Форум Винского

**etoya123** » 27 май 2021, 15:07

Рейс ellinair EL909 Москва-Салоники 13.06, прислали уведомление об отмене рейса

**gr223** » 27 май 2021, 15:10

С сайта Музенидиса: "Но на данный момент Россия не подтвердила разрешение на регулярные и чартерные полеты в Грецию, и осуществляются только грузопассажирские рейсы. До 17 июня 2021 года включительно мы вынуждены временно отменить рейсы авиакомпании Ellinair из России в Грецию."

**John Cena** » 27 май 2021, 20:24

Ellinair 03.07 на Корфу..уже начинаю смотреть альтернативные маршруты, хоть в кол-центре говорят, что рейс в силе, но это не точно.

**demon789** » 27 май 2021, 21:05

etoya123 писал(а) 27 май 2021, 15:07:Рейс ellinair EL909 Москва-Салоники 13.06, прислали уведомление об отмене рейса

Предлагали что-нибудь взамен что там по поводу возврата либо ваучер они не дают? И в принципе вы им звонили они вообще то летают хоть или просто билеты продают как бесплатный кредит?

**YuliaTitiva** » 28 май 2021, 14:59

etoya123 писал(а) 25 май 2021, 18:30:. Правильно я понимаю, что раз это чартерный рейс, нас ждёт в лучшем случае ваучер на покупку билетов на другие более поздние даты?
.

Вчера поняла, что наши рейсы отменили. У нас были на 2 июня Москва-Салоники. На звонки не отвечают. На письмо ответил автоответчик, что сообщение будет обрабатываться 6 недель. Что делать, не понятно вообще((

**tourrist** » 02 июн 2021, 11:21

Уже два дня не могу дозвониться до московского офиса Ellinair +74957875442, три коротких гудка, как будто телефон отключен. Есть ли еще какие-то российские номера?

**Лаан** » 02 июн 2021, 14:07

etoya123 писал(а) 25 май 2021, 18:30:Кто-нибудь сталкивался уже с отменой рейсов Ellinair? Куплен билет Москва-Салоники-Москва 13.06-26.06. Билет туда уже перестал отображаться на сайте при поиске и в бронировании.
Расскажите, пожалуйста, у кого есть опыт по возврату денег при отмене в данной а/к. Правильно я понимаю, что раз это чартерный рейс, нас ждёт в лучшем случае ваучер на покупку билетов на другие более поздние даты?

Мне вернули за отмененные в апреле 2020. Спустя год. Покупала через посредника с плохой репутацией, уже ни на что не надеялась.

**KontaktoMan** » 02 июн 2021, 16:36

tourrist писал(а) 02 июн 2021, 11:21:Есть ли еще какие-то российские номера?

Больше российских номеров нет. Есть номер с мобильных телефонов +30 2311 224 700. Если боитесь, что много снимут, звоните через интернет.
Можно написать письмо, описать Вашу проблему и попросить перезвонить https://ru.ellinair.com/contact.

**Nst123** » 02 июн 2021, 17:01

Лаан,
Подскажите Вам всю сумму вернули (она в рублях)? Ничего не удерживали?

**demon789** » 02 июн 2021, 22:29

Лаан писал(а) 02 июн 2021, 14:07:Мне вернули за отмененные в апреле 2020. Спустя год. Покупала через посредника с плохой репутацией, уже ни на что не надеялась.

Не подскажите а почему не обратились в банк за чарджбеком по данной операции? Или это он столько занял времени?

**Лаан** » 03 июн 2021, 00:19

demon789 писал(а) 02 июн 2021, 22:29:Не подскажите а почему не обратились в банк за чарджбеком по данной операции? Или это он столько занял времени?

Обращалась два раза (Сбер), убила кучу времени и сил — пачки документов и распечаток с переводом (так как переписывалась с Эллинейром, Музенидисом, посредником и т д). Бесполезно. Пожалела, что не оплатила картой Тинькофф, по ним чарджбэки были удачные (читала тут, на форуме).

**Лаан** » 03 июн 2021, 00:21

Nst123 писал(а) 02 июн 2021, 17:01:Подскажите Вам всю сумму вернули (она в рублях)? Ничего не удерживали?

До копейки. Платила в рублях. Я была очень удивлена и этому, и самому факту возврата, так как, вспомнив спустя год про билеты, наудачу написала и попросила перенос на осень (единственное, что мне предлагали, это перенос с доплатой). Вернули через 3 дня после обращения.

**demon789** » 03 июн 2021, 12:12

Лаан писал(а) 03 июн 2021, 00:19:Обращалась два раза (Сбер)

Ну да дальше можно было не продолжать

**Falstaf** » 03 июн 2021, 15:28

Собираюсь купить билеты EllinAir на конец июля для визы, и после оформления сразу сдать (тариф эконом комфорт). Не будет ли осложнений при возврате? В последнее время авиакомпаниям понравилось вручать ваучеры вместо денег на карту. EllinAir в таком не замечена, кто-нибудь знает? Покупка планируется на оф. сайте EllinAir.

**Poseidon** » 03 июн 2021, 16:49

Falstaf писал(а) 03 июн 2021, 15:28: Не будет ли осложнений при возврате?

Легко. Для визы покупайте другие билеты, которые можно сдать. К примеру, Аэрофлот по тарифу максимум.

**Falstaf** » 03 июн 2021, 17:53

Poseidon писал(а) 03 июн 2021, 16:49:Легко. Для визы покупайте другие билеты, которые можно сдать. К примеру, Аэрофлот по тарифу максимум.

Понятно, что это лучше, и первая мысль была именно такая. Но проблема в том, что на август обратных билетов на сайте Аэрофлота просто не продают (Салоники, Афины, Ираклион - ничего). Полностью возвратных билетов S7 тоже нет. Поэтому и возникла идея с Эллинами. У них в правилах возврата Economy Comfort сказано:
-Отмена билета разрешена в любое время.
-За отмену бронирования взимается сервисный сбор в размере 20.00€ за маршрут.
В принципе, 20 евро ради визы я готов пожертвовать. Но сомнения-то были насчет того, вернут ли они именно деньгами на карту. Думал, вдруг у кого-то у форумчан был подобный опыт возврата.
Ну а пока написал в их тех. поддержку. Может, ответят чуть быстрее, чем за 6 недель...

**Poseidon** » 03 июн 2021, 18:33

Falstaf писал(а) 03 июн 2021, 17:53:Полностью возвратных билетов S7 тоже нет.

Есть. Эконом плюс.

**demon789** » 03 июн 2021, 19:19

Falstaf писал(а) 03 июн 2021, 17:53:В принципе, 20 евро ради визы я готов пожертвовать. Но сомнения-то были насчет того, вернут ли они именно деньгами на карту. Думал, вдруг у кого-то у форумчан был подобный опыт возврата.
Ну а пока написал в их тех. поддержку.

Смотрите вы можете позвонить им попробовать иногда дозваниваются люди на московский номер
А так мой вам совет оплачиваете картой либо кукуруза либо тинькофф потом просто сделайте чардж и всё , В случае если не будут делать возврат посути когда банк инициирует разбирательства через платёжную систему они сами вам сделают возврат быстрее ибо им штраф прилетит если charge удовлетворят

**demon789** » 04 июн 2021, 18:54

Народ смотрите такая ситуация: Брал билеты Эллинов на начало июля когда брал не знал что они не летают брал также под визу. Потом позвонил тётеньке по московскому номеру она меня уверила что 28 мая выдадут разрешение на полёты. Сейчас звонил по московскому номеру и Музенидису не дозвониться. Собственно сам вопрос который интересует. Ждать конца июля чтобы мне прислали отмену не хочется я уже забронировал Турков через Стамбул лететь. Хочу сразу инициировать разбирательства через платёжную систему по поводу возврата средств. Для этого напишу письмо с просьбой о возврате на e-mail Ellinair. Собственно вот в чем нужен совет есть ли какой-нибудь документ регламентирующий продажу авиабилетов правомерно ли было их продавать не имея разрешение на полёты? Также если кто в курсе а допуск к полётам технический допуск от росавиации у Эллинов присутствует? Просто хочу предложить данную информацию к оспариванию

**bezmar** » 07 июн 2021, 00:00

Добрый вечер, подскажите есть какая нибудь информация по поводу полетов?
У нас рейс на Ираклион 28 июня, вот думаю искать альтернативу или нет, каковы шансы возобновления полетов? (

**Nadee** » 07 июн 2021, 09:18

На сайте Музенидиса:
На данный момент Росавиация выдала ограниченные разрешения на полеты в Грецию, в связи с чем мы отменяем следующие рейсы авиакомпании Ellinair:
до 25 июня — из Москвы, Краснодара и Минеральных Вод;
до 30 июня — из Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Казани и Самары;
до конца полетной программы рейсы — из Волгограда, Воронежа и Саратова;

Мне уже не верится, что Ellinair будут летать этим летом.

https://www.mouzenidis-travel.ru/news/2 ... rmaciya-25

**Pa.rus** » 07 июн 2021, 12:52

То есть если у меня билет на 24 июня, то это значит, что я никуда не лечу? Где посмотреть информацию

**ouskoff** » 07 июн 2021, 13:21

Покупал билеты на сайте Ellinair с вылетом 25 июня из Краснодара. Слабо верится, что рейс состоится. В поддержку с сайта написал, по электронке отправил письма на возврат, пока нет ответа. Не подскажете, может кому-то уже отвечали они, кто-то связывался с ними, какие варианты предлагают?

