Qatar Airways 2025: отмена рейсов, возврат денег и проблемы с трансферами

[b-olegh]

а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.

Вряд ли... Я бы не рассчитывал на послабления ранее 1 мая.

нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва.

Пока есть возможность - меняйте.

[Andriano_33]

Andriano_33
Почему решили брать ваучер?

У меня конечный пункт назначения - Мальдивы.
В последнее время на Мальдивах позакрывали те острова, куда планировали ехать + стоповер запретили.
Все эти критерии суммарно дали осознание решения отменить поездку, благо имелся ход с сохранением потраченных денег в виде ваучера, пусть это и не самый гибкий вариант.
Полный возврат денежных средств на карту получить не удалось, поэтому ваучер.
И следющий момент - время.
Решение об отмене поездке необходимо было принять именно сегодня, так как завтра утром ваучер смог бы получить лишь с вычетом комиссии (менее 3-х суток до вылета).

[Spacer]

Для всех кто возвращается домой Катаром - даты меняют практически бесплатно. Час конечно ждал ответа на московский номер , но попалась чудесная девушка Агим которая все поменяла электронно.
Было 28 марта Сингапур-Доха-Москва со стоповером.
Стало 20 марта Сингапур-Доха-Санкт-Петербург с пересадкой в два часа. За Питер доплатил всего 5000 рублей.
Вообщем все кто решает изменить планы пытайтесь дозвонитесь до московского офиса. Покупайте безлимит на звонки Скайпа или ВайберАута.

Катар закрыли, но транзитные обещают и дальше летать! Будем верить

UPDATE В Катаре подтвердили, что транзитные рейсы будут работать

[kanevs]

а доплата большая, хотя конечно есть шанс что до 6 апреля город откроют.

Вряд ли... Я бы не рассчитывал на послабления ранее 1 мая.

нет ничего дешевле 10500 р. (на троих) по маршруту Краби-Москва.

Пока есть возможность - меняйте.

Так и сделаем, решили не лететь. Ситуация очень нестабильная, особенно в нашей стране.

[kanevs]

На сайте Катаров появилась информация (перевод гугла):
"Ограничения на въезд в Катар
В соответствии с инструкциями Министерства общественного здравоохранения, с полуночи в среду вечером, 18 марта, международный аэропорт Хамад (HIA) разрешает въезд в Государство Катар только гражданам Катара, которые будут обязаны проходить карантин в течение 14 дней. ,
Владельцам паспортов других стран больше не будет предоставляться въезд в течение 14 дней, после чего ограничения будут пересмотрены. Пассажиры, имеющие постоянную связь через HIA, будут приняты к поездке, и глобальная сеть Qatar Airways продолжит свою работу для транзитных пассажиров в обычном режиме. Грузовые операции остаются без изменений."

И еще про возврат и ваучеры:
"Гибкость в изменении ваших планов поездок
Вы можете изменить дату бронирования бесплатно или получить ваучер на случай, если ваши планы изменились. Это применимо, если вы забронировали или забронируете билеты на рейс до 30 июня 2020 года.
Туристические ваучеры могут быть выданы на полную неиспользованную стоимость билета и будут действительны в течение одного года с даты выдачи .
Если вы оплатили билет на qatarairways.com, вы можете отменить бронирование и запросить возврат стоимости билета с помощью этой формы.
- Чтобы запросить этот ваучер, введите ключевое слово COVID1052 в комментариях.
- Чтобы запросить возврат, введите в комментариях ключевое слово COVID1045 (могут применяться правила тарифа).
IATA Travel Center предоставляет список туристических рекомендаций, связанных с COVID-19 здесь
Во всех других случаях, пожалуйста, свяжитесь с офисом или турагентом, где вы оплатили билет, так как они будут иметь доступ к вашей платежной информации. Этот офис должен быть указан в квитанции электронного билета, в противном случае список офисов Qatar Airways можно найти здесь."

Ссылка на источник
https://www.qatarairways.com/en/refund-request.html

[Spacer]

В австралийском офисе Катара мне подтвердили, что транзитные рейсы будут работать в штатном режиме. То есть в сам аэропорт мы спокойно сможем влететь, а вот выход в городе, стоповеры, отели и прочие радости будущей столицы Чемпионата Мира, на 14 дней отменены для всех граждан!

[verol389]

Подскажите, пожалуйста, никто не знает, если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса, тоже меняют по телефону или дают ваучер, никто не знает??? Спасибо! Дозвониться нереально, все выходные -никак...

[senator]

если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса,

Все вопросы к продавцу...

Покупала через суперкассу, связаться с ними пока не могу- перезвонят. Катары и с7 говорят звонить посреднику.

Во всех других случаях, пожалуйста, свяжитесь с офисом или турагентом, где вы оплатили билет,

[Joioi]

Подскажите, пожалуйста, никто не знает, если билет оплачивался не на сайте, а в Авиакасса, тоже меняют по телефону или дают ваучер, никто не знает??? Спасибо! Дозвониться нереально, все выходные -никак...

потом расскажите как у вас решилось, у меня билет в сам Катар, и я никак не успеваю в него влететь. Везде телефоны выключены, билет покупала тоже через посредников

[Spacer]

Пробуйте дозваниваться до московского офиса!!! Это возможно, я ожидал на линии 50 минут и в итоге ответили
У вас в любом случае есть код бронирования по которому КатарАэйрвейс выпишет вам ваучер. Вы можете проверить статус своего кода бронирования на сайте Катаров и если увидите там свой рейс, то смело звоните!
Всем удачи!

[Joioi]

Пробуйте дозваниваться до московского офиса!!

вы звонили на какой телефон? у меня сразу сбрасывается.

[Andriano_33]

вы звонили на какой телефон? у меня сразу сбрасывается.

+7 495 981 00 77

[Spacer]

+74959810077
У меня тоже обрывалось, но на двадцатую-тридцатую попытку соединилось. Пойдет сообщение робота, это значит вы на полпути.
Когда скажут ввести код полёта не обращайте внимания и ждите оператора

[Joioi]

У меня тоже обрывалось, но на двадцатую-тридцатую попытку соединилось. Пойдет сообщение робота, это значит вы на полпути.
Когда скажут ввести код полёта не обращайте внимания и ждите оператора

вы напрямую покупали билет или через посредника? просто есть смысл висеть, когда тебе скажут обращаться к агенту, или Катары сами могут ваучер выписать?

[martavin]

я дозвонилась до оператора, но мне сказали, что раз я уже подала заявку на ваучер, то просто надо неделю ждать его получения, то что подтверждения никакого не пришло, нормально, система перегружена, по телефону она мне ваучер выписать не может, тк моя заявка уже в очереди, проверить не может, тк система перегружена. В общем, стараются как могут.

[3de]

А возврат у них есть? Кто нибудь возвращал деньги изза отмены рейса или закрытии границ?
28.03 должны были лететь Москва-Пхукет. Сегодня они объявили что закрывают все международные перелеты в Доху.
У нас пересадка в Дохе. Смотрю, просто перелет Москва-Доха отменен. Но. Москва-Пхукет с пересадкой в Дохе все еще есть. Каким образом они меня доставят до Дохи то? Или самолет будет летать только для транзитников.

[Andriano_33]

Каким образом они меня доставят до Дохи то? Или самолет будет летать только для транзитников.

В Доху не пускают туристов, стоповеры отменены, но в вашем случае Доха - транзит, поэтому вынужденный возврат невозможен лишь по причине закрытия Дохи для туристов.

[3de]

Все верно. Но рейс Москва-Доха отменен. Или они будут пустой самолет гонять ради транзитчиков?

[Joioi]

просто перелет Москва-Доха отменен.

где вы такое увидели? Лично у меня рейс до Дохи в этот же день, а рейс не отменен) Но у меня проблема - я выйти не смогу)


Дано: билет куплен через посредника до Дохи, въезд иностранцам закрыт.

Катарцы предложили три варианта

1) получить полный денежный возврат у агента, они поставили в брони заметку, что подтверждают возврат из-за запрета въезда на территорию Катара

2) получить ваучер на сумму

3) поменять билет на любые даты/любые направления без штрафных санкций.

До этого писала агенту, через который покупала билет, они сказали, что если авиакомпания одобрит возврат - вернут деньги

[b-olegh]

Но рейс Москва-Доха отменен.

Где Вы нашли информацию об отмене рейса в Доху?

