Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Lamp]

Рейс на Тенерифе 14 марта при этом активный. Что если за оставшиеся 2,5 суток до вылета так и не дозвониться до них?

Что значить активный? Из сноски к сообщению Аэрофлота об отмене рейсов в т.ч. и на Тенерифе, я понял, что после 13 марта завозить туристов на Тенерифе Аэрофлот не будет . Из Москвы будет прилетать пустой самолет и он будет только вывозить пассажиров, у кого есть билеты на обратный рейс, в Москву. Вот как выглядит это сообщение:
"в связи с большим числом российских граждан, находящихся сейчас на Тенерифе, выполнение рейсов будет продолжено в период с 13 до 20 марта на чартерной основе только для возвращения пассажиров в первоначальный пункт перевозки."

[SolarKitten]

Из Москвы будет прилетать пустой самолет

Ну во-первых не пустой, испанцев и прочих людей официально (ВНЖ и т.п.) обитающих на Тенерифе (если таковые найдутся) в него посадят. Во-вторых, именно потому что рейс существует - он в системе и виден.

[Poseidon]

Без обид, но тема последними сообщениями с этими отменами и возвратами билетов из-за ситуации с коронавирусом просто засрата. Есть темы и по Китаю, и по Италии. В связи с массовой отменой рейсов можно сделать и общую отдельную тему по возвратам билетов из-за коронавируса. А здесь обсуждать только то, что и всегда обсуждали.
Открыл отдельную тему
Отмены рейсов, изменения, возвраты авиабилетов в связи с ситуацией с коронавирусом

[fanattka]

Что значить активный? Из сноски к сообщению Аэрофлота об отмене рейсов в т.ч. и на Тенерифе, я понял, что после 13 марта завозить туристов на Тенерифе Аэрофлот не будет . Из Москвы будет прилетать пустой самолет и он будет только вывозить пассажиров, у кого есть билеты на обратный рейс, в Москву. Вот как выглядит это сообщение:
"в связи с большим числом российских граждан, находящихся сейчас на Тенерифе, выполнение рейсов будет продолжено в период с 13 до 20 марта на чартерной основе только для возвращения пассажиров в первоначальный пункт перевозки."

Сорри за оффтоп, отвечу на сообщение:

В прямом активный, дозвонилась на горячую линию, рейс на Тенерифе на 14 марта есть. Обратный на 24 марта отменён, было предложено возвращаться через Мадрид или Барселону (естественно, за свои деньги).
При этом поскольку билеты покупались через Тинькофф Путешествия, сам Аэрофлот ничего с бронированием сделать не может (весело как обычно). Дозвонилась в Тинькофф (за 10 секунд ;))) и попросила поменять даты вылета-прилёта на сентябрь (при этом не обязательно лететь на тот же промежуток времени) - Тинькофф передал запрос в Аэрофлот, ждём-с.

[СенткинА]

itka78, жаль никто вам не отвечает, для меня тоже тема актуальная. Но я еще жду до понедельника, а там буду действовать по ситуации.
Авиакомпания вам что-нибудь ответила?

[Lamp]

При этом поскольку билеты покупались через Тинькофф Путешествия

Пример того, насколько проще бы было разрулить этот вопрос, если бы купили напрямую у Аэрофлота, на его сайте.

[Bastiki]

Lamp, идентичная ситуация, связной Трэвел не справился за 2 недели с заменой отменённого рейса тайских авиалиний, приходится делать возврат, потому что у них вообще нет регламента и ожидание переноса может быть 90 дней. То что рейс переносится со 2 на 1 апреля для них не аргумент. Сейчас жду как они справятся с вынужденной отменой. Однозначно нико му не рекомендую связываться с этим агентством.

[itka78]

В общем, отчаявшись вчера дозвониться,( вернее, я дозванивалась, но на отдел по возвратам переключиться так и не удалось) написала запрос в своём личном кабинете на сайте Аэрофлота. ( выбрать возврат билета, внести данные, описать ситуацию)
Предварительно посетила врача, и попросила дать больничный, ибо здоровье пошатнулось, что недалеко от истины, долбануло давление(
Сегодня через полчаса ( а именно 29 минут) висения на трубке, дозвонилась. Вежливый молодой человек извинялся, уточнил информацию, и я провисела ещё 36 минут. Итог: он снял меня с рейса. После получения больничного, с ним и с паспортом нужно посетить офис Аэрофлота

[Antermn]

Подскажите пожалуйста, какие варианты действий есть, если в билете аэрофлота изменили время вылета обратного билета на 35 минут, а вылет туда остался без изменений. Можно ли использовать первый сегмент, а второй отменить и получить возврат? Тариф невозвратный.

[Poseidon]

Antermn,
Нет, нельзя.

Подскажите пожалуйста, какие варианты действий есть

Изменение расписания от часа, отмена рейса, возврат по медицинским показаниям, ну и особое уведомление авиакомпании о возможном возврате. В противном случае возврат не положен.

[Allion 2002]

Интересно, если посольство страны закроет выдачу виз, Аэрофлот может пойти на встречу и вернуть деньги за билеты или это пропавшие деньги?
У меня невозвратные билеты на всю семью на 150 т.р., покупал их в ноябре 2019, полет в июне 2020 года.

[Leonora1969]

Одной общей темы по возвратам билетов достаточно. merial.
Отмена авиарейсов из России в Европу в связи с коронавирусом

[LuckyGinger]

Подскажите, а как возвращают премиальные билеты? Понятно, что в офис надо ехать, дозвониться невозможно.

[lakehouse]

Подскажите, кто знает? Рейс Москва-Стокгольм -Москва, тариф эконом лайт. Было по 2 рейса в день, сегодня обнаружила в личном кабинете что нас молча пересадили с утреннего рейса на вечерний. И в расписании теперь по 1 рейсу. То есть наш рейс отменен похоже. Это основание для возврата билетов? И ещё можно ли вернуть в таком случае сумму за выбор мест?

[aleksey2008]

Если изменилось время вылета, то да, это основание для возврата. В том числе и дополнительных услуг.

[motorola]

Пришла смс что отменён обратный рейс бангкок- Москва. В бронировании вижу что они сами поменяли утренний рейс на новый дневной. Могу ли я просить замены на вечерний ( но он не Аэрофлот а Россия)? И можно ли поменять тогда и дату на сутки позже?

[aleksey2008]

Могу ли я просить замены на вечерний ( но он не Аэрофлот а Россия)? И можно ли поменять тогда и дату на сутки позже?

Можете. Если есть места, думаю, поменяют.

[alexratedr]

Подскажите какие дейсвия должны быть. Мне надо перенести даты вылета с апреля на ноябрь. Тариф бизнес, но не оптимум, а такой обычный, где при возрасте изменении берут штраф(вроде 50 евро). Билет брал на тинькофф трэвел. Могу я как то через лк поменять, не звоня в офис (сейчас там все перегружено)

[aleksey2008]

Мне надо перенести даты вылета с апреля на ноябрь

Так подождите несколько дней, пока схлынет этот девятый вал звонков.

[alexratedr]

aleksey2008, понятно, что если звонить, то у меня есть время ещё. Но я имею в виду вообще можно ли изменить самостоятельно, через ЛК в брони, не обращаясь на горячую линию?