**Shella** » 07 июн 2021, 13:22

ouskoff писал(а) 07 июн 2021, 13:21:Покупал билеты на сайте Ellinair с вылетом 25 июня из Краснодара. Слабо верится, что рейс состоится. В поддержку с сайта написал, по электронке отправил письма на возврат, пока нет ответа. Не подскажете, может кому-то уже отвечали они, кто-то связывался с ними, какие варианты предлагают?

Обычно предлагают билеты с открытой датой сроком действия в год.

**Nadee** » 07 июн 2021, 13:27

Писала им раза 3 на сайт, всегда отвечают, на след день или через 2 дня. Можно попробовать позвонить, на Московский номер дозванивалась. Предлагают возврат, перенос даты вылета/прилета, билеты с открытой датой.

**Anna0104** » 07 июн 2021, 15:22

Pa.rus писал(а) 07 июн 2021, 12:52:То есть если у меня билет на 24 июня, то это значит, что я никуда не лечу? Где посмотреть информацию

у меня отменили рейс 19.06., письмо об отмене пришло 03.06.21

**Boris_B** » 10 июн 2021, 08:12

У меня рейс тоже 19.06.21, но никаких уведомлений я не получал. Придётся звонить, видимо

**Екатерина20112009** » 10 июн 2021, 09:20

Здравствуйте. Тот, кому вернули деньги, вы покупали напрямую у авиакомпании или через агрегаторы? Куплен на начало июля, надежды нет. Хочется вернуть деньги, без открытых дат и ваучеров.

**Marisha123** » 10 июн 2021, 12:18

У меня куплены билеты Москва-Корфу на 07.07.21. Дозвонилась до Москвы. Сказали, что об отмене уведомляют за 2 недели до вылета. Сказали контролировать вылеты конца июня. Если полетят, то значит все остальные тоже полетят. Росавиация не дает разрешения на вылеты в Грецию. В белорусском Музеденисе сказали, что пока приостановка полетов Росавиацией до 17.06.21.
У меня не возвратный тариф, но если будет отмена не по моей инициативе, то сказали, что вернут деньги в полном объеме. Но хз в течении какого периода))) Ну хотя бы так.

**demon789** » 10 июн 2021, 15:40

Екатерина20112009 писал(а) 10 июн 2021, 09:20:Куплен на начало июля, надежды нет. Хочется вернуть деньги, без открытых дат и ваучеров.

Таже самая ситуация вылет в начале июля покупал билеты подвизу в том числе по поводу ситуации с Музенидисом на тот момент был вообще не в курсе, Вот пробую теперь через оспаривании вернуть заявление на спаривание отправил пока что не звонил в банк по поводу перспектив.

**Екатерина20112009** » 10 июн 2021, 18:13

Мне банк сказал, как официальная отмена будет, так и пишите. А лучше для начала обратитесь туда, где покупали. И только потом в Тинькофф

**demon789** » 10 июн 2021, 20:10

Екатерина20112009 писал(а) 10 июн 2021, 18:13:А лучше для начала обратитесь туда, где покупали. И только потом в Тинькофф

На самом деле у меня в кукурузке тоже самое сказали. Но есть важная особенность это то что отмена не связана с каким-то чрезвычайным событием перелёты не возобновлены данное направление не открыто поэтому никакого права продавать данные билеты авиакомпания не имела. Единственное что действительно нужно это письмо в авиакомпанию с просьбой осуществить возврат средств и подождать ответа. По крайней мере я оспаривание уже отправил

**Lanavla** » 12 июн 2021, 23:28

Ну что? Рейс на Корфу на 30 июня Ellinair отменил. Написали им два письма: на эл почту и в форму на сайте. Будем ждать реакции.

**Poseidon** » 12 июн 2021, 23:31

До 2 июля всё отменено. Пока до 2 июля.

**Julionessa** » 14 июн 2021, 18:24

Подскажите, а как быстро отвечают, если писать им по возврату билетов на эл.почту? Звонила, девушка сказала пишите письмо, вернём деньги в течение 2-3 месяцев. Письмо написала, но на него ни ответа, ни привета. Пришёл автоматически только ответ, что письмо получено, обработка в течение 6 недель. Прочитала что кому-то они по почте отвечают?

**KontaktoMan** » 14 июн 2021, 19:08

Julionessa, как давно отправили письмо? Если 6 недель не прошло, то и волноваться пока не стоит.

**Julionessa** » 14 июн 2021, 19:20

Просто люди пишут приходит ответ на почту через день-два от авиакомпании. Мне ответ по факту не пришёл, это автоматический ответ на любое письмо, настройки почты такие у них. Мне поэтому и интересно-что людям отвечают на письма?

**Дымка1** » 15 июн 2021, 08:59

Мне пришло примерно через неделю после того, как я им написала:
Dear Customer,

We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of our flights due to COVID-19.

We forward your request to the relevant department .

The amount of the tickets will be refunded to the card, with which you had made the payment.

Kind regards,

**Lanavla** » 15 июн 2021, 09:52

Дымка1 писал(а) 15 июн 2021, 08:59:Мне пришло примерно через неделю после того, как я им написала:
Dear Customer,

We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of our flights due to COVID-19.

We forward your request to the relevant department .

The amount of the tickets will be refunded to the card, with which you had made the payment.

Kind regards,

А на какой адрес вы писали?

**Дымка1** » 15 июн 2021, 10:11

Я писала прямо ответом на их письмо, а вообще адрес: customer.service@ellinair.com

**Slay74** » 15 июн 2021, 20:10

Подскажите пожалуйста,если покупали билет Ellinair Basic,но рейсы отменили,могу ли рассчитывать на возврат именно денежных средст?Не надо годовалого ваучера и прочего...

**Slay74** » 15 июн 2021, 20:12

Julionessa, а по какому номеру можно будет позвонить?

**Julionessa** » 15 июн 2021, 20:17

Я звонила на греческий номер, указанный на их сайте. Мне повезло, попала на русскоговорящую девушку, она сказала пишите письмо на почту по поводу возврата, лучше на английском, так будет быстрее. Что они вернут деньги в течение 2-3 месяцев. Вот написала письмо, пока не отвечают.

**demon789** » 15 июн 2021, 20:45

Julionessa писал(а) 15 июн 2021, 20:17:Я звонила на греческий номер, указанный на их сайте. Мне повезло, попала на русскоговорящую девушку, она сказала пишите письмо на почту по поводу возврата, лучше на английском, так будет быстрее. Что они вернут деньги в течение 2-3 месяцев. Вот написала письмо, пока не отвечают.

У меня рейс ещё не отменили но я им написал по поводу возврата денег мне пришло ответное письмо где-то через дней 5-6. Естественно написали что рейс в расписании ждите своего рейса.

**Slay74** » 16 июн 2021, 10:07

tourrist, дозвонился с первого раза, подошёл какой-то чел,что он красиво делал в трубке телефона,так это мычал,говорю ему про возврат денег,он мне отвечает только ваучер,хотите возврат средств,пишите на почту customer....

**Slay74** » 17 июн 2021, 11:35

temotr1, отменили вплоть до начала июля,и что делать в такой ситуации?

**Julionessa** » 17 июн 2021, 11:56

Мне вчера письмо пришло от Элинэйр, что вернут деньги. Когда правда неизвестно, но надеюсь в течение 2-3 месяцев все же придут!

**Lanavla** » 17 июн 2021, 12:10

Julionessa писал(а) 17 июн 2021, 11:56:Мне вчера письмо пришло от Элинэйр, что вернут деньги. Когда правда неизвестно, но надеюсь в течение 2-3 месяцев все же придут!

Нам ответ на письмо пришел быстро (2 дня), мы писали про возврат денег, а в ответном письме от Элинэйр - просто "ля-ля".
"This is an automated email.

Thank you very much for taking the time to contact us.
Your issue is important to us and has been forwarded to a customer service representative.
Your request will be processed within 6 weeks.

We trust that the below information relevant to reservation queries, shall be found useful to you:

If you have purchased your ticket via our website (www.ellinair.com) or through our Call Center
and you wish to proceed with rebooking of your reservation, please contact our Call Center.
If you have purchased your ticket via our website (www.ellinair.com) or through our Call Center
and you wish to proceed with cancellation of your reservation , requests are made through e-mail.

Our colleagues will be happy to assist you. "

и т.д.

А вам что написали?

**Екатерина20112009** » 17 июн 2021, 12:12

Так это автоматическое письмо, которое приходит всем, кто им пишет на customer

**Lanavla** » 17 июн 2021, 12:17

Екатерина20112009 писал(а) 17 июн 2021, 12:12:Так это автоматическое письмо, которое приходит всем, кто им пишет на customer

Я это поняла. А дальше что делать, просто тихо сидеть и ждать 6 недель?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР