Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #461

Сообщение Stan » 18 мар 2020, 19:59

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса



Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика


Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg


Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Stan
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 16101
Регистрация: 22.09.2008
Город: Dubai-Москва
Благодарил (а): 230 раз.
Поблагодарили: 1716 раз.
Возраст: 55
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #462

Сообщение санек20 » 26 мар 2020, 00:24

iiiakaji писал(а) 25 мар 2020, 19:41:3. Перебронировать свой билет с теми же пунктами вылета на другие даты (только какие), это бесплатно. Также нужно успеть за 24 часа до вылета.

Хм.. На сайте у них сказано что пункты вылета могут быть другие в пределах региона.
А кто то писал что все это не правда и все это не относится к билетам купленным за рубли ибо курс упал и доплатить придется.
А так, перебронировать дату был бы не самый плохой вариант, особенно если билеты были куплены на распродажным ценам и старому курсу. А если бы еще можно было поменять даты на новогодние праздники то вообще сказка
санек20
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 29.10.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #463

Сообщение 0rtega » 26 мар 2020, 07:03

Alaila, для таких случаев, как наш (покупка билетов), когда поставка товара или оказание услуг запланировано с большим лагом по времени, 120 дней отсчитываются с того дня, когда должна была быть поставка товара или оказание услуги, а не с момента оплаты.
0rtega
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 15.05.2018
Город: Оренбург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #464

Сообщение Irinau88 » 26 мар 2020, 07:33

санек20, мне Эмираты перебронировали без доплат, и дозвониться проблем нет и как раз на новогодние праздники. Покупала по старому курсу и распродажным ценам, сейчас у них эти билеты больше чем в 2 раза дороже
Irinau88
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 18.03.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #465

Сообщение snakee » 26 мар 2020, 08:16

Не могу планировать поездку вперёд на длительное время. Если соглашаться на ваучер, потом доплачивать разницу в стоимости билетов не придётся (если не менять направление)?
snakee
активный участник
 
Сообщения: 503
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #466

Сообщение Alaila » 26 мар 2020, 10:29

Доброе утро. У меня вопрос, можно ли технически пытать авиакомпанию на изменение дат вылета, если билеты куплены через посредника который тупо молчит.?
Alaila
полноправный участник
 
Сообщения: 217
Регистрация: 25.07.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #467

Сообщение Gas700 » 26 мар 2020, 10:33

Дозвонился до Emirates, перебронили на новые даты (новогодние каникулы) , тоже самое направление - без доплат !!!
Этот вариант вполне устроил . В случае продолжения пандемии и форс/мажора-последующее изменение дат .
Запускал запрос на чарджбэк в Сбере - отменил .
Gas700
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 16.12.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #468

Сообщение ne_pesnya » 26 мар 2020, 11:10

Alaila писал(а) 26 мар 2020, 10:29:У меня вопрос, можно ли технически пытать авиакомпанию на изменение дат вылета, если билеты куплены через посредника который тупо молчит.?

Попробуйте позвонить. Я сегодня быстро утром дозвонилась. Трубку взяли на 3-й минуте
ne_pesnya
полноправный участник
 
Сообщения: 488
Регистрация: 02.07.2012
Город: Ростовская область
Благодарил (а): 182 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 42
Страны: 9
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #469

Сообщение iiiakaji » 26 мар 2020, 11:28

snakee писал(а) 26 мар 2020, 08:16:Не могу планировать поездку вперёд на длительное время. Если соглашаться на ваучер, потом доплачивать разницу в стоимости билетов не придётся (если не менять направление)?

придется (стоимость тарифа может измениться, к тому же, если оплачивали в рублях, стоимость рубля может измениться)
iiiakaji
участник
 
Сообщения: 194
Регистрация: 27.11.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 42
Страны: 11
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #470

Сообщение snakee » 26 мар 2020, 11:53

Irinau88 писал(а) 26 мар 2020, 07:33:мне Эмираты перебронировали без доплат, и дозвониться проблем нет и как раз на новогодние праздники. Покупала по старому курсу и распродажным ценам, сейчас у них эти билеты больше чем в 2 раза дороже

А как же это? Или это только получится , если перебронировать на уже известные определенные даты?
snakee
активный участник
 
Сообщения: 503
Регистрация: 03.02.2009
Город: Долгопрудный
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48
Страны: 12

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #471

Сообщение ne_pesnya » 26 мар 2020, 12:10

snakee писал(а) 26 мар 2020, 11:53:Или это только получится , если перебронировать на уже известные определенные даты?

