Форум Винского

**tema-travel** » 26 янв 2018, 15:09

Есть опасность, что они потом отмораживаться начнут. По-хорошему они должны сами перевозку до Москвы обеспечить, купив билеты на стороннего перевозчика. Другое дело, что подобных прецедентов с данными товарищами, я так понимаю, не наблюдалось.

**ass** » 26 янв 2018, 15:11

svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 15:05: об оплате проезда, девушка на линии самостоятельно это озвучила

Напишите письмо, пусть они тоже самое напишут, слова к делу не пришьёшь, если чё.

**svetlana_ly** » 26 янв 2018, 15:20

ass писал(а) 26 янв 2018, 15:11:
svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 15:05: об оплате проезда, девушка на линии самостоятельно это озвучила

Напишите письмо, пусть они тоже самое напишут, слова к делу не пришьёшь, если чё.

Точно, надо в письменном виде все уточнить у них. И узнать все более подробно, т.к. на эмоциях с гостиницей я не очень поняла, сама я должна найти и забронировать ее или как. И как вы считаете, с этим отмененным рейсом есть смысл подавать документы на визу? Все было готово для подачи..

**Poseidon** » 26 янв 2018, 15:26

tema-travel писал(а) 26 янв 2018, 15:09:По-хорошему они должны сами перевозку до Москвы обеспечить, купив билеты на стороннего перевозчика.

Это вполне реально в отличии от компенсации расходов на покупку пассажиром ж/д билета.

svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 15:20:надо в письменном виде все уточнить у них

Обязательно.

**ass** » 26 янв 2018, 15:30

svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 15:20:с этим отмененным рейсом есть смысл подавать документы на визу?

Если Вам сделают изменения в билете, то это даже в них не отобразится Но если даже изменился маршрут, отель, время пребывания в стране, не вижу ни единой проблемы для получения визы.

svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 14:23: с 50% скидкой в честь Черной пятницы

На 16е марта, понятно, уже будет конский ценник.

**Senya_1** » 26 янв 2018, 17:34

svetlana_ly писал(а) 26 янв 2018, 15:05:мне тоже, но что интересно - я даже не успела заикнуться об оплате проезда, девушка на линии самостоятельно это озвучила

А Вы разговаривали с русскоязычным сотрудником? т.е. не могло быть так, что Вы друг друга неправильно поняли?

**svetlana_ly** » 26 янв 2018, 19:04

Да, звонила на российский телефон, указанный здесь ранее, оператор общалась на русском языке. Я ещё и уточнила, каким образом мне все это оплатят. На что мне описали процесс прикрепления билетов в какой-то специальной форме на оф. сайте, вплоть до того, на какую кнопку нажать. И сказали что деньги придут после этого в течении 48 часов.

**Senya_1** » 27 янв 2018, 12:24

Poseidon писал(а) 26 янв 2018, 15:26:
tema-travel писал(а) 26 янв 2018, 15:09:По-хорошему они должны сами перевозку до Москвы обеспечить, купив билеты на стороннего перевозчика.

Это вполне реально в отличии от компенсации расходов на покупку пассажиром ж/д билета.

Задала Пегасусу вопрос про дорогу до Москвы, спросила именно могут ли организовать дорогу до Москвы или компенсировать стоимость проезда, они ответили "Please be informed that we can not pay neither flight ticket nor your transport expenses among the destinations Moscow-Samara-Moscow"

**svetlana_ly** » 27 янв 2018, 12:53

Ну что ж, написала им письмо вчера об оплате билетов и отеля, посмотрим что ответят. Но действительно, слабо верится.

**Poseidon** » 27 янв 2018, 17:40

Senya_1 писал(а) 27 янв 2018, 12:24:Задала Пегасусу вопрос про дорогу до Москвы, спросила именно могут ли организовать дорогу до Москвы или компенсировать стоимость проезда, они ответили "Please be informed that we can not pay neither flight ticket nor your transport expenses among the destinations Moscow-Samara-Moscow"

Про компенсацию я уже писал ранее:

Poseidon писал(а) 25 янв 2018, 14:55:Не будут они компенсировать дорогу до Москвы.

Договариваться с другими перевозчиками, чтоб те доставили бы пассажира в Москву теоретически возможно, но похоже Pegasus Airlines не будет этого делать.

