Победа вынужденный возврат авиабилетов

[8008]

Или работодатель внизу должен заполнить свой блок тоже?

Он тут вообще не причем ... иногда, вынужденный возврат делают даже безработные:))

[Poseidon]

С отметкой о открытии и закрытии врачом достаточно?

Да.

Или работодатель внизу должен заполнить свой блок тоже?

Не должен.

[showmeurlaf]

А если нет работодателя, всё равно оформляется больничный или справка?

[Poseidon]

Работодатель ни при чём. Оформляется справка, которая выдана лечебным учреждением.

[showmeurlaf]

Работодатель ни при чём. Оформляется справка, которая выдана лечебным учреждением.

На сайте победы в правилах возврата написано исключительно про больничный, не про справку. Именно поэтому уточняю, возможно ли безработному оформить больничный или невозможно

[Poseidon]

возможно ли безработному оформить больничный или невозможно

Возможно. Я поэтому и пишу, что работодатель ни при чём.

[radiomarlena]

Здравствуйте!
Отправляли в победу запрос на возврат денег по болезни. Отправили 2 справки по стандарту, как и сказали по телефону в Победе, с 3 печатями. Сегодня пришёл ответ о них:

«Отказ от воздушной перевозки в связи с внезапной болезнью клиента или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне должен быть подтвержден оригиналом или нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), содержащего сведения (отметки) или иные документы о наличии медицинских противопоказаний к полёту при данном виде заболевания (п. 227 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России № от 28.06.2007 № 82; п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании).
Вами не представлен медицинский документ (больничный лист), который содержит информацию о наличии заболевания и противопоказаний к полету рейсом, указанным в бронировании № CI6L7Q.
С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных Вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата.»

Я в растерянности, что делать? Оригиналы справок были отправлены в авиакомпанию, на руках ничего не осталось.

[Shumkov1978]

Где там в больничном же вообще это указывать? Там и поля нет подходящего

[8008]

Я в растерянности, что делать?

Делать больничный.

[Vona]

Мне утвержден возврат. Спасибо за советы oxygenolga!!!
Сделали возврат по причине болезни, было две справки из поликлиники (на обе даты вылета), где было написано "авиаперелет противопоказан", и даты. Сделали справки, т.к. больничный не положен неработающим.

[Shumkov1978]

Справка в произвольной форме?

[Kotofey4ik]

А как Победа узнает, работает человек или нет? Ведь для работающих получается нужен больничный и справка, т.к. в самом больничном нигде не пишут, что противопоказано лететь. А для безработных только справка.

[merial]

А как Победа узнает, работает человек или нет? Ведь для работающих получается нужен больничный и справка, т.к. в самом больничном нигде не пишут, что противопоказано лететь. А для безработных только справка.

Еще раз:

Работодатель ни при чём. Оформляется справка, которая выдана лечебным учреждением.

[Kotofey4ik]

Еще раз:

Работодатель ни при чём. Оформляется справка, которая выдана лечебным учреждением.

Но выше пишут, что победа отказала в возврате по справке, т.к. им нужен больничный.

[Poseidon]

В случае если отказ от воздушной перевозки осуществляется в связи с внезапной болезнью пассажира или болезнью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне авиакомпании, то указанные обстоятельства должны быть подтверждены нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утв. Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 г. N 347н), выданным лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию и содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания.

Это всё, что требуется официально и указано на официальном сайте авиакомпании.
https://www.pobeda.aero/information/inf ... faq#cancel

[merial]

Но выше пишут, что победа отказала в возврате по справке, т.к. им нужен больничный.

Ничего подобного выше не пишут, так как что там было отправлено тайна великая.
Из последнего:

Сделали возврат по причине болезни, было две справки из поликлиники (на обе даты вылета), где было написано "авиаперелет противопоказан", и даты.

[Kotofey4ik]

Ничего подобного выше не пишут, так как что там было отправлено тайна великая.

То есть, не смотря на то, что у них указано "оригинал больничного листа или нотариально заверенная копия", справка по всем правилам им тоже подойдёт для работающего человека? Спрашиваю потому,что оригинал больничного нужен на работе)
Извиняюсь, если повторяю чей-то вопрос, но прочитав всю тему и ответы Победы, все равно осталось недопонимание)

[Poseidon]

Спрашиваю потому,что оригинал больничного нужен на работе)

Вы не обязаны его прикладывать для вынужденного возврата.

[radiomarlena]

Я не писала, что требуют больничный. Они требуют, чтобы в справке было указано "полет противопоказан", а в наших справках этого не было. В остальном, никакой великой тайны, обычные справки, которые выдают заболевшим, где описывается симптоматика и диагноз, время болезни и выписки, стоит три печати.

[radiomarlena]

Делать больничный.

как в этом случае изменит ситуацию больничный, если я не работаю и если справки не подошли?

[8008]

Если «не подошли» справки, может «подойти» больничный. (Но официальный, не из перехода).

[monke]

удалено

[monke]

Всем привет! Правильно ли я понял, что листок нетрудоспособности (больничный) Победа принимает? Там по идее не пишут ни диагнозов ни информации про возможность перелетов

[Chigor]

Там по идее не пишут ни диагнозов ни информации про возможность перелетов

Там стоит код причины нетрудоспособности.

[monke]

Это да, но вот какой код считается для них уважительным. Код 01 значит просто "Заболевание"

[8008]

Это да, но вот какой код считается для них уважительным.

Это они сами решат, по своей "внутренней" инструкции.

[AlmOstHere]

Осуществлен вынужденный возврат билетов из-за болезни 2хлетнего ребенка - одного из участников перелета. Перелет матери с ребенком.
Устно через кол-центр и в письменном виде был получен запрос следующих документов:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.

Предоставили справку с указанием противопоказания к перелету.

Сегодня получен ответ, что необходимо предоставить еще оригинал листка нетрудоспособности по уходу или его заверенную копию. Лист нетрудоспособности не брали, так как официально нахожусь в декретном отпуске. По закону никакие листки не выдаются.

Что делать? Подскажите

Кто сталкивался, что делать?

[мабаева]

Должна была лететь Москва-Анталия-Москва 22.01-31.01. 19 января аннулировала билет в личном кабинете, написала в авиакомпанию о больничном. Сразу пришел ответ с указанием необходимых документов. Больничный был с 19.01 по 24.01. 26 выслала оригинал и маршрутный лист. По треку увидела, что письмо получено 3 февраля. 3 марта написала, что срок вышел, ответа нет. 5 марта перевели деньги на карту ПОЛНОСТЬЮ, включая выбор мест. Билет был невозвратный.

[lj0lik]

2morrow писал(а) 29 окт 2019, 16:19:
Ни один нотариус, которого я обошел (Москва), не заверил мне копию больничного листа

Аналогичная ситуация, почти. За исключением того, что в итоге в одном месте копию мне заверили. Не знаю, что из этого:
1) ссылка на сайт этого нотариуса, где указано, что медицинские документы он заверяет;
2) просьба оформить письменный(!) отказ в совершении нотариального действия;
3) то, что по мне и так было видно, что до сих пор болею,
- помогло. Возможно, всё сразу.

Вдруг кому-то эта информация окажется полезной.

Ура, вернули!

P.S. Подтверждение возврата пришло ровно через три месяца вместо обещанного одного. При попытке через два месяца узнать, что с возвратом, получила ответ: "Срок рассмотрения обращений составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса, но перевозчик оставляет за собой право проверять подлинность представленных Клиентом в подтверждение вынужденного отказа от воздушной перевозки документов, и в таком случае указанный выше срок возврата денежных средств может быть продлен на необходимый промежуток времени вплоть до выяснения соответствующих обстоятельств и получения подтверждения соответствующих органов (учреждений). Данная информация указанна на официальном сайте в свободном доступе."
В общем, тянуть могут сколько угодно...

[andycooc]

Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», начинает предоставлять новую услугу, в рамках которой клиент может оформить возврат денежных средств. Опция возврата билета стоит 499 рублей за один рейс. Раньше на сайте pobeda.aero были доступны возвратные билеты только по самому высокому тарифу пакетного предложения, включающего услуги повышенного комфорта.

Генеральный директор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков отметил: «Мы слышим наших клиентов: сейчас они опасаются планировать отпуска из-за непрогнозируемой ситуации по распространению коронавируса в мире. По их просьбам с 7 марта на сайте «Победы» доступна новая услуга – возврат билета, которая добавляет к стоимости любого базового невозвратного тарифа всего 499 рублей за рейс».

Услуга возврата позволит клиенту отказаться от перелета в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до времени вылета.

победа аеро

[kerdish]

пока такой услуги нет, хотя 7 марта настало. 7 марта они ее включают для билетов, купленных после 7 марта? вот что интересно. у меня куплены полгода назад, но вот в Германию теперь лететь опасно. На мои билеты услуга распространяется или опять подвох от Победы

[Anatoliy_HR]

Вот не совсем понятно. Эта новая услуга будет доступна, если я покупаю билет и выбираю опцию Возврат билета за 499 руб?
А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

[vahbz89]

какая то почта у победы, чтобы написать им о вынужденном возврате или телефон бесплатный?

Тел бесплатный нет

Сегодня Победа прислала письмо

"Новая услуга — возврат билета за 499 ₽
Мы знаем, как непросто сейчас планировать путешествия. Поэтому предлагаем услугу возврата билета.
Выбирайте тариф "Возвратный". Если путешествие отменится, вы сможете отказаться от перелета и оформить возврат денежных средств"

[vahbz89]

А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

нет

[Anatoliy_HR]

Значит буду пробовать способ с больничным)

[Poseidon]

А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

Можете, если изменится расписание, отменится рейс или Победа объявит о возможном полном возврате билетов в Италию. Возврат по медицинским показаниям также работает.

[poly_m]

Возможно сделать возврат билетов, если нет страхования отмены поездки?

[andycooc]

Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

победа аэро

[Poseidon]

Возможно сделать возврат билетов, если нет страхования отмены поездки?

Как обычно в соответствии с правилами. Невозвратные невозвращаются, если нет на это причин (причины указаны выше в сообщении #536)

[julia_j1980]

Перелет Москва -Рига-Москва. Рейс завтра, билеты приобретены в августе.
Побоялись лететь, написала на почту (на 2 адреса, что в теме и что на сайте), что хочу вернуть билеты.
Готовилась к долгому хождению, больничные, нотариус и тп и потере денег (тк больничный по уходу за ребенком, который не является пассажиром на данном рейсе)
Вечером перезвонили из службы поддержки, сказали, что тк был перенос рейса (5-10 минут, как я помню) они мне делают возврат.
Думаю, что у АК должны быть указания идти навстречу пассажирам, летящим за пределы страны.
Сегодня еду еще в Аэрофлот по поводу билетов по России

[Andriano_33]

Вечером перезвонили из службы поддержки, сказали, что тк был перенос рейса (5-10 минут, как я помню) они мне делают возврат.
Думаю, что у АК должны быть указания идти навстречу пассажирам, летящим за пределы страны.
Сегодня еду еще в Аэрофлот по поводу билетов по России

Победа всегда спокойно оформляет возврат средств, если менялось время, даже если это 5 минут.
Этот возврат никак не связан с обстановкой в мире.

[kerdish]

Подскажите, кто сталкивался. Если билеты брал на двоих, но больничный у одного - деньги вернут за всю бронь? Бронь на пассажира, у которого больничный

[merial]

Если билеты брал на двоих, но больничный у одного - деньги вернут за всю бронь?

На одного, если только второй не ближайший родственник.... и то, возможны варианты.

[Freeman8077]

Andriano_33, А подскажите пожалуйста, как можно определить, если не летишь, был перенос рейса или нет? И насколько я понимаю, это основание возврата сработает, только по факту совершенных рейсов, то есть если любые другие варианты не помогли?

[merial]

Freeman8077, смотрите в купленный билет и какое время вылета в данный момент на вашу дату. Если время не совпадает, то звоните в а/к и делаете возврат.

[Freeman8077]

merial, я собственно про время фактического вылета в данный момент и хотел спросить-где это точно можно увидеть? На сайте Победы? И ещё вопрос: чтобы отправить претензию о возврате денег при переносе рейса, надо быть зарегистрированным на этот рейс? Или это неважно, достаточно просто купленных билетов?

[merial]

Freeman8077, достаточно купленных билетов.
Расписание смотрите на сайте а/к, аэропорта, в спаме и т.д.

[swep]

Poseidon, хелп!!!
с 26.02 по 28.02 были билеты в Пизу, заболела, взяла справку, отправила в авиакомпанию по эл.почте, ответили, чтобы прислала по почте оригиналы или заверенные копии, вот скрин:
"Здравствуйте, уважаемый Клиент.
Благодарим Вас за обращение.
Для рассмотрения возможности осуществления вынужденного возврата денежных средств необходимо отправить на юридический адрес Авиакомпании: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.
Направить документы необходимо в течение 90 дней с даты вылета рейса.
Благодарим Вас за выбор нашей Авиакомпании."
ну я отправила им оригиналы по почте, сегодня по электронке пришел ответ, что им к справке нужен лист нетрудоспособности!!!...писец
"добрый день!
ООО «Авиакомпания «Победа» рассмотрело Ваше обращение 2895-ОГВ о возврате денежных средств по причине вынужденного отказа от перевозки бронь L5G7MY.
В соответствии с федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (п. 227) и Правилами перевозок, опубликованными на официальном сайте «Победы» https://www.pobeda.aero/information/tra ... egulations в дополнение к медицинской справке просим Вас предоставить оригинал листка нетрудоспособности или его заверенную копию на юридический адрес Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., д. 4, строение 1, на имя ООО «Авиакомпания Победа» "

во-первый как я его сделаю две недели спустя?!!! ну и от сюда вопрос...ЧТО ДЕЛАТЬ?????

[Vogkos]

добрый день! а связи с рекомендацией Собянина, не посещать страны из списка... Там есть Германия. Куплены невозвратные билеты в Лейпциг. Правда на 25.04. Победа ввела комиссию за возврат билетов 499 руб, но с 7.03. а если купил раньше интересно можно вернуть? Конечно до 25.04 ситуация может измениться... Но кто знает в какую сторону. Спасибо.

[merial]

а если купил раньше интересно можно вернуть?

Нет.