Форум Винского

**Metropoliten** » 19 окт 2015, 21:17

1 октября, когда пошла информация об отказе Аэрофлота от покупки Трансаэро, в надежде хоть как-то пристроить часть своих баллов Привилегии, купил билет на 18.10 Москва-Рига, в бизнес-класс (успел буквально за пару минут до закрытия продаж за баллы на сайте Трансаэро, когда продажа за деньги была уже часа два как закрыта).
В субботу, 17.10 появилась информация об отмене моего рейса в Ригу, пытался дозвониться до Трансов по телефону, но оказалось бесполезно - оператор отвечает сразу, но для переоформления брони переключает на другую службу, где время ожидания было от 35 минут и более, но звонок минут через 10-15 срывался.
Решил поехать на Павелецкую, в офис. Там народу вообще никого - мне за 3-4 минуты переоформили бронь на Аэрофлот (предложили выбрать любой из трех рейсов), пересадили также в бизнес (подкласс Z, как и у самого Трансаэро). Выдали бронь, где уже сразу был номер билета. Присоединил бронь к личному кабинету Аэрофлота, где смог выбрать место заранее. В аэропорту сразу пошел на стойки регистрации - там спокойно выдали посадочный на выбранное место.

**nnmpost** » 19 окт 2015, 21:34

Фрау Ильза писал(а) 19 окт 2015, 21:15:если сбер подал на банкротство, то можно уже и чаржбэк подавать, уж в сбере то точно в курсе, что просители не просто так обращаются

я как раз платил картой СБ может это как то поможет

**Valenina** » 19 окт 2015, 22:25

А никто не знает телефон Питерского офиса уже не круглосуточно? Дозвониться не могу, трубку не снимают

**valentin82** » 19 окт 2015, 22:46

nozap писал(а) 19 окт 2015, 21:34:
Фрау Ильза писал(а) 19 окт 2015, 21:15:если сбер подал на банкротство, то можно уже и чаржбэк подавать, уж в сбере то точно в курсе, что просители не просто так обращаются

я как раз платил картой СБ может это как то поможет

У меня тоже сбербанк

**m.marineska** » 19 окт 2015, 23:07

Меня тревожит то, что нет списка отменённых рейсов на 21.10. На сервисах пусто... Все улетают?...

**Фрау Ильза** » 19 окт 2015, 23:17

написано, что на 21-22 еще формируется

**Irchik** » 19 окт 2015, 23:23

m.marineska писал(а) 19 окт 2015, 23:07:Меня тревожит то, что нет списка отменённых рейсов на 21.10. На сервисах пусто... Все улетают?...

Ваш рейс точно будет отменен.Вы просили совета-его дали Вам чуть раньше.

**Katrinbs** » 19 окт 2015, 23:31

Да, новорег ) Но не с полученным деньгами. А жаль
Пишу, чтобы поделиться. Отношусь к тем, у кого рейсы после 15 декабря 2015 (30/12-07/01 Мск-Гонконг-Мск), кто писал на возврат (не один раз) и не получил ни одного ответа. Сегодня решила доехать во внуково за штампиком, для чарджбека. Даем маршрутные квитанции, девушка начинает штамповать и вдруг поднимает глаза и произносит:
- а зачем вам штампики? Вас же аэрофлот повезет!
(немая сцена. первой пришла в себя я)
- девушка, вы сейчас так пошутили?
- нет, почему, подойдите к стойке с кассой, вас девушки перебронируют сразу на аэрофлотовские рейсы!
(немая сцена. И она это говорит так уверенно, как будто знает что-то чего не знаем мы)
Ну мы переглянулись и пошли к кассе. А вдруг. Чуда не случилось )))
Это я к тому, какие компетентные люди там работают.
Кстати, согласно п. 1 статьи 31 Закона о Защите Прав Потребителей ТСО профакапили 10 дневный срок, в который они должны были вернуть (!) деньги со дня подачи заявления, поэтому завтра буду подавать обращение в Роспотребнадзор (онлайн форма на сайте) и в Прокуратуру (онлайн форма на сайте). Что и вам советую. Ну и чарджбек естессно. Такой вот план....

**buldyay** » 19 окт 2015, 23:39

Господа, а ни у кого не было такой ситуации, что по афл брони в графе билеты видно 2 номера билета? Один старый 670243..(по нему информация, что обменян) и новый 670242.. - валидный. Старый билет должен сам отвалиться или опять какие-то телодвижения надо совершать?

**Фрау Ильза** » 19 окт 2015, 23:58

это нормально
система всегда прказывает изначальный билет и веовь выписанный, радуйтесь, что у вас не просто бронь, а уже билет

**zhanna777** » 20 окт 2015, 00:03

Отправляла заявку на возврат денежных средств 02.10, никаких ответов не поступало. Только что звонила в Трансаэро, ответили сразу следующее:
-если ответ на заявку не получен, лучше продублировать заявку еще раз на rev_reservation@transaero.ru
-возврат денежных средств в первую очередь осуществляют по вылетам сентябрь- октябрь, т.е по тем заявкам, которые были отправлены в сентябре и начале октября с билетами на сентябрь- октябрь, т.е люди отказались от перелета и потребовали возврат денег, были выплачены в полном объеме. Этим видимо и объясняется непонятность в обработке запросов на возврат, приоритет ранняя заявка и ранний вылет, а тем, у кого заявка была отправлена в начале октября например и вылет январь, февраль, придется ждать
-возврат денежных средств по оформленным заявкам будет осуществлен в течение 30 РАБОЧИХ дней, не календарных. Если возврат не осуществлен в этот период, необходимо обращаться в компанию Трансаэро.
Это все, что мне удалось узнать. Думаю, что всем все выплатят. Удачи всем!

