Что делать с билетами Turkish Airlines в свете последних событий

[Лю.]

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

[vitrysk_]

Похоже их уже закошмарили просто толпы историков просящие деньги обратно...

[Tanny]

В связи с отменой ТК-418 на 24.12.2015 обратился по телефону в ТА с просьбой о замене рейса на более ранний. Девушка сначала сказала без проблем, но через пару минут сообщила, что у нее что-то не получается и мне надо обратиться к агенту через которого приобретались билеты (тикетс.ру). Позвонил тем, повторил просьбу. Сейчас пришел ответ от тикетсов: "К сожалению, авиакомпания отменила ряд рейсов, в том числе и Ваш. В связи с этим стоимость несостоявшегося перелета будет возмещена в полном объеме за неиспользованные рейсы (за исключением наценки платежной системы)." Написал им гневное послание, о том, что мне замена нужна, а возврат денег

Пожалуйста, напишите потом, чем у вас все закончилось. У нас тоже тикетсы и такой же рейс, но на январь... Пока не отменили, но хоть примерно знать, чего ожидать...

[gered]

Увидел Джакарту у них на НГ по привлекательной цене, решил что надо брать, но был билет в Манилу на эти даты(а там был на прошлый НГ).
По телефону возможность возврата не подтверждали(было 4 изменения времени, три до 15 минут и одно на час(или они время полета сократили, или в Маниле стрелки перевели, хз, но время вылета перенесли на час вперед, а прилета в Стамбул, как и время стыковки осталось прежним)
Через форму обратной связи у biletix просто написал что не согласен с изменениями и прошу вернуть деньги. Через 5-6 часов билетикс написал что вынужденный возврат подтвержден и деньги вернут в течении 60 дней.
Все это было 8го, 10го утром деньги пришли.

Псевдопатриотов не понимаю, если лететь транзитом то я бы бойкотировал(если байкотировал) лучше Qatar, они то явно больше для ИГ сделали.

PS Возвращали видимо именно турки, а не билетикс, тк сумма возврата как цена в ресипте, а не оплаченная за билет агенству(применял купон на -800р)

[natalia273]

По поводу отмены ТК 418 смотрите мое сообщение от четверга. У меня тоже билет в тикетс куплен. Звоните в Петербург. Телефон есть на сайте ТА. Они все сделали без проблем. Новые билеты у меня уже на руках, хотя Москва отправляла к агенту.

[IgorBasic2]

PS Возвращали видимо именно турки, а не билетикс, тк сумма возврата как цена в ресипте, а не оплаченная за билет агенству(применял купон на -800р)

То есть вы остались в плюсе?)

[gered]

То есть вы остались в плюсе?)

ну почти, это был первый платёж на biletix этой картой и банк(банк Москвы) списал в USD, примерно на 600р больше, те около 200р

[TwS]

Пожалуйста, напишите потом, чем у вас все закончилось. У нас тоже тикетсы и такой же рейс, но на январь... Пока не отменили, но хоть примерно знать, чего ожидать...

По поводу отмены ТК 418 смотрите мое сообщение от четверга. У меня тоже билет в тикетс куплен. Звоните в Петербург. Телефон есть на сайте ТА. Они все сделали без проблем. Новые билеты у меня уже на руках, хотя Москва отправляла к агенту.

В общем тикетсы опять прислали письмо похожего содержания: "К сожалению, по информации из системы авиакомпания не исполняет рейсы по Вашему маршруту 24 числа, рекомендуем Вам создать запрос на вынужденное аннулирование заказа и возврата средств. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, что любая задержка, отмена рейса являются крайне неприятными, но аннуляция билета и изменения расписания находятся исключительно в компетенции авиакомпании. Согласно условиям сотрудничества с агентствами, авиаперевозчики сообщают партнерам об изменениях в расписании или отмене рейсов только по факту изменений. Причины внесения изменения или аннуляции рейсов, как правило, не указываются."
Хотят сказать, что вообще ни одного рейса нет 24.12.?
В Петербургский офис ТА не дозвониться, они работают только по будням. На горячей линии ТА еще раз подтвердили, что по правилам авиакомпании естественно возможно произвести замену на другой рейс, рекомендовали обратиться в их офис в моем городе, который также работает только по будням.

[IgorP11]

В связи с отменой ТК-418 на 24.12.2015 обратился по телефону в ТА с просьбой о замене рейса на более ранний. Девушка сначала сказала без проблем, но через пару минут сообщила, что у нее что-то не получается и мне надо обратиться к агенту через которого приобретались билеты (тикетс.ру). Позвонил тем, повторил просьбу. Сейчас пришел ответ от тикетсов: "К сожалению, авиакомпания отменила ряд рейсов, в том числе и Ваш. В связи с этим стоимость несостоявшегося перелета будет возмещена в полном объеме за неиспользованные рейсы (за исключением наценки платежной системы)." Написал им гневное послание, о том, что мне замена нужна, а не возврат денег

А на рейс из Ростова не пробовали поменять? По идее должны пойти на встречу.

[TwS]

Да мне не нужно особо, я все равно в Москве к родственникам/друзьям собирался...)

[IgorP11]

Да мне не нужно особо, я все равно в Москве к родственникам/друзьям собирался...)

На другой московский рейс точно заменят, это агент тупит.

[Dim43]

Да мне не нужно особо, я все равно в Москве к родственникам/друзьям собирался...)

На другой московский рейс точно заменят, это агент тупит.

Мне без вопросов заменили билеты на рейс 416, правда узнал об отмене 418 из этого форума, никаких уведомлений на почту об отмене не приходило

[TwS]

В офисе ТА сегодня все поменяли. Ранее полагал, что проблемы с агентами возникают при необходимости внесения каких-либо изменений по инициативе клиентов. Однако в данном случае проблемы возникли даже вследствие изменений со стороны авиакомпании.

[maxiseven]

В офисе ТА сегодня все поменяли. Ранее полагал, что проблемы с агентами возникают при необходимости внесения каких-либо изменений по инициативе клиентов. Однако в данном случае проблемы возникли даже вследствие изменений со стороны авиакомпании.

Опять двадцать пять! Коллеги, давайте факты, информацию, конкретику и т.п. А то проблемы возникли, изменения были, а что за изменения, какие проблемы, нафига нам это знать, правда? Если нет желания делиться опытом, зачем тогда вообще постить сообщения без какой-либо смысловой нагрузки? Непоняток и без этого хватает.

[TwS]

maxiseven, все факты, информация и конкретика по моему случаю подробно изложены на этой и предыдущей странице темы. Заниматься излишним цитированием своих постов не посчитал нужным. Сообщение предназначалось в первую очередь тем форумчанам, которые проявили заинтересованность и желание узнать, как разрулится ситуация.

[natalia273]

В офисе ТА сегодня все поменяли.

Звонили в Питер или все-таки Москва смогла сделать?

[maxiseven]

TwS, прошу прощения. Неправильно понял Вашу фразу "В офисе ТА все поменяли". Усилило эффект "возникновение проблем в следствие изменений со стороны АК"

[TwS]

natalia273, нет, в ходе личного посещения офиса ТА в Ростове-на-Дону. На горячей линии ТА сказали, что поскольку билет оформлен через агентов, то изменения должен вносить либо агент, либо авиакомпания при личном визите в любой из ее офисов. В Питер, как Вы советовали, уже не стал звонить, решил подъехать и пообщаться напрямую.

[natalia273]

Сегодня еще с удивлением обнаружила, что заменили борт на рейсе ТК413 10.01.2016. В результате с мест 2А и 2С пересадили на 8А и 8С. Для меня принципиально лететь в начале самолета, поэтому места бронировала ровно за 100 дней до вылета. На карте мест все места в начале самолета почему-то оказались заняты. Не очень понятно по какому принципу распределились места в другом самолете.... по идее должны были менять ряд на ряд. Позвонила в колл-центр, спросила почему мы теперь имеем места в 8 ряду, вместо второго. После некоторых манипуляций сотрудник колл-центра пересадил нас на второй ряд, хотя по схеме в этом ряду было только 1 свободное место. Похоже пассажира, который занял это место просто пересадили дальше в салон...

[IgorBasic2]

Сегодня еще с удивлением обнаружила, что заменили борт на рейсе ТК413 10.01.2016.

Там уже давно а330 стоит

[natalia273]

Там уже давно а330 стоит

Да, там изначально был и остался А330, но изменилась компоновка бизнес салона. Было 2 кресла с левой стороны и 1 с правой стороны. Итого 3 кресла в одном ряду. Теперь компоновка 2-2-2. Т.е. мест добавилось. Но почему-то не произошло замены ряд-на ряд ,что вполне было бы логично

[Ларисон]

Ну а как это может быть? Сами написали,что было 3 места в ряду,а теперь 6. Как же могут совпасть ряды? Все 2 ряда(по старой схеме) поместятся в первый ряд(по новой схеме) Арифметика простая.

[natalia273]

Ларисон все верно Вы пишите. Арифметика проста и она была бы понятна, если бы со второго ряда мы переехали на первый, т.к. в одном ряду теперь уместятся пассажиры с первого и второго рядов. Даже если по новой схеме переносить места строго по резервации, то должны быть свободными кресла посередине и одно у прохода по правому борту. т.е. 2А должно меняться на 2А, а 2F на точно такое же. А место 2D, которое добавилось в центре должно остаться пустым. Как же так получилось, что вместо второго ряда вдруг места перенеслись на восьмой?

[T_H]

Ждал-ждал, дождался переноса времени одного из рейсов на 40 минут да и сдал свои билеты от греха подальше. Решил, что так тому и быть, а без малого 40 000 рублей в наше время лишними не будут. Через пару минут после подтверждения возврата полная сумма была уже на счёте.

[Паук]

Для меня долгожданный отпуск дороже. Под руку с надеждой буду сохранять оптимизм, что 22 января улетим. Все равно, по такой цене уже не купим. Направление - Сингапур

[Tatijna]

по их номеру брони на сайте туркишей не находит бронь - страница не найдена пишет, хотя раньше находилось все.

Сайт у них глючит. После того, как появилась стрница с сообщением, что ничего не найдено, нужно в браузере нажать стрелку перехода на предыдущую страницу и бронь откроется

А я ничего не вижу по этой ссылке,кроме сообщения "страница не найдена".У меня вылет этим же рейсом TK-418 17-го января в Гонконг через Стамбул и назад TK-413 2-го февраля.Как посмотреть,нет ли отмены рейса?

[Deegan]

Как посмотреть,нет ли отмены рейса?

Если не получается, начните как бы снова "покупать" билеты. Введите в поиске направление и ваши даты, и вы увидите, что рейсы стоят в расписании и на них продаются билеты

[Tatijna]

Продаются!Буду теперь каждый день проверять !
Галя,у меня не получится сдать эти билеты,так как я покупала их в сентябре уже с новым расписанием.После этого время вылета не менялось.Остается верить и надеяться на лучшее.

[vertvika]

Покупала билеты Ставрополь-Стамбул-Милан и обратно 29.01-02.02 в начале ноября. В прошлую пятницу пришло СМС и письмо на почту о переносе рейса с29.01 на 01.02. Позвонила в колцентр, предложили поменять или на 27.01 или на 01.02. Меня оба варианта не устраивали, тк если улетать 27.01, то прилет надо переносить на 31.01 (больше дней не могу себе позволить). А 31.01 мы идем на матч Милан-Интер. Перебронировали на вылет из Сочи на те же даты. Сегодня сами позвонили из ТА и сообщили о переносе рейса обратно на одни сутки. (два рейса в неделю полностью отменили) Пришлось согласиться. Оба раза измененные билеты приходили на почту в течение 10 мин.

[IgorBasic2]

Видать народ серьезно стал отказываться от билетов, что рейсы отменяют. У себя на сайте они предлагают вариант Ставрополь-Москва(Ютейр) - Стамбул - Милан. Я думаю можно их в случае чего на такой вариант раскрутить. Имейте в виду.

[vertvika]

Спасибо. Но все таки две пересадки не хотелось бы. И есть прямая электричка до Адлера с хорошей стыковкой.

[natalia273]

Пересели с отмененного 418-го на рейс 414. Сейчас ждем следующего рейса в Стамбуле. Перелет сегодня прошел замечательно. Летели А321. Бизнес класс был заполнен на 2/3. Самолет новый. Все четко и без задержек.

[Елена2412]

Добрый день!
Подскажите - а как в самом Стамбуле? Нет ли негативного отношения к русским, провокаций? Как там вообще выглядит транзитная зона ? Мы летим в Гонконг со стыковкой в Стамбуле 19.02. А потом 8.03 обратно. Уже несколько раз думали, не купить ли другие билеты, но конечно останавливает финансовый вопрос.

[merial]

Подскажите - а как в самом Стамбуле?

Как сейчас с безопасностью в Турции

[Елена2412]

Прочитала - спасибо большое за ссылку! Успокоили:) Скажите, а никто в эти даты не летит? Может вместе полетели бы... Мы 22.02 из Гонконга потом на Филиппины и 7.03 ночью обратно в Гонконг и через Стамбул в Москву, соответственно.

[merial]

а никто в эти даты не летит?

Найдите раздел Поиск попутчиков, компании )))

[Senya_1]

На сайте Турцких а/л инфа от сегодня:
...Ticket cancelations/refunds:

The fare rules of your original ticket will be applicable to any ticket cancelations and refunds.

For passengers who have tickets on the flights from Russia to TR/ECN, refund procedure of state of emergency will be as follows.

For passengers who have tickets on the flights from Russia to TR/ECN between 04 December 2015 and 31 January 2016(included) and ticketed before 28 November 2015(included), providing that their tickets are revalidated until 11 December 2015 (included), disregarding of related fare rules:

1) Refund:
a) Unused Ticket: Refund will be made without any charge.
b) Used Ticket: Refund will be made considering as involuntary...
Отсюда http://www.turkishairlines.com/en-int/corporate/announcements/announcement/for-the-attention-of-our-passengers-traveling-to-russia

Интересует выделенная фраза: что такое revalidated tickets?
Есть билеты на 28/12-06/01 в Барселону, но пассажиры очень боятся ими лететь. Сможем ли мы их вернуть?
Спасибо заранее!

[borovski]

flights from Russia to TR/ECN

Барселона - это не Турция и не Северный Кипр. К вам это правило не относится.

[IgorP11]

На сайте Турцких а/л инфа от сегодня:

Вряд ли эта инфа от сегодня

To take advantage of these special provisions, all relevant ticket transactions must be completed by 18 December 2015 (inclusive) at the latest.

UPD: 08.12.2015 было выложено объявление и до 18-го нужно было всё сделать.

[Annaa87]

Билеты Москва-Стамбул-Гонконг и обратно. Рейс Москва-Стамбул на 02.01 № 414. Проверяла на сайте не отменили ли рейс, сегодня утром его в продаже не было. Сейчас появился, но только если искать Москва-Стамбул-Гонконг, если Москва-Стамбул, то рейса в продаже нет. Что это такое может быть?
Рейс на половину заполнен (судя по занятым местам), в КЦ ничего толкового не сказали об этой ситуации.

[borovski]

Скорее всего, в экономе все билеты проданы. В бизнесе TK 414/02.01 в продаже есть.

[Senya_1]

На сайте Турцких а/л инфа от сегодня:

Вряд ли эта инфа от сегодня

To take advantage of these special provisions, all relevant ticket transactions must be completed by 18 December 2015 (inclusive) at the latest.

UPD: 08.12.2015 было выложено объявление и до 18-го нужно было всё сделать.

Да, инфа не от сегодня, сегодня было обновлено это объявление

[IgorBasic2]

В смысле обновлено? Чего нового? 18-е число стоит...

[streninde]

Простите, если спрашивал уже кто-то. Как посмотреть заполняемость рейса?

[Plucy]

Никак не посмотреть. Я спрашиваю в колцентре. И ответ бывает очень расплывчатым. Что-то вроде: мест достаточно, или осталось несколько свободных мест, или рейс распродан. Это в общем-то достаточно для предположений, которые мы сами себе делаем.
Сегодня позвонила узнать, есть ли изменения по вылету рейса Екатеринбург - Стамбул на 26 декабря. Ответили, что пока все по расписанию.
Сил нет переживать, быстрее бы уже суббота))))

[Ларисончик]

у нас летел полупустой самолет в первую дорогу из Еката
так это ж красота была! все спокойно развалились и спали :-)
обратно заменили борт, вместо 320 был 319, маленький, тесненький, без телевизоров...

[gered]

ещё вчера поменяли билеты на февраль-март на 418-417 рейсы, сегодня уже нет в продаже
специально брались под стыки с питерским...

[Deegan]

у нас летел полупустой самолет в первую дорогу из Еката

О как, а еще в октябре самолеты были битком.

[Plucy]

обратно заменили борт

Я уже даже стоя готова лететь, лишь бы не отменили)))
Вся надежда, что под Новый год да еще и в субботу должно быть достаточно пассажиров, хотя бы на небольшой самолет.
А уж если и весь ряд занять и поспать - супер бонус))

[Ларисончик]

у нас летел полупустой самолет в первую дорогу из Еката

О как, а еще в октябре самолеты были битком.

и в марте :-)

в октябре и истерики не было по этому поводу
а сейчас что уж, все понервничать успели, и кто слетал уже, и кто летит еще

[Plucy]

а сейчас что уж, все понервничать успели

Точно, 25 страниц обнаженного нерва!!! И разумного, и необоснованного, и истерии, и вбросов информации. Выдыхают только те, кто уже слетал))

К слову сказать. Пару недель назад разговаривала с офисом Турецких авиалиний в Екатеринбурге, просила сделать ремарку в билете, что при возможной отмене рейса готова полететь не после, а ДО даты возможной отмены, потому что лечу дальше в Мадрид и перенос вылета на более поздний приведет к срыву всей поездки. Меня успокоили, что в конкретно таком случае я буду пересажена на борт самолета компаний-партнеров. И самое вероятное, что это будет перелет по маршруту Екатеринбург-Москва-Мадрид. Мне такой ответ понравился и очень успокоил по сути.