AirBaltic: отмена рейсов и возврат денег — что делать пассажирам?

[cheap-ppt]

Лучше позвоните, много времени это не займет,и конкретно скажите оператору что вам нужно деньги или подарочная карта.

позвонил, оператор сказал что если хотите деньги а не карту то обращайтесь к агенту у которого покупали..

[IrinaEppel]

cheap-ppt, Я не звонила, перелет у меня должен быть 11 апреля, все думала позвонить ближе к дате.
У меня так же был ответ про 72 часа.
Второй ответ "Вы получите эл. письмо со ссылкой на оплату и инструкциями. Оплата должна поступить в период времени, указанный в эл. письме".
А сегодня, о счастье, получаю ответ: Ув-я (мое ФИО) Пожалуйста обратите внимание, что Ваш возврат средств подтвержден. В течение 90 рабочих дней деньги будут возвращены на счет, с которого поступила оплата. Номер резервации: (номер моей брони).

[Anitka]

Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что один сегмент в брони отменен/ 25 апреля Москва-Рига-Гамбург
Позвонила, предложили два варианта: возврат или ваучер, я попросила возврат. В течение 90 дней вернут, больше ничего заполнять и писать не надо, по звонку достаточно.

[cheap-ppt]

Сегодня зашла в личный кабинет и увидела, что один сегмент в брони отменен/ 25 апреля Москва-Рига-Гамбург
Позвонила, предложили два варианта: возврат или ваучер, я попросила возврат. В течение 90 дней вернут, больше ничего заполнять и писать не надо, по звонку достаточно.

Это если вы брали на сайте Эирбалтик. если вы как 90% брали у агентов (потому что у них тупо дешевле чем на ОФФ сайте) то и обращаться надо к агенту. Вот я сейчас с ТРИПру воюю) точнее пытабсь довзниться просто)

[snus71]

В этот период возврат может занять до 90 дней.

Ого, за этот период при текущих событиях Air Baltic прикажет долго жить. Ибо они уже никуда не летают.
Вообще хоть кому-то вернули деньги за отмененный рейс?

Позвоните им +7(495)969-2248 .Дозвонилась сегодня быстро,сначала сбрасывалось,раз на пятый ответили

И что они Вам сказали? Вы по поводу возврата звонили?

[snus71]

Обещают в течение 25 дней вернуть на карту.

Вернули по итогу? 22 дня прошло

[one_wish_grant]

доброй ночи. Брал через билетикс, на 30.04 Екатеринбург-Рига-Амстердам Париж-Рига-Екатеринбург, пришло от них сообщение, что рейсы отменены Екатеринбург-Рига Рига-Екатеринбург хотите оформить возврат?) вот я думаю мне вернут деньга за все перелеты или только конкретно до Риги и обратно, в сообщении не уточняется, по телефону они не могут ничего толком сказать, говорят вам нужен менеджер по бронированию, который отвечает только на сообщения, написал уже больше 48 часов прошло пока тихо.

[cheap-ppt]

доброй ночи. Брал через билетикс, на 30.04 Екатеринбург-Рига-Амстердам Париж-Рига-Екатеринбург, пришло от них сообщение, что рейсы отменены Екатеринбург-Рига Рига-Екатеринбург хотите оформить возврат?) вот я думаю мне вернут деньга за все перелеты или только конкретно до Риги и обратно, в сообщении не уточняется, по телефону они не могут ничего толком сказать, говорят вам нужен менеджер по бронированию, который отвечает только на сообщения, написал уже больше 48 часов прошло пока тихо.

если у вас это все отдельно купленные билеты то естествено вернут только отмененный, если это единый билет то естественно всё.
это как бы очевидно)

[Julia_mahito]

Ребят, не пойму что делать. Имеются билеты на 17 июля. Цюрих - Москва . Аирбалтик. Вчера пришло уведомление что рейс перенесли на пару часов раньше и меня автоматически перебронировали. Сегодня пришло сообщение об отмене рейса, и что они могут выслать ваучер. Зашла проверить бронь - она существует . На их же сайте проверила продажу рейсов в этот день - продаются . И намного дороже. Что это значит? Так и не поняла если рейса нет почему все это выдаёт. И ещё оформляла через суперсэйвер. Мне не хочется с ними связываться... если я попрошу ваучер мне его напрямую Балтик пришлют?

[joy_]

Вы проверили оба рейса, Цюрих-Рига и Рига-Москва (раз это Болтики)?
Ведь отменить могли один из двух рейсов, и следовательно весь стыковочный перелет тоже.

[Julia_mahito]

У меня был один рейс в этой брони Цюрих-Москва ) до Цюриха я вообще другим путём планировала добираться.
joy_, да вроде все до Москвы выдаёт

[Julia_mahito]

cheap-ppt, а карту получается можно получить у них, даже если покупал через посредника?

[cheap-ppt]

я сегодня когда звонил в Балтик мне сказали что если хоотите бабло то обращайтесь к агентсву через которое бронировали а если хотите ваучер то можем сами сделать.

[Julia_mahito]

cheap-ppt, спасибо. Позвоню пожалуй завтра.

[KOSOFA]

alexana25, я 11 марта, тоже не вернули ещеJulia020474,

[Lika14]

Добрый день! Вчера пришло письмо, что отменяют мой рейс на 2 июня, но билет оплачен только на половину (покупала на сайте ЭирБалтик). Кто-нибудь просил возврат денег при неполной оплате? Нужно ли оплатить полную стоимость, чтобы получить возврат или можно вернуть только то, что уже оплачено?

[Julia_mahito]

Lika14, какое у вас направление было? Просто интересно что отменяют...Мне вчера вообще прислали на 17 июля отмену Цюрих/Москва . При этом рейс Москва /Ницца тож на июль не отменяет

[alouette23]

Julia_mahito, У меня похожая ситуация. Покупала билеты на двух пассажиров Одесса-Рига-Брюссель и обратно на трип.ру. Вчера пришло сообщение, что время изменено (10 часов в Риге теперь ждать) и моих действий не требуется. И вчера же, чуть позже, пришло сообщение от Эйрбалтика, что этот рейс отменен (причем только по одному коду бронирования, покупала два билета раздельно, на один рейс). На сайте Эйрбалтика рейс не отменен, на эти дни можно купить билеты. Что делать, не пойму, есть ли этот рейс или нет... Техподдержка пока не отвечала.

[lubsya]

Просто интересно что отменяют

Мне отменили Брюссель на майские. Вот сижу, думаю, просить деньги или ваучер... Может в августе на него удастся туда сгонять...

[Julia_mahito]

lubsya, аналогично ...)сутки не могу решить. Просто деньги три месяца ждать, я ещё и через посредника брала...это ему названивать. а ваучер может пригодится мне в июле, так как вперёд мой рейс никто не отменял (вперёд я до Ниццы брала) и обратно до Москвы он бы мне пригодился ...
в вашем случае я думаю возврат был бы того что оплатили.... ну а там кто их знает

[Julia_mahito]

А Аирбалтик не дозвониться , гудки тупо не идут ... решила сама заполнить форму на возврат , выбрала ваучер. Заполнила отправила , на что мне пришло на почту два запроса на оплату... не пойму что это значит?

[lubsya]

я ещё и через посредника брала

Я тоже. И вот с ним, судя по обсуждению в другой ветке, совсем ж...
А ваучер до 31.05.2021 Может хоть в следующем году удастся на него куда сгонять, если в этом не судьба...

мне пришло на почту два запроса на оплату

Как интересно ))) Сейчас тоже буду заполнять. Отпишусь, что мне пришлют ...

[Julia_mahito]

А у вас рейс проверяется по номеру брони? У меня да, что странно. Короче заполнила форму на ваучер, пришло - «запрос онлайн оплаты получен» и ничего про 72 часа или ещё что то. Бронь так же проверяется . Я дозвонилась им, мне говорят рейс не отменён. Не пойму зачем тогда на почту это прислали

[Julia_mahito]

lubsya, в итоге мне они сами только что перезвонили и сказали что рейс все таки отменён и они пришлют ваучер в течении 5 дней...

[lubsya]

А у вас рейс проверяется по номеру брони?

Ага, проверяется. Но тоже пришло письмо, что отменен. Может в системе ещё не поменяли.
Я таки форму заполню, а там пусть сами разбираются

Сайт рухнул у них похоже )))

[Lika14]

Lika14, какое у вас направление было? Просто интересно что отменяют...Мне вчера вообще прислали на 17 июля отмену Цюрих/Москва . При этом рейс Москва /Ницца тож на июль не отменяет

У меня Казань-Рига-Барселона на 2 июня и обратно на 16 июля. Сегменты Казань-Рига и Рига-Казань отменены.

[lubsya]

они пришлют ваучер в течении 5 дней

Air Baltic меня вежливо послал в агенство, где я покупала билет. Агенство менее вежливо отсылает за ваучером в а/к )))

[Julia_mahito]

lubsya, это потому что оплачено не полностью или как это объяснила авиакомпания? Я просто задавала этот вопрос балтику, кому они отправят ваучер, они сказали что мне.

[lubsya]

это потому что оплачено не полностью

У меня полностью оплачено

как это объяснила авиакомпания?

Дозвониться им невозможно. Я заполнила форму на сайте. Написали, извините, вы покупали билет в агенстве - дуйте к ним со всеми вопросами )))

[Julia_mahito]

Странно... совсем офигели чтоли... а через кого покупали?

[lubsya]

Julia_mahito,
supersaver. Написала им запрос на возврат. Буду ждать (((

[Julia_mahito]

У вас именно ваучер? Не деньги? У меня тоже суперсайвер... странно это очень

[КатяСубботина]

Добрый день!Вчера тоже получили письмо отмена рейса Екатеринбург-Рига-Барселона на 11 июня.Хочу возврат,но телефон компании недоступен.

