Форум Винского

**dmitryr6** » 17 мар 2020, 20:27

Документы надо нотариально переводить на ENG ?

**Viachik** » 17 мар 2020, 20:53

dmitryr6, я бы вам порекомендовал посмотреть ( и использовать - подождав) в той таблице иные случаи для возврата, которые произойдут с большой вероятностью. И плюс еще эту ссылку https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

**MA8** » 17 мар 2020, 22:40

Малайзия закрылась. Ожидал полный рефанд, но возможен только разовый перенос даты вылета или ваучер. Ну, ок.
Не понятно почему перенос даты возможен только на 180 дней вперед, а ваучер на 365. Как я понимаю, если ты фиксируешь даты, то ты оказываешься в более проигрышных условиях, нежели при ваучере, на который ты можешь купить любые билеты в течение в два раза более длинного срока. Какой нюанс правил я упускаю?

**Viachik** » 17 мар 2020, 22:49

MA8 писал(а) 17 мар 2020, 22:40:то ты оказываешься в более проигрышных условиях, нежели при ваучере, на который ты можешь купить любые билеты в течение в два раза более длинного срока.

Правильно понимаете. Но можно, если время терпит, попробовать дождаться изменения в расписании на более чем 3 часа или отмены рейса - и получить назад все на карту.
Нюанс с эл. счетом в 365 дней от даты первичного вылета - что они могут поменять это количество дней. Позднее.

**MA8** » 17 мар 2020, 23:02

Viachik писал(а) 17 мар 2020, 22:49:Но можно, если время терпит, попробовать дождаться изменения в расписании на более чем 3 часа или отмены рейса - и получить назад все на карту

Вылет 27 марта, еще немного времени есть. Не нашел в правилах есть ли ограничение за сколько дней до вылета можно подать заявку. Или AirAsia не ограничивает этот срок?

**Viachik** » 17 мар 2020, 23:13

MA8, там не дни точно, но может быть часы. По крайней мере, лучше манипуляцию по отмене, при стабильном оставшемся в расписании рейсе, делать - не позднее 4 часов до вылета по расписанию ( с учетом разницы по времени).
Но и "с сильно раньше" см. пример поспешившей здесь тоже не стоит.

**MA8** » 17 мар 2020, 23:23

Viachik писал(а) 17 мар 2020, 23:13:Но и "с сильно раньше" см. пример поспешившей здесь тоже не стоит.

Спасибо, так и предполагал. Поэтому тяну время. Важно было понять насколько можно тянуть.

**Oksanchik150888** » 18 мар 2020, 00:36

AirAsia вернула 80％ за билеты из Пусана в Куала-Лумпур на апрель.
Рейс не отменён, но у них условия по Корее, что можно вернуть эти билеты если за 1-2 месяца то 80％, менее чем за месяц до вылета 70％. Мы не стали ждать никаких отмен (пока они не передумали вообще). Покупали на их сайте, возврат оформляла через Аву. От момента заявки до возврата денег на карту прошло 11 дней. Изза изменившегося курса доллара вернули даже немного больше 80％.

**Владимир52** » 18 мар 2020, 05:54

Покупал билеты на карту, которая сейчас закрыта и ее счет тоже. В личном кабинете AirAsia есть новая карта, с которой я уже покупал билеты. Вопрос: куда они перешлют возврат?

Из личного опыта с возвратом S7, может кому пригодится. Деньги возвратили на старую карту, в авиакомпанию они не возвращаются.
В этом случае у S7 я запросил номер платежки ARN, который потом переслал в банк и в банке нашли эту сумму.

**v.i.z0908** » 18 мар 2020, 06:42

В л/к сейчас на против заявки стоит in progress вверху, в строке ниже
The refund payment will be credited to the original payment method.
Credit card New
Заявку подавал в связи с отменой рейса в Сеул ещё 5 марта. До сих пор ничего не меняется. Жду, но сомнения в возврате начинают появляться. Такая же хрень с Себу Пасифик. Сообщили о полном возврате две недели назад и не привета, не ответа.

**Oksanchik150888** » 18 мар 2020, 07:46

v.i.z0908, Когда стоит New это значит, что что-то не так. Я первый раз тоже накосячила и в статусе этого дела до сих пор стоит New. Потом переделала заявку по новой через 11 дней за это же бронирование вернули деньги. Сначала было написано in progress в верху и внизу такая же надпись вместо new, через неделю in progress поменялось на pending bank, а ещё через 4 дня пришли деньги.
Переделывайте, что-то не так Вы сделали.
И ещё важный вопрос - в бронированиях этот рейс у вас пропал или так и высвечивается? Если не пропал, то точно что-то не так!

**Oksanchik150888** » 18 мар 2020, 07:53

Видите. Две заявки по одной и той же брони у меня. В первой я не правильно что то сделала в переписке с авой. А вторая сделана позже и надпись другая внизу почти сразу появилась.

**lipisin** » 18 мар 2020, 09:14

TAO, я писала аве фразы: cancellation confirmation, flight cancellation confirmation, chat with operator. Она предлагала перефразировать, а я опять одну из фраз. Примерно после пятой просьбы перефразировать она сдаётся, запрашивает полное имя, емейл, номер брони и дает ссылку на чат с оператором. По ссылке открывается новое окно и надпись - ждите, скоро мы вас соединим со свободным оператором. Но надпись эта может крутиться минут 30-40 - терпение :) в итоге отвечает живой оператор.
И если он пишет - минутку, выясню, то надо ему ответить ок или что-то еще, потому что если вы оператору ничего не напишете - начинается отсчет минуты, мол вы еще здесь или отключились - если не отвечаете, то чат закрывается.

**Viachik** » 18 мар 2020, 10:47

Этапы изменение статуса заявки на возврат.

**Netchayev** » 18 мар 2020, 13:58

у меня уже In Progress висит больше месяца. попробовал новый кэйс открыть. его закрыли, что уже есть подобный кейс.
Что бы это значило

**Netchayev** » 18 мар 2020, 14:33

кстати new тоже написано и еще написано creditcard

**DezzzWolf** » 18 мар 2020, 15:18

Oksanchik150888 подскажите как оформляли возврат билетов с компании AIRAsia???

**Lisavo2280** » 18 мар 2020, 15:26

Netchayev, аналогично, заявку 06.03 отправила

**VASSAMUI** » 18 мар 2020, 19:29

Пожалуйста, помогите, не могу разобраться. Купил билеты Бангкок-Сеул на 21 марта рейс XJ 700 через сититревл. 13 марта прилетело письмо об изменении расписания
"Старые данные:
DMK-ICN XJ-700 (21.03.2020 02:40 - 21.03.2020 10:05)

Новые данные:
GRU-PEK CA-908 (01.03.2021 18:50 - 02.03.2021 05:00)"
На сайте аиразия вообще резерва своего никак не могу найти, сити тревел тоже молчит.
Я понять не могу. Сам рейс отменен или нет? Через флайстат показывает, что самолет летает ежедневно "по расписанию", но нет подробных, флай радар тоже данные не дает по рейсу. Зашел в онлайн табло прилета, указывает статус "По расписанию", но в табло вылета в Бангкоке рейса вылета просто нет.
Я понять не могу, рейс отменен или нет.

**Viachik** » 18 мар 2020, 21:23

VASSAMUI писал(а) 18 мар 2020, 19:29:"Старые данные:
DMK-ICN XJ-700 (21.03.2020 02:40 - 21.03.2020 10:05)

Новые данные:
GRU-PEK CA-908 (01.03.2021 18:50 - 02.03.2021 05:00)"

Поменяли рейс из Таиланда в Корею, на рейс из Бразилии через Мадрид в Пекин? У AirAsia ?
Невнимательность ? Идиотизм ? Мрак. Перечитывайте то, что постите.