Форум Винского

**serafima_1** » 31 авг 2016, 21:30

Подскажите, кто в курсе. При возврате билетов по личной инициативе взимается какая-то комиссия? Билет возвратный. На сайте смотрю, но не пойму - все возвращают или удерживают сервисный сбор... И есть у Туркигей какие-то тарифы, по которым вернут практически всю сумму? Заранее спасибо за ответы.

**Alександр** » 31 авг 2016, 21:37

Все зависит от правил тарифа, по которому приобретался билет

**IgorBasic2** » 31 авг 2016, 21:46

korzh_yura писал(а) 31 авг 2016, 19:42:Тогда уточню - при изменении рейса в билете более 15 минут у Туркишей можно рероутить весь билет или только сегмент на котором был сдвиг? просто 2RT в 1 билете, сдвиг во втором RT, а хочу поменять рейсы на первом RT. Можно?

Сомневаюсь, они конечно очень гибкие, но это и палево, и как-то некрасиво:-)

**korzh_yura** » 31 авг 2016, 21:48

Ну люди же парой страницей назад умудрились поменять вильнюс на москву на глючном билете за 10т.р. у меня дороже ( Или это Вы и меняли? )

**IgorP11** » 01 сен 2016, 17:39

korzh_yura писал(а) 31 авг 2016, 19:42:Тогда уточню - при изменении рейса в билете более 15 минут у Туркишей можно рероутить весь билет или только сегмент на котором был сдвиг? просто 2RT в 1 билете, сдвиг во втором RT, а хочу поменять рейсы на первом RT. Можно?

Нет. При изменении времени какого-то плеча можно менять вылеты только в этом плече. Например, в билете Москва-Стамбул-ХХХ-Стамбул-Москва изменили время на рейсе Стамбул-ХХХ, значит вносить изменения можно только в плече Москва-Стамбул-ХХХ, а в плечо ХХХ-Стамбул-Москва нельзя будет внести изменения.

**Alександр** » 01 сен 2016, 17:43

RIKъ писал(а) 01 сен 2016, 17:39:
korzh_yura писал(а) 31 авг 2016, 19:42:Тогда уточню - при изменении рейса в билете более 15 минут у Туркишей можно рероутить весь билет или только сегмент на котором был сдвиг? просто 2RT в 1 билете, сдвиг во втором RT, а хочу поменять рейсы на первом RT. Можно?

Нет. При изменении времени какого-то плеча можно менять вылеты только в этом плече. Например, в билете Москва-Стамбул-ХХХ-Стамбул-Москва изменили время на рейсе Стамбул-ХХХ, значит вносить изменения можно только в плече Москва-Стамбул-ХХХ, а в плечо ХХХ-Стамбул-Москва нельзя будет внести изменения.

Ну, это весьма спорное утверждение

**IgorP11** » 01 сен 2016, 17:49

Alександр писал(а) 01 сен 2016, 17:43:Ну, это весьма спорное утверждение

Это не моё утверждение, а колл-центра турков. Но можно попробовать изменить весь билет, кто ж мешает
Только у меня сомнения насчет того какие обоснования предоставлять для этого. Если конечно до вылета осталось не пару недель.

**Poseidon** » 01 сен 2016, 21:50

RIKъ писал(а) 01 сен 2016, 17:49:Только у меня сомнения насчет того какие обоснования предоставлять для этого.

Никакие. Здесь только по доброй воле авиакомпании могут поменять и тот сегмент, где не было изменения времени.

**Дядюшка Влад** » 05 сен 2016, 17:48

Турки отменили рейс из Риги в Стамбул в январе, перенесли вылет мне автоматом на 2 дня вперёд. В итоге без проблем поменял вылет с Риги на Санкт-Петербург. За билет, оплаченный милями, вообще превосходно.

**Alexch2002** » 06 сен 2016, 10:38

Поделюсь ситуацией, может кто подскажет:
Есть билет Майами - Стамбул на Turkish Airlines, вылет в 22:00 часа в январе 2017 года. Сегодня пришло изменение времени вылета на 1 час позже - стало 23:00. В связи с чем я запросил возврат. Прилет в Стамбул тоже стал позже, но на 45 минут.
Агент, где покупал билет, говорит, что это локальное изменение времени из-за перехода США на зимнее время, и отказывается выполнить возврат. Переход на зимнее время - это перевод стрелок на 1 час назад.
Кто-нибудь был в похожей ситуации? Как все-таки аргументировать и продавить возврат? Не врубаюсь в логику такого перехода на зимнее время, должно же наоборот время уменьшиться на 1 час как 21:00.