**Aurika** » 20 окт 2015, 00:30

Напомните, пожалуйста, если уже есть номер брони Аэрофлота (6 знаков), который добавила себе через личный кабинет, но нет номера билета в этом бронировании, то, куда надо обращаться, чтобы появился номер билета?

**buldyay** » 20 окт 2015, 00:34

Фрау Ильза писал(а) 19 окт 2015, 23:58:это нормально
система всегда прказывает изначальный билет и веовь выписанный, радуйтесь, что у вас не просто бронь, а уже билет

Просто сотрудник Трансаэро в SVO, который выписал новые билеты слегка удивился, когда я ему показал, что при проверке брони АФЛ видно как-то многовато билетов Ответил неопределенное, что обновится система и они отвалятся, но уверенности у него не было. Сомневаюсь, что удастся пройти регистрацию с таким набором

**buldyay** » 20 окт 2015, 00:37

Aurika писал(а) 20 окт 2015, 00:30:Напомните, пожалуйста, если уже есть номер брони Аэрофлота (6 знаков), который добавила себе через личный кабинет, но нет номера билета в этом бронировании, то, куда надо обращаться, чтобы появился номер билета?

Можно в Шереметьево, но вот выше пишут, что и на Павелецкой переписывают билеты.

**8008** » 20 окт 2015, 01:43

Коллеги, подскажите, где можно посмотреть информацию, что 5 окт рейс 190 был отменен? нашел только на я-расписаниях (он там просто отсутствует), но м.б. есть более весомый (м.б. международный) сервис? нужно для будущего чарджбэка

**Nataljusha** » 20 окт 2015, 02:30

Уважаемые сообщники, а не летит ли кто 24-го окт. в субботу в Майами ? Вроде и рейс не отменен, и на http://info-services.transaero.ru/Status/ все прекрасно ("Бронирование подтверждено Билет выписан"), но все равно тревожно (пробовала пробиться на скайп transaerowebsupport - не получается, звонок с печальным уханьем сбрасывается).

Вдруг кому интересно, привожу приват-переписку с участницей здешнего форума:

"Второй день на нервах, лететь завтра, по статусу рейса он состоится, звоню им проверить правильность, ответ дикий! "Пока(пока) все состоится, но информация меняется в любой момент" Спрашиваю, когда будет четкий ответ? Ответ"Не знаем, звоните" Вечером им еще позвоню и в 12 ночи стартую в Москву! Да, забыла написать, я подписана на рейс, утром пришла смс что можно уже регистрироваться, но, упс) регистрация невозможна
А нам до Москвы 5 часов ехать)
Зарегистрировали нас по скайпу!!! даже места выбрали). Оператор сказала мы успешно забронированы, наши места такие то, багаж сдать в аэропорту. Служба поддержки скайп находится прямо во внуково!
Воскресенье 19:28
Приехали в аэропорт и хоть заранее, но уже все было открыто, сдали багаж, пошли на посадку, буквально за 5 мин до посадки позвонил автоинформатор и сказал, что рейс состоится и можно ехать в аэропорт:-) самолет пустой! Человек 140, самолет раздолбанный, пледов нет, ничего нет, кормили и то хорошо, было холодно! По прилету спросили насчет обратного рейса, стюардессы грустно ответили, мол, ничего не знаем, летаем каждый рейс как последний... В аэропорту Майами дали еще пару бумаг( на визу) заполнить! Зачем- не знаю. Впервые так."

**bromisaich** » 20 окт 2015, 02:58

Nataljusha писал(а) 20 окт 2015, 02:30:Уважаемые сообщники, а не летит ли кто 24-го окт. в субботу в Майами ? Вроде и рейс не отменен, и на http://info-services.transaero.ru/Status/ все прекрасно ("Бронирование подтверждено Билет выписан"), но все равно тревожно

За все прошедшее время ни одного рейса Трансаэро в США отменено не было. Чем вас еще успокоить?

**Nataljusha** » 20 окт 2015, 03:12

bromisaich писал(а) 20 окт 2015, 02:58:
Nataljusha писал(а) 20 окт 2015, 02:30:Уважаемые сообщники, а не летит ли кто 24-го окт. в субботу в Майами ? Вроде и рейс не отменен, и на http://info-services.transaero.ru/Status/ все прекрасно ("Бронирование подтверждено Билет выписан"), но все равно тревожно

За все прошедшее время ни одного рейса Трансаэро в США отменено не было. Чем вас еще успокоить?

:):) обещанием, что обратный тоже полетит:)
но, пока, кажется, у вас и без него получилось:) Спасибо:)

**TubTravel** » 20 окт 2015, 03:37

Успешно слетал на Аэрофлоте вместо UN 2169/2170 .
Интересно что приходили смс ,, регистрация на рейс UN 2169 там-то ;
Посадка на рейс UN 2170 там-то "

**LizavetKa** » 20 окт 2015, 07:43

zhanna777 писал(а) 20 окт 2015, 00:03:Отправляла заявку на возврат денежных средств 02.10, никаких ответов не поступало. Только что звонила в Трансаэро, ответили сразу следующее:
-если ответ на заявку не получен, лучше продублировать заявку еще раз на rev_reservation@transaero.ru
!

не работает этот адрес, уже который день не могу отправить на него ...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР