Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[zhora]

Хорошие новости! Получил сегодня письмо счастья от BILETIX по билетам Трансаэро. (билеты брал не себе).

По вашему перелету поступила важная информация:
Уважаемый клиент!
Вы приобретали авиабилеты Санкт-Петербург - Пунта Кана в нашем агентстве.
К сожалению рейсы на данном направлении были отменены.
На сегодняшний день авиакомпания "Трансаэро" разрешила возврат денежных средств за авиабилеты.
Если же Вы хотите воспользоваться перелетом на это направление, мы можем Вам предложить альтернативный вариант с пересадкой в Париже на а/к Аир Франс:

Предлагали возврат или замену, с их вариантом полёта согласился, новые билеты AF уже получил, позвонил в AF, все билеты оплачены, всё ок! Разницу в стоимости в 2700 руб. вернут на карту!
Biletix - молодцы! Всем удачи!

[deoniss]

Расскажу свою историю, которая произошла пару минут назад.
Звонок в КЦ с вопросом о решении и ответе об аннуляции и возврате ДС так как вылеты после 15.10.15
Девушка долго болтала и плела мне по ушам, что теперь в течении месяца происходит ответы на почту по заявкам с какого куя я так и не понял, хотя перед этим обмолвилась,
что в течении 10 дней, но я долго и терпеливо ее слушал, а в конце ошарашил, что заявку подал 2.10 и чтобы она посмотрела, аннулированы хоть билеты, а потом уж про ответ в письменном,
что я должен дождаться.....и оказалось, что никто заявку еще даже не рассматривал
Попросил ее вежливо произвести манипуляцию ручками и самой аннулировать мое бронирование....все она сделала, сказала бронь отменена, что в течении 30 дней упадут деньги!!
Френды, как думаете, опять "Галимый" развод или все же тронулся вагончик>?

[nnmpost]

Расскажу свою историю, которая произошла пару минут назад.
Звонок в КЦ с вопросом о решении и ответе об аннуляции и возврате ДС так как вылеты после 15.10.15
Девушка долго болтала и плела мне по ушам, что теперь в течении месяца происходит ответы на почту по заявкам с какого куя я так и не понял, хотя перед этим обмолвилась,
что в течении 10 дней, но я долго и терпеливо ее слушал, а в конце ошарашил, что заявку подал 2.10 и чтобы она посмотрела, аннулированы хоть билеты, а потом уж про ответ в письменном,
что я должен дождаться.....и оказалось, что никто заявку еще даже не рассматривал
Попросил ее вежливо произвести манипуляцию ручками и самой аннулировать мое бронирование....все она сделала, сказала бронь отменена, что в течении 30 дней упадут деньги!!
Френды, как думаете, опять "Галимый" развод или все же тронулся вагончик>?

Так надо было ее попросить скинуть на mail подтверждение об аннуляции билетов. Ну, а после аннулирования брони никто не знает, сколько ждать деньги

[Katpus]

Расскажу свою историю, которая произошла пару минут назад.
Звонок в КЦ с вопросом о решении и ответе об аннуляции и возврате ДС так как вылеты после 15.10.15
Девушка долго болтала и плела мне по ушам, что теперь в течении месяца происходит ответы на почту по заявкам с какого куя я так и не понял, хотя перед этим обмолвилась,
что в течении 10 дней, но я долго и терпеливо ее слушал, а в конце ошарашил, что заявку подал 2.10 и чтобы она посмотрела, аннулированы хоть билеты, а потом уж про ответ в письменном,
что я должен дождаться.....и оказалось, что никто заявку еще даже не рассматривал
Попросил ее вежливо произвести манипуляцию ручками и самой аннулировать мое бронирование....все она сделала, сказала бронь отменена, что в течении 30 дней упадут деньги!!
Френды, как думаете, опять "Галимый" развод или все же тронулся вагончик>?

неее, по телефону аннулировать они давно предлагают, но возврат это к сожалению не ускоряет

[Gently]

Подскажите плиз. Должны лететь завтра рейсом 323 в Вену, рейс отменен.
Позвонили в АФЛ, они подтвердили, что мы улетаем завтра из Шереметьево АФЛ, но электронные билеты отказываются высылать=то что мы не можем забронировать места. Говорят приходить завтра пораньше, идти не на стойку регистрации, а брать где-то манифест, что мы из ТСО, а потом идти регистрироваться на рейс. Это все сейчас действительно так делается? Если ли вероятность, что мы не улетим АФЛ, так как не будет мест? И за сколько раньше приезжать в Шерементьево? за час/два/три до начала регистрации?

ps. из шарика нам ближе улетать, чем из внуково, но рейс будет в 15.30 вместо 10 утра, а это минус день отпуска

[Poseidon]

по телефону аннулировать они давно предлагают, но возврат это к сожалению не ускоряет

Но если соглашаетесь получить возврат по телефону - ускорит =)

[tany22]

Выдержка из новостей с сайт Росавиации -про аннуляцию сертификата

С 26 октября на всю глубину бронирования билетов Трансаэро до 04 апреля 2016 года предстоит обеспечить перевозку 155 218 пассажиров. Из них 87 757 человек будут перевезены рейсами Аэрофлота, группы его компаний, а также другими авиаперевозчиками. Предполагается обеспечить возврат средств за оплаченные билеты 67 461 пассажиру.

Что это значит ?? кого то после 15,12 они все таки собираются перевезти?

Или просто такая формулировка "корявая", что билетов продано до апреля (хотя где то здесь была информация про майские билеты у кого-то кажется..)

[Katpus]

Выдержка из новостей с сайт Росавиации -про аннуляцию сертификата

С 26 октября на всю глубину бронирования билетов Трансаэро до 04 апреля 2016 года предстоит обеспечить перевозку 155 218 пассажиров. Из них 87 757 человек будут перевезены рейсами Аэрофлота, группы его компаний, а также другими авиаперевозчиками. Предполагается обеспечить возврат средств за оплаченные билеты 67 461 пассажиру.

Что это значит ?? кого то после 15,12 они все таки соьбираются перевезти?

никого конечно.
это просто до 4.04.16 были проданы билеты
до 15.12 перевозят, остальным деньги
посчитали сколько нас осталось

[Katrinbs]

Только что позвонила КЦ с целью аннулировать бронь по телефону (рейсы после 15.12)

Девушка сказала, что сейчас отдел возврата рассматривает заявки 4, 5 и 6 октября (привет тем, у кого заявки раньше, но не расмотрены). Моя зааявка от 8 октября еще не рассмотрена. Я - аннулируйте по телефону. Она - да, я технически могу это сделать, но если я это сделаю, то потом, когда вы позвоните узнать статус вышего бронирования и рассмотрена ли была заявка - я не смогу сказать, была ли заявка рассмотрена и когда. А если аннулирование делает именно группа возврата, то они делают спец отметки в системе, что становится видна привязка рассмотрения заявки к бронированию, с датами рассмотрения. Предложила мне позвонить им на следующей неделе, когда приступят к 8му числу

Такие дела

[tany22]

да, наверное, просто видимо, так сформулировали..

[Katpus]

я все-таки очень надеюсь, что после того как посчитали сколько нас осталось горемычных с билетами после 15.12 и что агентствам сегодня разрешили полные возвраты без запросов - скоро и нам всем возвраты проведут

[korchma]

это просто до 4.04.16 были проданы билеты

Хе. Не владеют ситуацией. У меня билеты на июнь

[tany22]

это просто до 4.04.16 были проданы билеты

Хе. Не владеют ситуацией. У меня билеты на июнь

Вот... а говорят до апреля...
опять обман, .. даже посчитать не могут нормально

[Katpus]

это просто до 4.04.16 были проданы билеты

Хе. Не владеют ситуацией. У меня билеты на июнь

ничего себе
я думала, что так заблаговременно они не продавали

[Poseidon]

и что агентствам сегодня разрешили полные возвраты без запросов

Не на все билеты.

[Aliss]

Расскажу свою историю, которая произошла пару минут назад.
Звонок в КЦ с вопросом о решении и ответе об аннуляции и возврате ДС так как вылеты после 15.10.15
Девушка долго болтала и плела мне по ушам, что теперь в течении месяца происходит ответы на почту по заявкам с какого куя я так и не понял, хотя перед этим обмолвилась,
что в течении 10 дней, но я долго и терпеливо ее слушал, а в конце ошарашил, что заявку подал 2.10 и чтобы она посмотрела, аннулированы хоть билеты, а потом уж про ответ в письменном,
что я должен дождаться.....и оказалось, что никто заявку еще даже не рассматривал
Попросил ее вежливо произвести манипуляцию ручками и самой аннулировать мое бронирование....все она сделала, сказала бронь отменена, что в течении 30 дней упадут деньги!!

Видимо, все зависит от конкретного оператора. Позвонила в Трансаэро, девушка ответила, что возврат только по месту покупки, т.е. для купленных с сайта а/к билетов только по письменной заявке на возврат. Короче, сидеть и ждать. На мои вопросы отвечала только, что информации о возвратах у них нет, о сроках тоже, о том, вернули ли кому-то деньги по такой заявке - тоже никакой инфы.

[yugoss]

Скажите, а как будет решена ситуация с рейсом Москва-Торонто-Москва на 26.10 и 9.11? В Торонто ни Аэрофлот ни другие российские авиакомпании не летают!

вам предложат возврат по месту преобретения с вероятностью 99%

[Lancy]

Подскажите плиз. Должны лететь завтра рейсом 323 в Вену, рейс отменен.
Позвонили в АФЛ, они подтвердили, что мы улетаем завтра из Шереметьево АФЛ, но электронные билеты отказываются высылать=то что мы не можем забронировать места. Говорят приходить завтра пораньше, идти не на стойку регистрации, а брать где-то манифест, что мы из ТСО, а потом идти регистрироваться на рейс. Это все сейчас действительно так делается? Если ли вероятность, что мы не улетим АФЛ, так как не будет мест? И за сколько раньше приезжать в Шерементьево? за час/два/три до начала регистрации?

ps. из шарика нам ближе улетать, чем из внуково, но рейс будет в 15.30 вместо 10 утра, а это минус день отпуска

Значит, на 15.30 пересаживают..
Попробуйте позвонить им и попросить перебронировать на 9.30. У меня билет на тот же 323-й рейс на субботу - собираюсь в случае отмены проситься на 9.30...

[yugoss]

Счастливые! Как получить деньги тем, кто покупал на сайте?

Долбить их надо во все известные дыры, см. пост
Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Koteika79]

linakisa

Скажите у вас были куплены билеты с сайта и они же были переоформлены в связи с изменениями по рейсу? правильно я понимаю? Просто у меня такая же ситуация но билеты на 27.10 . Хочу тоже сьездить в Пулково