Форум Винского

**Ян_Ка** » 06 дек 2016, 16:30

Poseidon, я связывалась именно с авиакомпанией. Туркиши выставили правило, что возврат из-за изменений 7-8 октября, когда был произведен перенос времени, не производится. Говорят, что у них такое внутреннее правило. Как проверить их, черт знает(((

**Poseidon** » 06 дек 2016, 16:51

Ян_Ка писал(а) 06 дек 2016, 16:30:Туркиши выставили правило, что возврат из-за изменений 7-8 октября, когда был произведен перенос времени, не производится.

Это уже другой случай.

Ян_Ка писал(а) 06 дек 2016, 16:30:Говорят, что у них такое внутреннее правило.

Скорее всего так и есть. Изменение времени из-за перевода стрелок часов это немного другое. В таком случае не удивительно, что отказывают.
О возможном варианте возврата из-за изменения в связи с переходом на зимнее/летнее время я писал здесь:
Re: Возврат или обмен билета, изменение даты полета Turkish Airlines

**u4itel** » 08 дек 2016, 12:55

Подскажите пжлста, может кто сталкивался. Стою перед дилемой. Я из Минска..

смотрю рейсы Туркиш на 04 августа . Вылет из Вильнюса в Катанию со стыковкой в Стамбуле. Можно покупать - вопросов нет. Но на сайте аэропорта Вильнюса указано, что в период 14 июля – 18 августа 2017 будет производится кап.ремонт единственной полосы взлетной с заменой покрытия и все рейсы будут перенесены в Каунас.. т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса и потом ждать пока туркиш изменит город вылета и исходя из этого требовать либо Вылета из Минска (что самое удобное) либо требовать организации трансфера из Вильнюса в Каунас за их счет.. либо все-таки обратиться в офис Туркиша и пробовать уточнить что делать..

Рейс уж очень удобный.. и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все..Спасибо

**Alexch2002** » 08 дек 2016, 13:02

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:Подскажите пжлста, может кто сталкивался. Стою перед дилемой. Я из Минска..

смотрю рейсы Туркиш на 04 августа . Вылет из Вильнюса в Катанию со стыковкой в Стамбуле. Можно покупать - вопросов нет. Но на сайте аэропорта Вильнюса указано, что в период 14 июля – 18 августа 2017 будет производится кап.ремонт единственной полосы взлетной с заменой покрытия и все рейсы будут перенесены в Каунас.. т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса и потом ждать пока туркиш изменит город вылета и исходя из этого требовать либо Вылета из Минска (что самое удобное) либо требовать организации трансфера из Вильнюса в Каунас за их счет.. либо все-таки обратиться в офис Туркиша и пробовать уточнить что делать..

Рейс уж очень удобный.. и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все..Спасибо

Если других вариантов вылета, кроме Вильнюса, по цене и датам на текущий момент нет + нужно обязательно лететь, то я бы сначала купил из Вильюнса и потом разбирался с офисом в Литве. Запасной вариант получить назад деньги не отменяется

**Poseidon** » 08 дек 2016, 13:04

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:т.е 04 августа Туркиш из Вильнюса взлететь точно не сможет..

Сможет или не сможет будет известно позже. Пока рейсы в расписании.

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:Как лучше поступить - купить билеты сейчас с вылетом из Вильнюса

Если для Вас это удобно, то да.

u4itel писал(а) 08 дек 2016, 12:55:и опасаюсь, что если обращусь напрямую в офис - его просто отменят и все.

Именно из-за Вашего обращения точно не отменят =)

**Ян_Ка** » 08 дек 2016, 13:47

Удалось вернуть полную стоимость. Но не из-за перевода часов, там все глухо, увы.
Сообщение Poseidon натолкнуло меня перепроверить все переносы рейсов, и оказалось, что 1, самый ранний, перенос был не во время перевода стрелок.
Дальше я сначала уточнила у техподдержки Туркишей, что этот возврат мне подтверждают они, а затем уже сказала Купибилет, что так-и-так возвращайте - авиакомпания подтвердила.

Обратите внимание, техподдержка туркишей может пробовать вас путать. Изначально, когда я звонила, и оператор видел 1 перенос не во время перевода часов, он мне на это не указал, и на мой вопрос - как же так один рейс сдвинулся аж на 2 часа, отвечал - "ну так получилось, я не знаю, почему".

**miledi_love05** » 20 дек 2016, 11:06

Подскажите, пожалуйста, покупали билеты ТА, когда у них была акция 2 по цене 1, так сказать)))... Первый сегмент благополучно слетали, со вторым теперь спорный вопрос в связи с некоторыми обстоятельства. На данный момент АК изменила время вылета незначительно (15 минут), но при этом ТА готовы сделать возврат, для чего посоветовали обратиться к агенту, где приобретали билет. Я отправила запрос агенту, сказали ожидать 7 дней. Возвращал ли кто-нибудь такие билеты? Какая сумма к возврату по идее должна быть 50/50 за каждый сегмент или как-то по другому рассчитывается?

**Poseidon** » 20 дек 2016, 12:17

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 11:06:при этом ТА готовы сделать возврат, для чего посоветовали обратиться к агенту, где приобретали билет. Я отправила запрос агенту, сказали ожидать 7 дней. Возвращал ли кто-нибудь такие билеты? Какая сумма к возврату по идее должна быть 50/50 за каждый сегмент или как-то по другому рассчитывается?

Рассчитывается по тарифу, не ждите что там обязательно должна быть половина. Вернут столько, сколько будет к возврату.

**miledi_love05** » 20 дек 2016, 12:18

А как узнать какой тариф на каждый сегмент? В билете просто сумма, условно 35 тысяч рублей?

**Poseidon** » 20 дек 2016, 12:20

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:18: А как узнать какой тариф на каждый сегмент?

В авиакомпании или у агента. Вам предварительно скажут примерно на что можно рассчитывать.

**miledi_love05** » 20 дек 2016, 12:23

Poseidon писал(а) 20 дек 2016, 12:20:
miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:18: А как узнать какой тариф на каждый сегмент?

В авиакомпании или у агента. Вам предварительно скажут примерно на что можно рассчитывать.

В том то и дело, что в АК сказали, что не видят тариф и суммы, так как билет куплен у агента, ну а агент может насчитать сами знаете как...Вот и хотелось бы узнать, как все же можно узнать окончательную сумму каждого полета..

**Poseidon** » 20 дек 2016, 12:25

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:в АК сказали, что не видят тариф и суммы, так как билет куплен у агента

Они не хотят видеть. При желании прекрасно всё увидят, не до этого им просто.

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:ну а агент может насчитать сами знаете как

Агент удержит сервисный сбор за возврат, а то что полагается - вернут.

miledi_love05 писал(а) 20 дек 2016, 12:23:Вот и хотелось бы узнать, как все же можно узнать окончательную сумму каждого полета..

Только через агента или авиакомпанию.

**IgorP11** » 21 дек 2016, 19:14

Теперь при изменении билета буква тарифа не повышается((( Переписывают на ту же букву(
Агент поменял билеты, а буква осталась та же, хотя сейчас в продаже нет билетов по такому тарифу.

P.S.: хотя скорее всего это агент так чудит... блин

**Shummi** » 26 дек 2016, 12:30

Докладываю Свою Ситуацию.
Акционный Билет Рим-Сан-Пауло-Буэнос-Бордо. Оба с ночными остановками и отелями. Последний сегмент брался изсключительно ради отеля, и лететь его не планировали, а из Стамбула возвращатся сразу в Харьков домой.
За 2 месяца до вылета, Турки отменяют Бордо, и предлагают Любой другой город. на замену.
Выбираем Днепропетровск, так как понимаем что туда скорее всего летать они не будут(Проблемы с аэропортом) и удастся или изменить город, или вернуть часть денег. Пролетев три сегмента, оформляем запрос через посредника "тикетс.ua" через него покупались билеты, 4 недели рабирательств, и вуаля, примерно по 55 долларов на человека вернулось :-)
Турки супер! компания отличная! очень довольны!

**Хобею** » 04 янв 2017, 10:52

так вы запрос подавали прям в Ататюрке? Или у вас было no show?

**ЮлияKo** » 09 янв 2017, 09:18

Доброе утро, подскажите, на официальном сайте Турков паспортные данные не заполняются?

**_amina_** » 09 янв 2017, 09:43

ЮлияKo писал(а) 09 янв 2017, 09:18:на официальном сайте Турков паспортные данные не заполняются?

Нет, только дата рождения и имя-фамилия

**miledi_love05** » 08 фев 2017, 18:30

Подскажите, пожалуйста, у нас есть билеты Сочи-Стамбул-НЙ. Только-только у нас наконец-то утряслось с билетами (была куча отмен, подвижек времени и переносов городов вылета), как сейчас пришло очередное смс, что рейс сместили еще на 2 часа. В итоге вылет Из Сочи в 4 утра и в 6 прилет, учитывая, что до аэропорта Сочи нам предстоит дорога на автобусе+Ласточке, общей продолжительностью часов 8 + ожидание в аэропорту Сочи, которое изначально было до 2-х ночи, а теперь до 4-х утра - дорога растянется на почти сутки, чего не хотелось бы. Но я в совершенной растерянности, как теперь быть? Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши или их партнеры по альянсу! Менять на Москву? Но тогда нужен будет билет до Москвы, а это доп. затраты и + лишний перелет. Подскажите, как лучше сделать?

**Poseidon** » 08 фев 2017, 21:47

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Ближайшие еще аэропорты - Геленджик, Анапа, Краснодар, но оттуда не летают Туркиши

Летают из Ставрополя, который находится практически на том же расстоянии от Сочи, только вряд ли это Вам будет удобно.

miledi_love05 писал(а) 08 фев 2017, 18:30:Менять на Москву?

Нет. Летите из Сочи, доберётесь в любом случае.

**miledi_love05** » 08 фев 2017, 21:56

Нет. Летите из Сочи, доберётесь в любом случае.

Я покопавшись, нашла из Краснодара по некоторым числам летают Austrian Airlines в Вену, рейс дневной, они вроде партнеры по альянсу. Интересно, пересадят? Только вот из Вены мало что есть хорошего... Стык сутки почти, отель вряд ли дадут, визы Шенгена нет..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами