Pegasus (flypgs.com) - не могу получить билет

[Zlatta]

А у меня вот какая проблема. Еще 4 апреля попыталась купить билеты. С учетом балов. Деньги списались, но выдалась ошибка и билеты не получила. Позвонила в call-centre, мне сказали , что бы не волновалась и деньги скоро вернутся. Максимум 30 дней. Лететь мне надо было по любому - сделала еще одну попытку и тот же самый результат. После чего я раз 10 писала через обратную связь, 1000000 раз звонила в колл-центр. И ничего.
В начале мая мне дали мейл pegasus.ukraine@cmpt.com.ua ( Украина) и сказали написать туда. И вот с 4 мая у меня происходит активная переписка. То мне говорят подождать, потому как 30 не календарных дней, а рабочих. 30 рабочих дней прошло, а денег так и нет. Мне сказали , что со мной скоро свяжутся сотрудники авиакомпании - но так никто и не связался.
Сегодня ровно 2 месяца прошло. Куча переписки, звонков и тд, а денег так и нет.
В банк я тоже конечно заяву написала. Сначала тоже рассказали про 30 дней. После того как 30 дней прошли - теперь ответили , что вопрос может решаться 90 дней.
В общем, что делать не знаю совсем ((((.

[Jok3r]

Центр Международных Перевозок и Туризма http://cmpt.com.ua/ является генеральным агентом по продаже авиабилетов, а не представителем компании Pegasus Airlines, понимаете разницу?

[Gulikbeer]

В общем, что делать не знаю совсем ((((.

Ждать. У друга та же история с тем же результатом, уже третий месяц пошел. Билеты купил заново. Такая лажа у них время от времени происходит

[ZLObot]

Оставлю это здесь. В мас 2018 пытались купить билеты через приложение на рейс Краснодар - Стамбул. Деньги списались три раза (три раза и пытались) - билеты так и не получили. Видимо проблема была в попытке использовать бонусы (тогда еще не знал, что это геморрой) В итоге оставили им на сайте заявку о возврате, думали будет все нормально и просто вернут деньги. Не тут то было. Нас мурыжили три (!) месяца, ссылаясь на то, что они то не видят реквизиты, то им нужен BIC банка (которого нет у российских банков) то VO Code (так и не понял, что это) для возврата. При чем мы им сразу отправили помимо номера карты, с которой покупали билет, еще и номер счета и SWIFT банка. Причем схема была наподобие такой - мы им пишем сообщение, они отвечают на почту "Отправьте такие-то данные", мы им отправляем - в ответ тишина. Звоним через неделю на поддержку (русскую) - в ответ "Данные неверные или их недостаточно, ждем от вас чего-то еще" и так до бесконечности. В итоге решили отбросить приличия и просто стали звонить им по пять раз в день, ругаясь с операторами и требуя возврата или объяснения по телефону, чего им там не хватает и когда мы получим деньги. И о чудо - после пары дней таких беспрерывных звонков у нас попросили наш сотовый номер, на следующий день позвонили на него с турецкого номера и сообщили, что деньги придут в течении недели. И они пришли! Вывод - при общении с данной авиакомпанией вежливость не ценится, если у вас (не дай Бог) возникла подобная ситуация, не будьте такими идиотами, как мы и не ждите ответов по электронной почте. Просто звоните по 5-10 раз на дню, не бойтесь идти на конфликт, и долбите до тех пор, пока не получите свои деньги назад.