[3de]

Зайдите на сайт к ним и попробуйте купить билет до Дохи из Москвы. Пишет, что последний рейс 17.03. Но в тоже время Москва-Пхукет можно купить. Здесь или информация не обновлена или они чисто под транзитников будут гонять самолет.

[b-olegh]

Пишет, что последний рейс 17.03.

Минут 15 назад смотрел RT на сайте: туда - 22.03, обратно - 29.03.
В расписании рейсы стояли, до финализации не доходил.

[3de]

Минут 15 назад смотрел RT на сайте: туда - 22.03, обратно - 29.03.

Хм.... Точно. Сейчас все есть. Странно это все.

[Joioi]

они чисто под транзитников будут гонять самолет.

да, потому что 90% пассажиров у них транзитники. Катарский департамент написал все четко и понятно, что авиакомпания будет продолжать выполнять транзитные рейсы, но если конечный путь следования Доха - то для вас рейс отменяется

[kanevs]

1) получить полный денежный возврат у агента, они поставили в брони заметку, что подтверждают возврат из-за запрета въезда на территорию Катара

2) получить ваучер на сумму

3) поменять билет на любые даты/любые направления без штрафных санкций.

Поправка:
1.Полный возврат без штрафов, но с применением условий тарифа. У меня из 25 тыс за билет 10 тариф и 15 сборы, вот сборы вернут а тариф теряется.
2. Ваучер дается на всю сумму билета, но воспользоваться им сможет только тот человек на которого билет
3. Поменять билет можно без штрафов и сборов, но если есть разница в цене тарифов, то ее придется доплатить
Или уже я не прав. Сам жду до последнего (ваучер это все-таки не деньги), вдруг рейсы отменят и будут делать полны возврат.

[Joioi]

1.Полный возврат без штрафов, но с применением условий тарифа. У меня из25 тыс за билет 10 тариф и 15 сборы, вот сборы вернут а тариф теряется.

нет, возврат всей суммы. У вас рейс до Дохи?

[kanevs]

1.Полный возврат без штрафов, но с применением условий тарифа. У меня из25 тыс за билет 10 тариф и 15 сборы, вот сборы вернут а тариф теряется.

нет, возврат всей суммы. У вас рейс до Дохи?

У вас до Дохи, тогда да, вам все вернется.

У нас Москва-Таиланд, так что полного возврата нет пока.

[3de]

А может кто знает как посчитать сумму к возврату, если мы сами откажемся? У нас Москва-Пхукет. Брали по акции в январе.

[kanevs]

3de
Проще всего позвонить и узнать.
У меня тариф Промо, штраф за отмену 450 евро (или что-то около того), вычитается из тарифа. Так сумма билета 25 тыс = 10 тариф + 15 сборы, то соответственно вся сумма за тариф сгорает, возвращаются сборы 15 тыс.

[Alina616]

Спасите, помогите! Писала тут уже , что рейс Ростов-Бали Катарами, но сломала ногу. Покупала через суперкассу. Прислала им выписку из больницы, где написано, что авиаперелеты не рекомендованы., места сняли. Но Катары в связи с вирусом предлагают поменять любые билеты на ваучер. Меня это в принципе устроит. Но супер Касас говорит, что они ничего не знают об этом и уже оформили по мед показаниям., как я понимаю, катаров не волнует,то что я не могу передвигаться, дозвониться до них невозможно. Стоит ли написать посреднику, что я не требую полный возврат( ага, так они и дадут), а согласна и на ваучер. И вообще я ничего не пойму в этих билетах и в тарифах. Куда смотреть?? Подскажите. Прикрепила фото. Но не знаю, его видно??

[8008]

Но супер Касас говорит, что они ничего не знают об этом и уже оформили по мед показаниям.

Вы их попросили, они и оформили... Вернули деньги хоть какие то? Рассчитали?

[Alina616]

Да ничего пока! Ждите 45-60 дней! Ещё и говорят, что конкретно по моему маршруту ваучеры не выдают. А на сайте иначе

[8008]

Да ничего пока! Ждите 45-60 дней!

А сумма то известна к возврату? Билеты на сайте а/к в каком статусе, отменены?

