Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 19

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4961

Сообщение cforest » 13 апр 2020, 19:47

Жука писал(а) 13 апр 2020, 19:40:Я дико расстроена от такого развития событий. И не очень теперь понимаю, что можно сделать еще. Только надеяться, что рейс таки отменят...


А, я не уловил. Сначала подумал, что речь идет про отмененный рейс. Да, похоже, вам остается надеяться, что рейс отменят (если вы решили не лететь) или перенесут (тоже основание для отмены, если сдвиг по времени большой - не вспомню с ходу правила Аэрофлота на этот счет, но года четыре назад я так отменял свой рейс Аэрофлота с полным возвратом).
cforest
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 17.03.2007
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 42 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 53

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4962

Сообщение Жука » 13 апр 2020, 19:54

Ну, я в Москве, а лететь мне Аэрофлот предлагает из Мадрида сюда. Билеты "туда" они пока соглашаются вернуть (во всяком случае, сегодня оператор подтвердила мою отмену брони, которую я 24 марта делала и сказала, что дней 10 еще ждать денег). Да, у меня были отдельные брони. Будь они прокляты.
Жука
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 01.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4963

Сообщение merial » 13 апр 2020, 20:04

Жука писал(а) 13 апр 2020, 19:54: а лететь мне Аэрофлот предлагает из Мадрида сюда

Ну так у вас рейс пока не отменен, чего жаловаться.
Это ошибка оператора. Ждите, что отменят рейс.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52482
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7097 раз.
Возраст: 50
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4964

Сообщение BARCA132 » 13 апр 2020, 20:05

Народ, а что все-таки с переносом, например, с апреля на октябрь? За это берется какая-то дополнительная плата? Кто-то уже сделал похожее?
BARCA132
путешественник
 
Сообщения: 1055
Регистрация: 09.03.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 159 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 51
Страны: 81
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4965

Сообщение Pola13 » 13 апр 2020, 22:37

Жука писал(а) 13 апр 2020, 19:54:Билеты "туда" они пока соглашаются вернуть

А рейс "туда" есть в расписании или отменен?
Pola13
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 29.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4966

Сообщение Жука » 13 апр 2020, 22:53

Есть в расписании. Но из-за закрытия границ еврозоны и ЧС в Испании Аэрофлот подтвердил вынужденный отказ от брони. Это для рейса на 1 мая в Мадрид.
Жука
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 01.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4967

Сообщение climbevry » 13 апр 2020, 23:04

BARCA132 писал(а) 13 апр 2020, 20:05:Народ, а что все-таки с переносом, например, с апреля на октябрь? За это берется какая-то дополнительная плата? Кто-то уже сделал похожее?

Я спрашивала, можно ли как раз с апреля на октябрь перенести Мадрид. Оператор не слишком уверенно сказал, что так как со стороны России запрет бессрочный, делают только возврат. Но тут очень много историй, что разные операторы предлагают разное.
climbevry
полноправный участник
 
Сообщения: 413
Регистрация: 28.10.2017
Город: Королёв
Благодарил (а): 29 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 36

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4968

Сообщение aeroallion » 14 апр 2020, 00:27

BARCA132 писал(а) 13 апр 2020, 20:05:Народ, а что все-таки с переносом, например, с апреля на октябрь? За это берется какая-то дополнительная плата? Кто-то уже сделал похожее?

У нас были билеты Москва-Мадрид на 30 апреля. Рейс был отменен и Аэрофлот по умолчанию и без уведомлений изменил даты на 1 мая. Куплены были за мили + топливный сбор.
Вчера бесплатно переоформила эти билеты на осень. Звонила с сайта. Единственное, у меня были предоплачены места, так вот за места сделали заявку на возврат деньгами, т.е. они должны вернуться на карту, по-другому никак. А билеты да, минут через 10 в личном кабинете уже были на новую дату.

Теперь жду когда отменят/перенесут рейс Малага-Москва, который на 22 мая. На вчерашний день эти билеты предлагали обменять со штрафом 50 Евро, кажется, не помню точную сумму. Я решила, что за деньги я смогу обменять их и за день до вылета.

Ну и самое грустное - это рейсы по России. У нас Петропавловск-Камчатский - Москва - Петропавловск-Камчатский не отменены, их можно менять исключительно за деньги. А по сути этот перелет у нас был только для поездки в Испанию. Печаль, в общем.
Аватара пользователя
aeroallion
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 05.04.2009
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4969

Сообщение Punto Fiji » 15 апр 2020, 19:59

Жука писал(а) 13 апр 2020, 19:08:Я вам больше скажу! Я тут хвасталась как мне удалось 14 марта вернуть невозвратные билеты из Мадрида в Москву. Оператор подтвердил возврат полной суммы!! Звоню сегодня узнать, где деньги, прошло 30 дней. И узнаю! Что оператор ошибся, у меня отказ в вынужденном возврате, причин для отмены нет. Я в таком шоке, что и сказать нечего. Какие суки!


я уже писала, как мне тоже при возврате сделали возврат без штрафа, а прислали сумму со штрафом да еще и по курсу невменяемому (я понимаю, что курс отличается от ЦБ, но на 20 же процентов!). В претензии ответили, что у меня не было оснований для вынужденного возврата (Италия, май) и все по тарифу. Больше возвраты через оператора делать не буду, лучше ногами в офис пойду, потому что "кручу-верчу" и ничего не докажешь, что там оператор сказал.
Punto Fiji
активный участник
 
Сообщения: 617
Регистрация: 03.10.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 56 раз.
Возраст: 34

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4970

Сообщение kvazivesna » 15 апр 2020, 22:36

Были билеты 1-5 мая Москва-Амстердам, об отмене рейсов узнала, когда стала проверять бронирование на сайте. Позвонила на горячую линию, ждала 1 минуту, оформили возврат. Сказали, что деньги придут в течение 5-30 календарных дней.
Последний раз редактировалось kvazivesna 15 апр 2020, 22:49, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
kvazivesna
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 30.06.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Страны: 16
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4971

Сообщение olgachilds » 15 апр 2020, 22:37

Punto Fiji, а в офисе у вас только примут заявление от руки в свободной форме. Ничего вообще вам не скажут, и на просьбу выдать вам копию со штампом о приеме и датой, попробуют послать вас подальше.
Я б была рада получить хоть сколько то денег, а еще лучше все таки улететь! Но уже две недели денег нет, рейс был на апрель, он был отменен и дата прошла, а мне от них только фига. Я и в офисе писала, и через оператора, все это разводка, явно они ничего не собираются отдавать. Хоть один человек на этом форуме за последние 10 дней получил деньги от аэрофлота? Все равно за что, за что-нибудь. Я так понимаю, что нет.
olgachilds
участник
 
Сообщения: 132
Регистрация: 29.11.2008
Город: Лондон
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4972

Сообщение Poseidon » 15 апр 2020, 22:40

kvazivesna писал(а) 15 апр 2020, 22:36:Сказали, что деньги придут в течение 5030 календарных дне.

Как бы не оказалось это правдой...(
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45019
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3788 раз.
Поблагодарили: 13606 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4973

Сообщение Poseidon » 15 апр 2020, 23:09

Я конечно понимаю, что две темы по Аэрофлоту как-то пересекаются, но по-возможности лучше придерживаться той, которая больше подходит для написания поста. Если кто не видит вторую тему, то это
Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45019
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3788 раз.
Поблагодарили: 13606 раз.
Возраст: 49
Страны: 70
Отчеты: 112
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4974

Сообщение Kamaran » 17 апр 2020, 14:21

Надеюсь, мой вопрос больше подходит к этой теме, поскольку с короновирусом напрямую не связан.
8 апреля сделал возврат через колл-центр, на сайте уже не было возможности отменить, билета по России на май оформленного по тарифу Максимум.
Был ли у кого похожий опыт позволяющий спрогнозировать сроки поступления денег назад на карту?
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3367
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 502 раз.
Возраст: 50
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4975

Сообщение Romulus » 17 апр 2020, 14:37

Kamaran, c 06.04 Аэрофлот остановил вообще все выплаты по любым возвратам, без разницы добровольный или вынужденный. Операторы говорят о сроках до 30 дней на оформление такого возврата.
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4615
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1024 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4976

Сообщение AlexP84 » 18 апр 2020, 11:50

Есть бронь Аэрофлота на рейс Москва-Малага на июнь, возвратный тариф Эконом Оптимум. После 5 минут ожидания первый оператор переключил на другую линию, после 20 минут ожидания оператор (подозрительно голосом и именем похожий на первого) таки соизволил принять возврат, сообщил, что возврат вынужденный и полный, займет по правилам минимум 30 календарных дней, но может это время и увеличиться из-за количества заявок. Уведомлений у них нет об аннулировании брони, на сайте из изменений лишь отсутствие возможности перенести даты. Вернут или нет, не знаю. Разговор на всякий случай записал.
AlexP84
участник
 
Сообщения: 57
Регистрация: 04.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4977

Сообщение crima » 18 апр 2020, 14:44

Я так понимаю, что никаких уведомлений о том, что билеты отменены и оформлен возврат на почту не приходит? Как подтвердить устное обещание оператора?
crima
активный участник
 
Сообщения: 507
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 119 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 38
Страны: 23
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4978

Сообщение Jrik » 18 апр 2020, 15:03

crima писал(а) 18 апр 2020, 14:44:Я так понимаю, что никаких уведомлений о том, что билеты отменены и оформлен возврат на почту не приходит? Как подтвердить устное обещание оператора?


В конце месяца приходит чек о возврате (но пока Аэрофолот никому возврат не оформил еще, просто приняли в работу на возврат, но не оформили его)
+ сразу после возврата (когда реально оформили возврат, но деньги еще в пути) - если зайти в свой билет в на сайте аэрофлота - то там будет информация. по билету выполнен возврат.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6625
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 579 раз.
Возраст: 43
Страны: 152
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4979

Сообщение crima » 18 апр 2020, 15:13

Но у меня в бронировании на сайте просто написано про рейс "нет данных", больше ничего не изменилось. Наши данные висят, указана сумма и "оплачено", а сбоку "обмен и возврат билета недоступен"
crima
активный участник
 
Сообщения: 507
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 119 раз.
Поблагодарили: 77 раз.
Возраст: 38
Страны: 23
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

Сообщение: #4980

Сообщение Jrik » 18 апр 2020, 15:23

crima писал(а) 18 апр 2020, 15:13:Но у меня в бронировании на сайте просто написано про рейс "нет данных", больше ничего не изменилось. Наши данные висят, указана сумма и "оплачено", а сбоку "обмен и возврат билета недоступен"


Это значить что места с рейса сняли и билет в очереди на оформление возврата. Но пока я не знаю никого, кому этот возврат бы оформили. Есть кто уже 30 дней ждет, а его все нет. Так что когда оформят возврат - хз. Сроков Аэрофлот не называет.
В обычные времена возврат оформляли за 2-3 дня.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6625
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 579 раз.
Возраст: 43
Страны: 152
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль