Alitalia отмена авиабилетов и возврат денег

[Tanechek]

сколько еще ждать? к кому обращаться?

Мне сегодня пришло сообщение о том, что мой возврат одобрен и чек на возврат. Билеты у меня были на 13 июля туда и 27 июля обратно. Первый запрос на возврат был 6 мая, мне ответили, что рейсы мои пока не отменены. 24 июня мне подтвердили, что рейсы отменены и я могу сделать запрос на возврат. Вот немного меньше трёх месяцев я ждала этого возврата. А так тоже периодически присылали сообщения, что авиакомпания пока не одобрила. Тоже Тинькофф.

[gabba]

Tanechek, спасибо за ответ! А вам деньги предложили вернуть? Нам только ваучер((

[Tanechek]

Мне пришло сообщение следующего содержания "По вашему бронированию возможно запросить возврат ваучера на стоимость билета. Ваучер необходимо запросить до даты вылета. Действует ваучер 1 год с даты оформления.
Также можем запросить возврат согласно правилам тарифа.
В ответном письме напишите, поэалуйста, что для вас актульно."

[loreem]

Добрый вечер!

Я запрашивала возврат средств по билетам в ВТБ. Они за полгода так и не вернули. Как посоветуете действовать? Куда звонить/писать? В Алиталию на почту rimborsovolocancellato@alitalia.com уже писала несколько раз - за полгода никакого ответа.

[Tanechek]

loreem, вы покупали билеты напрямую у алиталии? Или через какой-то другой сервис?

[loreem]

Tanechek, покупала через Trip.com

[KyNa]

Приобретали авиабилеты через biletik.aero в Майами на 26.07.20. Рейс Alitalia. Позвонили в авиакомпанию, сказали деньги вернут, но через агента , где были куплены билеты. Biletik.aero сначала отвечал, что с удержанием % и комиссии деньги вернут. Прошло 100 дней но ничего так и не вернули. На письма и звонки не отвечают. Сталкивался кто-нибудь с такой ситуацией? Можно ли каким-то образом получить деньги напрямую у Alitalia?

[Tanechek]

loreem, вам надо было к ним и обращаться. Посмотрите, на форуме есть тема trip.ru покупка авиабилетов отзывы , там пишут, что как-то удаётся деньги вернуть

[Sibeaster]

Уважаемые коллеги и собратья по несчастью! У кого остались неиспользованными годовые ваучеры Алиталии за отмененные рейсы, как вы дальше действуете?
У меня срок ваучера истекает завтра (18 мая). Я сегодня (17 мая) позвонил в их колл-центр, мне предложили превратить ваучер из годового в 18месячный. Я отказался от этой бесполезной любезности и потребовал вернуть деньги. В ответ мне операционист сказала, что поставила мой ваучер в очередь на возврат, но предупредила, что никому еще за ваучеры денег не возвращали (!). Ведь есть же несчастные обманутые, которым ваучер выдали еще в марте 20го года, неужели и им еще денег не отдали?
ЗЫ. Зря жаловался: вернули деньги на карточку 20 мая, т.е. в течение трех дней

[Urri 98]

Sibeaster, Звонили в Московский офис? на русском общались?

[Sibeaster]

Urri 98, да в московский. Там, похоже, одна операторша осталась, сама любезность.

[Natalia777spb]

Sibeaster, отличный опыт. У нас та же проблема. Истекает ваучер. Попросим тогда возврат

[lutikzlo]

Похожая ситуация и покупал через Билетикаэро.
Сначала алиталия дала ваучер на год, он истек. я туда звонил сказали что стало не год, а 18 месяцев. А когда решил его использовать сказали, что 18 месяцев они отменили и он был на год, но можно требовать возврат денег по месту покупки. Вот только билетика больше нет как я понимаю, на это Алиталия говорит не наши проблемы - идите в суд.
Знает ли кто-нибудь есть ли в РФ у Алиталии юр. лицо? так-то в суд пошел бы, все бумаги есть, переписка и даже записи разговоров.
Ссылка на то, что покупал в агенстве - бред, потому что деньги у них, а услуга не оказана.
Кто как решал вопрос?

[Urri 98]

Нам ничего не вернули, на письма не отвечают, брали билеты через агрегатора! Ал Италия сейчас вообще уже закрыта и банкрот?

[lutikzlo]

Говорят с 15 октября досвидания .
Но. Якобы будет преемник и вроде как он будет отвечать по всем обязательствам .

[Punto Fiji]

писала с требованием возврата за ваучер "правоприемнику" с официального авторизированного ящика, пришло письмо, что мне ответили на ящик, на который был оформлен билет.
Письмо: мы не алиталия - ничо не знаем, ответсвенности не несем.
Как тогда узнали мой почтовый ящик?
был сайт, где можно было оформить возврат за ваучер, но форма ВСЕГДА выдавала ошибку, а на письмо они не отвечали.

[imglobal]

у кого-нибудь получилось решить вопрос с возвратом Алиталиа? Или все, плакали денежки?