[Alina616]

Ничего не известно! В том и дело. Вот что они ответили мне. Бронь не работает уже конечно. Посмотреть не млгу

[8008]

Бронь не работает уже конечно. Посмотреть не млгу

Если "уже" и "конечно", то раньше "работала"? Вероятно, ее отменили, утвердив вам какие то сборы к возврату - можете спросить у агента, сколько денег вам ожидать... если сможете с агентом связаться, конечно... Ну и ожидайте. Если брони "уже нет", то "прикрутить ваучер" уже просто не к чему...

[Alina616]

Ну конечно. Места то сняты. А вот сумму они мне скажут только через 45-60 дней, как решит компания. По их словам..

[8008]

А вот сумму они мне скажут только через 45-60 дней, как решит компания. По их словам..

Насколько я помню, "любые арабские авиакомпании" не возвращают по мед. показаниям ничего ... Впрочем, может правда "решают" и "решат" чего нибудь - ждите, что еще остается то?

[Alina616]

Да уж...Надежда умирает последней

[merial]

А вот сумму они мне скажут только через 45-60 дней, как решит компания. По их словам..

У Катаров мед.показания не основание для возврата денег по невозвратным тарифам.

[Gelios]

Товарищи, а в отрыве от коронавируса предусмотрен полный возврат стоимости, если Катары по своей инициативе меняют рейсы? В конкретном случае на маршруте Москва-Куала-Лумпур стыковку в Дохе увеличили на +13 часов, что меня совсем не устраивает. Помимо длительного ожидания также теряется дальнейший перелет по Малайзии. Возможно ли отказаться от перелета по не согласию с изменениями, в том числе и обратного перелета? Хотелось бы получить полный возврат средств. Или несогласие с изменениями не предусмотрено в принципе?
Не нахожу в личном кабинете такого функционала. При нажатии на бронировании Request a refund перекидывает на форму возврата, где только варианты возмещения по COVID1052 и COVID1045. Есть еще General enquiry, может это оно?

Собственно можно бы и по вирусу запросить возврат (до кучи и Малайзию сегодня закрыли), но я так понимаю возврат средств будет не полным, только если ваучером?

[8008]

а в отрыве от коронавируса предусмотрен полный возврат стоимости, если Катары по своей инициативе меняют рейсы?

Или несогласие с изменениями не предусмотрено в принципе?

Предусмотрено.

[Gelios]

Предусмотрено

И туда и обратно? В каком разделе сайта это можно сделать?

[8008]

И туда и обратно?

Если у вас в одном билете и туда и обратно - то можно "не согласиться" и получить возврат за весь билет.

В каком разделе это можно сделать?

А где вы покупали билет?

[Gelios]

А где вы покупали билет?

На сайте Катаров

Не нахожу в личном кабинете такого функционала. При нажатии на бронировании Request a refund перекидывает на форму возврата, где только варианты возмещения по COVID1052 и COVID1045. Есть еще General enquiry, может это оно?

[Joioi]

На сайте Катаров

звоните в офис, с раза 5 попадете на автоответчик, + 10 минут ожидания с музыкой

[8008]

Позвоните сначала, контакты тут https://www.qatarairways.com/ru-ru/worl ... fices.html , не заполняйте пока ничего ...

[Gelios]

Контакты видел. Надеялся что 21 век на дворе, можно через ЛК. Буду завтра пробиваться. Грациас.

[8008]

Надеялся что 21 век на дворе, можно через ЛК.

Такие скользкие вопросы лучше решать общением, чтобы обе стороны "понимали", что Вы требуете именно вынужденный возврат полной стоимости, а не делаете добровольный возврат, например... В условном ЛК же, можно нажать "не на ту кнопку" ... и все:)

[Gelios]

Согласен. Эх, если бы не проблемы с дозвоном...

[Tcypochka1967]

Уважаемые знатоки ! Помогите разобраться, у меня билет на Занзибар 12 апреля обратно 25 апреля. Вопрос такой если я смотрю свое бронирование то статус билета и статус рейса подтвержден , я правильно понимаю , что это значит что пока никаких изменений в моем полете нет , а как вы видите у себя например увеличение по продолжительности остановку в яДохе ? И еще вопрос где можно увидеть информацию об обстановке по вирусу в Танзании , где информацию о закрытии границы можно увидеть? Спасибо заранее.