да...у меня тоже были билеты акционные, сейчас почти в 2 раза они дороже... Мы быстренько прикинули в семье когда сможем и перебронировали...
вот мой опыт Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов сообщение №89
ne_pesnya
полноправный участник
 
Сообщения: 488
Регистрация: 02.07.2012
Город: Ростовская область
Благодарил (а): 182 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 42
Страны: 9
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #472

Сообщение санек20 » 26 мар 2020, 12:59

Gas700 писал(а) 26 мар 2020, 10:33:Дозвонился до Emirates, перебронили на новые даты (новогодние каникулы) , тоже самое направление - без доплат !!!
Этот вариант вполне устроил . В случае продолжения пандемии и форс/мажора-последующее изменение дат .
Запускал запрос на чарджбэк в Сбере - отменил .

Вы у агента изначально покупали билеты или напрямую у эмиратов ?
санек20
новичок
 
Сообщения: 44
Регистрация: 29.10.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #473

Сообщение 0rtega » 26 мар 2020, 13:11

Gas700 писал(а) 26 мар 2020, 10:33:Запускал запрос на чарджбэк в Сбере - отменил

Вы сами отменили или Сбербанк отменил?
0rtega
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 15.05.2018
Город: Оренбург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #474

Сообщение ana1303 » 26 мар 2020, 14:42

У нас невозвратные билеты Эмирейтс. Попыталась оформить чарджбек в Рокет банке. Вот их ответ:

Проверили всю информацию и, к сожалению, не сможем со своей стороны помочь :(
Всё дело в правилах компании, с которыми вы соглашаетесь, приобретая билет:
c.ekstatic.net/ecl/documents/conditions-of-carriage/ROW/Russian/conditions-of-carriage.pdf

10.5.4 Мы не вернем вам денежные средства за Билет на любой рейс, в перевозке которым вам
было отказано (по любой из причин, перечисленных в Статье 7.1), или с которого вы были сняты
(по любой из причин, перечисленных в Статьях 11.1 и 11.3).

Одна из причин в пункте 7.1 — исполнение законодательства страны, а рейсы ограничивает именно ОАЭ. Получается, даже если мы попробуем побороться за сумму, неминуемо проиграем, компания будет ссылаться на условия.

Вы можете, конечно, попробовать обратиться в суд по этому вопросу, возможно, так выйдет вернуть деньги. Но именно через банк нет возможности это сделать, как бы мы ни хотели
ana1303
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 26.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #475

Сообщение 0rtega » 26 мар 2020, 14:58

ana1303, насколько я понял, законодательством ОАЭ отменены рейсы с 25 марта на две недели. На сайте flydubai висит сообщение:

Согласно распоряжению Национального управления по чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий ОАЭ (NCEMA) и Главного управления гражданской авиации ОАЭ (GCAA), flydubai приостановит выполнение полетов с 23:59 во вторник, 24 марта 2020 года, до 23:59 вторника, 07 апреля 2020 года. Полеты будут приостановлены на две недели в рамках мер предосторожности для защиты от COVID-19

Но вот что насчёт более поздних рейсов?
0rtega
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 15.05.2018
Город: Оренбург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #476

Сообщение Gas700 » 26 мар 2020, 15:12

0rtega, через звонок в Сбербанк
санек20, на сайте Emirates
Gas700
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 16.12.2015
Город: Краснодар
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской


Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #478

Сообщение darya25 » 26 мар 2020, 15:57

Сегодня решила посмотреть свой личный кабинет на сайте флайдубай и... Бронирования нет. Есть только ваучер. Я его не оформляла, они это сделали сами сегодня.
darya25
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 23.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #479

Сообщение Merly » 26 мар 2020, 16:03

iiiakaji писал(а) 25 мар 2020, 19:41:3. Перебронировать свой билет с теми же пунктами вылета на другие даты (только какие), это бесплатно. Также нужно успеть за 24 часа до вылета.

Как интересно, нам вчера такого даже не предложили на их линии. Только ваучер или возврат копеек.

iiiakaji писал(а) 25 мар 2020, 19:41:Ваучер нужно застолбить как минимум за 24 часа до вылета.

А по этой теме сказали наоборот, что можно и после факта вылета его получить.

Видимо либо на какого оператора попадёшь, либо инфу меняют постоянно.
Из роуминга дозвониться не смогли на линию 8-800, точнее просто нет столько денег сидеть и слушать музыку по полчаса.
Merly
участник
 
Сообщения: 140
Регистрация: 17.10.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 42

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #480

Сообщение knokin » 26 мар 2020, 16:04

darya25 писал(а) 26 мар 2020, 15:57:Сегодня решила посмотреть свой личный кабинет на сайте флайдубай и... Бронирования нет. Есть только ваучер. Я его не оформляла, они это сделали сами сегодня.

У меня отмененное бронирование ("красное") стало обратно "зеленое". Будто бы рейс состоится.

Upd:
При переходе в сам рейс, он помечен как отмененный!
knokin
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 13.01.2020
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36

Re: Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

Сообщение: #481

Сообщение 0rtega » 26 мар 2020, 16:11

Stan, в шапке ничего про более поздние рейсы не нашел.
0rtega
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 15.05.2018
Город: Оренбург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль