Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Vlam]

А кто-нибудь может разъяснить легальный статус бывшего пассажира Трансаэро, получившего подтвержденное бронирование АФЛ и новый билет на рейс SU, но выписанный ТСО? Это реальный договор, как по ВК, или фикция?

[Sergey86]

1. могут ли Трансы потом мне вменить "добровольный" отказ без возврата денег? (по какому закону)
2. удержать половину стоимости билета потом при возврате если я докажу что возврат вынужденный? (по какому закону)

эта информация даже есть на сайте Аэрофлота и Трансаэро
такие билеты подлежат полной аннуляции

да видел я эту информацию много раз, только привык доверять документам и законам, потому что кто мешает, потом убрать с сайта эту статью об отмене рейсов после 15 декабря
а принтскрины экрана этой статьи и доводы, что все об этом знали это не доказательство (и весь карточный домик рухнет)
дело в том, что нет уверенности в покупке заранее новых билетов пока нет документального подтверждения об их отмене у меня на руках (не шлют ответа трансы на мои письма)
и вопросы мои от того, что уже уверен в том, что трансы будут тянуть с ответом за 1-2 дня до предполагаемого рейса или мне радостно скажут об этом в аэропорту поставив перед фактом,
что есть выгодная альтернатива лететь аэрофлотом, а это уже поздно для меня (и не хочу дергаться потом уже от мысли об обратном рейсе)

[LizavetKa]

спросила про сумму возврата:
Добрый день!
Возврат осуществляется в размере полной стоимости билета.
и
Здравствуйте!
В связи с большим количеством обращений по возвратам срок обработки заявки увеличен до 1 месяца, далее идет начисление на банковский счет от 3 до 30 рабочих банковских дней.

[Sergey86]

А кто-нибудь может разъяснить легальный статус бывшего пассажира Трансаэро, получившего подтвержденное бронирование АФЛ и новый билет на рейс SU, но выписанный ТСО? Это реальный договор, как по ВК, или фикция?

да и еще вопрос
какой статус у пассажира по билету туда-обратно если туда он улетел аэрофлотом по передаточному манифесту а обратно не смог?
(отказались посадить на самолет потому что не было свободных мест на самолете аэрофлота, получается кинули и покупаешь билет за свой счет, а потом претензию трансам, но когда ее рассмотрят и будет ли это стоить потраченного времени и нервов тоже вопрос, поэтому не хочется рисковать, если билет туда-обратно трансами то билет туда-обратно подтвержденный должен быть и аэрофлотом)

[DOl3004]

Ощущение, что с возвратами тянут специально, чтобы обанкротить компанию. Есть какой-то указ сверху, придумывать любые оправдания, но заявки не обрабатывать. Вот и тянут Даши и Маши. Все зависит от того, какой сценарий выберут для АК.

[любовь72]

Не знаю, надоело мне все это! написала претензию, отправила заказным жду 10 дней, подаю исковое. Считаю, что доказательств достаточно, можно по разному играть информацией об отмене перевозок после 15.12. тем более, что мне уже перелет не нужен я буду взыскивать с них в том числе и убытки.

[kooosmossss]

а у кого-нибудь есть уже чарджбэк, по которому начата процедура?

У меня. Благо работаю в банке и все быстро произошло. 19 написала заявление на возврат, приложила электронный билет, ответ от хронопея (просто так, до кучи), безответную переписку с трансами (заявление) и выписку по счёту. Через онлайн вижу, что 19 числа моё заявление уже в работе

[ENTB]

Ощущение, что с возвратами тянут специально, чтобы обанкротить компанию. Есть какой-то указ сверху, придумывать любые оправдания, но заявки не обрабатывать. Вот и тянут Даши и Маши. Все зависит от того, какой сценарий выберут для АК.

Что значит специально тянут? компания-банкрот, а это значит у них элементарно нет средств для выплаты.
Похоже, просто считают, сколько им нужно получить от государства.

[DOl3004]

Вы реально считаете, что все - счета ТСО пусты?))) Нет, просто желающих на эти деньги слишком много.

[gakuzi]

Ощущение, что с возвратами тянут специально, чтобы обанкротить компанию. Есть какой-то указ сверху, придумывать любые оправдания, но заявки не обрабатывать. Вот и тянут Даши и Маши. Все зависит от того, какой сценарий выберут для АК.

Что значит специально тянут? компания-банкрот, а это значит у них элементарно нет средств для выплаты.
Похоже, просто считают, сколько им нужно получить от государства.

Не обобщайте! Просто, видимо те, кому деньги вернули, не пишут сюда.
Мне вчера Трансаэро вернули деньги за билеты наличкой, купленные сайте Трип.ру по карте!

[IgorBasic2]

Мне вчера Трансаэро вернули деньги за билеты наличкой, купленные сайте Трип.ру по карте!

Это как они тебе? Разве не трип должен был возвращать?

[linakisa]

свежая инфа по возврату: (мне вернули, жду на карту! )

что имеем:
- вылет после 15.12
- билет куплен через сайт картой
- после отмены рейсов в Бкк еще до появления инфы о возврате билетов на НГ рейсы были перебронированы на другие даты

5.10 отправила заявку на возврат - без ответа, 15.10 написала на claims@ с просьбой уточнить статус заявки и когда будет возврат.
20.10 с claims@ переслали письмо на reservation@ c просьбой "отправить пассажира в кассу", что они и сделали.
Меня долго просить не надо, сегодня как раз была в Пулково, в офисе сначала сказали, что ждите возврата, но я подсунула текст письма от ТСО про кассу и девушка сказала - ок, сделаем возврат.
В итоге дали чек с полной суммой к возврату
Ждать 3-14 банкодней.

Я уточнила у нее, она сказала, что возврат можно оформить в кассе если "было переоформление билета" (с)

[коляр]

деньги не вернули еще пока)на возврат подавал-из за смены времени вылета и аэропорта прилета... билеты куплены на сайте ТСО) медитируем дальше и читаем форум
а по поводу денег на счетах-на счетах ТСО может быть и огромный минус а на счетах разных помоеек Плешаковых-как раз и быть деньги

[Sergey86]

Ощущение, что с возвратами тянут специально, чтобы обанкротить компанию. Есть какой-то указ сверху, придумывать любые оправдания, но заявки не обрабатывать. Вот и тянут Даши и Маши. Все зависит от того, какой сценарий выберут для АК.

Что значит специально тянут? компания-банкрот, а это значит у них элементарно нет средств для выплаты.
Похоже, просто считают, сколько им нужно получить от государства.

а то и значит, что придумали фишку с заявлениями на возврат которые кинулись все писать думая что чем раньше тем быстрее деньги получат и черную дату 15 декабря после которой все будет понятно
1. те кто заявку не написал (ну и ладно, пусть ждут до 15 декабря)
2. те кто заявку написал (ну и ладно, пусть ждут 1-2 дня до своего вылета, а что закон нарушили, дак заявок много, форс мажор, вместо того, чтобы всем таким людям выслать туда же куда высылались билеты почтовым роботом письмо, что рейсы их отменят и смс продублировать на номера которые тоже есть у них в базе, что приносим извинения, деньги вернем по закону через 30 дней на ваши счета)

[polina1986]

Уважаемые участники группы, если кто-то брал билеты через Колл-центр и оплачивал при этом КАРТОЙ, слышала что деньги возвращают довольно быстро, после звонка в Колл-центр или обращение в офис, а затем в КЦ Трансаэро.

Цитата из другой группы собратьев по Трансаэро

[gakuzi]

Мне вчера Трансаэро вернули деньги за билеты наличкой, купленные сайте Трип.ру по карте!

Это как они тебе? Разве не трип должен был возвращать?

Игорь, может быть трип и должен, но написал мне "На данный момент мы не имеем технического доступа для аннуляции билетов"...и это было уже после того, как официально было заявлено, что Трансы отменяют все рейсы после 15 декабря.
Так что я не стала ждать в море погоды и написала Трансам, что Трипы не хотят возвращать мне деньги. На что мне было сказано - приезжайте! И всё - во воскресенье заявление, во вторник - деньги.
Для меня всё закончилось идеально )) Правда вопрос с НГ теперь открыт )

[DOl3004]

Счастливые! Как получить деньги тем, кто покупал на сайте?

[Sergey86]

и есть мысль еще такая
что вернуть деньги за билеты купленные через сайт компании быстрее и проще всего (если конечно они есть на счетах компании)
чем те которые были куплены через посредников или наличкой в кассах,
вот поэтому и держат эти деньги "липовыми" заявлениями на возврат

[ENTB]

Счастливые! Как получить деньги тем, кто покупал на сайте?

Полагаю, настанет день когда за пару дней все вернут всем..Им нужно собрать всех пассажиров после 15.12 в единый реестр и подбить сумму к возврату.
Для меня лишь очевидно, что ни о каких 5% пассажиров, как было изначально заявлено речи нет. Скорее всего 10-20% от общего числа на момент опубликования этой информации.

[DOl3004]

Противоречите сам себе! Вы же только что написали, что счета ТСО пусты и возвратов не будет?