Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Poseidon]

Тогда должны вернуть полную стоимость билета. Во всяком случае возвращали, когда интервал между датой туда и датой обратно был не больше недели.

[Thraex88]

Тогда должны вернуть полную стоимость билета. Во всяком случае возвращали, когда интервал между датой туда и датой обратно был не больше недели.

Да вот не совсем понятно чем это можно аргументировать. Период не больше недели содержиться где-то в правилах а/к или речь просто о практике возвратов?

[Poseidon]

Это внутренние правила авиакомпании, которые могут меняться. Возвращали полную стоимость при таких случаях. Я не могу гарантировать, что ничего не изменилось сейчас.

[DelovNeBydet]

Всем доброго времени суток! Такая ситуация, с подругой купили билеты москва-тиват-москва. На следующий день оказалось, что полететь не можем. Если мы вдвоем предоставим листки нетрудоспособности (насколько я знаю они содержат графу с рекомендацией врача о воздержании авиаперелетов), какова вероятность вернуть деньги?

[oxygenolga]

Всё зависит от " левой пятки правой ноги" представителя авиакомпании,к великому сожалению (.

[Poseidon]

какова вероятность вернуть деньги?

Хорошая вероятность. Только места не забудьте снять до вылета.

[DelovNeBydet]

Места сниму обязательно)
Я прочитала всю ветку)но все же, вернут деньги за туда-обратно?)больничный до 13.02 будет)
я позвоню в колл-центр и сразу могу снять места за себя и подругу?)или необходимо чтобы она сама позвонила?

[Poseidon]

Если это возврат по медицинским показаниям и билет куплен туда-обратно, то должны вернуть полную стоимость билета. Достаточно позвонить Вам, если в одном бронировании вы с ней.

[NewIra]

Спустя 3,5 месяца победа одобрила возврат и перевела деньги.

[tema-niv]

Добрый день. А подскажите, пожалуйста, есть какая то почта у победы, чтобы написать им о вынужденном возврате или телефон бесплатный? А то на общую почту не отвечают ничего.

[Chigor]

есть какая то почта у победы

flight_status@pobeda.aero

[NewIra]

есть какая то почта у победы, чтобы написать им о вынужденном возврате

по возвратам вот эта почта vozvrat@pobeda.aero

[sampo]

Я заболела, лететь не смогла, за несколько часов до вылета позвонила в Победу, бронь отменили. Закрыла больничный, вместе с заявлением на возврат денежных средств отправила в Победу заказным письмом. Несколько раз по электронной почте спрашивала - что с моим заявлением, нужны ли еще документы. Отвечали - ждите 30 дней. Сегодня пришел ответ, в возврате отказали, указали причину

Вместе с тем, представленный Вами листок нетрудоспособности не содержит информации о наличии каких-либо противопоказаний к полету рейсом DP803 по маршруту Москва (Внуково) – Милан с датой вылета 25.12.2019 и DP808 по маршруту Милан – Москва (Внуково)с датой вылета 12.01.2020.

Это вообще законно?
Если кто-то судился с Победой, куда исковой заявление подавать?

[RockMan]

Осуществлен вынужденный возврат билетов из-за болезни несовершенного ребенка - одного из участников перелета.
Устно через кол-центр и в письменном виде был получен запрос следующих документов:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.

Предоставили справку с указанием противопоказания к перелету.

Сегодня получен ответ, что необходимо предоставить еще оригинал листка нетрудоспособности по уходу или его заверенную копию. Лист нетрудоспособности не брали, так как супруга в декретном отпуске.

Кто сталкивался, что делать? Может стоит взять справку с работы супруги, что она находится к декретном отпуске и направить как обоснование в отсутствии листа нетрудоспособности?

[Vona]

Подскажите, а заявления в Прокуратуру и Роспотребнадзор ускоряют рассмотрение?
Столкнулась с аналогичной ситуацией, уведомление о вручении документов от 20 декабря. До сих пор с почты feedback нет внятного ответа: одобрен возврат или же нет. Полтора месяца жду.

[oxygenolga]

Есть ощущение,что они вне закона вообще. По понятиям работают с 30 сентября нет ответа вразумительного ((

[sampo]

Vona, отвечать должны в течение 30-ти дней (согласно 59-ФЗ), иначе административная ответственность ( КоАП РФ Ст 5.59).
Поэтому, если вам официально не ответили, можете жаловаться.
По опыту могу сказать, что лучше и проще писать электронную жалобу в администрацию по делам президента ( у них на сайте найдете форму). Эти клерки ничего не делают, просто ставят на контроль и пересылают в ведомство, которое ответственно. Частенько эта простая мера помогает.
Так и пишите - обратилась такого-то числа, по такому-то поводу, 30 дней ответа нет, прошу привлечь к ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ.
Никого не накажут, такая у нас страна, но ответят .

[NewIra]

у меня сложилось впечатление, что именно жалобы и ускорили процесс рассмотрения моего вопроса, потому что победа ответила мне и в поле адресатов значились еще два человека из росавиации, письмо содержало кучу извинений, и пришло оно не с обезличенного адреса победы, а от какой то Ер маковой Эльвиры Анатольевны. Другое письмо об одобрении возврата на мою почту от операторов с ID прислали более сдержанное, ну а чеки о возврате вообще прислали какие то левые, 2 разных чека на разные суммы и не по моим броням.

[oxygenolga]

Спасибо за советы! А в Росавиацию не подскажете на какую почту писали?

[NewIra]

rusavia@scaa.ru сюда и по почте. У них на сайте все есть