Форум Винского

**senator** » 28 мар 2020, 17:02

anna1174 писал(а) 28 мар 2020, 16:51:Что такое оформить полный возврат билета на оригинальную форму оплаты, остается загадкой.

это значит вернут вам деньги - ровно столько, сколько взяли, и именно в то место откуда взяли...

**volsvetnik** » 28 мар 2020, 17:14

Вроде слежу за темой, а вот кое что не увидел. Может просто просмотрел. Если уже упоминалось, прошу прощенья.
Вопрос тем кто уже получил ваучер в какой либо валюте отличной от рубля: по какому курсу по отношению к рублю Вам прислали? По тому который был на дату покупки билета или по теперешнему?

**senator** » 28 мар 2020, 18:00

volsvetnik писал(а) 28 мар 2020, 17:14:по какому курсу по отношению к рублю Вам прислали?

Вам возвращают сумму в валюте платежа. （Брали 100 евро - вернули 100 евро）А какой у нее курс к рублю на интересующую дату можно посчитать самостоятельно...

**volsvetnik** » 28 мар 2020, 19:32

senator писал(а) 28 мар 2020, 18:00:
volsvetnik писал(а) 28 мар 2020, 17:14:по какому курсу по отношению к рублю Вам прислали?

Вам возвращают сумму в валюте платежа. （Брали 100 евро - вернули 100 евро）А какой у нее курс к рублю на интересующую дату можно посчитать самостоятельно...

Уважаемый senator, может я просмотрел когда Вам прислали ваучер? Если это так, то прошу прощенья.
А вопрос задавался тем, кто уже получил тот самый ваучер!
Допустим: Вы заплатили за билеты в Январе 65000 рублей(курс доллара условно равен 65 рублям, т.е. за билеты вы отдали 1000 USD = 3640 QAR (1 USD = 3,64 QAR).
Если ваучер пришел в валюте КАТАРА, сумма самого ваучера составляет 3640 QAR?, что равно 65000 рублям,по курсу, на день покупки билета. Или 65000 руб. делим на 79 руб.(курс на сегодня) и получаем ваучер на сумму 2995 QAR?

**venerolog1978** » 28 мар 2020, 19:37

volsvetnik, возврат будет в том виде и сумме в которой вы заплатили. Даже дата возврата будет датой оплаты. Я заплатил 32 т.р. в феврале, деньги вернулись в марте. Сумма один в один. Сбербанк онлайн возврат отметил тем же днём что я и платил.
p.s. Возможно это только у меня так. Я не претендую на место в первой инстанции)

**volsvetnik** » 28 мар 2020, 21:33

venerolog1978 писал(а) 28 мар 2020, 19:37:volsvetnik, возврат будет в том виде и сумме в которой вы заплатили. Даже дата возврата будет датой оплаты. Я заплатил 32 т.р. в феврале, деньги вернулись в марте. Сумма один в один. Сбербанк онлайн возврат отметил тем же днём что я и платил.
p.s. Возможно это только у меня так. Я не претендую на место в первой инстанции)

Вопрос был о ВАУЧЕРЕ а не о возврате средств на карту.

**Serg178** » 28 мар 2020, 21:50

Здравствуйте,подскажите пожалуйста я оформил возврат в обмен на ваучер 16.03.2020,мне было сказано что ваучер прийдет на почту в течении недели,но до сих пор ничего не пришло,кто нибудь с такой проблемой сталкивался,спасибо.

**Ovsyasha** » 29 мар 2020, 00:54

Планировали лететь в Виндхук 28 марта, с 16 марта все рейсы туда отменили. Мы отправляли письма на возврат и безуспешно пытались дозвониться в московский офис, в итоге в день несостоявшегося перелета автоматом прислали ваучеры на сумму QAR 4,640.00, это уже включает +10%, покупали билеты в ноябре 2019 за 74тыс (2 билета). При этом буквально накануне с адреса мос.офиса был ответ на наш запрос возврата, и мы в соотвествии с их инструкциями еще раз заполнили форму на вынужденный возврат (пообещали вернуть в теч.месяца)

**Serg178** » 29 мар 2020, 07:42

Я сделал возврат через оператора Московского офиса,после чего билеты сразу же были аннулированны,а в приложении Check My Trip появилась по моему бронированию запись,что выписан ваучер на дальнейшую транспортировку.Единственное смущает что ваучера до сих пор нет.

**senator** » 29 мар 2020, 13:52

Olliana писал(а):279 рейс у вас там на табло на 30 число не виден случайно?

Не виден. Рейсы на табло АП появляются в день вылета, за несколько часов до оного...
Можете сами посмотреть на онлайн табло аэропорта Доха https://dohahamadairport.com/airlines/flight-status

**Laratucika** » 29 мар 2020, 20:08

volsvetnik,Только что прислали первый ваучер (вылет должен был состоится 12 апреля в CGK). Прошло 6 дней с момента оформления заявки. Второго ваучера, который оформляли в тот же день с разницей в 15-20 минут, всё ещё нет.
Насчёт суммы: взяли сумму, которую заплатили в момент покупки (в €) и прибавили 10%. Сумма обозначена в ваучере в € и в QAR.
То есть платят в той валюте, которой ты расплатился, когда покупал билет, но так как в стране вся отчётность идет в QAR - указывается сумма в их национальной валюте.

**Alex 888888** » 30 мар 2020, 11:07

Кто нибудь получил на данный момент деньги? Если я купивший билет через тинькоф путешествия, сделаю на сайте через форму вынужденный возврат, вернут 100% денежных средств или будет расчёт по тарифу? Сегодня бронирование полностью пропало из личного кабинета Qatar, пишет бронирование не найдего

**svmashin** » 30 мар 2020, 11:58

Alex 888888 писал(а) 30 мар 2020, 11:07:Кто нибудь получил на данный момент деньги?

Уже 4 дня открытая заявка висит на сайте поддержки.

UPD. Но кто-то что-то делает, потому что сейчас у неё статус что она открыта не 4 дня, а 1 час назад.

**Strannaya_Dasha** » 30 мар 2020, 15:25

Alex 888888 писал(а) 30 мар 2020, 11:07:Кто нибудь получил на данный момент деньги?

Нет, и более того, возврат оформляли еще очень много дней назад, в начале марта, а заявка все еще висит открытая. Видно, что ее открывали 2 дня назад, но движа пока нет, и судя по всему, можно сильно не ждать. Дописаться не получается, хотя уже завалила им всю почту письмами.

**Игуменья** » 30 мар 2020, 17:39

svmashin писал(а) 30 мар 2020, 11:58:UPD. Но кто-то что-то делает, потому что сейчас у неё статус что она открыта не 4 дня, а 1 час назад.

Подскажите, а где вы смотрите это? По ссылке из автоматического письма в ответ на запрос о возврате?

**Аксиома** » 30 мар 2020, 18:54

Для статистики. Вернули билеты за сорвавшийся полёт.
Сначала предлагали только ваучер, потом поменяли мнение, общались через агента. Правда, пришлось заплатить сервисный сбор агентству за сдачу билета, но обещают деньги вернуть (пока не пришли на карту).
Это я к тому, что если вы уже получали ответ от агентства о том, что а/к не возвращает деньги, а только ваучеры, попросите их перепроверить информацию. После такой просьбы нам сказали, что да, а/к поменяла политику и теперь возврат возможен.

**8008** » 30 мар 2020, 19:00

Т.е. вы отдали «деньги вперёд» за мифический «будущий возврат»? Феноменально. Ещё и как «совет» это преподносить((

ПС хотя, вероятно, я погорячился с эмоциями, прошу прощения... если речь про возврат по правилам тарифа - то да, сервисный сбор могут брать (но его обычно вычитают из возврата, так то...) - просто в 99% случаев тут обсуждается вынужденный возврат, а не добровольный... А по добровольному по правилам тарифа - однозначный возврат живыми деньгами, какие тут ваучеры...

**Аксиома** » 30 мар 2020, 22:13

По условиям агента, они имеют право на комиссию за операции с билетами. В какой момент эту комиссию списывают, я не знаю, редко беру что-то через агентов, ещё реже потом какие-то манипуляции с билетами провожу. Но агент крупный, вряд ли они так кидают. Настроена оптимистично, будем посмотреть)
Ну и совет был не в том, когда и кому что-то просить, а в том, чтобы запросить у агента повторно возврат, даже если один раз отказывали.

**8008** » 30 мар 2020, 22:18

Аксиома писал(а) 30 мар 2020, 22:13:По условиям агента, они имеют право на комиссию за операции с билетами.

По "условиям IATA" при вынужденном возврате не имеют ... Вы, вместо теоретизирования, лучше бы все таки "свой" возврат расписали, сами вы попросили его за неотмененный рейс или рейс был отменен/изменен вылет...

**Аксиома** » 30 мар 2020, 22:22

Отмененный рейс

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами