Форум Винского

**Poseidon** » 15 ноя 2021, 12:19

yarikgromm писал(а) 15 ноя 2021, 07:53:YQ же, не?

YR невозвратная такса у Аэрофлота, а не YQ.

**Нижегородец** » 19 ноя 2021, 17:37

Думаю правильную тему выбрал (ибо Поиск на форуме ничего более подходящего по теме (кроме 10-ти летней давности) не дал):

"Аэрофлот" повысит топливный сбор на внутренних и международных рейсах (с 22 ноября).

**Катерина0486** » 20 ноя 2021, 13:18

Подскажите, при обмене билета по этому же направлению на другие даты по тарифу Оптимум Эконом, если цена билета на новые даты ниже чем обмениваемые билеты, то разница будет возвращена или нет? Или в данном случае проще сдать билеты и купить на новые даты?

**oleg_nsk** » 20 ноя 2021, 13:42

Катерина0486 писал(а) 20 ноя 2021, 13:18:Или в данном случае проще сдать билеты и купить на новые даты?

Т.к. вы не указываете маршрут, а тарифы за переоформление или сдачу билета от этого зависят, то наиболее полная информация на сайте Аэрофлота. Для рейсов по РФ по вашему тарифу удержание за сдачу или переоформление 2600 руб + если переоформляете/сдаёте через офис 1000 руб за каждое плечо, если через сайт 270 руб за каждое плечо. Если при этих удержаниях у вас возникнет разница к тарифу на другие даты, то её вам вернут.

**Romulus** » 20 ноя 2021, 15:31

Не возвращают никакую разницу при обмене билета. Поэтому, если билет на новую дату стоит дешевле, то просто сдаёте свой старый билет и берёте новый.

**KontaktoMan** » 20 ноя 2021, 16:58

Romulus писал(а) 20 ноя 2021, 15:31:если билет на новую дату стоит дешевле, то просто сдаёте свой старый билет и берёте новый.

Это при условии, что разница в стоимости двух билетов больше, чем суммарные штрафы за возврат.

**ashley85** » 05 дек 2021, 19:31

УЖЕ НАШЛА ОТВЕТ НА ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАНИЦЕ!
Прошу прощения!

Увидела, что на тарифе Эконом-Максимум не возвращается такса YR и что это все можно оформить ОН-лайн ..!

Ieronim Boskh писал(а) 19 июл 2021, 23:12:Проделывали многие. Комиссии за возврат эконом-максимум нет. Обычно примерно 5 рабочих дней возвращают, у меня последний раз вообще за 3 дня вернули.

Доброго времени суток!
Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить возврат билета онлайн?

И еще, кто знает, на сегодняшний момент все в силе? (возвраты тарифов Эконом-Максимум...ну мало ли что поменялось с июля))

Благодарю!

**Poseidon** » 05 дек 2021, 21:41

ashley85 писал(а) 05 дек 2021, 19:31:Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить возврат билета онлайн?

Можно, если в билете не были произведены изменения или если это не частичный возврат.

ashley85 писал(а) 05 дек 2021, 19:31:И еще, кто знает, на сегодняшний момент все в силе? (возвраты тарифов Эконом-Максимум...ну мало ли что поменялось с июля))

Изменилось лишь то, что такса YR стала невозвратной, остальное всё возвращается, никаких штрафов и удержаний нет.

**Mariia S** » 07 дек 2021, 00:44

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой будет штраф при отмене билета тарифа Эконом Максимум (в обе стороны), если однократно уже производился обмен: была изменена дата на первом участке?
Спасибо!

**Bucs** » 07 дек 2021, 02:42

Mariia S писал(а) 07 дек 2021, 00:44:одскажите, пожалуйста, какой будет штраф при отмене билета тарифа Эконом Максимум (в обе стороны), если однократно уже производился обмен: была изменена дата на первом участке?

Таксу YR удержат и всю остальную сумму вернут.

Точный размер таксы YR в маршрут-квитанции указан в строке "Cборы" сведений об оплате.

**Postman Pechkin** » 05 янв 2022, 00:30

Оформлял возврат билета частично оплаченного ваучером. Тариф оптимум. Сумму к возврату рассчитало примерно так как я и ожидал. Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен. При повторно заходе в бронирование статус билетов уже "не выпущено" и показывается с минусом сумма к возврату. Нужно звонить в колл-центр или же просто подождать и пришлют новый ваучер?

**Bucs** » 05 янв 2022, 05:55

Postman Pechkin писал(а) 05 янв 2022, 00:30: Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен.

Позвонить в КЦ и уточнить не помешает.

**Postman Pechkin** » 05 янв 2022, 22:23

Postman Pechkin писал(а) 05 янв 2022, 00:30:Оформлял возврат билета частично оплаченного ваучером. Тариф оптимум. Сумму к возврату рассчитало примерно так как я и ожидал. Далее долго думало и выдало сообщение, что возврат не завершен. При повторно заходе в бронирование статус билетов уже "не выпущено" и показывается с минусом сумма к возврату. Нужно звонить в колл-центр или же просто подождать и пришлют новый ваучер?

В итоге позвонил, оператор сообщил что в моем случае возврат можно оформить только через них. Что-то долго делала, потом сказала что возврат оформлен, деньги и остаток ваучера должны вернуться в течение 10 рабочих дней. При этом якобы деньги вернутся полностью, а штраф за возврат возьмется из суммы ваучера. Будем посмотреть.

P.S. Суммарно провел на телефоне чуть больше часа, из них около 45 мин ожидая на линии...

**Jim:)** » 10 янв 2022, 14:24

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как рассчитать сбор YR на конкретном маршруте, который не вернут в случае возврата билета по тарифу эконом максимум?

**Poseidon** » 10 янв 2022, 15:09

Jim:) писал(а) 10 янв 2022, 14:24:как рассчитать сбор YR на конкретном маршруте, который не вернут в случае возврата билета по тарифу эконом максимум?

710 рублей за сегмент считайте примерно.

**aleksey2008** » 11 янв 2022, 12:29

Коллеги, правильно понимаю, что завтра вырастет курс для расчета цены международных билетов Аэрофлота?
По моим прикидкам, с 83 до 85,5 рубля.
Повышенный тариф действует c 00.00 среды по Мск или с другого времени?

**Poseidon** » 11 янв 2022, 12:30

Да, так и будет.

aleksey2008 писал(а) 11 янв 2022, 12:29:Повышенный тариф действует c 00.00 среды по Мск

Да.

**aleksey2008** » 11 янв 2022, 12:34

c 00.00 среды по Мск

А вот вопрос на засыпку - до этого момента важно произвести оплату или завершить бронирование, оплатив чуть позже?

**Poseidon** » 11 янв 2022, 12:35

Оплатить нужно до 12 ночи. Билет должен быть оформлен до наступления среды.

aleksey2008 писал(а) 11 янв 2022, 12:34:или завершить бронирование, оплатив чуть позже?

Цена увеличится после 12 ночи даже если будет активное бронирование. Выкупайте сегодня.

**agronom85** » 18 янв 2022, 08:44

Рейс отменили из-за плохой погоды. Позвонил в Контакт-центр, поменяли дату на несколько дней, рейс другой.
Прошло два дня. Захожу в управление бронированием и вижу такую надпись

Внимание! Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены. Вам необходимо обратиться в Контакт-центр.

Позвонил в Контакт-центр, там что-то долго проверяли и ответили в духе, что это техническое сообщение, билеты в очереди на переоформление. До вылета ещё 2 дня.

Получается так, что в личном кабинете и управлении бронированием я вижу новый рейс, правильная дата и время. В маршрутной квитанции, которую можно скачать с сайта, указан номер старого отмененного рейса, но правильная дата и время нового рейса. Статус документов: Выпущены.

Что делать в этой ситуации? Ждать открытия регистрации на рейс?

**Poseidon** » 18 янв 2022, 10:43

agronom85 писал(а) 18 янв 2022, 08:44:В маршрутной квитанции, которую можно скачать с сайта, указан номер старого отмененного рейса, но правильная дата и время нового рейса.

Переподтвердите через коллцентр просто.

**ggnom1** » 18 янв 2022, 13:30

Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли сдать билет эконом максимум уже после прохождения регистрации на заграничный рейс в аэропорту?

**Poseidon** » 18 янв 2022, 14:11

Да, билет по тарифу Максимум сдаваемый и после прохождения регистрации. Снимается регистрация, меняется статус купона и делается возврат.

**agronom85** » 18 янв 2022, 14:24

Poseidon писал(а) 18 янв 2022, 10:43:Переподтвердите через коллцентр просто.

