Форум Винского

**JennyFer** » 22 окт 2019, 11:36

=Ляля=, я тоже звонила и спросила причину отмены рейса в пятницу, она ответила, что рейсов не будет, так как там забастовка в аэропорту

**maguire** » 24 окт 2019, 13:28

У меня 26 перелет, Москва -Тунис. Перенесли на 27. Никак не уведомили.

**hellen-k** » 24 окт 2019, 13:34

maguire писал(а) 24 окт 2019, 13:28:Никак не уведомили.

Покупали на сайте?

**maguire** » 24 окт 2019, 14:38

Нет, покупал у агента. Получается, Supersaver не сообщил

**hellen-k** » 24 окт 2019, 14:40

maguire писал(а) 24 окт 2019, 14:38:Нет, покупал у агента. Получается, Supersaver не сообщил

Да, вас должен именно продавец информировать, а не Алиталия (в вашем случае всего лишь перевозчик). Это стандартная практика.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 20:36

Добрый день, подскажите пожалуйста как возвращаются билеты. Билет невозвратный. На сайте агрегатора ничего не понятно, какие то штрафные санкции. Если я сдам билеты я им, что еще должен останусь?

**Poseidon** » 24 ноя 2019, 22:08

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36: Билет невозвратный.

Значит не сдаёте его.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36: На сайте агрегатора ничего не понятно, какие то штрафные санкции.

Штрафы по возвратным билетам при сдаче, если билет невозвратный, то не за что штрафовать. Он просто несдаваемый.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 20:36:Если я сдам билеты я им, что еще должен останусь?

Вы не сдадите невозвратный билет за исключением вынужденного возврата (медицинские показания, отмена рейса, сильное изменение расписания) - в таком случае полный возврат.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 22:38

Спасибо. Компания написала, что вернуть билет невозможно, потому что штрафные санкции больше стоимости билета. Поэтому и возник вопрос. Я банально ошибся с датой вылета. Вместо 3 января нажал на 3 декабря. и чисто по людски, понимая, что обратно ничего не поимею, хотел уведомить компанию, что я не лечу этим рейсом. А тут получается, что дешевле просто ничего не делать. Если я не явлюсь на рейс Алиталия отменит мне обратный билет? А продадут ли мне билеты этой же компании при наличие старых билетов, учитывая, что обратнывй билет останется на ту же дату. Или купить билет после 3 декабря, когда самолет уже взлетит. Извините за дурацкие вопросы, просто никогда еще так не лажал.

**Alberto Contador** » 24 ноя 2019, 22:45

обратный билет сгорит тоже, будет no show по первому сегменту
проще поменять дату вылета по первому сегменту, там будет штраф и доплата за имеюшийся в наличии тариф, но может оказаться выгоднее, чем покупать новый билет полностью

**Poseidon** » 24 ноя 2019, 22:45

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 22:38:Если я не явлюсь на рейс Алиталия отменит мне обратный билет?

Да, отменит.

bussolka писал(а) 24 ноя 2019, 22:38:А продадут ли мне билеты этой же компании при наличие старых билетов, учитывая, что обратный билет останется на ту же дату. Или купить билет после 3 декабря, когда самолет уже взлетит.

Вам лучше заплатить штраф и поменять дату вылета, если тариф позволяет.

**bussolka** » 24 ноя 2019, 23:11

Жду ответа компании. Боюсь, что дешевле будет купить новые билеты. По 2900 штраф с каждого билета, и доплата за новый. Просто тех дешевых билетов уже нет, соответственно выйдет дороже

Пришёл ответ, что обмен не возможен.

А имеет ли смысл обращаться напрямую в Алиталиа?

**hellen-k** » 25 ноя 2019, 08:41

bussolka писал(а):А имеет ли смысл обращаться напрямую в Алиталиа?

Нет.
1. Все действия с билетом производятся только через продавца.
2. Все действия с билетом производятся на основании тарифа, по которому билет куплен, а не по "ну войдите в положение, с кем не бывает"

**v0va** » 16 дек 2019, 08:18

Подскажите пожалуйста, в какой валюте происходит списание? Я правильно понимаю, что если выбрать российскую версию сайта, то в рублях, а если итальянскую, то в евро? Вылет из России.

**hellen-k** » 16 дек 2019, 08:36

v0va писал(а) 16 дек 2019, 08:18:Я правильно понимаю, что если выбрать российскую версию сайта, то в рублях, а если итальянскую, то в евро?

Да.

**v0va** » 16 дек 2019, 12:01

А как узнать букву тарифа бронирования? Мне пришло только одно письмо ALITALIA TICKET RECEIPT с кодом бронирования, тариф нигде найти не могу, в том числе и на сайте

**Poseidon** » 16 дек 2019, 14:38

v0va,
Вообще-то доступен при покупке пдф-файл с информацией о бронировании, номере билета и правилами перевозки, где ниже указывается буква тарифа. Если у вас нет этого, то можете запросить в коллцентре, вам пришлют или/заодно сразу же и скажут букву тарифа.

**v0va** » 16 дек 2019, 15:38

Poseidon писал(а) 16 дек 2019, 14:38:Вообще-то доступен при покупке пдф-файл с информацией о бронировании, номере билета и правилами перевозки, где ниже указывается буква тарифа. Если у вас нет этого, то можете запросить в коллцентре, вам пришлют или/заодно сразу же и скажут букву тарифа.

Спасибо, я уже позвонил, все сказали, но почему-то не смогли внести номер АБ, ссылаясь на то, что такой номер участника не существует. Онлайн тоже ругается на номер..

**Poseidon** » 16 дек 2019, 16:03

v0va писал(а) 16 дек 2019, 15:38: но почему-то не смогли внести номер АБ, ссылаясь на то, что такой номер участника не существует.

Сами можете внести. Зайдите в своё бронирование на сайте, там есть редактирование данных пассажира, там можно выбрать вашу бонусную программу (SU) и внести номер.

v0va писал(а) 16 дек 2019, 15:38:Онлайн тоже ругается на номер..

Может ругаться не на номер, а на неправильное внесение телефона, или чего-то ещё. Заново внесите, появится информация, что всё успешно отредактировано.

**v0va** » 16 дек 2019, 16:06

Poseidon писал(а) 16 дек 2019, 16:03:Сами можете внести. Зайдите в своё бронирование на сайте, там есть редактирование данных пассажира, там можно выбрать вашу бонусную программу (SU) и внести номер.

Так проблема в том, что и на сайте ругается на номер, и при покупке билета было тоже самое, система писала именно что номер не существует

**Poseidon** » 16 дек 2019, 16:07

v0va,
У меня тоже так было, ругалось. Но потом я заново внёс данные, а именно номер телефона и всё получилось. Там где номер АБ просто цифры вносите, до цифр ничего не пишите.