**Alександр** » 06 сен 2016, 10:46

Агент пусть идет лесом, это его некомпетентность. Аргументируйте тем, что Вас не устраивает прилет в Стамбул на 45 минут позже. Турки 100% авторизуют такой возврат, пусть агент не выделывается.

**Alexch2002** » 06 сен 2016, 10:52

Alександр писал(а) 06 сен 2016, 10:46:Агент пусть идет лесом, это его некомпетентность. Аргументируйте тем, что Вас не устраивает прилет в Стамбул на 45 минут позже. Турки 100% авторизуют такой возврат, пусть агент не выделывается.

Еще один нюанс не дописал, что прилет в Стамбул из Майами - это первый сегмент, а есть еще и второй Стамбул - Москва (билет один). Стыковка хоть и сократилась на 45 минут, но все еще осталась достаточной > 3 часов. Сам агент пишет, что возврат не разрешает Московский офис туркишей, прислал даже цитату из переписки на русском "Это локальное изменение времени в США из-за перехода на зимнее время - вынужденный возврат невозможен"

**Alександр** » 06 сен 2016, 10:58

Тогда возможно. Но изменение на час по вылету для турков вроде как всегда было достаточным основанием для возврата. Попробуйте позвонить в колл-центр авиакомпании.

**Alexch2002** » 06 сен 2016, 11:16

Alександр писал(а) 06 сен 2016, 10:58:Тогда возможно. Но изменение на час по вылету для турков вроде как всегда было достаточным основанием для возврата. Попробуйте позвонить в колл-центр авиакомпании.

Позвонил в московский офис, сказали то же самое, что в Майами будет переход на зимнее время и рейс просто подвинулся - возврату не подлежит. Только я логику не понимаю, почему при переводе часов на 1 час назад вылет стал на 1 час позже. И почему рейс прилетает в Стамбул на 45 минут позже ничего вразумительного не ответили.

**Julijaga** » 06 сен 2016, 11:23

Ситуация: куплен билет на 9 января Дубай-Стамбул-Вильнюс. Несколько дней назад пришло письмо, что рейс Стамбул-Вильнюс перенесен на 10 января.
Вопрос: могу ли я просить у авиакомпании, чтобы перебронировали вылет из Дубая на 10 января? Не хочется сидеть в Стамбуле больше суток.

**kaaa** » 06 сен 2016, 11:24

Если куплена одна перевозка (один билет) - то можете, конечно.

**Poseidon** » 06 сен 2016, 11:27

Alexch2002 писал(а) 06 сен 2016, 10:38:Как все-таки аргументировать и продавить возврат?

Предъявите билет Аэрофлота Стамбул-Москва в 17.55 (можете и купить по возвратному тарифу), объясните что нужен железно этот рейс в Москву - туркиши тогда могут вернуть всё.

**korzh_yura** » 06 сен 2016, 14:30

Интересно а почему при переходе на зимнее время поменялся вылет только Майами, а Хьюстон , например, на январь у меня не менялся

Имхо, Сезонный переход времени должен быть заложен в билете изначально.

Я вот Хьюстон в 2rt едином билете поменять хочу из-за изменения в Майами, ан не дают говорят только Майами меняйте. А в Майами и так все хорошо.

Имена собственные пишутся с большой буквы. merial.

**TUKTUK2** » 06 сен 2016, 14:45

korzh_yura писал(а) 06 сен 2016, 14:30:Я вот хьюстон в 2rt едином билете поменять хочу изза изменения в майами, ан не дают говорят только майами меняйте. А в майами итак все хорошо.

у "хотелок" тоже должны быть хотя бы какие-то разумные пределы.

**Melanni** » 09 сен 2016, 13:05

Alександр писал(а) 06 сен 2016, 10:58:Тогда возможно. Но изменение на час по вылету для турков вроде как всегда было достаточным основанием для возврата. Попробуйте позвонить в колл-центр авиакомпании.

В связи с отменой перехода на зимнее время в Турции у них еще не раз будут сдвигаться расписание.
Лично в прошлом году поменяла билет, который сдвинули на 30 мин, на более удобный.
Сейчас тоже жду когда начнут корректировать, попробую обемнять на дальние даты.