Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[gr223]

В общем, могет оно (возврат через обратную связь на сайте) раньше и работало - а сейчас нет, только визит в офис (о чем они же сами и сказали). В ответ на письмо отправить ничего не получится.

[Poseidon]

В общем, могет оно (возврат через обратную связь на сайте) раньше и работало - а сейчас нет, только визит в офис (о чем они же сами и сказали). В ответ на письмо отправить ничего не получится.

Очень даже работает. Не нужно приезжать в офис, можно прекрасно всё отправить через обратную связь, если билет покупался на сайте Аэрофлота. Если в переписке не получается, значит сразу отправляете через запрос - прикладываете все документы. Выбираете пункт, где можно приложить документы. Это "иные причины".
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... rate/other
Прикладываете, заполняете и отправляете.

только визит в офис (о чем они же сами и сказали)

Они очень часто дезинформируют. Об этом говорилось не раз.

[Thunder777]

Я офигеваю с этого Аэрофлота! Сначала он выставляет плоские тарифы на Камчатку, а потом вдруг решает, что снимает эконом с продажи, поэтому без моего ведома аннулирует билет и переставляет на рейс с пересадкой во Владивостоке. Позвонил: говорят, мол, раскупили эконом. А ничего, что я тоже среди покупателей эконома был и купил билет за 8 месяцев до вылета? Прошу вернуть исходное бронирование - говорят, что нет эконома. Спрашиваю, могут ли меня уведомить о появлении этих билетов вновь - нет, отслеживайте ручками и тогда звоните за переоформлением.
Капец! Я еще могу понять, когда такие билеты выкидывают пачками и в данный момент их может не быть. Но трогать уже оформленное бронирование - это верх свинства. Тем более на такое экзотическое направление, как Камчатка, где перспективы застрять или заплатить за воздух (ой, простите, Комфорт) 1000$ - такое себе удовольствие.
Это обычная практика Аэрофлота / России или мне просто так "повезло"?

[Poseidon]

Thunder777,
Какой рейс и когда?

[thevery]

Это обычная практика Аэрофлота / России или мне просто так "повезло"?

Нет.
А даты у вас какие?

[Thunder777]

Poseidon, thevery, брал билет Петропавловск - Москва на 31.07 - рейс SU 6286 а/к "Россия" в 16.00. Рейс не отменен, на сайте висят билеты на Комфорт и Бизнес по неадекватной цене.
Это хорошо, что еще не брал туда-обратно одним бронированием, а то отменили бы и мою бронь туда на 14.07

[Poseidon]

брал билет Петропавловск - Москва на 31.07 - рейс SU 6286 а/к "Россия" в 16.00. Рейс не отменен, на сайте висят билеты на Комфорт и Бизнес по неадекватной цене.

Дело всё в том, что рейса России в 16.00 сейчас нет, они поставили собственный Аэрофлотовский рейс на это время и да, там нет билетов в экономе.

[gr223]

Похоже, теперь Россия не летает на Камчатку (прямые рейсы).

[Thunder777]

Poseidon, это как? Она же дочка Аэрофлота, рейсы у них совместные как бы. И главное - что-то мне не верится, что туда полетит самолет, где вообще нет эконома, типа весь самолет Комфорта и Бизнеса.
Ну ладно бы еще какие чартеры от Нордвинда или Ютейра так переносились, но 2 рейса в день по этому маршруту установлены уже давно и как бы являются социально значимыми, поэтому я очень удивлен, что с ними могут быть какие-то манипуляции.

[gr223]

А вы когда покупали на 31.07, сколько рейсов в день было прямых?

[Poseidon]

Poseidon, это как? Она же дочка Аэрофлота, рейсы у них совместные как бы.

Нет рейсов России сейчас туда. Если вы покупали билет на рейс России, то они отменили его. Как совместный рейс тоже не числится он.

И главное - что-то мне не верится, что туда полетит самолет, где вообще нет эконома, типа весь самолет Комфорта и Бизнеса.

Есть там эконом. Нет мест в экономе, но могут появиться.

[Thunder777]

gr223, 3 или 4 билета, но я смотрел только плоские тарифы.
Poseidon, это в любом случае свинство - сначала выставлять всё лето в продажу, в том числе плоские тарифы, а потом что-то мутить.

Есть там эконом. Нет мест в экономе, но могут появиться.

Да 100% есть! И я даже понимаю, почему такие билеты выкладывают пачками, а не сразу. Я не понимаю, почему тронули действующую бронь.
К слову, у меня действующая бронь на SU 6285 на 14.07 вылетом из Москвы - тоже "Россия". Что-то я напрягся теперь

[Poseidon]

К слову, у меня действующая бронь на SU 6285 на 14.07 вылетом из Москвы - тоже "Россия".

Тоже могут отменить. Просто пока значит не аннулировали бронирование, но рейса нет этого.

[SolarKitten]

А ничего, что я тоже среди покупателей эконома был и купил билет за 8 месяцев до вылета?

Так и на собственные рейсы Аэрофлота люди за 8 месяцев покупали. Я вообще не понимаю зачем на том направлении летать "Россией", ясно же ж с самого начала что при любом затыке будут проблемы.

[Thunder777]

SolarKitten, я считал, что между ними нет никакой разницы. А время для меня удобное, ну и цена на 2000 меньше

[yarikgromm]

Я вообще не понимаю зачем на том направлении летать "Россией"

Вполне возможно, что на момент покупки альтернативы может и не быть.
Вон, на Сахалин например, прямой только Россия даже сейчас в расписании

[gr223]

На Камчатку всегда летал Аэрофлот, там кино можно смотреть (у России вроде как нет) :-) Ну еду еще хвалили, хотя меня именно Аэрофлот отравил в прошлом году..

[Карменсита]

Очень даже работает. Не нужно приезжать в офис, можно прекрасно всё отправить через обратную связь, если билет покупался на сайте Аэрофлота. Если в переписке не получается, значит сразу отправляете через запрос - прикладываете все документы. Выбираете пункт, где можно приложить документы. Это "иные причины".
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... rate/other

Мне пришел ответ
"Для оформления вынужденного возврата, Вам необходимо обратиться в офис в течении срока действия билета, с больничным листом или выпиской из истории болезни"

[gr223]

Говорю же - теперь не работает :-) Кстати, после визита в офис Аэрофлот денежку вернул на четвертый день. Обращайте внимание на формулировки - в мед. документах должна быть явно прописана фраза о "противопоказаниях к перелету". Карантин, самоизоляция по ковидле НЕ является основанием для возврата.

[Карменсита]

Обращайте внимание на формулировки - в мед. документах должна быть явно прописана фраза о "противопоказаниях к перелету". Карантин, самоизоляция по ковидле НЕ является основанием для возврата.

У меня больничный лист, тут все норм.
"Для оформления вынужденного возврата, Вам необходимо обратиться в офис в течении срока действия билета, с больничным листом или выпиской из истории болезни"
А вот ехать туда вообще не представляется возможным. Особенно моей маме из другого региона((( Аэрофлот грабит пенсионеров? NordWind все вернул, документы по email их устроили...