Форум Винского

**Minnerva** » 07 мар 2013, 16:52

tt1488 писал(а) 06 мар 2013, 09:26:У вас была виза?)
Я на 96 часовой транзит надеюсь...поэтому и интересовали как товарищи из джетстара в Хошимине на это отреагируют)

виза была, но её ни кто не спросил при посадке на рейс
распечатайте тиматик на всякий случай

**katakats** » 05 май 2013, 18:23

помогите мне, я забронировала билет у Джетстар, а номер брони не прислали, что делать теперь?

**Minnerva** » 05 май 2013, 23:34

katakats
напишите им на почту

**aya_tsy** » 30 май 2013, 15:19

я тоже приобрела билет на сайте onetwotrip и нигде не могу проверить бронь/
что то страшно, мало ли, вдруг обманули
может кто покупал через этот сайт билет. маршрутная квитанция какая то странная, не такая как если бы я брала билет на ozon.travel

**Oxynator** » 16 авг 2013, 14:51

Забронировала перелет на JetStar из Сингапура в Куала-Лумпур. На сайте выскакивали всякие доп. предложения, в том числе и купон на бесплатный трансфер в/из аэропорта Сингапура. Кто-нибудь пользовался таким?

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 11:42

ПОМОГИТЕ!!)))
очень нужен совет))
1. купила билеты у Джетстар 2 месяца назад! Гонконг-Сингапур-Гонконг...
2. что-то там у них произошло, деньги у меня не списали, НО заблокировали на карте! билетов нет! я написала им письмо в эл-ом виде, которое они обещали рассмотреть в течение 15 дней. Также, написала в онлайн чат на сайте, где сотрудник Джетстара мне сказал, что моего бронирования нет, и послал в финансовый отдел! Я написала еще кучу разных заявок (во все отделы авиакомпании)))), дабы разобрались с моей проблемой!)))
3. Прошло 15 дней - тишина! (деньги заблокированы, т.е. у меня их грубо говоря нет, и туда они не ушли)
4. Я опять пишу в чат сотруднику Джетстара - нифига! бронирования нет!
5. Повторно пишу в финансовый отдел и остальные отделы, до которых только можно достучаться
6. Наконец-то, через 3-5 дней мне приходят на почту мои билеты!!! и сообщение, что все хорошо!
.... ну я успокоилась, думаю, все нормуль... забыла!
прошел месяц, я снимаю выписку своей банковской карты! ииии... ТЕ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ за оплату авиабилета мне вернулись обратно!
иду на сайт Джетстара, проверяю свою бронь! Все хорошо!
Пишу в чат сотруднику, он проверяет! И говорит, что все хорошо, бронь подтверждена, билеты оплачены!
Но по факту то, деньги не списали с меня... что делать то?))))

**Shwed** » 20 авг 2013, 11:54

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42:купила билеты у Джетстар 2 месяца назад! Гонконг-Москва-Гонконг...

А разве JetStar летает в Москву?

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 12:08

Shwed писал(а) 20 авг 2013, 11:54:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42:купила билеты у Джетстар 2 месяца назад! Гонконг-Москва-Гонконг...

А разве JetStar летает в Москву?

Естественно нет))))))) ошиблась)))) исправила, благодарю!)

**Lary** » 20 авг 2013, 12:56

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42:что делать то?

По факту при бронировании авиабилетов довольно часто имеет место быть такая картинка:
- вначале средства на карте авиакомпания блокирует;
- далее происходит списание денег с карты (причем, если билетов несколько, то часто суммы списываются за каждый билет отдельно), при этом блокировка сохраняется на длительный срок, который зависит от конкретного банка - Райффайзен - месяц, СИТИ - 15 дней ... если не путаю ...можно "вручную" разблокировать эти суммы звонком в колл-центр и запросом от банка в адрес "торговой точки" ...
В Вашем случае удивляет, что разблокировка имела место, а списания не было...
М.б. есть смысл обратиться в Ваш банк с запросом о том, не было ли запроса на списание суммы... м.б. по каким то причинам банк отказал в авторизации?

**Viachik** » 20 авг 2013, 13:09

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42: что делать то?))))

А что вы можете сделать ? Ничего !
Ситуации такого характера были описаны на форуме в какой-то теме ... Результаты - у кого то списали позже . Один написал - что слетал , а деньги так и остались на карте . Не с ДжетСтар.

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 14:53

Lary писал(а) 20 авг 2013, 12:56:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42:что делать то?

По факту при бронировании авиабилетов довольно часто имеет место быть такая картинка:
- вначале средства на карте авиакомпания блокирует;
- далее происходит списание денег с карты (причем, если билетов несколько, то часто суммы списываются за каждый билет отдельно), при этом блокировка сохраняется на длительный срок, который зависит от конкретного банка - Райффайзен - месяц, СИТИ - 15 дней ... если не путаю ...можно "вручную" разблокировать эти суммы звонком в колл-центр и запросом от банка в адрес "торговой точки" ...
В Вашем случае удивляет, что разблокировка имела место, а списания не было...
М.б. есть смысл обратиться в Ваш банк с запросом о том, не было ли запроса на списание суммы... м.б. по каким то причинам банк отказал в авторизации?

спасибо за информацию)
заблокировали сумму 08.07.2013 г., в банк я звонила неоднократно... сказали ждать 30 дней! 08.08.2013 ден. средства вернули обратно (сегодня 20.08.13))))
списания так и не произошло))) в том то и дело))) и билеты в личном кабинете на сайте авиакомпании есть! и оператор в кол-центре говорит, что все хорошо! билеты оплачены!)) ерунда какая-то)))
в банк звонила! отказа они не давали, сказали, что "банк Гонконга деньги не принял"))))

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 14:57

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 13:09:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 11:42: что делать то?))))

А что вы можете сделать ? Ничего !
Ситуации такого характера были описаны на форуме в какой-то теме ... Результаты - у кого то списали позже . Один написал - что слетал , а деньги так и остались на карте . Не с ДжетСтар.

ну у меня есть 2 варианта))) купить новые билеты)) или оставить все как есть и попробовать слетать так))) а если за день/два все отменят?!)) и вылететь я не смогу (так то у меня отели уже забронированы и даты фиксированные (Гонконг - Сингапур - Бали и обратно ))))
настораживает, что оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!))))

**Viachik** » 20 авг 2013, 15:02

Marin04ka
если не жалко денег - покупайте еще и возможно с такой же проблемой
если вас это так заморачивает - напишите в а.к. про свои отмороженные деньги

**Lary** » 20 авг 2013, 15:07

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:53:сказали, что "банк Гонконга деньги не принял"

странная формулировка...
т.е. если попытаться понять...то списание было и был возврат от банка Продавца???
все же ... я бы попытался еще раз с Продавцом связаться и сообщить им, что "банк Гонконга деньги не принял" ...
м.б. они со своей стороны сделают запрос на повторное списание оплаты??

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:57:оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!

так, может, в такеом случае, они повторно пришлют подтверждение бронирования... тогда (в случае чего) можно будет этим аппелировать..

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 15:31

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 14:57:оператор кол-центра Джетстар, говорит, что билеты оплачены и бронирование подтверждено!

так, может, в такеом случае, они повторно пришлют подтверждение бронирования... тогда (в случае чего) можно будет этим аппелировать..[/quote]

подтверждение бронирования у меня есть)) я его в любой момент могу распечатать с сайта!)))

**Marin04ka** » 20 авг 2013, 15:32

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 15:02:Marin04ka
если не жалко денег - покупайте еще и возможно с такой же проблемой
если вас это так заморачивает - напишите в а.к. про свои отмороженные деньги

да писала!!! а они говорят, что оплата за билеты была))))))

**Lary** » 20 авг 2013, 15:33

Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 15:31:подтверждение бронирования у меня есть))

я как раз имею ввиду именно повторное (!!!) ... т.е, подтверждающее, что после выявления всех этих проблем с оплатой - авиаперевозчик считает бронь активной...

**Viachik** » 20 авг 2013, 15:38

Marin04ka
через manage booking оплатите выбранные места

**Marin04ka** » 21 авг 2013, 08:57

Lary писал(а) 20 авг 2013, 15:33:
Marin04ka писал(а) 20 авг 2013, 15:31:подтверждение бронирования у меня есть))

я как раз имею ввиду именно повторное (!!!) ... т.е, подтверждающее, что после выявления всех этих проблем с оплатой - авиаперевозчик считает бронь активной...

через управление бронированием распечатала повторное бронирование!

**Marin04ka** » 21 авг 2013, 08:58

Viachik писал(а) 20 авг 2013, 15:38:Marin04ka
через manage booking оплатите выбранные места

места уже выбраны и оплачены (вроде как))) т.е. попробовать перевыбрать?!))) и посмотреть, пройдет ли оплата?)
хм.... также можно и с другими опциями попробовать... питание например...))

**Viachik** » 21 авг 2013, 09:02

тогда питание .. не суть что

**Anorsel** » 21 ноя 2014, 19:45

А билеты у них невозвратные? А то сейчас акция как раз на наши даты

**Olci** » 01 дек 2014, 11:04

Товарищи, есть три вопроса:
1. Купили билеты джет стар, сразу после оплаты сняли деньги (звонила в банк, действительно сняли а не заморозили), однако высветилась табличка, в которой написано что они не смогли снять деньги, будут пытаться еще в течение трех часов. Однако на почту пришла бронь...в которой нет номеров билетов, но есть номер брони.
Значит им таки удалось снять деньги? и с билетами все ок? (смущает что нет номеров на них)
2. Хочу поменять обратный билет, с 16 числа на 17. Сколько с меня сдерут за это? Есть опыт? Билет хочу поменять дорогой на более дешевый
3.При бронировании указала адрес не по прописке (т.е. тот к которому привязана карта), а фактический. Это важно? Или ни на что не повлияет

**Anorsel** » 05 дек 2014, 10:30

Прислали акцию
Buôn Ma Thuột to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 18/02/15 199.000đ
Phú Quốc to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 199.000đ
Huế to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 299.000đ
Nha Trang to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 320.000đ
Đà Nẵng to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 320.000đ
Hà Nội to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Hải Phòng to Tp. Hồ Chí Minh 05/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Thanh Hóa to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 19/02/15 400.000đ
Vinh to Tp. Hồ Chí Minh 03/02/15 – 19/02/15 400.000đ

**xReason** » 10 дек 2016, 01:15

Может кто подскажет, нужны билеты на июнь 2017 г по Вьетнаму, сейчас в продаже только по конце марта. Когда откроют продажи на лето?

**зефиринка** » 09 фев 2017, 19:49

Помогите пожалуйста. Стала проверять свои билеты и не пойму. Изменение рейса.

**зефиринка** » 09 фев 2017, 20:35

Кто подскажет куда можно написать чтобы исправить ошибку допущенную в эмейле,куда должны были выслать электронные билеты . Джетстар .

**Poseidon** » 09 фев 2017, 21:15

зефиринка,
Можете связаться через
https://ssl.jetstar.com/au/en/customer- ... nt-enquiry
Или по Live Chat, можно и через виртуального помощника
booking and payment issues
http://www.jetstar.com/sg/en/contact-us

**dodoh** » 10 фев 2017, 09:26

Форумчане, помогите разобраться пожалуйста.
Вчера смотрела билеты на интересующие меня направления на ноябрь, сегодня решила покупать, а билетов-то нет. Не то, что дороже или что, просто на ноябрь нет билетов ни туда, ни обратно.
Я схожу с ума, или это глюк сайта?
Кто-нибудь еще сталкивался с подобным?

**Poseidon** » 10 фев 2017, 11:02

dodoh писал(а) 10 фев 2017, 09:26:Не то, что дороже или что, просто на ноябрь нет билетов ни туда, ни обратно.

Конкретно откуда куда нет билетов?

**dodoh** » 10 фев 2017, 11:28

Poseidon писал(а) 10 фев 2017, 11:02:
dodoh писал(а) 10 фев 2017, 09:26:Не то, что дороже или что, просто на ноябрь нет билетов ни туда, ни обратно.

Конкретно откуда куда нет билетов?

Окленд

**Poseidon** » 10 фев 2017, 11:42

Значит корректируется расписание, раз оно было, а сейчас Вы не видите. Ждите, точно не опоздаете)).

**kkk136** » 12 сен 2018, 14:58

Как я понял Flight Itinerary в виде файла нет. На почту приходит инфа о полете со штрих кодом и файл Tax Invoice. Судя по сообщениям 2012-2013 годов электронных билетов нет и ничего не поменялось), да?
Как распечатать маршрут (билет), чтобы можно было в аэропортах вылета/ прилета предъявить для подтверждения наличия билетов в третью стран. Вопрос не про регистрацию на рейс Jetstar. В Manage booking тоже не нашел как распечатать.
Кнопку Resend itinerary нажимал, ничего не приходит. Но так понимаю если и придет, то то же самое без файла?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР