Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее расписание.

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #51

Сообщение ПапПик » 13 ноя 2011, 21:38

pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 21:29:ПапПик
А если бы не форум Винского, я как - телепатировать должен?

По-видимому, с точки зрения люфтов, у Вас изменения в расписании незначительны.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #52

Сообщение .zxc. » 13 ноя 2011, 21:40

тоже попал под отмену рейса "туда" на Дюссельдорф, в квитанции предлагают лететь через Франкфурт. Время вылета и аэропорт вылета устраивают.
По сему вопрос, необходимо ли уже сейчас звонить и договариваться об изменении бронирования, поскольку как я понимаю перетрубации возможно и не закончены?
Какова по вашему вероятность того, что позволят вычеркнуть плечо Франкфурт-Дюссельдорф ибо мне нет разницы откуда добираться до родственников.
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #53

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:40

pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 21:29:ПапПик
А если бы не форум Винского, я как - телепатировать должен?

За счет Люфтов я готов и в гостинице во FRA переночевать, но в пятницу из России нужно улететь.


Так чего Вы переживаете, вы же в пятницу и полетите практически прежним графиком, а красная надпись появилась по той причине, что вам время поменяли хотя бы на 5 минут на одном плече.
Проблема этой красной надписи в том, что если в случае каких-то серьёзных изменений Вы позвоните в Люфтганзу и попросите перебронировать на другие рейсы, то даже после перебронирования надпись останется висеть. И для того, чтобы не телепатировать, Вы должны регулярно проверять бронирование через Checkmytrip или сайт Му-Му. Либо ждать письма, но оно может придти с некоторой задержкой. В одном случае лично у меня оно пришло с задержкой около суток, в другом - просто не успело придти за те два дня, которые прошли с момента изменения расписания до того как мы позвонили Люфтам с просьбой о перебронировании.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #54

Сообщение sly fox » 13 ноя 2011, 21:41

ПапПик писал(а) 13 ноя 2011, 21:38:По-видимому, с точки зрения люфтов, у Вас изменения в расписании незначительны

возможно система не успевает с таким количеством изменений
мне две недели назад когда изменили на 10 минут вылет из Москвы прислали новые билеты в почту, я даже не сразу поняла что изменилось
мои друзья чистят зубы, читая форум Винского
меня зовут Ольга, и я трэвелголик
мой любимый отчет Как не сойти с ума за 21 час в автобусе с китайцами и двумя неграми?
Аватара пользователя
sly fox
почетный путешественник
 
Сообщения: 3827
Регистрация: 08.11.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 589 раз.
Поблагодарили: 371 раз.
Возраст: 45
Страны: 45
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #55

Сообщение A.Z. » 13 ноя 2011, 21:42

Только что получил по e-mail'у официальное уведомление об изменении времени перелетов. Все так и есть - вылет из Порто во Франкфурт перенесен на 5 с половиной часов раньше первоначального. Завтра буду звонить в офис.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #56

Сообщение Lary » 13 ноя 2011, 21:44

A.Z. писал(а) 13 ноя 2011, 21:08:
pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 20:59:Блин, у меня на сентябрь следующего года LIS с пересадкой во FRA, специально пятничный вечерний рейс подбирал...
Прилет во FRA 21:10, вылет из FRA в 21:55.


Пробивайте бронь, с вероятностью процентов 100 Ваш перелет переиграли. Последний вылет из FRA - в 17.50.



у меня билеты на март-апрель 2012...
пару дней назад прислали изменение вылета.... вылет из Франкфурта в 22:05 ч. ... прилет в 05:45 ч.....

может быть мои рейсы еще не успели "перекроить"???
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 62
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #57

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:44

A.Z. писал(а) 13 ноя 2011, 21:42:Только что получил по e-mail'у официальное уведомление об изменении времени перелетов. Все так и есть - вылет из Порто во Франкфурт перенесен на 5 с половиной часов раньше первоначального. Завтра буду звонить в офис.

В немецкий офис можно и сейчас звонить, за счёт разницы во времени.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #58

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:48

Lary писал(а) 13 ноя 2011, 21:44:может быть мои рейсы еще не успели "перекроить"???

Так Вы зайдите на checkmytrip.com или на сайт Люфтганзы, проверьте бронирование - там изменения вносятся сразу же, а письмо хрен знает когда придёт.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #59

Сообщение A.Z. » 13 ноя 2011, 21:50

heavyrail писал(а) 13 ноя 2011, 21:44: В немецкий офис можно и сейчас звонить, за счёт разницы во времени.


Начну с наших. Если откажутся переносить на удобное мне время, то тогда уже буду писать в Германию, со ссылкой на статью 8 постановления № 261/2004
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #60

Сообщение ПапПик » 13 ноя 2011, 21:53

.zxc. писал(а) 13 ноя 2011, 21:40:... необходимо ли уже сейчас звонить и договариваться об изменении бронирования, поскольку как я понимаю перетрубации возможно и не закончены?
Какова по вашему вероятность того, что позволят вычеркнуть плечо Франкфурт-Дюссельдорф ибо мне нет разницы откуда добираться до родственников.

1. Если внесенные изменения в Ваше бронирование Вас устраивают, можно не звонить.
2. Позволят, если разница по времени с первоначальным рейсом будет существенной (то ли 4, то ли 2 часа, не помню точно).
Последний раз редактировалось ПапПик 13 ноя 2011, 21:55, всего редактировалось 2 раз(а).
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #61

Сообщение Lary » 13 ноя 2011, 21:54

heavyrail писал(а) 13 ноя 2011, 21:48:
Lary писал(а) 13 ноя 2011, 21:44:может быть мои рейсы еще не успели "перекроить"???

Так Вы зайдите на checkmytrip.com или на сайт Люфтганзы, проверьте бронирование - там изменения вносятся сразу же, а письмо хрен знает когда придёт.



проверял.... именно то время... которое я указал - вылет 22-05.... прилет в 5=45...
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 62
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #62

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:54

Кстати, рейс на Внуково из FRA улетает вроде бы позже, чем последний домодедовский? Может кому-то он и подойдёт, но автоматика Люфтов вас вряд ли на него пересадит - по личным наблюдениям, она старается оставить неизменными аэропорт вылета и прилёта. Так вот меня вместо 11-часового вылета из Милана-Линате пересадили на 7 утра из Линате же, поэтому на 11-часовой вылет из Мальпенсы пересесть удалось только по звонку.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #63

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:55

Lary писал(а) 13 ноя 2011, 21:54:проверял.... именно то время... которое я указал - вылет 22-05.... прилет в 5=45...

А тогда пробейте в расписании на сайте Люфтов ваш франкфуртский рейс по дате и номеру.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #64

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:57

A.Z. писал(а) 13 ноя 2011, 21:50:Начну с наших. Если откажутся переносить на удобное мне время, то тогда уже буду писать в Германию, со ссылкой на статью 8 постановления № 261/2004

На почту они могут очень долго отвечать. Тем более, если Вы им будете угрожать всякими постановлениями, они ж там такую бюрократию разведут внутри себя
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #65

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 21:59

Lary писал(а) 13 ноя 2011, 21:54:проверял.... именно то время... которое я указал - вылет 22-05.... прилет в 5=45...

Вообще, какое-то странное время, не находите? Из FRA лететь 3:40, то есть в 1:45 по местному времени вы будете в Москве, разница летом 2 часа - то есть 3:45 должно быть, откуда ещё 2 часа?
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #66

Сообщение Lary » 13 ноя 2011, 22:03

heavyrail писал(а) 13 ноя 2011, 21:59:
Lary писал(а) 13 ноя 2011, 21:54:проверял.... именно то время... которое я указал - вылет 22-05.... прилет в 5=45...

Вообще, какое-то странное время, не находите? Из FRA лететь 3:40, то есть в 1:45 по местному времени вы будете в Москве, разница летом 2 часа - то есть 3:45 должно быть, откуда ещё 2 часа?



речь идет не о полете в Москву ...а о рейсах в/из Сингапура....и такие рейсы есть в их расписании....
Сб 24 мар 22:05Франкфурт-на-Майне 16:55+1Сингапур LH778 Эконом.
Вс 1 апр 23:05Сингапур 05:45+1Франкфурт-на-Майне LH779 21:20 Эконом.
Последний раз редактировалось Lary 13 ноя 2011, 22:05, всего редактировалось 1 раз.
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 62
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #67

Сообщение heavyrail » 13 ноя 2011, 22:05

Lary писал(а) 13 ноя 2011, 22:03:речь идет не о полете в Москву ...а о рейсах в/из Сингапура....и такие рейсы есть в их расписании....

А, ну тогда не о чем беспокоиться в данный момент - вылет до 23 часов из FRA, правил не нарушает.
Просто поглядывайте на checkmytrip регулярно, вот и всё.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #68

Сообщение A.Z. » 13 ноя 2011, 22:10

heavyrail писал(а) 13 ноя 2011, 21:57: На почту они могут очень долго отвечать. Тем более, если Вы им будете угрожать всякими постановлениями, они ж там такую бюрократию разведут внутри себя


На почту они отвечают в течение месяца, я с ними уже переписывался, когда как-то жаловался на зловредную стюардессу одного из рейсов. Вероятно, именно такие им поставлены сроки - месяц. Мне в этом плане просто - у меня 8 месяцев до перелета. А постановление они должны знать как "отче наш" - это один из основных документов, регулирующих права авиапассажиров.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #69

Сообщение pr1me » 13 ноя 2011, 22:24

heavyrail писал(а) 13 ноя 2011, 21:40:Так чего Вы переживаете, вы же в пятницу и полетите практически прежним графиком, а красная надпись появилась по той причине, что вам время поменяли хотя бы на 5 минут на одном плече.

Т.е. в моем случае надпись "изменение расписания" указывает на уже произведенные и указанные изменения, а именно +/- 10 минут от первоначального расписания?
pr1me
путешественник
 
Сообщения: 1534
Регистрация: 06.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 38
Страны: 33
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #70

Сообщение ПапПик » 13 ноя 2011, 22:30

pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 22:24:Т.е. в моем случае надпись "изменение расписания" указывает на уже произведенные и указанные изменения, а именно +/- 10 минут от первоначального расписания?

Да, именно так.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #71

Сообщение A.Z. » 13 ноя 2011, 22:32

pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 22:24: Т.е. в моем случае надпись "изменение расписания" указывает на уже произведенные и указанные изменения, а именно +/- 10 минут от первоначального расписания?


Да. Если Вы с этим согласны - можете спокойно ждать времени вылета. Если не согласны - связывайтесь с АК. Но, конечно, 10 минут никакой роли не играют, так что связываться нет смысла.

Вообще, правильно тут сказано выше по ветке о том, что LH предлагает паксам самим решать проблемы. Анально-ориентированный сервис. Жопой к клиенту.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #72

Сообщение pr1me » 13 ноя 2011, 22:37

Всем спасибо за помощь.
10 минут не принципиально, самое главное, чтобы за пару месяцев до поездки они не внесли кардинальных изменений...
pr1me
путешественник
 
Сообщения: 1534
Регистрация: 06.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 38
Страны: 33
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #73

Сообщение ПапПик » 13 ноя 2011, 22:41

pr1me писал(а) 13 ноя 2011, 22:37:... чтобы за пару месяцев до поездки они не внесли кардинальных изменений...

Кстати, тут есть один нюанс: чтобы вместо надписей "Изменение расписания" снова появились "галочки", лучше самому позвонить в Call-центр и сказать, что Вы согласны на эти изменения.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #74

Сообщение A.Z. » 13 ноя 2011, 22:44

ПапПик писал(а) 13 ноя 2011, 22:41: Чтобы вместо надписей "Изменение расписания" снова появились "галочки", лучше самому позвонить в Call-центр и сказать, что Вы согласны на эти изменения.


Но, кстати, если не звонить, то ничего страшного не будет. Молчание - знак согласия. Я только что отлетал в Барелону по такому билету, по которому мне аж дважды присылали изменения. С АК не связывался, отлетал нормально.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #75

Сообщение ПапПик » 13 ноя 2011, 22:55

A.Z. писал(а) 13 ноя 2011, 22:44:Но, кстати, если не звонить, то ничего страшного не будет. Молчание - знак согласия.

Да, можно не звонить. Но, как я понимаю, пакс будет находиться как бы "в резерве", и в случае массовых катаклизмов его могут "подвинуть" с рейса раньше тех, чей статус подтверждён в явной форме.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #76

Сообщение Женюшка » 14 ноя 2011, 10:18

А если я покупал билеты не на сайте LH, а у посредника, то звонить о перебронировании рейсов можно в LH?
Или эти проблемы нужно уладить через посредника?
Не ту страну назвали Гондурасом...
Женюшка
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 23.04.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #77

Сообщение halle » 14 ноя 2011, 10:52

.zxc. писал(а) 13 ноя 2011, 21:40:тоже попал под отмену рейса "туда" на Дюссельдорф, в квитанции предлагают лететь через Франкфурт. Время вылета и аэропорт вылета устраивают.
По сему вопрос, необходимо ли уже сейчас звонить и договариваться об изменении бронирования, поскольку как я понимаю перетрубации возможно и не закончены?
Какова по вашему вероятность того, что позволят вычеркнуть плечо Франкфурт-Дюссельдорф ибо мне нет разницы откуда добираться до родственников.

Присоединяюсь к вопросу. Точно также вместо Москва-Дюссельдорф поставили Москва-Франкфурт-Дюссельдорф. Можно ли отказаться от плеча "Франкфурт-Дюссельдорф"?.
halle
участник
 
Сообщения: 197
Регистрация: 05.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 54
Отчеты: 3

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #78

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 10:57

halle писал(а) 14 ноя 2011, 10:52:
.zxc. писал(а) 13 ноя 2011, 21:40:тоже попал под отмену рейса "туда" на Дюссельдорф, в квитанции предлагают лететь через Франкфурт. Время вылета и аэропорт вылета устраивают.
По сему вопрос, необходимо ли уже сейчас звонить и договариваться об изменении бронирования, поскольку как я понимаю перетрубации возможно и не закончены?
Какова по вашему вероятность того, что позволят вычеркнуть плечо Франкфурт-Дюссельдорф ибо мне нет разницы откуда добираться до родственников.

Присоединяюсь к вопросу. Точно также вместо Москва-Дюссельдорф поставили Москва-Франкфурт-Дюссельдорф. Можно ли отказаться от плеча "Франкфурт-Дюссельдорф"?.

Звонил в Люфтганзу, сказали, что менять конечную точку нельзя, можете или оставить вариант предложенный роботом, или сами подобрать прямой перелет в этот или другой день, с диапазоном дат 1 неделя и сообщить в Контакт Центр.
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #79

Сообщение MGromov » 14 ноя 2011, 10:58

Мне все перебронировали по телефону как я и попросил. Сдвинул вылет из Лиссабона с 12-00 на 14-20. Да и вылет из Москвы немного изменил
MGromov
полноправный участник
 
Сообщения: 291
Регистрация: 22.12.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 46
Страны: 199

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #80

Сообщение Гость » 14 ноя 2011, 10:59

zerokol писал(а) 13 ноя 2011, 14:42:а эти удоды в другом - в альянсы не входят


Зато новые Боинги закупают
Гость

 

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #81

Сообщение halle » 14 ноя 2011, 11:13

.zxc. писал(а): Звонил в Люфтганзу, сказали, что менять конечную точку нельзя, можете или оставить вариант предложенный роботом, или сами подобрать прямой перелет в этот или другой день, с диапазоном дат 1 неделя и сообщить в Контакт Центр.


Так я хочу отказаться только от плеча Франкфурт-Дюссельдорф. Обратный вылет из Дюссельдорфа остается без изменений. Подобрать прямой в Дюссельдорф имеется в виду?
halle
участник
 
Сообщения: 197
Регистрация: 05.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 54
Отчеты: 3

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #82

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 11:29

halle писал(а) 14 ноя 2011, 11:13:
.zxc. писал(а): Звонил в Люфтганзу, сказали, что менять конечную точку нельзя, можете или оставить вариант предложенный роботом, или сами подобрать прямой перелет в этот или другой день, с диапазоном дат 1 неделя и сообщить в Контакт Центр.


Так я хочу отказаться только от плеча Франкфурт-Дюссельдорф. Обратный вылет из Дюссельдорфа остается без изменений. Подобрать прямой в Дюссельдорф имеется в виду?


Может быть, конечно меня не так поняли, я спрашивал, могу ли я отказаться от перелета Франкфурт-Дюссельдорф, но что получил ответ, что менять конечную точку нельзя. Мой обратный рейс Дюссельдорф-Москва остается также без изменений. Я новичок в данных вопросах и мой звонок был скорее консультационным, с вопросами, а могу ли я сделать это, а могу ли это, а что вообще я могу сделать?
Быть может, если есть, кто может с нахрапом и знает кодексы авиаперевозок, интересно было бы узнать, что ответели такому человеку.
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #83

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 11:37

halle писал(а) 14 ноя 2011, 11:13:
.zxc. писал(а): Звонил в Люфтганзу, сказали, что менять конечную точку нельзя, можете или оставить вариант предложенный роботом, или сами подобрать прямой перелет в этот или другой день, с диапазоном дат 1 неделя и сообщить в Контакт Центр.

Подобрать прямой в Дюссельдорф имеется в виду?

Да, мне предлагали 7.06.2012 и 11.06.2012 прямые перелеты. Первичный перелет был в 13.30 09.06.2012
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #84

Сообщение halle » 14 ноя 2011, 11:45

.zxc. писал(а) 14 ноя 2011, 11:37:Да, мне предлагали 7.06.2012 и 11.06.2012 прямые перелеты. Первичный перелет был в 13.30 09.06.2012


У меня был вылет вечером 09.06.2012 в 20-40 чтоли, а поставили в 17-30. Сайт люфтганзы на эту дату вообще не показывается прямых рейсов в дюссель. Странно. Ну наверно из предложенных эт самый оптимальный вариант все таки.
halle
участник
 
Сообщения: 197
Регистрация: 05.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 54
Отчеты: 3

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #85

Сообщение putinet » 14 ноя 2011, 11:48

Во гады мой рейс Москва Дюссельдорф в июне 2012 отменили.
Душа рвется в путешествие!!!
Аватара пользователя
putinet
полноправный участник
 
Сообщения: 253
Регистрация: 27.12.2010
Город: Обнинск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 45
Страны: 28
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #86

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 11:54

halle писал(а) 14 ноя 2011, 11:45:
.zxc. писал(а) 14 ноя 2011, 11:37:Да, мне предлагали 7.06.2012 и 11.06.2012 прямые перелеты. Первичный перелет был в 13.30 09.06.2012


У меня был вылет вечером 09.06.2012 в 20-40 чтоли, а поставили в 17-30. Сайт люфтганзы на эту дату вообще не показывается прямых рейсов в дюссель. Странно. Ну наверно из предложенных эт самый оптимальный вариант все таки.


Самое интересное, попробуйте найти такой вариант, как на картинке на сайте Люфтганзы. Вроде бы как рейс Москва-Франкфурт есть, при прямом поиске. При поиске Москва-Дюссельдорф уже нет,а рейс Франкфурт -Дюссельдорф и при прямом отсутствует, хотя вроде бы быть должен судя по шкале доступных рейсов.
Вложения
Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее расписание.
Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее расписание.
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #87

Сообщение machoandcowboy » 14 ноя 2011, 13:08

Получил наконец от Люфтганзы письмо с пояснениями на русском:

"Уважаемый г-н **********,

Благодарим Вас за обращение к нам.

Действительно с конца октября вступил в действие запрет на ночные полёты в аэропорту Франкфурта. Преимущественно этот запрет коснулся обслуживания рейсов, вылетающих или прибывающих в ночной период времени c 23.00 до 05.00. В число таких рейсов попали в основном рейсы авиакомпании Lufthansa Cargo, которая осуществляет грузовые перевозки. Однако, в связи с такими изменениями в том числе было скорректировано расписание нескольких пассажирских рейсов Lufthansa, прибывающих или вылетающих во Франкфурт ночью или в период, граничащий с установленными запретом сроками.

Время вылета Вашего рейса в Буэнос-Айреса было перенесено на 25 мин. раньше, но при этом минимальное стыковочное время по-прежнему выдержано и составляет 1 ч 10 мин, тогда как на пересадку в аэропорту Франкфурта полагается иметь 60 мин.

В приложении Вы найдёте подтверждение Вашего полёта с деталями по маршруту и расписанию.

В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете позвонить в наш Сервисный центр по телефону + 7 495 9809999 (часы работы пн.-пт. с 8;00 до 19:00 ч., сб.-вс. С 8:30 до 17:00).

А также мы хотели бы попросить Вас о любезности переслать нам сообщение на английском языке, которое Вы получили на свой адрес электронной почты в автоматическом режиме. Это поможет нам во внутренном расследовании. Мы выясним, из какого источника Вы получили информацию, и по какой причине она не была предоставлена на русском языке. В повседневной практике мы стремимся информировать своих русскоговорящих пассажиров на их родном языке.

С наилучшими пожеланиями,

Lufthansa Online
Москва"
Счастлив тот, кто ничего не должен
Степень свободы определяется длиной цепи
Пьяный воздух свободы сыграл с профессором Плейшнером злую шутку...
Свобода бессмысленна без возможности ею воспользоваться
Анархия — мать порядка
Аватара пользователя
machoandcowboy
путешественник
 
Сообщения: 1415
Регистрация: 25.08.2006
Город: Мерсин
Благодарил (а): 187 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 49
Страны: 50
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #88

Сообщение FlamingWind » 14 ноя 2011, 13:10

halle писал(а) 14 ноя 2011, 10:52:Присоединяюсь к вопросу. Точно также вместо Москва-Дюссельдорф поставили Москва-Франкфурт-Дюссельдорф. Можно ли отказаться от плеча "Франкфурт-Дюссельдорф"?.


Была подобная ситуация с Брюссельскими авиалиниями. Где-то за 9 месяцев брал билет на НГ в Болонью (через Брюссель), к сентябрю рейсы "поизменяли/поотменяли". В итоге я просто отправил короткое письмо через WEB-форму напрямую в головной офис со списком рейсов на которые хотел бы пересесть (включил стоп-овер в Брюсселе и разрыв маршрута с возвратом из Флоренции) - без проблем одобрили.

Однако в последствии рейс из Флоренции тоже отменили . Попробовал уболтать пересадить на Swiss (опять предложил конкретные рейсы), согласились, но только с вылетом в другой день (на 3 дня позже), мол после НГ все рейсы на Москву их Цюриха уже забиты до этой даты (видимо просто остались очень дорогие тарифы) . В итоге предложил возврат из Болоньи на следующий день - подтвердили без проблем.


Я к тому, что не думаю, что Брюссельские авиалинии более клиентоориентированны. Видимо стоит писать напрямую в Люфтганзу и обязательно (!) прикладывать полный список предпочтительных рейсов в тот же регион! В этом случае у прагматичных "немцев" будет 2 способа решения проблемы:
1) Потратить 1 минуту рабочего времени внеся предложенные вами изменения и отправив вам лаконичное "ОК".
2) Вступать в долгую переписку предлагая различные варианты и потратить гораздо больше рабочего времени.

Не думаю, что выберут п.2 .
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2126
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #89

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 13:27

FlamingWind писал(а) 14 ноя 2011, 13:10:
halle писал(а) 14 ноя 2011, 10:52:Присоединяюсь к вопросу. Точно также вместо Москва-Дюссельдорф поставили Москва-Франкфурт-Дюссельдорф. Можно ли отказаться от плеча "Франкфурт-Дюссельдорф"?.

Я к тому, что не думаю, что Брюссельские авиалинии более клиентоориентированны. Видимо стоит писать напрямую в Люфтганзу и обязательно (!) прикладывать полный список предпочтительных рейсов в тот же регион! В этом случае у прагматичных "немцев" будет 2 способа решения проблемы:
1) Потратить 1 минуту рабочего времени внеся предложенные вами изменения и отправив вам лаконичное "ОК".
2) Вступать в долгую переписку предлагая различные варианты и потратить гораздо больше рабочего времени.

Не думаю, что выберут п.2 .

Не подскажите куда можно им письмецо закинуть?
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #90

Сообщение FlamingWind » 14 ноя 2011, 14:23

.zxc. писал(а) 14 ноя 2011, 13:27:Не подскажите куда можно им письмецо закинуть?


Видимо через сайт: http://www.lufthansa.com/de/en/Contact- ... nelIndex=1

Но сам еще люфтам не писал! Я говорил про опыт с Брюссельскими АК.
FlamingWind
почетный путешественник
 
Сообщения: 2126
Регистрация: 28.04.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 53 раз.
Поблагодарили: 159 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #91

Сообщение Женюшка » 14 ноя 2011, 14:30

Повторю вопрос:
А если я покупал билеты не на сайте LH, а у посредника, то звонить о перебронировании рейсов нужно в LH?
Или эти проблемы нужно уладить через посредника?
Не ту страну назвали Гондурасом...
Женюшка
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 23.04.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #92

Сообщение Lary » 14 ноя 2011, 14:35

Женюшка писал(а) 14 ноя 2011, 14:30:Повторю вопрос:
А если я покупал билеты не на сайте LH, а у посредника, то звонить о перебронировании рейсов нужно в LH?
Или эти проблемы нужно уладить через посредника?



А зачем Вам посредник???
Звоните LH называйте шестизначный код бронирования, фамилию и решайте с ними вопросы....)))
Lary
Навечно в списке
 
Сообщения: 3118
Регистрация: 12.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 62
Страны: 44
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #93

Сообщение heavyrail » 14 ноя 2011, 14:37

Lary писал(а) 14 ноя 2011, 14:35:А зачем Вам посредник???
Звоните LH называйте шестизначный код бронирования, фамилию и решайте с ними вопросы....)))

Вроде бы есть правило, что возврат денег должен осуществлять тот, кто их получал.
То есть, если хотите сдать билет - надо к посреднику обращаться. А вот если поменять на другие рейсы - то можно и к посреднику, и к авиакомпании, но лучше всего, конечно же, к авиакомпании.
Личного опыта в этой части не имею, поэтому в чём-то могу быть неправ.
heavyrail
почетный путешественник
 
Сообщения: 2310
Регистрация: 10.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 102 раз.
Поблагодарили: 58 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #94

Сообщение ПапПик » 14 ноя 2011, 14:50

Lary писал(а) 14 ноя 2011, 14:35:
Женюшка писал(а) 14 ноя 2011, 14:30:Повторю вопрос:
А если я покупал билеты не на сайте LH, а у посредника, то звонить о перебронировании рейсов нужно в LH?
Или эти проблемы нужно уладить через посредника?

А зачем Вам посредник???
Звоните LH называйте шестизначный код бронирования, фамилию и решайте с ними вопросы....)))

Посредники бывают разные, но если коды именно шестизначные и буквенно-цифровые, то можно и лучше к люфтам напрямую.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #95

Сообщение .zxc. » 14 ноя 2011, 15:03

FlamingWind писал(а) 14 ноя 2011, 14:23:
.zxc. писал(а) 14 ноя 2011, 13:27:Не подскажите куда можно им письмецо закинуть?


Видимо через сайт: http://www.lufthansa.com/de/en/Contact- ... nelIndex=1

Но сам еще люфтам не писал! Я говорил про опыт с Брюссельскими АК.


Спасибо, отправил им свою просьбу с отменой плеча, Франкфурт-Дюссельдорф, как ответят выложу ответ.
.zxc.
участник
 
Сообщения: 69
Регистрация: 27.07.2009
Город: Висбаден
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 44

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #96

Сообщение Женюшка » 14 ноя 2011, 15:10

Спасибо за ответы.
Код бронирования шестизначный, с буквами и цифрами.
Рейсы LH как бы мне по времени не очень подходят. Буду пробовать просить перебронировать на Swiss. Этож вроде один альянс. Посмотрим, что они ответят.
Не ту страну назвали Гондурасом...
Женюшка
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 23.04.2011
Город: Омск
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #97

Сообщение A.Z. » 14 ноя 2011, 15:17

Я позвонил в колл-центр, и нам без проблем перенесли вылет на попозже. Точнее, на день позже. Мы с женой посовещались и решили, что проведем лучше еще один день в Порто, чем будем мыкаться транзитом ночь во Франкфурте. Но самое любопытное: класс бронирования для обратного перелета - S. C учетом бонуса за FT получится 1876 миль за 2 плеча. Блин, если бы я знал, что они класс бронирования поменяют - я бы и вылет туда попросил изменить, и срубил бы на ровном месте 3750 миль.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #98

Сообщение halle » 14 ноя 2011, 15:19

Интересно, а какойнибудь вариант с заменой пункта назначения возможен?
Скажем, вместо того же Дюссельдорфа - Мюнхен?
halle
участник
 
Сообщения: 197
Регистрация: 05.05.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 40
Страны: 54
Отчеты: 3

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #99

Сообщение ПапПик » 14 ноя 2011, 15:25

A.Z. писал(а) 14 ноя 2011, 15:17:Блин, если бы я знал, что они класс бронирования поменяют - я бы и вылет туда попросил изменить, и срубил бы на ровном месте 3750 миль.
А может, попробовать ещё раз перебронировать? У меня как-то с ЭйрБолтиком прошло такое.
Аватара пользователя
ПапПик
активный участник
 
Сообщения: 954
Регистрация: 06.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 94 раз.
Возраст: 49
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Внимание! Люфтганза сильно перекроила весенне-летнее рас

Сообщение: #100

Сообщение A.Z. » 14 ноя 2011, 15:32

ПапПик писал(а) 14 ноя 2011, 15:25: А может, попробовать ещё раз перебронировать? У меня как-то с ЭйрБолтиком прошло такое.


Болтики очень легки и гибки в этом плане, но тут дело даже не в этом. Пробил расписание до Порто, и если переносить вылет "туда", то прилет в OPO в 23.35. Пока получишь багаж, пока доберешься до места - уже час ночи. Уж лучше прилететь в 15.45. Добрался, поужинал, прогулялся - и в люльку. Да еще стыковка длинная во FRA соблазняет - можно скататься наконец в город и погулять. Сколько раз мимо летали - ни разу не заглянули.
A.Z.
Старожил
 
Сообщения: 4590
Регистрация: 24.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 414 раз.
Поблагодарили: 489 раз.
Возраст: 54
Страны: 59
Отчеты: 8
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль