Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Vlam]

Буду благодарна за любой совет.

Ну я был (и пока нахожусь в такой же ситуации). Немного волнуйтесь, но не очень переживайте. Писал также письма, контролировал рейсы по info-services@transaero. Ответов не было, по проверке ситуация менялась: бронирование действительно, билет №...; бронирование отменено, билет не выписан; сегодня до обеда - вообще ничего. А потом вдруг бронирование подтверждено по классу С на рейс аэрофлота. И билет выписали с номером ТСО, правда класс изменили на J - тут не понимаю в чем хохма. У меня Вена, правда, но и у Вас все может сложиться удачно.

[Iren1507]

А в такой ситуации может быть лучше настроиться и полететь , просто с возвратами сейчас полная непонятка.
А какой шанс улететь при объявлении банкротства Трансов до 15.12?

[_amina_]

Из сегодняшних новостей: "Альфа", как и Сбер, подал иск о признании ТСО банкротом. ВТБ тоже собирается.

[linakisa]

Тем у кого вылет после 15 декабря
В офисе в спб мне
1 аннулировали бронь
2 приняли и зарегистрировали официальную претензию
3 написали на маршрутной квитанции о том, что рейс отменен и поставили штамп, тк все рейсы после 15 отменены автоматом

Пс: зачем ждать аннуляции брони, если вам ее даже по тел Маринка из кц может аннулировать. Знакомой аннулировали по тел, Это в целом ничего не дает.

Вообще аннуляция брони - это для чарджбека полезная штука имхо. Иначе какие у вас доки и том, что ТСО вас не повезет.

Пожалуйста, расскажите, что в претензии писали?

[SergeyK111]

Дозвонился до колл центра.
Возврат средств на рейсы после 15 декабря по месту приобретения билета

Если через сайт то на сайте трансаэро в разделе Информация и услуги.

Срок от 3 до 14 дней. ну ну так они и вернут сразу.

[wl8086]

А какой шанс улететь при объявлении банкротства Трансов до 15.12?[/quote]
А это вообще не понятно.
На банкротство банки конечно подали , но сама процедура может длится годами.
При возможности я бы конечно лучше улетел , чем непонятный возврат.
Но у меня после 15.12(

[VVT5]

Добрый день! Специально зарегистрировался, чтобы отписаться, т.к. тоже когда ждал возврат мониторил эту тему и расстраивался.
После нескольких безответных писем на rev_reservation (отправлял в первый раз заявку на возврат еще 3 октября, неделю без ответа, потом еще раз отправлял письмо) - пришел ответ, что деньги вернули, и копия данных из платежной системы о возврате. Пока на счёт не поступили, от 3 до 14 рабочих дней по правилам банков, жду. Ответили 17 октября вечером.

как только новорег,так сразу вернули....судьба такая ,видимо,у вновь зарегистрировавшихся.

[Фрау Ильза]

дак не вернули еще

[VVT5]

Из Внуково в БКК рейсы 523 и 524 обратно летают без изменений пока что ?

[Te3s]

На обращение по адресу reservation@... С вопросом о статусе заявки на возврат и просьбой сообщить присвоенный ей регистрационный номер при передаче в обработку ответ пришёл такого содержания : ..."на данный момент мы не отправляем клиент­ов за возвратом в кассу и по месту приоб­ретения, возврат не оформят, с билетами,­ чей вылет после 15 декабря 2015 года.
Информация уточняется, клиентам рекоменд­уем обращаться позже." Пунктуация сохранена.Билеты приобретены через сайт.

[Lancy]

А потом вдруг бронирование подтверждено по классу С на рейс аэрофлота. И билет выписали с номером ТСО, правда класс изменили на J - тут не понимаю в чем хохма. У меня Вена, правда, но и у Вас все может сложиться удачно.

Здравствуйте! У Вас Вена рейсы 323/324? Подскажите, пожалуйста, на какие рейсы аэрофлота они автоматом пересаживают? У меня билеты на 24.10, хочется понять к чему готовиться...

[Лапуленька]

Звонила знакомой в сбере, сказала что прикладывать какие либо до-ты к заявлению о чарджбэке (спорная транзакция по ихнему) не нужно, они сами проводят некое расследование всех обстоятельств и уже принимают решение. Нужно знать дату и сумму транзакции. Заявление принять обязаны в любом отделении, а вот какой будет результат в данной ситуации никто не скажет..

[Sukharik]

А мне пришло следующее: " Добрый день!

Возврат осуществляется в течении 30 рабочих дней, вы его оформили 05.10.2015
Ожидайте поступлений на карту". Обнадеживает...

[8008]

Похоже, возвращать нам не планируют... Пришло письмо с reservation@

"Здравствуйте!
Вы также можете оформить претензию по адресу claims@transaero.ru
Если это не оказалось эффективным, то далее можно и в банк
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,
Елена,-324
Специалист..."

это было ответом на мой вопрос

"Господа, просьба ответить на вопрос о возврате по моей заявке, через 5 дней истекает срок, оговоренный Вами при ее подаче, а от Вас ни слуху ни духу... если так и дальше пойдет - 24 пойду в банк писать на чарджбэк..."

[polina1986]

Вообще аннуляция брони - это для чарджбека полезная штука имхо. Иначе какие у вас доки и том, что ТСО вас не повезет.

Пожалуйста, расскажите, что в претензии писали?

Указала когда была отправлена заявка на возврат по каким номерам билетов, что ответа не получила, потребовала срочного рассмотрения заявки на возврат и письменного ответа по срокам и порядке возврата денег.

[Rinat74]

Есть кто с рейса 371 Москва-Римини?Куда отправляют?У меня 28.10 вылет намечается.

[IceSid]

Сбербанк и Альфа-банк сегодня подали иски о банкротстве Трансаэро:

_http://www.rbc.ru/ins/business/19/10/2015/5624f5489a79476406fb3fdb
_http://www.rbc.ru/business/19/10/2015/56250db69a79470220b8110a

Банкротство - процедура не быстрая, но, если все-таки обанкротят, то с чарджбэком проблем не будет. Если, конечно, не вышел срок по чарджбэку (обычно наши банки используют 180 дней с момента оплаты для Visa и 120 - для MasterCard).

[polina1986]

Уже много раз писали, что не с момента оплаты, а с момента не оказания услуги, но не более 540 дней с момента оплаты

[Zhuchka]

С туристического сайта:
17:27, 19 октября 2015
Роспотребнадзор опубликовал памятку для пассажиров "Трансаэро".
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) открыла горячую телефонную линию для туристов, имеющих на руках билеты авиакомпании "Трансаэро". За консультацией можно обращаться по телефону 8-800-100-00-04.
В памятке, опубликованной сегодня Роспотребнадзором для пострадавших клиентов разорившегося авиаперевозчика, говорится также о том, что туристы, находящиеся за границей, в случае необходимости могут круглосуточно обратиться в объединение "Турпомощь" по телефонам +7 (495) 981-51-49 и 8-800-100-41-94.
При этом ведомство призывает не паниковать раньше времени: "Важно понимать, что как таковое опасение туриста по поводу того, что оплаченная им услуга не будет оказана, само по себе страховым случаем не является. Не относится данная причина и к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, перечисленным в статье 10 Закона об основах туристской деятельности". Поэтому туристам необходимо дождаться даты начала тура и, только если оператор не выполнит свои обязательства, обратиться к нему или к его финансовому гаранту за компенсацией, поясняет Роспотребнадзор.

[Фрау Ильза]

если сбер подал на банкротство, то можно уже и чаржбэк подавать, уж в сбере то точно в курсе, что просители не просто так обращаются