Победа вынужденный возврат авиабилетов

[8008]

Если «не подошли» справки, может «подойти» больничный. (Но официальный, не из перехода).

[monke]

удалено

[monke]

Всем привет! Правильно ли я понял, что листок нетрудоспособности (больничный) Победа принимает? Там по идее не пишут ни диагнозов ни информации про возможность перелетов

[Chigor]

Там по идее не пишут ни диагнозов ни информации про возможность перелетов

Там стоит код причины нетрудоспособности.

[monke]

Это да, но вот какой код считается для них уважительным. Код 01 значит просто "Заболевание"

[8008]

Это да, но вот какой код считается для них уважительным.

Это они сами решат, по своей "внутренней" инструкции.

[AlmOstHere]

Осуществлен вынужденный возврат билетов из-за болезни 2хлетнего ребенка - одного из участников перелета. Перелет матери с ребенком.
Устно через кол-центр и в письменном виде был получен запрос следующих документов:
-маршрут-квитанцию электронного билета,
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа либо медицинской справки с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета. Документ должен быть выдан лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию.

Предоставили справку с указанием противопоказания к перелету.

Сегодня получен ответ, что необходимо предоставить еще оригинал листка нетрудоспособности по уходу или его заверенную копию. Лист нетрудоспособности не брали, так как официально нахожусь в декретном отпуске. По закону никакие листки не выдаются.

Что делать? Подскажите

Кто сталкивался, что делать?

[мабаева]

Должна была лететь Москва-Анталия-Москва 22.01-31.01. 19 января аннулировала билет в личном кабинете, написала в авиакомпанию о больничном. Сразу пришел ответ с указанием необходимых документов. Больничный был с 19.01 по 24.01. 26 выслала оригинал и маршрутный лист. По треку увидела, что письмо получено 3 февраля. 3 марта написала, что срок вышел, ответа нет. 5 марта перевели деньги на карту ПОЛНОСТЬЮ, включая выбор мест. Билет был невозвратный.

[lj0lik]

2morrow писал(а) 29 окт 2019, 16:19:
Ни один нотариус, которого я обошел (Москва), не заверил мне копию больничного листа

Аналогичная ситуация, почти. За исключением того, что в итоге в одном месте копию мне заверили. Не знаю, что из этого:
1) ссылка на сайт этого нотариуса, где указано, что медицинские документы он заверяет;
2) просьба оформить письменный(!) отказ в совершении нотариального действия;
3) то, что по мне и так было видно, что до сих пор болею,
- помогло. Возможно, всё сразу.

Вдруг кому-то эта информация окажется полезной.

Ура, вернули!

P.S. Подтверждение возврата пришло ровно через три месяца вместо обещанного одного. При попытке через два месяца узнать, что с возвратом, получила ответ: "Срок рассмотрения обращений составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения авиакомпанией соответствующего запроса, но перевозчик оставляет за собой право проверять подлинность представленных Клиентом в подтверждение вынужденного отказа от воздушной перевозки документов, и в таком случае указанный выше срок возврата денежных средств может быть продлен на необходимый промежуток времени вплоть до выяснения соответствующих обстоятельств и получения подтверждения соответствующих органов (учреждений). Данная информация указанна на официальном сайте в свободном доступе."
В общем, тянуть могут сколько угодно...

[andycooc]

Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», начинает предоставлять новую услугу, в рамках которой клиент может оформить возврат денежных средств. Опция возврата билета стоит 499 рублей за один рейс. Раньше на сайте pobeda.aero были доступны возвратные билеты только по самому высокому тарифу пакетного предложения, включающего услуги повышенного комфорта.

Генеральный директор авиакомпании «Победа» Андрей Калмыков отметил: «Мы слышим наших клиентов: сейчас они опасаются планировать отпуска из-за непрогнозируемой ситуации по распространению коронавируса в мире. По их просьбам с 7 марта на сайте «Победы» доступна новая услуга – возврат билета, которая добавляет к стоимости любого базового невозвратного тарифа всего 499 рублей за рейс».

Услуга возврата позволит клиенту отказаться от перелета в любое время после бронирования, но не позднее чем за 48 часов до времени вылета.

победа аеро

[kerdish]

пока такой услуги нет, хотя 7 марта настало. 7 марта они ее включают для билетов, купленных после 7 марта? вот что интересно. у меня куплены полгода назад, но вот в Германию теперь лететь опасно. На мои билеты услуга распространяется или опять подвох от Победы

[Anatoliy_HR]

Вот не совсем понятно. Эта новая услуга будет доступна, если я покупаю билет и выбираю опцию Возврат билета за 499 руб?
А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

[vahbz89]

какая то почта у победы, чтобы написать им о вынужденном возврате или телефон бесплатный?

Тел бесплатный нет

Сегодня Победа прислала письмо

"Новая услуга — возврат билета за 499 ₽
Мы знаем, как непросто сейчас планировать путешествия. Поэтому предлагаем услугу возврата билета.
Выбирайте тариф "Возвратный". Если путешествие отменится, вы сможете отказаться от перелета и оформить возврат денежных средств"

[vahbz89]

А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

нет

[Anatoliy_HR]

Значит буду пробовать способ с больничным)

[Poseidon]

А что делать если я ранее (в феврале) уже купил невозвратные билеты с вылетом в Италию в мае? Можно ли их как-то вернуть?

Можете, если изменится расписание, отменится рейс или Победа объявит о возможном полном возврате билетов в Италию. Возврат по медицинским показаниям также работает.

[poly_m]

Возможно сделать возврат билетов, если нет страхования отмены поездки?

[andycooc]

Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

победа аэро

[Poseidon]

Возможно сделать возврат билетов, если нет страхования отмены поездки?

Как обычно в соответствии с правилами. Невозвратные невозвращаются, если нет на это причин (причины указаны выше в сообщении #536)

[julia_j1980]

Перелет Москва -Рига-Москва. Рейс завтра, билеты приобретены в августе.
Побоялись лететь, написала на почту (на 2 адреса, что в теме и что на сайте), что хочу вернуть билеты.
Готовилась к долгому хождению, больничные, нотариус и тп и потере денег (тк больничный по уходу за ребенком, который не является пассажиром на данном рейсе)
Вечером перезвонили из службы поддержки, сказали, что тк был перенос рейса (5-10 минут, как я помню) они мне делают возврат.
Думаю, что у АК должны быть указания идти навстречу пассажирам, летящим за пределы страны.
Сегодня еду еще в Аэрофлот по поводу билетов по России