Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[kahatana]

Народ, подскажите! Несколько дней назад взяли на всю семью( 3 взрослых и 2 детей) полностью невозвратные билеты . Тариф LITE, без багажа. Отдельно оплатили на двоих багаж в обе стороны. Сегодня одного из тех, кто должен лететь, положили в больницу с подозрением на инфаркт. Так что не факт, что куда-то полетим. Имеем ли мы шанс на возврат денег? Вроде читала, что при болезни пассажира или близкого родственника деньги полностью возвращаются. На детские билеты тоже? И как с отдельной оплатой багажа?

[Poseidon]

Имеем ли мы шанс на возврат денег?

Конечно. Подавайте на вынужденный возврат по медицинским показаниям. Да, полный возврат.

[kahatana]

Poseidon, спасибо за оперативный ответ

[Poseidon]

На детские билеты тоже?

Да.

И как с отдельной оплатой багажа?

И эти деньги тоже возвращаются.
Главное подать документы и получить добро на возврат.

[XLM]

А есть ли здесь многодетные семьи с отменёнными рейсами? В постановлении отдельно упоминается данная категория, но в уфимском Аэрофлоте пока не знают, как оформлять заявление.
Хотелось бы услышать о чужом опыте.
P.S. Похоже, природная лень в этот раз приносит пользу. Рейс 01.06-14.06 в Сплит, все не мог дойти до офиса Аэрофлота

[anonimo]

5 июля оформил на сайте возврат билета по тарифу Максимум, купленного после 1 мая.
Сегодня через 3 дня деньги вернулись на карту.
Делаю вывод что возврат таких билетов в настоящее время работает в штатном режиме

[Poseidon]

Делаю вывод что возврат таких билетов в настоящее время работает в штатном режиме

Возврат работает, да. Но не всегда быстро возвращают. Они сейчас на тарифы смотрят, дорогие не возвращают быстро, могут и месяц держать (был опыт), могут и больше..

А на практике сроки возврата неизвестны. У самого почти месяц висит такой возврат в очереди на возврат)

Возврат был не через интерфейс на сайте. А вот сроки разные. Один раз вернули через 5 дней, в другой раз через почти 4 недели.

[flom1]

кто в курсе, подскажите!
если взять билет по тарифу Эконом - Максимум (Flex), но на регистрации на рейс развернут (по причине нехватки документов, подтверждающих цель поездки и готовность страны назначения меня принять)
т.е. заявка на возврат будет подана после окончания регистрации/вылета рейса - Аэрофлот что-то возвращает, и в какие примерно сроки? пусть хоть ваучером..

[Poseidon]

flom1,
Полный возврат и после вылета. Сроки разные могут быть - о них прямо над вашим постом.

[Juomo]

могут и месяц держать (был опыт)

Какая стоимость билета была, который месяц возвращали?

[Poseidon]

Какая стоимость билета была, который месяц возвращали?

40600 руб.

[Кукушк]

Возврат был не через интерфейс на сайте

а каким методом, подскажите пожалуйста?

[Poseidon]

а каким методом, подскажите пожалуйста?

Через контактный центр. Но можете и через сайт, если доступно оформление возврата через интерфейс. Без разницы, всё равно надо ждать денег.
Кстати, если Аэрофлот ещё недавно говорил, что сроки возврата денег сейчас как и раньше в течении 10 дней примерно (хоть это были всего лишь слова), то сейчас уже говорят, что сроки увеличены и самое печальное, что увеличены до неопределённых сроков.. Ужас. Я думаю, пока они не начнут нормально летать, то есть пока не начнутся международные рейсы не будут они возвращать деньги, а если и будут, то выборочно за какие-то дешёвые билеты.

[XLM]

А есть ли здесь многодетные семьи с отменёнными рейсами? В постановлении отдельно упоминается данная категория, но в уфимском Аэрофлоте пока не знают, как оформлять заявление.
Хотелось бы услышать о чужом опыте.
P.S. Похоже, природная лень в этот раз приносит пользу. Рейс 01.06-14.06 в Сплит, все не мог дойти до офиса Аэрофлота

Если кому-то интересно
Во вторник доехал до офиса Аэрофлота, заполнил нехитрую форму, предъявил два паспорта, три свидетельства о рождении и удостоверение многодетной семьи.
Только что деньги пришли)

[Milahka89]

XLM, Добрый день!Подскажите, по какому адресу ездили в офис, а то их там много?меня с марта завтраками кормят, о том что то вернут то не вернут,то в специальной очереди на возврат билетов.

[XLM]

XLM, Добрый день!Подскажите, по какому адресу ездили в офис, а то их там много?меня с марта завтраками кормят, о том что то вернут то не вернут,то в специальной очереди на возврат билетов.

Здравствуйте. Это Уфа, у нас один офис, вроде.
Ходил 08.07, ничего пояснить не смогли. 13.07 позвонил на горячую линию, сказали, что 8-го они ещё не разослали инструкции, но уже все офисы готовы.
Так и оказалось.
На всякий случай повторяюсь, быстрый возврат согласно Постановлению правительства только льготным категориям при наличии документа.

[Elen_Si]

Здравствуйте, как вы оформили возврат, по телефону или через сайт?

По телефону.

[Александр Сидельников]

На всякий случай повторяюсь, быстрый возврат согласно Постановлению правительства только льготным категориям при наличии документа.

Продолжу тему, произведен возврат денег вместо полученных ранее ваучеров за билеты Симферополь-Петербург для инвалида и сопровождающего лица. Хорошо, что в Севастополе оказалось представительство Аэрофлота. При подаче "напугали", что по супруге может не получиться, так как у нее невозвратный тариф. Затем по телефону "успокоили", но предупредили, что пока вернется без страховки. Так оно и получилось.

[Alexstan]

Александр Сидельников, А что на счет страховки сказали, просто отдельной суммой придет? Или какие-то особенности?

[Александр Сидельников]

просто отдельной суммой придет?

Обещали позже, но это по телефону - к делу не пришьешь. Завтра буду спрашивать на странице обратной связи. Боюсь, что этот момент не проработали толком в инструкциях.