы решите, возвращать или нет.

Спасибо, но там, к сожалению, правила моего тарифа не прописаны.

Там прописано все. Просто погуглите "Как читать авиабилет/тариф" и т.д.
Также можете у оператора уточнить по какому тарифу был куплен билет.

[coaxial]

Там прописано все. Просто погуглите "Как читать авиабилет/тариф" и т.д.

Оператор некомпетентный. Билет можно сдать, но тариф не возвращаются. Можно вернуть только часть сборов, да еще и с уплатой штрафа.
Забудьте. Хотите сэкономить 150 евро покупкой нового билета, а потеряете больше

Понятно, спасибо. Скажите, а был ли у кого опыт отката транзакции через банк?

[ElAv]

был ли у кого опыт отката транзакции через банк?

На основании чего?
Ну может кипрские банки и практикуют такое.

[Kamaran]

Можно вернуть только часть сборов, да еще и с уплатой штрафа.

Какую именно часть сборов не удастся вернуть? И никакой штраф за возврат сборов не предусмотрен.

[strannix]

Понятно, спасибо. Скажите, а был ли у кого опыт отката транзакции через банк?

А какие для этого основания? Через МПС не получится - для этого нужны веские основания.
Например, когда обанкротился Malev, возвращали на основании банкротства последнего.
Здесь вообще никаких причин нет.
Билет вы купили добровольно, никто вас не заставлял.
То, что вы передумали на основании того, что билеты подешевели - не причина

[strannix]

Можно вернуть только часть сборов, да еще и с уплатой штрафа.

Какую именно часть сборов не удастся вернуть? И никакой штраф за возврат сборов не предусмотрен.

Ну значит все сборы, некорректно выразился.
Вы лучше меня знаете такие тонкости.
Но тариф точно никто не вернет.

[Lamp]

Купил билеты, через 3 часа после покупки Аэрофлот снизил тариф на 150 евро.

Если не секрет-за сколько евро вы купили билет по этому маршруту ? И сколько он стал стоит после того как Аэрофлот понизил цены?

[coaxial]

Купил билеты, через 3 часа после покупки Аэрофлот снизил тариф на 150 евро.

Если не секрет-за сколько евро вы купили билет по этому маршруту ? И сколько он стал стоит после того как Аэрофлот понизил цены?

Не секрет: купил за 21000 рублей, теперь стоит 12500 или около того.

[Lamp]

Не секрет: купил за 21000 рублей, теперь стоит 12500 или около того.

А почему рубли? У вас же маршрут Кипр-Москва-Кипр.И ценник должен быть в евро.

[coaxial]

А почему рубли? У вас же маршрут Кипр-Москва-Кипр.И ценник должен быть в евро.

Я покупал на русском сайте аэрофлота в рублях. Если смотреть на зарубежных агентствах тот же аэрофлот, то получается 430 евро против 272 сейчас.

[gered]

Так, а через сайт пробовали сдавать?
Или кнопка "возврата никак не появляется?

[coaxial]

Так, а через сайт пробовали сдавать?
Или кнопка "возврата никак не появляется?

К сожалению, там, где ее описывают посетители форума, ее нет
В то же время, в ЖЖ появлялись отчеты об успешном возврате билетов таких, вот я и решил спросить в месте, где много путешественников.

[Cава]

К сожалению, там, где ее описывают посетители форума, ее нет

Не знаю где вы ищете , но кнопка есть.
Заходите на сайте , далее купить билет и вуаля есть заветная кнопочка.

[coaxial]

Не знаю где вы ищете , но кнопка есть.
Заходите на сайте , далее купить билет и вуаля есть заветная кнопочка.

Можете приложить скриншот самой кнопки возврата, если не затруднит?

[Cава]

Вот

[coaxial]

Вот

А, эта кнопка есть, но я имел в виду другое: после указания номера брони и фамилии мне показывают страницу, где никаких кнопок возврата нет, к сожалению, а только информация о рейсе.

[Cава]

coaxial
Нажмите поиск бронирования , введете фамилию и код брони , после на странице с информацией в низу есть кнопка возврат.

[coaxial]

coaxial
Нажмите поиск бронирования , введете фамилию и код брони , после на странице с информацией в низу есть кнопка возврат.

Подскажите, пожалуйста, где именно? Я в упор не вижу, в этом и проблема
http://i.imgur.com/Tu64xKc.png

[Cава]

Ничего не пойму. почему у вас ее нет.

[sola248]

Ничего не пойму. почему у вас ее нет.

Может потому, что у него билет с вылетом не из России?

[coaxial]

Ничего не пойму. почему у вас ее нет.

Может потому, что у него билет с вылетом не из России?

Скорее всего =)
Вообще со стороны Аэрофлота НИГДЕ не указывать, что тарифы не возвратные, свинство чистейшей воды.

[Ivv2]

Только что, вам в помощь попробовола на примере своей брони вернуть билет. Всё работает, кнопка есть.

1. Зашла в личный кабинет.
2. Далее "мои бронирования". Скопировала код брони.
3. Далее жмите "купить билет" (слева кнопка)
4. Далее, появится форма для заполнения покупки билета. СПРАВА, считайте в верхнем правом углу будет надпись (вторая в списке) "Поиск бронирования". ЖМИТЕ.
5. Откроется окно, введете код своего бронирования + фамилию свою.
6. Откроется следующее окно, внизу страницы, под "информация о пассажирах" и "распечатать" будет надпись "возврат". ВСЁ

P.S. картинки вставлять мне дольше, чем на пальцах объяснить

[Cава]

Ничего не пойму. почему у вас ее нет.

Может потому, что у него билет с вылетом не из России?

Скорее всего .
В прежней версии кнопка точно была так как я возвращал билет с вылетом из Киева.

[coaxial]

Только что, вам в помощь попробовола на примере своей брони вернуть билет. Всё работает, кнопка есть.

1. Зашла в личный кабинет.
2. Далее "мои бронирования". Скопировала код брони.
3. Далее жмите "купить билет" (слева кнопка)
4. Далее, появится форма для заполнения покупки билета. СПРАВА, считайте в верхнем правом углу будет надпись (вторая в списке) "Поиск бронирования". ЖМИТЕ.
5. Откроется окно, введете код своего бронирования + фамилию свою.
6. Откроется следующее окно, внизу страницы, под "информация о пассажирах" и "распечатать" будет надпись "возврат". ВСЁ

P.S. картинки вставлять мне дольше, чем на пальцах объяснить

Спасибо за уделенное мне время и внимание, но у меня нет этой кнопки, к сожалению =)
Вот скриншот моего экрана. http://i.imgur.com/Tu64xKc.png

[sola248]

В прежней версии кнопка точно была так как я возвращал билет с вылетом из Киева.

Я знаю, я тоже возвращала с вылетом не из России.

[coaxial]

В прежней версии кнопка точно была так как я возвращал билет с вылетом из Киева.

Я знаю, я тоже возвращала с вылетом не из России.

А вот это уже интереснее... потому что у меня кнопки нет, а колл-центр уже сообщил, что надо для возврата сборов и только им звонить и диктовать номер карты.

[sola248]

А вот это уже интереснее... потому что у меня кнопки нет

Не, пользы от наших воспоминаний никакой, потому что с тех пор версию сайта сменили, возможно, чтобы привести в соответствие с заявленным порядком "на сайте можно вернуть билеты с вылетом из России, и купленные на сайте".

[Arcimedes]

не знаю где вы видели кнопку "возврат" на старой версии сайта у билетов не из России, но на моей практике - 2 раза, кнопки при такой покупке не было.

[Lari123]

Только что благодаря девушке из коллцентра успешно найдена кнопка возврата.
На обычном сайте аэрофлота делаете поиск любого билета, попадаете на страницу выбора опций рейса и там есть ссылка "покупка в рублях" (прям под надписью "купить билет")- переходим по ней.
переадрессуемся на тестовую версию покупки билетов за рус рубли и там прямо под надписью купить билет есть ссылка "поиск бронирования".
Отыскав там свое бронирование успешно видим кнопку "Возврат" внизу.