[lubsya]

У вас именно ваучер? Не деньги?

Да, я решила взять ваучер, т.к. деньги, я так поняла, выбить практически невозможно ))) Ну разве что чарджбэком

У меня тоже суперсайвер... странно это очень

Наверное, как везде: на кого наткнешься. Попробую позвонить ещё раз

[Julia_mahito]

lubsya, попробуйте. Отпишитесь потом )

[frakiec]

Я смотрю тут многим уже в июне отменяют рейсы. У нас вылет в Прагу, в двадцатых числах мая. Зашел в бронирование, все пока без изменений. . Рейс по расписанию.
Ждем когда отменят. Если честно, то лететь после всех событий, нет ни какого желания.

[frakiec]

А правда, что болтики очень неохотно возвращают деньги на счет?

[one_wish_grant]

если у вас это все отдельно купленные билеты то естествено вернут только отмененный, если это единый билет то естественно всё.
это как бы очевидно)

очевидно то оно очевидно, оформлял как один билет на себя и на девушку оплата была одна за все билеты, пришла квитанция одна на все перелеты сразу с одним номером билеты и кодом брони, вот только по звонку в агенство я узнаю, что возможно они куплеты как то "отдельно и нужно уточнить у менеджера по бронированию", вот хотелось бы узнать, что эти агенты мутят?)

[alouette23]

У нас вылет 8 июня в Брюссель. Заполняла форму на сайте после получения письма об отмене рейса, пообещали связаться, но пока никто не звонил и не писал. Что непонятно, что одна бронь на 8 июня отменена (согласно письму от Эйрбалтик, в личном кабинете на их сайте такой инфы нет, да и сам рейс гуглится), а вторая, на эту же дату и этот же рейс, нет.. Может ли это быть глюк системы, что мне пришло такое письмо об отмене?

[Degt]

Покупал через Трип на майские в Париж, заплатил 51000 на троих. Вчера зашел на сайт Балтиков, заполнил форму на возврат денег. Сегодня пришел ваучер на 963 евро. По курсу сегодняшнему не плохо, вот только как обналичить.
Но радуют условия.

Данный подарочный е-ваучер может быть использован несколько раз, пока весь баланс не будет исчерпан.

Он может быть использован для бронирования перелета для любого человека,

Постараюсь реализовать как нибудь...

[leryka]

Сегодня пришел ваучер на 963 евро

Скажите пожалуйста, а обещанные 20 евро премии они как начислили? по 20 за каждый сегмент на каждого человека? Или 20 туда, 20 обратно?

Должна была с подругой лететь в Барселону 1 апр, рейсы отменили, с сайта ничего запросить было невозможно, дозвонилась до московского офиса, просила вернуть деньгами - сказали, в течение 2х месяцев. При этом, ни сообщения о принятии заявки на возврат, ни каких-либо реквизитов ее. Т.е. доказать, что я запрашивала возврат нечем. Боюсь, вообще ничего не получу.
Покупала у них на на сайте.

[tjuwe4ka]

А я правильно понимаю, что если берешь ваучер, то 20 евро за каждое направление к каждому билету? Итого, если нас трое и рейсы туда-обратно отменены, то мы получим ваучер на 120 евро+стоимость билетов?

[dedspb]

Не можем дозвонится до кол.цента (495)9692248. Вообще даже посылок нет...Кто пробовал сегодня?

[Degt]

обещанные 20 евро премии они как начислили

3 человека, 1 билет туда, 1 билет обратно, итого 6 билетов (пересадки не считали)

[Degt]

Покупала у них на на сайте.

я не покупал у них, но на сайте есть возможность проверить бронирование... что и сделал.
Высветилась частичная отмена рейсов и меню с возможными вариантами.

[SmSv]

У меня отмерили рейс 28.04 Москва-Брюссель. Заполнили заявку на возврат средств дня 3 назад. Сегодня прислали какой-то ваучер, причём без плюс 20 евро. Как можно этот ваучер им вернуть и вернуть деньги? Они вообще отвечают хоть где-то ?

[Julia_mahito]

Покупали билеты на прямую у них? По ходу сейчас вообще деньги возвращать перестанут

[pl_valet]

Нам вчера тоже пришло об отмене Екб-Рига-Екб аж на 16.08 и обратно 29.08. Хотела из Риги слетать в Брюссель, тоже 1 рейс отменили или поменяли рейс и время (до конца не поняла). Билеты оплачены частично были. Запросила возврат денег через форму. Пришло подтверждение, что запрос принят, подожду возврата...

[SmSv]

Да, покупала на сайте. Жду ответ. В вс попробую дозвониться в офис

[Degt]

прислали какой-то ваучер, причём без плюс 20 евро.

У меня про прибавку написано в письме сопроводиловке, а в ваучере просто итоговая сумма.