**Tsygankov63** » 27 янв 2018, 19:25

пегасусы отменили рейсы из Самары в Стамбул. Пришло письмо на почту. Они из других городов России летают в Стамбул? Можно ли у них просить изменить город вылета-прилета
Самару на Москву например. Или только возврат денег?

**Poseidon** » 27 янв 2018, 19:31

Tsygankov63 писал(а) 27 янв 2018, 19:25:Можно ли у них просить изменить город вылета-прилета
Самару на Москву например.

Можно.

**_amina_** » 27 янв 2018, 20:08

Озадачилась - куплены стыковочные билеты единой бронью (дополнительная защита для изменений Flex) из Волгограда в Барселону и обратно. В ЛК отмена бесплатная только у первого сегмента, а второй как же? Это же связанный билет, ни на что другое менять не хочется, полетим другой авиа.
Делать через колл-центр полный возврат? Или Стамбул-Барселона не вернуть без штрафа теперь?!!

**Poseidon** » 27 янв 2018, 20:13

_amina_,
Если не устраивает из другого города вылет, то будет полный возврат билета.

**helen_mckey** » 27 янв 2018, 20:13

Poseidon писал(а) 25 янв 2018, 23:46:
Senya_1 писал(а) 25 янв 2018, 20:18:Раз заговорили про зимние рейсы, мы можем отмененные билеты обменять, например, на новогодний период?
У меня вылет должен был быть 4 марта, до этого времени мне обязательно нужно что-то сделать с билетами? Я не могу думать до апреля, когда предположительно появятся зимние билеты?

Тут отмена рейсов не на конкретный день, а в целом и авиакомпания объявит правила обмена - понятно, что на несуществующие пока рейсы сейчас не осуществить обмен, но возможно будет разрешено менять тогда, когда эти рейсы появятся в расписании и продаже, в ближайшее время будет понятно скорее всего - надо с ними связываться и решать эти вопросы.

В личном кабинете написано, что перебронь осуществляется только на рейсы с вылетом +/- 168 часов, т.е. 7 суток. Поэтому март вам на зиму не перебронировать.
Я сама хотела 6 марта на май ... но не судьба.
До сих пор, кстати, на почте нет ничего от Пегасусов...

**Poseidon** » 27 янв 2018, 20:16

helen_mckey,
Они могут принять любое решение в связи с отменой рейсов, даже которое будет противоречить тому, что написано в личном кабинете.

**helen_mckey** » 27 янв 2018, 20:19

Poseidon
А можно поподробнее, про решение?
Просто я в личном кабинете пытаюсь перебронировать, идёт отказ в связи с тем, что вылет по времени далеко от забронированного. Вы имеете ввиду, через колл-центр другое решение?

**Poseidon** » 27 янв 2018, 20:25

helen_mckey писал(а) 27 янв 2018, 20:19:Вы имеете ввиду, через колл-центр другое решение?

Именно. Тут надо руководствоваться не тем, что написано в личном кабинете, а решением авиакомпании в связи с массовой отменой рейсов. Возможно пока они сами не знают как всё будет, но вскоре всё прояснится. Лучше запрашивать всё в письменном виде и ждать ответов. Как видите, уже идут противоречивые комментарии в отношении компенсаций - по телефону говорят, что оплатят дорогу до Москвы, в письменном виде ответили, что ничего подобного не будет. Вообщем, наберитесь терпения и дождитесь решения авиакомпании.

**Senya_1** » 27 янв 2018, 20:26

helen_mckey писал(а) 27 янв 2018, 20:13:Я сама хотела 6 марта на май ... но не судьба.

А Вы на другой город на май хотели поменять? Не из Самары же появились?

Poseidon писал(а) 27 янв 2018, 20:25:Лучше запрашивать всё в письменном виде и ждать ответов.

А мне написали звоните, как примете решение по билетам

**Poseidon** » 27 янв 2018, 20:31

Senya_1 писал(а):А мне написали звоните, как примете решение по билетам

Ну так позвоните. Они Вам дают ответ уже сейчас можно ли сохранить за Вами билет с отменой рейсов и позже, когда появятся в расписании и продаже билеты на другое время - переписать на них или говорят, что это невозможно и только полный возврат?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР