Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #51

Сообщение Poseidon » 25 июн 2017, 21:51

Sportage писал(а) 25 июн 2017, 21:24:Как я понял что регистрироваться до Барселоны надо на стойке регистрации

Да, из Москвы нет он-лайн регистрации.
Sportage писал(а) 25 июн 2017, 21:24:Или на стойке просить что бы зарегистрировали сразу до Пальма де Майорка? Тогда багаж уже не надо будет получать в Барселоне?

Так и делаете - на стойке Вас регистрируют сразу до PMI, багаж не надо будет получать в Барселоне.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #52

Сообщение sleeping_satellite » 29 июн 2017, 22:46

Здравствуйте,
хочу купить билет ХRY-BCN-DME Херес- Барселона-Москва на Vueling
стыковка в Барселоне ровно 2 часа. Будет багаж.
Если бы его не было - то я бы успела пересесть, уверена.

А вот с багажом - сомнения.
вопросы
1. Зачекинят ли багаж до конечного пункта Москвы? или только до Барселоны?

2. Если багаж не успеют перегрузить, и он прилетит в Москву не на рейсе вместе со мной, а позже, то доставит ли Vueling мне его в Смоленск, ибо из Москвы сразу по прилету я еду в Смоленск. (скажем, там живу)

В прошлом месяце летела из Барсы до Хереса, потеряли чемодан. На третий день доставили по указанному мной адресу в соседний город Пуэрто де Санта Мария ( 20 минут езды от Хереса)
Смоленск 400 км от Москвы, как вы думаете доставят туда не успевший багаж? 400 км путь не близкий...
Аватара пользователя
sleeping_satellite
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 06.09.2011
Город: Эль-Пуэрто-де-Санта-Мария
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #53

Сообщение sleeping_satellite » 30 июн 2017, 13:27

и еще вопрос.
В аэропорту Баселоны Эль Прат терминал 1, куда прилетает Vueling из Хереса, надо ли будет мне выходить из зала прилета и снова проходить досмотр перед паспортным контролем (вылет в Москву) или там можно из зала прилета по эскалатору вверх и сразу на паспортный контроль?
была тыщу раз в том месте, но ни разу не обращала внимания.
Аватара пользователя
sleeping_satellite
участник
 
Сообщения: 144
Регистрация: 06.09.2011
Город: Эль-Пуэрто-де-Санта-Мария
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 9 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #54

Сообщение Poseidon » 30 июн 2017, 20:52

sleeping_satellite писал(а) 29 июн 2017, 22:46:1. Зачекинят ли багаж до конечного пункта Москвы? или только до Барселоны?

Зарегистрируют до Москвы, в Барселоне не нужно его забирать.

sleeping_satellite писал(а) 29 июн 2017, 22:46:2. Если багаж не успеют перегрузить, и он прилетит в Москву не на рейсе вместе со мной, а позже, то доставит ли Vueling мне его в Смоленск, ибо из Москвы сразу по прилету я еду в Смоленск. (скажем, там живу)

При двухчасовой стыковке должны успеть. Если вдруг не получите, то укажете свои пожелания по поводу доставки его до нужного места. Гарантии, что доставят до Смоленска нет в любом случае.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #55

Сообщение margaritkaaa » 15 июл 2017, 13:13

Подскажите, ответ на такой вопрос: куплены билеты Барселона-Бильбао-Барселона по самому дешевому тарифу на сентябрь, сегодня пришло уведомление, что у первого рейса изменилось время вылета, несущественно абсолютно, но это даёт мне возможность отказаться с возвратом денег, но хотелось бы уточнить (а то мало ли) речь о двух билетах или отказаться могу только от того, где изменилось время? Отправила им на электронку этот вопрос, но скорость ответа вызывает сомнения) поясню почему спрашиваю - появилась идея немного изменить путешествие, но с учётом уже оплаченных невозвратных билетов, такая мысль сразу отпала, а тут такой шанс!
margaritkaaa
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 31.03.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #56

Сообщение margaritkaaa » 19 июл 2017, 14:53

В общем, сама спросила - сама и отвечу/расскажу свою историю по обмену билетов. Пригодится, наверняка, остальным.
В конце мая приобрела для двоих билеты Барселона-Бильбао-Барселона на сентябрь. Через недели две после этого, планы изменились и в дополнение к этому я купила билеты Бильбао-Ибица, то есть из первых билетов мне пригодился бы только, простите за тавтологию, первый. В середине июля мне пришло письмо о том, что время моего рейса Барселона-Бильбао (того, что мне нужен был) изменилось и это даёт мне возможность а) согласиться б) обменять билеты на другой рейс 3) получить компенсацию. В рамках своего интереса я отправила вуэлингу письмо с просьбой пояснить, на оба ли билета. купленных в одной брони, распространяется пункт 3 или вернут мне деньги только за первый перелёт. Пока ждала ответа, прекрасно осознавая, что он появится не раньше понедельника (а письмо пришло в субботу утром), а то и вообще никогда, я решила, собственно, посмотреть, а сколько будут стоить новые билеты из Барсы в Бильбао. Оказалось, что в теории можно взять два билета за 54 евро, но не на очень удобное время, и выиграть таким образом 28 евро, а на удобное - за 90. Время нужно только удобное, потому что мотаться с вещами в Бильбао в ожидании пока наступит время заселения это, в моём понимании, проигрыш, потому сколько бы мне денег не вернули, мне не было бы выгодно - потому что четыре билета мне обошлись в 82. В общем, ситуация в моей голове сама собой разрешилась. Но решили, раз уж такой шанс представился поменять билеты на другой день и улететь из Барсы днём позже. Через приложение на телефоне за буквально минуту обменяла билеты и ещё через одну на почту упали новые билеты. И всё, перебронировала отели, и реально выкинула эту историю из головы. А тут в понедельник вечером, мне приходит сообщение от Вуэлинга с поздравлениями! Поздравляли меня с тем, что сотрудник а/к обратился в финансовый отдел и тот разрешил полностью компенсировать мне средства - ждите. Ровно через две минуты я зашла в приложение - всё, стёрта моя бронь, её в принципе нет. На письма мои, конечно же, не отвечают. Сколько ждать возврата даже представить боюсь, теперь надо брать новые. Переплата будет не критичная, около 10 евро + средства потерянные из-за такого понятия моего банка как "карточный валютный курс", ну как бы во всём сама, конечно, виновата, претензий нет и быть не может. Но имейте ввиду, что когда не надо, возвращают за милую душу) Правда, вернули, пока только на словах. На деле - жду и верю)

Upd - деньги вернули в четверг, 20 июля. То есть 3-4 дня. Вчера писала письмо вуэлингу с вопросом "когда", в ночи ответили, что в течение 10 дней.
margaritkaaa
новичок
 
Сообщения: 41
Регистрация: 31.03.2014
Город: Самара
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #57

Сообщение shansys » 15 сен 2017, 16:31

Добрый день.
Подскажите куда написать в Vueling требование о возврате денег за трансфер из отеля в аэропорт после задержки рейса. В отель нас отвезли, а обратно нет. Форма "Claim" на сайте не воспринимает номер бронирования (пишет что данные некорректны).
shansys
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 20.07.2017
Город: Кишинёв
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #58

Сообщение Npoplawok » 22 сен 2017, 16:08

andrey mao писал(а) 13 апр 2017, 16:42:Написал, ответили, что надо обращаться в иберию.
В иберию позвонил, говорят, что всё норм. у многих такие ошибки, типа летите, вуерлинг посадит на рейс.
Буду ждать вылета.
Может не в тему но всё же, в Барселону прилетаю в 20:45, вылет в Питер в 23:05 успею на рейс?
Спасибо,

Скажите, пожалуйста, как прошла ваша пересадка, успели на стыковку? у нас аналогичная. из Т2 в Т1 надо переместиться успеть еще
Npoplawok
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 22.09.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #59

Сообщение Poseidon » 23 сен 2017, 16:31

shansys писал(а) 15 сен 2017, 16:31:Подскажите куда написать в Vueling требование о возврате денег за трансфер из отеля в аэропорт после задержки рейса. В отель нас отвезли, а обратно нет. Форма "Claim" на сайте не воспринимает номер бронирования (пишет что данные некорректны).

Попробуйте сюда:
clientsvy@vueling.com
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #60

Сообщение Katari » 08 ноя 2017, 18:28

Подскажите, может был у кого-то опыт... Купила 2 билета тарифа базик, 2 места багажа. Но вторым багажом у нас будет текстильная сумка с разобранным bmx велосипедом.
Летали уже так, кажется, Люфтганзой, проблем не было. В Москве сотрудники сами редложили бесплатно сдать в ненормативный багаж, а обратно из Барселоны в обычный багаж приняли.
На сайте Вуэлинг написано, что за велосипед надо доплатить 45 евро. Получается, не надо было платить за второй багаж, а сразу взять ненормативный?
Или стоит понадеяться на лояльность сотрудников? Сумка не сильно большая, но в длину метра полтора, никаких выпирающих частей, в ней же еще и вещи.
Katari
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 24.04.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 35
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #61

Сообщение Poseidon » 08 ноя 2017, 22:40

Katari,
В крайнем случае доплатите на регистрации разницу до 45 евро, если не будет отдельного места багажа как за второе место, скажите, что вместо него будет велосипед.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #62

Сообщение Allenia » 17 ноя 2017, 00:48

Доброго дня,
Завтра вылет в москву из барсы, тариф оптима, место выбрано, хотела получить посадочный.
Поняла что онлайн регистрироваться не надо, в подтверждении сказано - instant check in.
Что это за фишка?
Ожидала что надо ввести паспортные данные где нить на сайте, не могу это сделать
Как у них это все организовано?
Получается что регистрируют сразу при покупке и без паспортных данных?
Как то это все странно, боюсь сюрпризов, объясните пож-та, кто понимает и знает - что и как делать, куда пойти-податься,
Не хочется метаться потом в аэропорту с чумаданами.
Спасибо!
Allenia
участник
 
Сообщения: 58
Регистрация: 21.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #63

Сообщение Allenia » 21 ноя 2017, 14:07

отвечу сама:
в аэропорте идти на стойку регистрации (большая очередь! - регистрируются все подряд рейсы, движется очч медленно). То, что при покупке не указывались паспортные данные - не имеет значения, имеет значение номер букинга. По предъявлении паспорта выдали посадочный.
Далее договорилась, что багаж сдам позже, без очереди, так как нужно на таможне показывать шмотки для такс фри. С посадочным - на таможню за штампами. Опять таки большая очередь, но двигалась быстро - штамповали три таможенника, показать покупки не требовали, но спросили "ваши покупки в багаже? - я, я, в багаже".

Выводы: с лоукостерами может показаться, что и дешевле, но затратней по времени и нервам.
Сайты косячные и запутанные (разборки с райаном забрали полдня отпуска, "благо" был дождливый день). В моем случае даже билет не назову дешевым: 120 евро барса-москва one-way вуэлингом, покупка за неделю до вылета

да, еще: не заметила, чтобы придирались к объему ручной клади.
У меня был небольшой рюкзачок, кабин-сайз чемоданчик и пакет среднего размера.
С райаном также
Allenia
участник
 
Сообщения: 58
Регистрация: 21.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #64

Сообщение olb2000 » 27 ноя 2017, 16:15

Купил через сайт Vueling билеты из Москвы в Пальму через Барселону. Пришло письмо с подтверждением бронирования. Там есть ссылка на заполнение дополнительных данных так называемые API. При попытке сохранить эти данные в форме выдаёт ошибку "Данные не сохранены". Перелёт будет в начале мая 2018.

По сути кроме собственно кода бронирования у меня на руках ничего нет. Нет электронных билетов.

Забить на ввод данных и получить посадочные в Домодедово за пару часов до вылета?

Писал в поддержку, но там ничего внятного не сказали.
olb2000
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 24.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 58
Страны: 38

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #65

Сообщение Poseidon » 27 ноя 2017, 16:19

olb2000 писал(а) 27 ноя 2017, 16:15:По сути кроме собственно кода бронирования у меня на руках ничего нет.

Это нормально.
olb2000 писал(а) 27 ноя 2017, 16:15:Нет электронных билетов.

По коду можете зайти в своё бронирование на сайте и распечатать.
olb2000 писал(а) 27 ноя 2017, 16:15:Забить на ввод данных и получить посадочные в Домодедово за пару часов до вылета?

Да, не нужно предварительно ничего заполнять. В аэропорту всё что им надо по данным возьмут при необходимости.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #66

Сообщение mango juice » 14 янв 2018, 13:08

Добрый день! Подскажите, в каком аэропорту Венеции базируется Вуелинг: Тревизо или Марко Поло? На билете не указано.
mango juice
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 11.01.2018
Город: Самара
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #67

Сообщение Chami Li » 14 янв 2018, 13:13

VCE - это аэропорт Марко Поло, TSF - это Тревизо. Вуэлинг летает в VCE, а базируется она в Барселоне.
Или у Вас и кода аэропорта в билете нет?

https://www.vueling.com/ru/we-are-vueli ... s/airports
Vueling всегда летает в главные аэропорты всех обслуживаемых направлений. И это очень важно! Так вы избежите длительных и затратных переездов.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8900
Регистрация: 07.08.2013
Город: Симферополь
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 2118 раз.
Возраст: 43
Страны: 56
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #68

Сообщение Ketch88 » 01 фев 2018, 12:50

Возможно ли у Vueling полностью сменить имя пассажира на другое? То есть не исправление ошибок а другой человек.

На сайте: это про ошибку или смена вообще человека?
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... nd-changes

Изменение имени пассажира
Вы можете изменить имя и фамилию пассажира не позднее чем за 2 часа до вылета при условии, что ни один из сегментов билетов еще не использован.

Сбор за обмен
Тарифы Basic и Optima
59,89 евро за пассажира/перелет + разница в стоимости билетов по тарифу
Тариф Excellence Обмен билета бесплатный + разница в стоимости по тарифу
Ketch88
полноправный участник
 
Сообщения: 247
Регистрация: 13.10.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 37
Страны: 17
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #69

Сообщение Poseidon » 01 фев 2018, 12:55

Ketch88,
Достаточно спросить один раз в одной теме. Не надо дублировать вопросы.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #70

Сообщение SelebraS » 20 фев 2018, 14:15

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в чем подвох. Планировали из Минска лететь в Испанию с ребёнком 1 года,при покупке билета цена на ребёнка до 2 лет такая же как и на всех взрослых.Всегда дети летали за налоги только, с условием сидения ребёнка на руках. У vueling не так? Или мы что-то не то делаем?
SelebraS
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.02.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #71

Сообщение Poseidon » 20 фев 2018, 16:39

У Вуелинга тоже не за полную стоимость. Если на сайте не даёт купить на инфанта, то покупайте через коллцентр.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #72

Сообщение SelebraS » 20 фев 2018, 23:53

Это звонить по номеру с сайта? А может ли это быть особенностью РБ?
SelebraS
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 20.02.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #73

Сообщение Poseidon » 20 фев 2018, 23:59

SelebraS писал(а) 20 фев 2018, 23:53:Это звонить по номеру с сайта?

Да.
SelebraS писал(а) 20 фев 2018, 23:53:А может ли это быть особенностью РБ?

Нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #74

Сообщение nsmih » 06 мар 2018, 18:11

Перешел по ссылке насчет багажа, не нашел, где можно увидеть стоимость регистрации одного места при Базисе.
Помогите, пожалуйста, определить стоимость одного места багажа не перелет Барселона - Тенерифе 25.04.18. и Тенерифе - Барселона 143.05.18.
Аватара пользователя
nsmih
участник
 
Сообщения: 151
Регистрация: 26.05.2010
Город: Уфа
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 56
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #75

Сообщение Poseidon » 06 мар 2018, 18:31

nsmih писал(а) 06 мар 2018, 18:11:Помогите, пожалуйста, определить стоимость одного места багажа не перелет Барселона - Тенерифе 25.04.18. и Тенерифе - Барселона 143.05.18.

При покупки билета надо будет добавить - это будет выгодней всего. Туда-обратно 42 евро будет стоить.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #76

Сообщение МУЛАТ » 14 мар 2018, 15:10

Доброго времени суток,форумчане. Подскажите,пожалуйста,взяла basic билеты, дополнительно оплатила один багаж. Надо ли бронировать места , не случиться ли так ,что ребенка 3 лет посадят отдельно?
МУЛАТ
полноправный участник
 
Сообщения: 400
Регистрация: 23.10.2009
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 171 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 57
Страны: 25
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #77

Сообщение Poseidon » 14 мар 2018, 15:24

Ребёнка посадят рядом со взрослым. Отдельно не посадят.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #78

Сообщение Daria&Andrei » 14 мар 2018, 16:59

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста из опыта самая начальная цена на билет вуелинга в апреле/мае когда за год берешь билеты(исключая майские праздники) цена начинается с 55евро OW или 75? Спасибо!!
Daria&Andrei
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 15.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #79

Сообщение Poseidon » 14 мар 2018, 22:36

Daria&Andrei писал(а) 14 мар 2018, 16:59:цена начинается с 55евро OW или 75?

С 55 евро, если речь о перелёте между Москвой и Барселоной. Цены могут сначала быть и больше, потом появляются за 55 евро, потом снова растут, вообщем они меняются, но за 55 евро действительно бывает.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #80

Сообщение Lenkapenka17 » 24 апр 2018, 21:05

Здравствуйте. Назрело три вопроса по поводу багажа.
1. Летим два взрослых и ребёнок. Ссобой будет только ручная кладь на каждого и возможно маленькая сумка и ноутбук. Написано , что сумка должна быть размером 35*20*20. Сумка для ноутбука немного больше. Её пропустят в дополнение к ручной клади 55*40*20?

2. Детский бустер без спинки можно взять в том же формате в салон в дополнение к ручной клади, ребёнку 5 лет. Написано что только до 3 лет, но это для того чтобы на сидень его положить, а качестве доп. сумки пройдёт?

3. Возможно, вместо бустера будет бустер со спинкой котрый уже больше похож на автокресло полноценное, его сдавать в багаж за дополнительную плату, или как автолюльку можно бесплатно? фото обоих вариантов кресел-бустеров приложу.

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #81

Сообщение Poseidon » 24 апр 2018, 23:38

Lenkapenka17 писал(а) 24 апр 2018, 21:05:Её пропустят в дополнение к ручной клади 55*40*20?

Да.
Lenkapenka17 писал(а) 24 апр 2018, 21:05: а качестве доп. сумки пройдёт?

Нет.
Lenkapenka17 писал(а) 24 апр 2018, 21:05:3. Возможно, вместо бустера будет бустер со спинкой котрый уже больше похож на автокресло полноценное, его сдавать в багаж за дополнительную плату, или как автолюльку можно бесплатно?

В багаж бесплатно.

Poseidon писал(а) 06 апр 2018, 22:13:Бустерами запрещено пользоваться, он не для салона - только в багаж. А так для детей до трёх лет, если ребёнок летит по отдельному билету с местом, разрешено пользоваться сертифицированным детским креслом.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #82

Сообщение Lenkapenka17 » 24 апр 2018, 23:41

Poseidon писал(а) 24 апр 2018, 23:38:В багаж бесплатно.

и тот и тот вариант кресла в багаж бесплатно? где-то можно найти на сайте эту информацию, чтоб не было проблем на стойке регистрации?

ибо написано следующее:
Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

и тогда ещё вопрос, снами едут друзья у которых двое детей годовалого возраста. они тоже повезут кресла, но уже полноценные, НЕ автолюльки и НЕ бустеры со спинкой.на них оплачивать багаж?
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #83

Сообщение Poseidon » 25 апр 2018, 00:00

Lenkapenka17 писал(а) 24 апр 2018, 23:41:ибо написано следующее:

Официально так и было написано, на практике что бустер, что автокресло, что люлька или коляска - разрешали сдавать бесплатно и люди сдавали. Сомневаетесь - уточняйте в коллцентре, гарантий что всё по-прежнему и ничего не меняется я Вам давать не могу.
Lenkapenka17 писал(а) 24 апр 2018, 23:41:и тогда ещё вопрос, снами едут друзья у которых двое детей годовалого возраста. они тоже повезут кресла, но уже полноценные, НЕ автолюльки и НЕ бустеры со спинкой.на них оплачивать багаж?

На них в таком случае надо оплачивать отдельные места, а не багаж.
Если вы хотите путешествовать с комфортом, усадив малыша на отдельное место, это возможно. Нужно просто приобрести для него отдельный билет и взять с собой специальное детское кресло.

Подробности о путешествии с детьми здесь:
https://www.vueling.com/ru/vueling-serv ... h-children
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #84

Сообщение Lenkapenka17 » 25 апр 2018, 00:05

Мы с удовольствием узнали бы в колцентре, но там только англоговорящие операторы, и наша попытка не увенчалась успехом, мы так и не смогли донести суть вопроса. Именно про вид сдаваемого кресла, и платно или нет.

По поводу "оформлять места" не совсем поняла. На детей? На кресла ? Они не будут брать кресла в салон. Сдавать в багаж хотят.
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #85

Сообщение Poseidon » 25 апр 2018, 00:12

Lenkapenka17 писал(а) 25 апр 2018, 00:05: Они не будут брать кресла в салон. Сдавать в багаж хотят.

Тогда всё тоже самое, что и написал:
Poseidon писал(а) 25 апр 2018, 00:00:Официально так и было написано, на практике что бустер, что автокресло, что люлька или коляска - разрешали сдавать бесплатно и люди сдавали. Сомневаетесь - уточняйте в коллцентре, гарантий что всё по-прежнему и ничего не меняется я Вам давать не могу.

Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #86

Сообщение Lenkapenka17 » 25 апр 2018, 00:29

Будем пробовать, спасибо!
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #87

Сообщение Daria&Andrei » 25 апр 2018, 01:41

Lenkapenka17, мы только вернулись из нашего путешествия. Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет. Мы сдавали в багаж бесплатно и туда и оттуда. Я тоже нервничала,что деньги возьмут. Оттуда когда вылетали проходили через очередь отдельную для семей - там все были с автокреслами (обматывали их пленкой и в багаж сдавали) или бустером (их видели даже так сдавали без всего).
Daria&Andrei
полноправный участник
 
Сообщения: 214
Регистрация: 15.02.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 40
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #88

Сообщение Poseidon » 25 апр 2018, 01:47

Daria&Andrei писал(а) 25 апр 2018, 01:41:там все были с автокреслами (обматывали их пленкой и в багаж сдавали) или бустером (их видели даже так сдавали без всего).

Вот именно, что не делят они их на те, которые платные для сдачи в багаж или бесплатные - всегда проходило это бесплатно независимо от того бустер это или автокресло, о чём и написал выше.
Daria&Andrei писал(а) 25 апр 2018, 01:41:мы только вернулись из нашего путешествия. Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет. Мы сдавали в багаж бесплатно и туда и оттуда.

Спасибо, что отписались и подтвердили, что ничего не поменялось.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #89

Сообщение Lenkapenka17 » 25 апр 2018, 09:28

Daria&Andrei писал(а) 25 апр 2018, 01:41:Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет


ну то что, что бустеры без спинки можно бесплатно сдавать , это и на сайте написано, а по поводу автокресел, вы уверены, что их не оплачивали?
то что видели, как сдают, не означает, что бесплатно, но спасибо всё равно за информацию!
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #90

Сообщение Lenkapenka17 » 26 апр 2018, 10:35

Poseidon писал(а) 25 апр 2018, 00:12:Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться

кликала-кликала, так и не нашла, куда написать. есть только автоматизированный помощник , либо номер телефона
Lenkapenka17
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 21.03.2018
Город: Воронеж
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #91

Сообщение olb2000 » 26 апр 2018, 10:51

Lenkapenka17 писал(а) 26 апр 2018, 10:35:
Poseidon писал(а) 25 апр 2018, 00:12:Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться

кликала-кликала, так и не нашла, куда написать. есть только автоматизированный помощник , либо номер телефона


clientsvy@vueling.com

но отписываются формально. Я на свой вопрос так и не получи ответа.
olb2000
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 24.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 58
Страны: 38

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #92

Сообщение Анастасия_К » 27 апр 2018, 19:49

Канцельнула эта прекрасная авиакомпания рейс завтра ночью из Москвы в Барселону. Предлагают вернуть билеты - кто-то, возможно, сталкивался с этим? Если отменен только рейс туда, вернут полную сумму, и туда и обратно, и всякие аэропортовые сборы тоже, или меньше и я в накладе останусь?
Анастасия_К
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 06.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #93

Сообщение olb2000 » 27 апр 2018, 20:46

Анастасия_К писал(а) 27 апр 2018, 19:49:Канцельнула эта прекрасная авиакомпания рейс завтра ночью из Москвы в Барселону. Предлагают вернуть билеты - кто-то, возможно, сталкивался с этим? Если отменен только рейс туда, вернут полную сумму, и туда и обратно, и всякие аэропортовые сборы тоже, или меньше и я в накладе останусь?

У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.

"We would like to inform you that an Air Traffic Control strike in Marseille has been called on 28th and 29th of April. This is causing impact and restrictions in some of our operations.
Because of this strike, Vueling unfortunately cannot operate one or more flights in your booking....."
olb2000
участник
 
Сообщения: 84
Регистрация: 24.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 16 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 58
Страны: 38

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #94

Сообщение Анастасия_К » 27 апр 2018, 21:56

Не получается форму на сайте заполнить, чтобы задать вопросы, никто не в курсе, случаем, что не им нравится - ругается только на даты несостоявшегося вылета...

Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Анастасия_К
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 06.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #95

Сообщение Poseidon » 27 апр 2018, 22:14

Анастасия_К писал(а) 27 апр 2018, 21:56:ругается только на даты несостоявшегося вылета...

Значит не воспринимает эти даты по тому обращению, которое заполняете.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #96

Сообщение Анастасия_К » 27 апр 2018, 22:15

Poseidon писал(а) 27 апр 2018, 22:14:
Анастасия_К писал(а) 27 апр 2018, 21:56:ругается только на даты несостоявшегося вылета...

Значит не воспринимает эти даты по тому обращению, которое заполняете.

Да это-то понятно.
Затолкала туда обратный рейс, который пока еще не отменили, так принял.
Анастасия_К
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 06.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #97

Сообщение Poseidon » 27 апр 2018, 22:17

Могли бы поставить дату уже прошедшего рейса, который состоялся - тоже принял бы. Просто в комментариях указываете то, что хотите спросить, а уж какой рейс поставите это не так важно для вопроса.
Анастасия_К писал(а) 27 апр 2018, 22:15:Затолкала туда обратный рейс, который пока еще не отменили, так принял

Тоже нормально.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #98

Сообщение Olga344 » 08 май 2018, 07:22

У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.


Добрый день! Ребята кто не вылетел из за отмены рейса, как ситуация разрешилась ? Вылет из СПб 12.05 ... вот вопрос если отменят , что делать ?! Срочно надо туда ...
Olga344
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 24.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #99

Сообщение Анастасия_К » 08 май 2018, 08:21

Olga344 писал(а) 08 май 2018, 07:22:У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.


Добрый день! Ребята кто не вылетел из за отмены рейса, как ситуация разрешилась ? Вылет из СПб 12.05 ... вот вопрос если отменят , что делать ?! Срочно надо туда ...

Никак не разрешилась, не полетели. Жду вовзрата денег.
Зря паникуете раньше срока, они же не через один рейсы отменяют, в основном все-таки вылетают.
Анастасия_К
участник
 
Сообщения: 95
Регистрация: 06.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 38
Страны: 20
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

Сообщение: #100

Сообщение Olga344 » 08 май 2018, 08:44

Ну из СПб в Аликанте как я понимаю прямой по субботам один, его просто отменяют или же меняют дату вылета ?!
Olga344
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 24.01.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



Включить мобильный стиль