Оператор коллцентра ответил, что такого не может быть - билеты ещё не переоформлены и я не могу скачать маршрутную квитанцию. Но я мог скачать и она была явно некорректной.

Сейчас получил письмо от Аэрофлота с новой маршрутной квитанцией, теперь все корректно. И также в бронировании появился выбор питания и места, чего до этого не было.

Не знаю как, но проблема решилась. Спасибо.

**Poseidon** » 18 янв 2022, 14:27

agronom85 писал(а) 18 янв 2022, 14:24:Не знаю как, но проблема решилась.

Перевыпустили билеты.

**agronom85** » 18 янв 2022, 14:37

Poseidon писал(а) 18 янв 2022, 14:27:Перевыпустили билеты.

Это ручная работа? От изменения бронирования до получения письма с новой маршрутной квитанцией прошло почти 3 дня.
Интересно, как организован этот процесс. И что делать если в будущем повторится - спокойно ждать или звонить в коллцентр?

**Poseidon** » 18 янв 2022, 14:51

Не ручная. Звонить в любом случае.

**thevery** » 18 янв 2022, 16:23

ggnom1 писал(а) 18 янв 2022, 13:30:Добрый день, подскажите пожалуйста возможно ли сдать билет эконом максимум уже после прохождения регистрации на заграничный рейс в аэропорту?

Можно, если это не Победа (у них тоже есть максимум)

**Poseidon** » 19 янв 2022, 00:23

thevery писал(а) 18 янв 2022, 16:23:Можно, если это не Победа (у них тоже есть максимум)

Человек задаёт вопрос в теме про Аэрофлот. Очевидно, что он не собирается покупать билет на сайте Победы. А если он и купит у Аэрофлота билет выполняемый Победой, то по тарифу смарт максимум билет сдаваем и после регистрации и вылета, здесь аэрофлотовские правила по возврату.

**thevery** » 19 янв 2022, 00:39

Poseidon писал(а) 19 янв 2022, 00:23:А если он и купит у Аэрофлота билет выполняемый Победой, то по тарифу смарт максимум билет сдаваем и после регистрации и вылета, здесь аэрофлотовские правила по возврату.

В том-то и дело, что нет - см. https://www.aeroflot.ru/ru-ru/aeroflot-pobeda

**Poseidon** » 19 янв 2022, 01:21

thevery писал(а) 19 янв 2022, 00:39:В том-то и дело, что нет

Что нет? Смарт Максимум сдаётся в любое время.

**thevery** » 19 янв 2022, 02:17

Poseidon писал(а) 19 янв 2022, 01:21:
thevery писал(а) 19 янв 2022, 00:39:В том-то и дело, что нет

Что нет? Смарт Максимум сдаётся в любое время.

В правилах по ссылке выше написано:

Возврат провозной платы
(возможен только в офисах собственной продажи и в контакт-центре)

Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс

Разрешено без удержания платы

Возврат провозной платы при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс

Не разрешено5

Примечание 5 целиком:

5 Для перевозок от пунктов БСВ в пункты РФ/Европы/БЗ7 разрешается оформление возвратов по перевозочным документам с удержанием/взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс – 85 USD.
Для перевозок от пунктов БСВ в пункты РФ/Европы/БЗ7 при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, внесение изменений в оформленную перевозку разрешается с взиманием платы (за транзакцию) - 85 USD.
Для перевозок от пунктов Ирана при продаже в Иране разрешается оформление возвратов по перевозочным документам с удержанием/взиманием платы (за транзакцию) при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс – 85 USD.
Для перевозок от пунктов Ирана при продаже в Иране при уведомлении об отказе от перевозки после окончания установленного времени регистрации пассажиров на рейс, указанный на изменяемом полетном купоне, внесение изменений в оформленную перевозку разрешается с взиманием платы (за транзакцию) - 85 USD.
Для перевозок от пунктов США только по тарифам групп Smart Оптимум-Эконом, Оптимум класса Комфорт, Базовый класса Комфорт внесение изменений в оформленную перевозку разрешается в течение срока годности билета при условии уведомления об отказе от перевозки не позднее окончания установленного времени регистрации пассажиров на рейс, указанный на изменяемом полетном купоне, с взиманием платы (за транзакцию): 42USD.

**Poseidon** » 19 янв 2022, 02:51

Очень интересно.. У меня и в мыслях не было, что Смарт максимум нельзя будет сдать в любое время. Что ж, очень хорошо, что уточнили этот момент, thevery. Вам жирный плюс от меня.

**Линок** » 20 янв 2022, 12:45

Добрый день! Подскажите, может кто сталкивался. Взяла невозвратные авиабилеты туда-обратно одним бронированием, но нужно изменить дату обратного вылета. Позвонила в контакт центр Аэрофлота просто проконсультироваться по поводу стоимости изменения даты, на что мне молодой человек ответил, что вы можете изменить дату вылета без штрафа, так как ваш обратный рейс прилетает на 5 минут позже (изменено время прибытия). Очень этому удивилась и растерялась. В итоге изменений не сделала, решила подумать на какую именно дату мне поменять. Теперь думаю, это действительно так, или может это молодой человек по неопытности сказал, и другой сотрудник мне откажет в бесплатном изменении? Как аргументировать, что меня не устраивает измененное время прибытия на 5 минут?

**timoninkirill** » 20 янв 2022, 12:48

Линок, при изменении расписания можно бесплатно изменить рейс. Причины почему Вас не устраивает прилет на 5 минут позже, никто не уточняет.

**Destan** » 20 янв 2022, 12:58

Купил осенью билеты (ваучер + оплата по карте) до Мале по возвратному тарифу. Решил сдавать их обратно.
Вопрос. Аэрофлот вернет всю сумму на карту за вычетом несколько десятков евро? Или деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер?

**timoninkirill** » 20 янв 2022, 12:59

Destan, часть на карту, часть на ваучер

**Poseidon** » 20 янв 2022, 12:59

Destan писал(а) 20 янв 2022, 12:58:Или деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер?

Да, так.

**Лисенька** » 20 янв 2022, 13:24

Линок писал(а) 20 янв 2022, 12:45:Как аргументировать, что меня не устраивает измененное время прибытия на 5 минут?

Никак не должны аргументировать

**Postman Pechkin** » 21 янв 2022, 18:23

Destan писал(а) 20 янв 2022, 12:58:деньги на карту, а сумма которая была списана с ваучера обратно на ваучер

Возможные штрафы за возврат и/или невозвратные сборы первоочередно списываются с ваучера.

**Линок** » 26 янв 2022, 11:43

Добрый день! Если изменения в расписании в рейсе только обратно, можно вносить изменения и в рейс туда, или только в одно звено? Бронь одна.

**Romulus** » 26 янв 2022, 12:21

Линок, можно поменять сегменты и туда и обратно

**Ослик Иа** » 26 янв 2022, 17:10

Линок писал(а) 26 янв 2022, 11:43: можно вносить изменения

... или требовать возврата денег за оба перелёта.

**Линок** » 29 янв 2022, 09:14

[quote="Линок";p=10754050]Добрый день! Если изменения в расписании в рейсе только обратно, можно вносить изменения и в рейс туда, или только в одно звено? Бронь одна.
В продолжении. Сегодня пыталась изменить даты (изначально билеты невозвратные, изменено время прилета на 5 минут), сдвинуть туда на день вперед, а назад на два дня вперед. В итоге отказались мне менять. Сказали, что я могу сдвинуть рейс только обратно (так как изменение только обратно), и всего на один день. А вернуть я их вообще не могу, так как время изменения всего 5 минут, а возврат только при изменении более 1 часа. Кто подскакжет, они правы. Где вообще прочесть правила возврата при изменении в расписании?

**Poseidon** » 29 янв 2022, 10:03

Правы. 5 минут вообще ни о чём. Нет на сайте у них этих правил.

**Линок** » 29 янв 2022, 10:36

Вот ответ другого форумчанина: Линок, при изменении расписания можно бесплатно изменить рейс. Причины почему Вас не устраивает прилет на 5 минут позже, никто не уточняет.
И по телефону другим оператором мне было сказано, что обмен бесплатно

**gr223** » 03 фев 2022, 21:28

Возврат по медицинским показаниям, звонил - сказали можно на сайте вернуть. Тариф невозвратный, в управлении бронированием "Возврат невозможен" - только в офис ехать?

**Poseidon** » 03 фев 2022, 21:35

Ехать не нужно. Отправляйте все документы через обратную связь. Места по телефону до вылета снимаете.

**gr223** » 04 фев 2022, 14:26

Через форму обратной связи нет возможности отправлять документы - это потом в переписке надо досылать?

**Poseidon** » 04 фев 2022, 15:32

Да.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР