Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[stasmih]

И есть ли сейчас "кнопка" возврата через на сайте?

Нет. Звоните им.

Месяц назад возвращал через сайт, никаких проблем не было.

[Poseidon]

Месяц назад возвращал через сайт, никаких проблем не было.

20 дней назад тоже можно было без проблем через сайт сдать, а неделю назад уже нет, причём не один случай был. Или глюк, или решили временно через сайт не возвращать. Если кто возвращал он-лайн в течении недели прошу отписаться, интересно.
Ну и отмечу, что не для всех билетов Аэрофлота возможен онлайн-возврат.

[saiko3p]

Если кто возвращал он-лайн в течении недели прошу отписаться, интересно.

Только что сделал возрат билетов "эконом максимум" через сайт. Через сколько дней сейчас возвращают деньги?

[Poseidon]

Быстро. Несколько дней в среднем, + -.

[Etihader]

Товарищи, такая ситуация.

Куплены билеты АФ за мили в Италию. Италия официально закрыта, но летают грузопассажирские рейсы.

АФ говорит: рейс есть, ваши проблемы что у вас нет оснований. Возврат со штрафом.

Пассажир говорит: вы не можете оказать мне услугу, делайте просто отмену без штрафа.

Кто прав в такой ситуации?

[Poseidon]

Кто прав в такой ситуации?

Аэрофлот.

[akka]

Подскажите пожалуйста, по текущим реалиям

Дано - мильные билеты,
выписаны в октябре 2019 на апрель-май 2020,
перебронированы весной 2020 на ноябрь 2020,
перебронированы осенью 2020 на апрель-май 2021

все рейсы не состоялись.
То что могу оформить возврат ( и миль в тч) понятно,
а какая ситуация с переносом?
Сначала была информация что надо с этими билетами что-то сделать до 30.06.21

Однако два оператора АФЛ-бонус сказали что перенос возможен без проблем и штрафов,
в любой момент до конца 2021 года,
на любые даты до конца 2021 (тут у них правда было расхождение - один сказал до 16.12.21 , другой 30.12.21, но не суть)
Оба оператора сказали что обязательные действия до конца июня - это уже устаревшая информация/инструкция

Они правы?

[saiko3p]

Только что сделал возрат билетов "эконом максимум" через сайт. Через сколько дней сейчас возвращают деньги?

Сам отвечаю. Вернули быстро, буквально 2-3 рабочих дня.

[alberobella]

Подскажите пожалуйста, по текущим реалиям какая ситуация с переносом?

Сначала была информация что надо с этими билетами что-то сделать до 30.06.21

Оба оператора сказали что обязательные действия до конца июня - это уже устаревшая информация/инструкция

Они правы?

Меня вот тоже это интересует касательно неоднократно и бесплатно переносимых билетов, купленных за деньги на сайте Аэрофлота ещё в 2019-м в Бангкок.

Боюсь звонить просто так. Хотелось бы "давить" в разговоре с оператором каким-то официальным предписанием Аэрофлота, если таковой есть.

[alberobella]

Сама отвечу)
Зашла на сайт и брони своей не нашла вообще!
Набралась храбрости и позвонила.
Оператор сообщила, что:
1. Бронь в архиве - поэтому на сайте не видна (имейте в виду, и не пугайтесь, если, как и я, не найдете).

2. Сначала предложила ваучер/сертификат или улететь/вернуться до 30 июня 2021.

3. Но я сказала, что на форуме Винского сообщили, что у Аэрофлота бесплатный перенос возможен до конца 2021 года!)))
Оператор ушла проверить и сообщила, что ДА, до 16 декабря 2021 года я могу перенести наши билеты БЕСПЛАТНО ещё раз!

Цирк какой-то!
Пошла согласовывать третий раз перенос дат вылета!)))

(на сайте так и висит дедлайн -30 июня)

[Нижегородец]

Куплены билеты АФ за мили в Италию. Италия официально закрыта, но летают грузопассажирские рейсы.

У вас на "когда" билеты?
Россия возобновляет пассажирское авиасообщение, в том числе и с Италией, с 28-го июня!!

[Vo!]

Возобновление авиасообщения не означает ограничений на въезд с той стороны. А там всё по-прежнему.

[Poseidon]

Но я сказала, что на форуме Винского сообщили, что у Аэрофлота бесплатный перенос возможен до конца 2021 года!)))
Оператор ушла проверить и сообщила, что ДА, до 16 декабря 2021 года я могу перенести наши билеты БЕСПЛАТНО ещё раз!

Не смейтесь. Только потому что назвали форум Винского она ушла проверять. Так бы и не подумала. Когда сотрудники коллцентра Аэрофлота берут паузу, чтоб найти вопрос на сложный ответ - они изучают данную тему на форуме Винского.

[thevery]

Возобновление авиасообщения не означает ограничений на въезд с той стороны. А там всё по-прежнему.

Но Аэрофлоту предъявить совсем нечего в таком случае (в смысле у пассажира нет возможности что-то потребовать от Аэрофлота).

[Vo!]

thevery,
Пассажир несет ответственность за получение всех необходимых
для путешествия документов, виз, разрешений и т.п., а также за соблюдение всех
применяемых законов о выезде, въезде и транзите страны вылета, прибытия и транзита.
ПАО «Аэрофлот» не несёт ответственности перед пассажиром в случае, если пассажир
не получит таких документов или виз или не выполнит требований применяемых
законов.

[thevery]

thevery,
Пассажир несет ответственность за получение всех необходимых
для путешествия документов, виз, разрешений и т.п., а также за соблюдение всех
применяемых законов о выезде, въезде и транзите страны вылета, прибытия и транзита.
ПАО «Аэрофлот» не несёт ответственности перед пассажиром в случае, если пассажир
не получит таких документов или виз или не выполнит требований применяемых
законов.

Да, я это и имел в виду.

[alberobella]

Получается, что продолжать переносить (пусть даже, бесплатно), сейчас, когда границы приоткрываются - большой риск, реально, лишиться и билетов и денег!

Ведь, если, я, вместо ваучера, сейчас снова перенесу рейсы, а в ноябре, единственной преградой между мной и Бангкоком будет стоять лишь отсутствие у меня прививки - я просто потеряю деньги!
Рейсы есть- колись и лети! Не хочешь колоться - не полетишь и это - чисто твои проблемы.
Верный расклад?

Получается, что в постпандемийном мире факт перелёта теперь зависит не столько от авиаперевозчика, сколько от позиции местного Минздрава.

[Vo!]

alberobella, да, рейсы есть - колись и лети.

[Begemot_]

Доброго дня.
Подскажите, связи с новыми реалиями, можно ли сдать обратные билеты? То есть был перелет Новосибирск-Москва-Стамбул и потом обратно. Но в свете открытия авиасообщения хочу обратно улететь прямым рейсом. Можно ли 3-й и 4-й сегмент сдать?

[Vo!]

Begemot_, все сдачи по правилам тарифа.