Форум Винского

**Лю.** » 26 ноя 2015, 22:58

Сын должен лететь 10 дек. из Канады через Стамбул в Екатеринбург, обратно 7 янв. Билеты невозвратные, муж говорит - м.б. переоформить у турецких авиалиний прилет и обратный вылет куда-нибудь в Европу? А оттуда уже до Екатеринбурга добираться другой АК...В принципе это возможно? ну понятно что будет нужно покупать еще билет из Европы в Россию, доп. расходы. Это все наверное надо будет делать, если рейсы в Россию отменят, а турки не захотят возвращать деньги...Я права?

Здесь обсуждаем сложившуюся обстановку с билетами данной компании и что делать. Только для тех у кого хотя бы одно из плеч через РФ!
Политика, предсказания будут удаляться, а пророкам выдаваться горчичники.

**Lesom** » 24 дек 2015, 12:02

Рейс Гонконг-Стамбул-Москва. Отменили сегмент Стамбул-Москва и предлагают как альтернативу другой рейс, который по времени не подходит. Можно ли отменить тогда вообще этот сегмент или аннулируют полностью билет. и если можно отменить только этот сегмент, предусмотрен ли возврат средств за него.

**IgorBasic2** » 24 дек 2015, 12:13

Shmelь писал(а) 24 дек 2015, 12:02:Рейс Гонконг-Стамбул-Москва. Отменили сегмент Стамбул-Москва и предлагают как альтернативу другой рейс, который по времени не подходит. Можно ли отменить тогда вообще этот сегмент или аннулируют полностью билет. и если можно отменить только этот сегмент, предусмотрен ли возврат средств за него.

Можете попробовать попросить поменять на стамбул-киев (воообще другая зона, но может согласятся) или стамбул-минск (вообще стамбул-европа, вплоть до лиссабона). Вы диктуете условия в данном случае. Можете отменять сегмент, денег не вернут, с таким же успехом можете просто выйти в стамбуле.

**Yojimboz** » 24 дек 2015, 15:19

Сегодня пришло письмо от агентства, что мой обратный рейс Стамбул-Москва 24.01.16 отменен. В А/К по телефону предложили бесплатно поменять на другие варианты вылета в диапазоне 7 дней. Видимо, все это последствия массовой сдачи билетов.

В общем-то с облегчением сказал, что меня такая замена не устраивает и попросил full refund. Жду деньги на карту.

**Senya_1** » 24 дек 2015, 19:31

IgorBasic2 писал(а) 23 дек 2015, 23:39:В смысле обновлено? Чего нового? 18-е число стоит...

В смысле вот:

**Дарья112** » 24 дек 2015, 19:34

Знатоки, подскажите, куплены невозвратные билеты (2 взр+реб) в СПб-Лиссабон со стыковкой в Стамбуле на 28-е декабря, но заболел ребенок, бронхит. Лететь не хотим. Вернут ли нам деньги?

**merial** » 24 дек 2015, 19:41

Дарья112 писал(а) 24 дек 2015, 19:34:но заболел ребенок, бронхит. Лететь не хотим. Вернут ли нам деньги?

Справки возьмете - вернут.

**Дарья112** » 24 дек 2015, 19:46

Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

**merial** » 24 дек 2015, 19:49

Дарья112 писал(а) 24 дек 2015, 19:46:Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

В офис. Можно и до вылета.

**ShimmiMC** » 25 дек 2015, 01:14

merial писал(а) 24 дек 2015, 19:41:Справки возьмете - вернут.

По моему тарифу , например , невозможен возврат по болезни . В офис звонила уточнить - подтвердили .

**Yojimboz** » 25 дек 2015, 10:57

ShimmiMC писал(а) 25 дек 2015, 01:14:По моему тарифу , например , невозможен возврат по болезни . В офис звонила уточнить - подтвердили .

1. Проверьте условия выпуска карты, по которой покупались билеты. Если был, например, amex, там возможны скрытые плюшки в виде страховок от различных случаев.
2. Следите за изменениями в рейсах на любом из плечей. Малейшее изменение времени - повод сделать т.н. "вынужденный возврат"

**Дарья112** » 25 дек 2015, 11:40

Обратились туда.. Сказали, что могут поменять даты вылета на март за доплату 18 тыс. Возвращать деньги не хотят, ссылаясь на то, что на них Воздушный Кодекс не распространяется. Что дальше делать? Писать официальное письмо?

**maxiseven** » 28 дек 2015, 18:35

Прилетели только что VKO-IST-MNL. Все чинно, благородно. Внуково, конечно, представляет собой унылое зредище. 27 декабря, вечер, обычно в это время народу тьма. А сейчас зона вылета пустая. Ну а Турки молодцы. Все чётко, по расписанию, питание хорошее. Так что летите спокойно.

**Skom ridgeline** » 28 дек 2015, 22:58

Мы значит с вами летели. Самолёт был битком. А нам ещё и подфартило 2 из 4 апгрейд в бизнес. На границе ни одного вопроса никто не задавал.

**Xantipa** » 29 дек 2015, 19:16

Только что получила письмо о переносе рейса, был билет на 31.12 - Москва-Порту со стыковкой в Стамбуле, первое плечо осталось, перелёт Стамбул-Порту перенесли с 31 декабря на 2 января, в колл-центре сообщили, что все рейсы Стамбул-Порту до 2 числа отменены, причина неизвестна. Офис турков уже закрыт, собираюсь идти туда завтра утром, чего просить непонятно... торчать в Стамбуле одной до 2 числа не хочется, в Порту ждут друзья, которые из Питера летят.
Турки же с TAP в альянсе, могу я попросить пересадить меня на рейс португальских авиалиний?

**IgorBasic2** » 29 дек 2015, 19:50

Xantipa писал(а) 29 дек 2015, 19:16:Турки же с TAP в альянсе, могу я попросить пересадить меня на рейс португальских авиалиний?

Я бы требовал даже

**Дарья112** » 29 дек 2015, 22:37

merial писал(а) 24 дек 2015, 19:49:
Дарья112 писал(а) 24 дек 2015, 19:46:Справку надо ДО вылета предоставить? В офис компании?

В офис. Можно и до вылета.

В продолжение нашей истории с возвратом невозвратных билетов ТА.

За сутки до вылета (в воскресенье) сделали возврат билетов он-лайн и отправили мед.справки и заявление на е-майл.
В понедельник в их офисе сказали, что нужно писать в головной офис в Турции через форму на сайте. Написали.
Потребовали полный возврат всей стоимости билета, приложили справки.
Вот такой ответ пришел:

"Based on your message, we have investigated your tickets numbered 2352166055920/21/22, we have seen that your tickets have already refunded with the ticket rules. The refund amount will appear on the credit card account within 2-7 days.

Accordingly, we would like to kindly inform you that tickets we are not able to perform full refund considering the reasons caused to irregularity on your flight. We would like to state that we strive to eliminate such undesirable unpleasant situations.

The refund notice has been forwarded to the email address that is registered in the related reservation."

Стоит ли дальше вести переписку?

**momo17** » 11 янв 2016, 00:02

Вот мы и вернулись.
Туда Афины-Рим, назад Рим-Стамбул-дом (Москва). Оттуда, 07 января, билеты куплены в октябре.
Как и ожидал, все кто переносил на соседние братские города и страны, просто перестраховщики, а в деле самостоятельных путешествий всегда присутствует доля риска, впрочем каждый просчитывает этот риск сам. Тут никого учить не собираюсь,

Поэтому про рейс- рейс из Рима задержали на 1,5 часа,козлы(((
Самолёт заполнена на 60..70процентов, отношение стафов-вежливо наплевательское. Пол рейса-на пересадки.
Задержка на посадке ок. 20 минут (туман, трафик....), летали, смотрели на Босфор неск. раз.
Итак, стыковка из 1.35часа превращается в проблему. Т.е. след рейс должен был улететь 16-45, мы садимся в 16-25, едем автобусом, кишку задали.
Тут начинается везение: вход в терминал, 50 метров и гейты...гейты. Прям на первом гейте - наш рейс, на который до сих пор нет посадки. Видать ждал, т.к. полно народу с других рейсов. никаких паспортных и иных контролей.
Самолёт здоровый, нагнал время в пути, даже перегнал. Отношение стюародес, при заполненном самолёте, великолепно.
Уф, осилил.
Всем удачных путешествий.

**Dpic** » 11 янв 2016, 09:45

Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Сейчас в личном кабинете на сайте авиакомпании у меня рейсы со статусом:
WK - Cancelled Flight
SC - Schedule Change
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

**Andriano_33** » 11 янв 2016, 10:01

Dpic писал(а) 11 янв 2016, 09:45:Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Сейчас в личном кабинете на сайте авиакомпании у меня рейсы со статусом:
WK - Cancelled Flight
SC - Schedule Change
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

Позвонить туркам в моск офис, подтвердить время и вышлют новые билеты с измененным временем, обычно данное подтверждение совмещают с выбором мест

**IgorBasic2** » 11 янв 2016, 10:02

Dpic писал(а) 11 янв 2016, 09:45:Доброе утро! В моих билетах изменили время вылела на 5 минут, обратно время прилета на 15 мин.
По этому вопрос: мне надо что-то подтвержать? или изменения на автомате проходят.
Если нужно подтвержать изменения, как это сделать? нет соответствующей кнопки или ссылки.
Спасибо!

Можете не подтверждать, но если есть желание - по телефону горячей линии в Москве

**Tatam25** » 12 янв 2016, 05:18

Мне тоже вчера пришло такое же сообщение, что вылет в Стамбул переносят позже на 5 мин. и обратно вылет из Стамбула позже на 10 мин., а прилёт в Екатеринбург позже уже на 20 мин. Билеты брали в представительстве турецких авиалиний в Екатеринбурге и сообщение получили на телефон. Можем ли мы отказаться в таком случае от билетов с полным возвратом денег (билеты брали невозвратные)?

**Старая стерва** » 12 янв 2016, 06:44

Мне тоже пришло письмо с изменениями, причем через сутки после покупки: вылет в Москву на 15 минут позже. Я обрадовалась - меньше шансов опоздать на посадку после экскурсии.

**infernal_fire** » 13 янв 2016, 13:30

Tatam25 - по идее да. задержка более 15 минут

**Xantipa** » 13 янв 2016, 13:34

Как писала до праздников - 29 декабря вечером получила от THY письмо, что мой рейс с 31.12 перенесли на 02.01, колл-центр ничем помочь не смог, только сообщили, что в случае моего несогласия готовы без штрафов вернуть стоимость билетов, и предложили обратиться в офис, потому что у них больше возможностей при подборе замены. 30.12 утром была в офисе, там оперативно и без вопросов пересадили на TAP Москва-Лиссабон-Порту, была на месте даже раньше запланированного.

**merial** » 06 мар 2016, 16:27

Оффтоп удален.

**Девонька** » 11 мар 2016, 13:01

Только что прилетели Турками из Филлипин. Еще куплены билеты ими же на апрель. Никаких проблем, все отлично и хорошо. Второй рейс (апрельский) да, "штормит" что то переносят плюс минус 15 минут. До филов никаких нареканий.

Отмены начались.
Туркиши отменили вылеты в Казань по четвергам и субботам на лето (смотрел июнь/июль/август). А раньше был ежедневный рейс.
Официального сообщения не нашел, но мой перелет перенесли на следующий день, из расписания на сайте полеты пропали.

**sweet_cherry** » 09 май 2016, 12:55

Рейс тоже отменили, предложили лететь на день раньше. Подскажите, что можно с них взять, если я не намерена сокращать свой отпуск и готова подзадержаться, но не лететь раньше? Как вльтернативу предлагают только на день раньше( из письма в почте)

**negodn** » 09 май 2016, 15:17

В ответ на письмо предложите им ваш вариант изменений, прям конкретно дата, время, номер рейса. Я думаю без проблем))

**Maks09** » 10 май 2016, 06:50

В подобной ситуации (Турки отменили рейс в Екатеринбург) нам было предложено перенести вылет в пределах одной недели либо лететь в тот же день через Москву. В ответ предложил им либо гарантировать стыковку с чужой авиакомпанией (мы изначально выбрали стыковку в сутки для гарантии, в случае переноса стыковка составляла бы всего 3,5 часа) либо забрать нас с другого аэропорта (вместо Гонконга из Бангкока). Спустя 15 минут нам поменяли билеты на Бангкок.
Потеряли билеты ЭйрЭйжи, потеряли полноценный день в Стамбуле (14 часов с предоставлением отеля), зато получили лишний день в Тае.
Единственное отличие - об отмене своего рейса мы узнали уже находясь в путешествии. Полагаю, что Вам стоит предложить Туркам свои варианты. Можете подкрепить бронями отелей, и т.п.
В итоге рейс Стамбул-Екатеринбург собрал в себя 3 рейса.

Сейчас Турков не рассматриваю из-за ненадежности (из 4-х рейсов в неделю остались 1-2).

**Вадим1983** » 10 май 2016, 11:50

Подскажите пожалуйста. Летим с другом на ЕВРО 2016. На 10.06.16 взяли два билета до Марселя, с пересадкой в Стамбуле, компании Turkish Airlines. С карты списали 100% и еще 50% от стоимости билетов. Начали разбираться - Сбербанк говорит, что 50% сумму списали, а 100% сумму заблокировали. Может кто-то объяснит, что это значит? Надо - ли разбираться с этим вопросом или все будет хорошо? Турки просто спишут недостающую сумму, а остаток разморозят?

**vitrysk_** » 10 май 2016, 13:50

Это значит что все нормально, через недельку посмотрите и там будет два списания по одному на билет

**Вадим1983** » 12 май 2016, 09:54

Спасибо! Одно только НО! Билеты брали 1,5 месяца назад. С этого момента ничего не поменялось.

**vitrysk_** » 12 май 2016, 10:05

Обмотайте назад тогда. Увидите что то что было раньше 100% стало списанием только 50%...

**merial** » 12 май 2016, 10:44

Тема закрыта, так как превратилась в помойку. Перенос/отмену рейса, оплату и т.д. обсуждаем в уже существующих профильных темах.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР