Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[wl8086]

Tecco, Вам хотя бы кто-то отвечает на письма. У нас вообще полный игнор! Пробовали писать уже в разных стилях на все возможные эл. адреса. Результата нет.

Да, поддерживаю. Это реально проблема...ни угрозы, ни разные стили и правда не помогают. У меня сегодня зарегили мою заявку в Ространснадзор, хоть бы одно из обращений в эти инстанции повлияло на нашу ситуацию.

Такая-же беда и у меня. Отправлял заявку 2.10 . Никаких ответов. Продублировал 12 на все возможные адреса. Никакой реакции.
Звонил , билеты активны , вы летите. Вылет в январе.

[yellowcoast]

Ребят, мы улетели туда, но обратные билеты у нас отмена и в саппорте сказали писать на возврат.
Скажите, кому-нибудь вернули деньги вообще (покупали напрямую через сайт)?
Смысл писать возврат если деньги не возвращают? Поэтому думаю может имеет место подождать (возможно рейс перенесут).

[gonkov]

вылет и возврат в ноябре.
требую возврат , т.к. дата обратного вылета была изменена и меня она не устраивает.
только что звонил в ТА на московсий номер, узнать статус рассмотрения заявки на возврат (от 8 октября).
время ожидания около 20 мин.

Вежливый ответ оператора:
- вашей заявке номер не присвоен. В работу она пока не поступила. Ждите.
Я: На какой адрес писать жалобу, чтобы ускорили работу с заявкой?
- В данной ситуации это не ускорит работу по вашей заявке, нужно просто ждать.
Я: может быть составить заявку повторно, вдруг моя потерялась?
- Да, попробуйте на всякий случай...

Еще девушка сказала, что все рейсы ТА после 26 октября будут отменены, хотя моя бронь на ноябрь пробивается.

Всем удачи

[MarinaByk]

Еще девушка сказала, что все рейсы ТА после 26 октября будут отменены, хотя моя бронь на ноябрь пробивается.

Всем удачи

Это уже и так всем известно.

[Sergey86]

Ребят, мы улетели туда, но обратные билеты у нас отмена и в саппорте сказали писать на возврат.
Скажите, кому-нибудь вернули деньги вообще (покупали напрямую через сайт)?
Смысл писать возврат если деньги не возвращают? Поэтому думаю может имеет место подождать (возможно рейс перенесут).

обратно пассажиры полетят за свой счет за гораздо дороже, потому что билет в одну сторону будет и на сегодня (заранее было бы дешевле)
а вернут трансы деньги очень нескоро и если даже вернут то если летели аэрофлотом туда то по их тарифам пересчитают скорее всего

[Ника 74]

Да, поддерживаю. Это реально проблема...ни угрозы, ни разные стили и правда не помогают. У меня сегодня зарегили мою заявку в Ространснадзор, хоть бы одно из обращений в эти инстанции повлияло на нашу ситуацию.[/quote]

Такая-же беда и у меня. Отправлял заявку 2.10 . Никаких ответов. Продублировал 12 на все возможные адреса. Никакой реакции.
Звонил , билеты активны , вы летите. Вылет в январе.[/quote] У меня стали приходить ответы после моих возмущенных писем и требований. К примеру такого содержания: " Мы приносим извинения за длительное ожидание обработки заявки, на данный момент время ожидания увеличено до 14 - 30 дней в связи с тем, что поступает большое количество заявок на возврат, наши специалисты обрабатывают все заявки вручную, поэтому Вам направят ответ как только заявка будет принята в обработку". Появилось ощущение обратной связи. Буду переодически дублировать и посылать. Напоминать о себе. Тут были на форуме счастливчики кому это помогло и даже вернули какие-то деньги. Надежда умирает последней.

[gonkov]

Еще девушка сказала, что все рейсы ТА после 26 октября будут отменены, хотя моя бронь на ноябрь пробивается.

Это уже и так всем известно.

Но при этом , аэрофлот будет перевозить пассажиров по отмененным рейсам до 15 декабря? Или как?
Мне неактуально, просто интересуюсь..

[MarinaByk]

Но при этом , аэрофлот будет перевозить пассажиров по отмененным рейсам до 15 декабря? Или как?
Мне неактуально, просто интересуюсь..

Обещает

[невиДимка]

Товарищи! Чтобы процитировать нужную фразу выделите ее мышкой и нажмите слева под ником пользователя "Цитата выделенного текста".
Уже рябит в глазах от всяких "[/quote]"

[Sincerely yours]

23.10 - J0Y7
27.10 - J3Y2
29.10 - J7 Y7 B7 M7 U7 K2 H1
Так что в продаже места есть, но на 23 и 27 очевиден запланированный овербукинг, 29.10 - места есть.
Если Вам очень критично быть в указанные даты, попросите подтвердить до NYC, но оттуда прийдется добираться самостоятельно.

вчера днем пришло смс об отмене трансаэровского рейса на майами 24-го окт, весь день провисела на телефоне, в два ночи перекинули на аэрофлотский рейс на 27-е (код бронирования не дали, еще два часа его выбивала, выбила), в аэрофлотском лк бронь видна, даже предлагают выбрать места и кормежку. Почти выдохнула, но снова сунулась сюда, дочитала все сообщения до последней страницы, ужаснулась. Велика ли вероятность, что в офисе на Павелецкой оформят нормальный билет, если например поехать туда завтра-послезавтра? И какими словами убеждать его таки оформить?

Выдыхайте заново. У Вас все хорошо - есть подтвержденная бронь. Никого ни в чем убеждать не надо. Езжайте в аэропорт пораньше - за 3-3,5 часа до вылета и подходите на стойку оперативного обслуживания пассажиров. Там Вам оформят передаточный документ (FIM) или подтвердят уже произведенную выписку и улетите в прекрасный город Майами.

[BaOks]

Поделюсь своим опытом. 22.10 появилась инфо на сайте об отмене рейса 135 Москва-Хабаровск на 24.10. Дозвонилась по телефону в Трансаэро - подтвердили отмену рейса, соединили со специалистом по пересадке - звоните после 17 ч. Дозвониться вечером не удалось. Утром поехала в офис трансаэро на Павелецкой - передо мной было пару человек. Сразу пересадить не удалось - делали запрос в Аэрофлот (объяснили мне, что а/б был приобретен по спецтарифу для дальневосточников, в связи с этим что-то в базе не проходило, ожидание составило 1.5 ч). В итоге распечатали а/б на 24.10 на рейс 1712 с вылетом в 20.45 ч. Если живете в Москве и ваш рейс отменен - рекомендую за 2 дня подъехать в офис Трансаэро, чтобы получить распечатанный а/б (вчера пару часов ушло, чтобы дозвониться Трансаэро).

[Cleara]

Я так и не понял куда мне идти - сразу на регистрацию или в очередь за FIM?
Билет переоформлен на Аэрофлот, новый номер билета появился а ЛК Аэрофлота, но онлайн регистрация не проходит.
Пишет:
Техническая ошибка
Ваше бронирование обнаружено, но мы не можем зарегистрировать вас. Вам необходимо будет пройти регистрацию в аэропорту.

[Sergey86]

вопрос ребром
зачем им наши заявки на возврат по "невозвратным" тарифам по билетам купленным через сайт трансов?
отмена таких билетов по закону только на стороне авиакомпании, неважно согласны мы или нет
единственное предположение, что заявки это только предлог удерживать наши денежные средства у себя как можно дольше

[AKSx]

вопрос ребром
зачем им наши заявки на возврат по "невозвратным" тарифам по билетам купленным через сайт трансов?
отмена таких билетов по закону только на стороне авиакомпании, неважно согласны мы или нет
единственное предположение, что заявки это только предлог удерживать наши денежные средства у себя как можно дольше

ткните носом в основание для одностороннего расторжения договора, которое бы позволяло это делать АК

[Katrinbs]

ткните носом в основание для одностороннего расторжения договора, которое бы позволяло это делать АК

В том-то и дело, что я в ВК не нашла такого основания...может кто-то нашел в других местах?

[AKSx]

В том-то и дело, что я в ВК не нашла такого основания...может кто-то нашел в других местах?

Полагаю, они получают заявление на расторжение договора со стороны пассажира, выносят его на заседание претензионной комиссии, принимают положительное решение, расторгают по соглашению сторон.
Одностороннее расторжение договоров может пойти уже в ходе одной из процедур банкротства.
Это моё мнение))

[Nataljusha]

спасибо. *на полувыдохе* но ведь бронь, даже подтвержденная, может слететь (кстати, если верить схеме салона, свободных мест полно), поэтому очень хочется "живой" билет и возможность не нестись среди ночи в аэропорт (понимаю, что это с моей стороны наглость, люди пишут, что вообще там ночуют, но тем не менее:)).

вчера днем пришло смс об отмене трансаэровского рейса на майами 24-го окт, весь день провисела на телефоне, в два ночи перекинули на аэрофлотский рейс на 27-е (код бронирования не дали, еще два часа его выбивала, выбила), в аэрофлотском лк бронь видна, даже предлагают выбрать места и кормежку. Почти выдохнула, но снова сунулась сюда, дочитала все сообщения до последней страницы, ужаснулась. Велика ли вероятность, что в офисе на Павелецкой оформят нормальный билет, если например поехать туда завтра-послезавтра? И какими словами убеждать его таки оформить?

Выдыхайте заново. У Вас все хорошо - есть подтвержденная бронь. Никого ни в чем убеждать не надо. Езжайте в аэропорт пораньше - за 3-3,5 часа до вылета и подходите на стойку оперативного обслуживания пассажиров. Там Вам оформят передаточный документ (FIM) или подтвердят уже произведенную выписку и улетите в прекрасный город Майами.

[Sincerely yours]

Я так и не понял куда мне идти - сразу на регистрацию или в очередь за FIM?
Билет переоформлен на Аэрофлот, новый номер билета появился а ЛК Аэрофлота, но онлайн регистрация не проходит.
Пишет:
Техническая ошибка
Ваше бронирование обнаружено, но мы не можем зарегистрировать вас. Вам необходимо будет пройти регистрацию в аэропорту.

На стойку Оперативное обслуживание пассажиров. Там сделают передаточную запись и пойдете на регистрацию. Приезжайте пораньше в порт - за 3-3,5 часа.
Четвертый раз пишу одно и то же)))

[Sincerely yours]

спасибо. *на полувыдохе* но ведь бронь, даже подтвержденная, может слететь (кстати, если верить схеме салона, свободных мест полно), поэтому очень хочется "живой" билет и возможность не нестись среди ночи в аэропорт (понимаю, что это с моей стороны наглость, люди пишут, что вообще там ночуют, но тем не менее:)).

...

Выдыхайте заново. У Вас все хорошо - есть подтвержденная бронь. Никого ни в чем убеждать не надо. Езжайте в аэропорт пораньше - за 3-3,5 часа до вылета и подходите на стойку оперативного обслуживания пассажиров. Там Вам оформят передаточный документ (FIM) или подтвердят уже произведенную выписку и улетите в прекрасный город Майами.

Нет. Этого не будет. То, что Вы просите - житейская смекалка (все сделаю заранее и приеду в аэропорт уже готовенькая), но это не имеет ничего общего с технологией обслуживания пассажиров. Если у Вас жуткая "паническая атака", Вы редко летаете, не ориентируетесь в аэропорту и вообще не знаете что делать, сделайте то, что уже неоднократно писал:
1. Узнайте код брони АФЛ и проверьте его на сейте.
2. Попросите колл-центр ТСО прислать Вам бронирование на электронную почту и убедитесь, что проставлены статусы HK (после номера рейса и даты и времени вылета)
3. Уточните у них же какой тайм-лимит установлен по этой броньке (когда она слетит) ... услышите, скорее всего, что его нет ... но перестаните паниковать
4. Наберите АФЛ колл-центр и уточните свои действия по приезду в аэропорт на вылет.
Все будет хорошо! Такая ситуация у более миллиона пассажиров - все улетели, никого не оставили за бортом.

[Sergey86]

ткните носом в основание для одностороннего расторжения договора, которое бы позволяло это делать АК

В том-то и дело, что я в ВК не нашла такого основания...может кто-то нашел в других местах?

а как вам такое?
Статья 450 ГК. Основания изменения и расторжения договора
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

если трансам по закону запрещают летать даже из внуково это разве не основание им расторгать договора в одностороннем порядке?

[Lgolub1988]

За 14 часов до вылета отменили рейс 509 до Мале, причем никакой информации куда пересаживать не дают, говорят, что ничего не знают. в КЦ Трансов сказали, что вообще не занимаются этим рейсом и "звоните в аэрофлот" В аэрофлоте естественно говорят, что ничего не знают

Подскажите, удалось на АФЛ перебронировать? Летим (точнее надеемся улететь) этим рейсом в ноябре, очень волнуемся, т.к. рейс ночной и времени на перебронирование впритык.

[Katrinbs]

а как вам такое?

А что превалирует? Не Воздушный Кодекс? В Статье 107. Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза, в п. 1 нет ничего, что подходило бы под нашу ситуацию Я исходила из этого. Но я ни разу не юрист, так что не претендую на правильность выводов и суждений в этой плоскости

[polina1986]

если трансам по закону запрещают летать даже из внуково это разве не основание им расторгать договора в одностороннем порядке?

Исходя из интервью Филева Коммерсанту (помойка.ру/doc/2838037) документ об аннуляции сертификата еще не обнародован
цитата

Но до тех пор пока сертификат не аннулирован, решение о передаче «Аэрофлоту» маршрутов не действует. Все чиновники выступили с заявлениями, но пока никто не видел документов. Точка невозврата наступит после того, как сертификат будет аннулирован.

[volgateh]

На сайте Росавиации есть уже приказ № 663 от 20.10.15 "Об аннулировании сертификата эксплуатанта №51 ОАО Трансаэро с 26.10.15 г.".
Там написано все четко - аннулировать.
Его даже можно скачать и распечатать.
Я уже - понесу в банк на чарджбек)

[Irchik]

удалила инфо о СЭ ТСО.Выше есть.

[Муся_travel]

Имею билеты Берлин-Москва на 9 января 16 г., купленные на сайте ТА. Еще 1 октября заполнила форму на возврат и получила номер заявки. Потом лишь ответы робота или операторов с пожеланием ждать возврата 30 дней. Решила подать на чарджбэк в Ситибанк. Поехала в офис на Павелецкой, чтобы поставить штампы об отмене рейса.
В офисе очень рабочая обстановка. При входе берешь талон в общую очередь, работают 5 сотрудников, передо мной было 12 человек (талонов), много стульев, почти всем хватает места. Провела там примерно 30 минут, слушала. Делюсь впечатлениями:
Всем, кто покупал билеты в этом офисе, возвращают деньги! Наличными, если покупали за наличные. Если платили картой, то все оформляли, но возврат денег зависит от условий вашего банка. Отказали при мне тетке, у которой билет был куплен в офисе Торонто (объяснили, что надо делать), людям, у которым билеты купил родственник (в этом случае нужна доверенность), девушке, у которой что-то было с картой (не поняла что). Сотрудники очень вежливы и терпеливо объясняют. Тут же были люди, которые приехали переоформлять рейс на АФ, они ждали какое-то время, потом получили нормальные билеты на рейс АЭ до Владивостока с местами.
Должна сказать, что все уходили со словами благодарности сотрудникам, так как они очень старались и помогали, терпеливо все объясняли.

По моей ситуации: посмотреть в каком состоянии моя заявка на возврат сотрудник не могла, так как этим занимается специальный отдел интернет-продаж, где мало людей и, с ее слов, даже в нормальные времена возврат в подобных случаях занимал от одного до полутора месяцев. Но сказала, что обязательно все заявки будут рассмотрены и деньги вернут. На мой вопрос, а если объявит банкротом, кто вернет, она ответила, что уже сейчас деньги, которые возвращают - аэрофлотовские, у Трансов ничего нет. Так что и потом будет возвращать АФ.
Она посмотрела состояние моих билетов на 9 января - все было отменено(или аннулировано??), печати мне об отмене не поставила (нет у них таких??).

Вот такие новости. Хуже всех тем, кто покупал он-лайн, остальные довольны.
Дома я послала сканы на чарджбэк. Но говорят, что эта процедура еще дольше - до 120 дней.

[igarraa]

Посоветуйте Филеву зайти на сайт Росавиации.Приказ номер 663 от 20 октября.

Приказ есть. Штампа на приказе нет. Должны поставить 26го. Ну так СМИ пишут.
Может ещё и переиграют. Как это у нас умеют...

[Sergey86]

Порядок расчета суммы, подлежащей возврату в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, предусмотрен пп. 116 - 121 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155. Так, в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки.

вот интересно если в одну сторону везут аэрофлотом, а обратно не везут вообще, как трансы будут рассчитывать сумму за невыполненную часть перевозки
по своим тарифам или по тарифам аэрофлота причем по цене в одну сторону, что намного дороже?

[IceSid]

Вылет после 15.12, заявку на возврат отправлял 02.10, дублировал на разные адреса неоднократно, оформлял жалобы в Росавиацию, Роспотребнадзор, Минтранс, Правительство. Безрезультатно. Недавно кто-то писал, что в офисе в Пулково сказали, что если было перебронирование, то возврат можно инициировать в офисе. Как раз такой случай, в первой половине сентября отменили обратный рейс, перебронировал в колл-центре на другой. Только что из офиса на Павелецкой, там о таком не слышали, возвратами билетов, купленных через сайт, они не занимаются и т.п. как обычно. Даже отказались ставить штамп на каждом билете, что вылета не будет, сделали распечатку брони типа с такой пометкой в п.10, но на мой взгляд там нет ничего про отмену. Тетенька, видимо, не та попалась ))

[M Владимир]

Коллеги, есть кто из Пафоса собрался лететь 26.10?

[German69]

Берлин февраль
сегодня отписались - claims@transaero.ru
Ваша Претензия
зарегистрирована под номером 25338.
Решение будет принято в течении 14 дней.
Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.

[nnmpost]

Берлин февраль
сегодня отписались - claims@transaero.ru
Ваша Претензия
зарегистрирована под номером 25338.
Решение будет принято в течении 14 дней.
Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.

А когда письмо то отправляли?

[Bolga7]

.
Дома я послала сканы на чарджбэк. Но говорят, что эта процедура еще дольше - до 120 дней.

Я вот вчера тоже заходила в офис Трансаэро на Павелецкой с той же целью, что и Вы, и с тем же результатом.

А потом за угол в отделение Ситибанка. Лично отдала подготовленную заранее заявку на чарджбэк.
Спросили причину - сказала кодовое слово "Трансаэро". Больше вопросов не задали.
Вся процедура заняла 3 минуты. Сказали - рассмотрение от 30 до 60 дней.

[Maria_Ikonnikova]

У меня вот, сегодня утром пришло... "Здравствуйте! К сожалению не сохранилось Вашей предыдущей переписки, уточните пожалуйста номер Вашего билета, мы проверим принята ли в обработку заявка".

Первая заявка была мною отправлена 05.10. Всего было шесть. Я думаю, вернут. Метаться с чарджбэком нет желания. И явно это будет не быстрее. Не получилось бы, что пока банк будет вести расследование, трансы все вернут и окажусь я в глазах сбера мошенницей - штраф и т.п. Да и услуга (в нашем случае перелет 22.12-06.01) - она ведь пока не считается не оказанной? Так что лично мы просто ждем.

[Sreca]

Есть пассажиры, купившие билеты на рейс Москва-Овда после 26 октября? Есть информация, кто нас повезёт?

[Mr.Krabi]

А если рейс в ноябре, то вернуть деньги сейчас нельзя? Придется лететь?

[невиДимка]

Придется лететь?

Неохота лететь?

[Katrinbs]

А что вы писали в причение Чарджбэка? Нужно ведь как то обосновать?

Мы писали, что да, трансы обещали выплатить деньги, да, у них было по закону 10 дней (ст. 28 п. 1 и ст. 31 п. Закона о защите прав потребителей), но они этого не сделали. Считай, отказались. Поэтому теперь мы подаем на чарджбек. Было конечно немного другими словами, но смысл ясен. Было в Альфе. прокатило или нет пока не знаем, только присвоен номер заявки и сроки рассмотрения - от 30 до 60 дней. Ждем

Друзья, хочу поделиться продолжением нашей истории. А оно есть, тк нам не отказали сходу! Только что связался оператор Альфа-банка, сказал, что заявку рассмотрели, теперь будут отправлять уточняющий пакет документов в адрес Трансаэро. Когда получат от них то, что они там запрашивают и будут удовлетворены - отправят его в Mastercard для выполнения транзакции chargeback. На все про все обещали 45 дней.

[Mr.Krabi]

Придется лететь?

Неохота лететь?

Да уже расхотелось. К тому же обстоятельства так складываются, что, видимо, лучше будет остаться дома.

[YoZHiK]

1. Узнайте код брони АФЛ и проверьте его на сейте.
2. Попросите колл-центр ТСО прислать Вам бронирование на электронную почту и убедитесь, что проставлены статусы HK (после номера рейса и даты и времени вылета)
3. Уточните у них же какой тайм-лимит установлен по этой броньке (когда она слетит) ... услышите, скорее всего, что его нет ... но перестаните паниковать
4. Наберите АФЛ колл-центр и уточните свои действия по приезду в аэропорт на вылет.
Все будет хорошо! Такая ситуация у более миллиона пассажиров - все улетели, никого не оставили за бортом.

Если уже пересадили на аэрофлот (через КЦ например), можно как вариант еще сделать как писали ранее. Сегодня проверил, действительно работает:

Едем на павелецкую и просим выписать новые билеты. Выписали без вопросов, номера билетов тут же появились на сайте Аэрофлота (ранее не было билетов, была только бронь со статусом "подтверждена", сейчас есть билеты со статусом "оплачен, выпущен"), также появилась кнопка онлайн регистрации, но она неактивна, будет ли работать - хз. Ну и распечатать сам билет тоже можно. И в ТСО и в АФЛ заверили что теперь можно сразу на регистрацию идти.

Заодно оформил возврат еще на пару билетов ноябрьских, купленных за баллы в офисе. Обещали деньги (за сборы) на карту в течение 10 дней. Баллы уже вернули

[Katrinbs]

Берлин февраль
сегодня отписались - claims@transaero.ru
Ваша Претензия
зарегистрирована под номером 25338.
Решение будет принято в течении 14 дней.
Об утвержденном решении Вам будет сообщено дополнительно в срок до 30 дней.

У меня тоже висит претензия им за номером 24490 от 8 октября. 2 недели уже прошло, спрашивала у них что там с решением, но конечно в ответ тишина. Но у меня правда на компенсацию невозвратного отеля

[Cleara]

сейчас есть билеты со статусом "оплачен, выпущен"), также появилась кнопка онлайн регистрации, но она неактивна, будет ли работать - хз. Ну и распечатать сам билет тоже можно. И в ТСО и в АФЛ заверили что теперь можно сразу на регистрацию идти.

Аналогично, кнопка онлайн-регистрации уже активна, но регистрация не работает. Тут пишут, что надо идти за манифестом. Вылет сегодня в 20.55. Постараюсь отписаться как в итоге получилось.

[YoZHiK]

Аналогично, кнопка онлайн-регистрации уже активна, но регистрация не работает. Тут пишут, что надо идти за манифестом. Вылет сегодня в 20.55. Постараюсь отписаться как в итоге получилось.

мне сказали что за манифестом надо топать когда нет билета в брони. а с билетом надо сразу на регистрацию. я только через неделю смогу проверить

[невиДимка]

Да уже расхотелось. К тому же обстоятельства так складываются, что, видимо, лучше будет остаться дома.

Почти все рейсы отменяют или переносят, что дают формальную причину отказать от них с возвратом полной стоимости. Вопрос вернут или нет. Перевозки пока осуществляют, а вот с возвратами тихо.

[Algirdasovich]

У меня ситуация такая:
Покупал билеты через агенство aerobilet. Рейс UN207 Москва (VKO) - Одесса на 1.11.15. По СМС подписке 15.10.15 пришло сообщение что рейс отменен. Ждал информации от агенства. 19.10.15 написал сам агентству о возврате средств за отменный рейс и получил ответ :
Aerobilet Админ К сожалению, на данный момент, перевозчик заблокировал доступ в системе, по оформлению возвратов просим обратится в конце недели.
23.10.15 написал тот же вопрос в агентство и получил уже другой ответ:
Aerobilet Админ Компания «Аэробилет» является членом ИАТА и все расчеты с Авиакомпаниями ведет через систему БСП. 01.10.15 Авиакомпания «Трансаэро» остановила продажи авиабилетов и закрыла все расчеты через БСП. 02.10.15 нам, как членами ИАТА пришло уведомление о том, что финансовые отношения между а/к «Трансаэро» и ИАТА остановлены. Все возвраты осуществляет перевозчик самостоятельно
Написал на e-mail о возврате в трансаэро (по форме представленной в этой теме), в ответ получил письмо от робота что заявка принята и будет обработана... но думаю пошлет меня ТСО, т.к. билет брал не у них ... Вот сижу и чешу репу, от кого пытаться теперь вернуть свои деньги или попрощаться с ними (в виду все ухудшающейся ситуацией с трансаэро). Если есть кто с похожей ситуацией как у меня (покупка/возврат через агенство) откликнитесь.

[4507860]

Прошу отозваться тех, кто лете отмененным 1111 в нью-йорк. На чем улетели и когда? В тот же день или перенесли на три дня, как некоторым выше? Важно для меня, т.к. еще до москвы ехать сутки, и там придется торчать, если не улечу.. Горячая линия ТСО утверждает, что рейс состоится, несмотря на то, что уже отменен третий рейс подряд. Перебронировать на АФЛ не хотят. Номер билета есть, на ТСО пробивается.

[VVT5]

А какая статья закона говорит,что в случае отзыва ,45 дней за счет государства перевозят пассажиров?

[m.marineska]

Не нашла рейсов аэрофлота в Овду. Мы летим 29 в Тель-авив.

[Platic]

Жизнь становится все интереснее. Имеются билеты в Пунта-Кану на 17 ноября (Бизнес класс). На сайте Библио Глобуса туры на данную датут отсутсвуют. На 18 ноября есть одно место в бизнес классе (OrenAir). В КЦ Трансаэро попугаи твердят, что рейс 17 ноября состоится. Поменять даты отеля без штрафа могу только до 11 ноября. Боюсь, до этой даты ничего конкретного о рейсах не узнаю.

[korchma]

На сайте Библио Глобуса туры на данную датут отсутсвуют.

Более того. БГ продает туры с билетами на рейсы на которые обычная продажа аэрофлотом закрыта.