Форум Винского

**gr223** » 08 фев 2022, 12:19

В общем, могет оно (возврат через обратную связь на сайте) раньше и работало - а сейчас нет, только визит в офис (о чем они же сами и сказали). В ответ на письмо отправить ничего не получится.

**Poseidon** » 08 фев 2022, 12:28

gr223 писал(а) 08 фев 2022, 12:19:В общем, могет оно (возврат через обратную связь на сайте) раньше и работало - а сейчас нет, только визит в офис (о чем они же сами и сказали). В ответ на письмо отправить ничего не получится.

Очень даже работает. Не нужно приезжать в офис, можно прекрасно всё отправить через обратную связь, если билет покупался на сайте Аэрофлота. Если в переписке не получается, значит сразу отправляете через запрос - прикладываете все документы. Выбираете пункт, где можно приложить документы. Это "иные причины".
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... rate/other
Прикладываете, заполняете и отправляете.

gr223 писал(а) 08 фев 2022, 12:19:только визит в офис (о чем они же сами и сказали)

Они очень часто дезинформируют. Об этом говорилось не раз.

**Thunder777** » 08 фев 2022, 12:31

Я офигеваю с этого Аэрофлота! Сначала он выставляет плоские тарифы на Камчатку, а потом вдруг решает, что снимает эконом с продажи, поэтому без моего ведома аннулирует билет и переставляет на рейс с пересадкой во Владивостоке. Позвонил: говорят, мол, раскупили эконом. А ничего, что я тоже среди покупателей эконома был и купил билет за 8 месяцев до вылета? Прошу вернуть исходное бронирование - говорят, что нет эконома. Спрашиваю, могут ли меня уведомить о появлении этих билетов вновь - нет, отслеживайте ручками и тогда звоните за переоформлением.
Капец! Я еще могу понять, когда такие билеты выкидывают пачками и в данный момент их может не быть. Но трогать уже оформленное бронирование - это верх свинства. Тем более на такое экзотическое направление, как Камчатка, где перспективы застрять или заплатить за воздух (ой, простите, Комфорт) 1000$ - такое себе удовольствие.
Это обычная практика Аэрофлота / России или мне просто так "повезло"?

**Poseidon** » 08 фев 2022, 12:36

Thunder777,
Какой рейс и когда?

**thevery** » 08 фев 2022, 12:36

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 12:31:Это обычная практика Аэрофлота / России или мне просто так "повезло"?

Нет.
А даты у вас какие?

**Thunder777** » 08 фев 2022, 12:47

Poseidon, thevery, брал билет Петропавловск - Москва на 31.07 - рейс SU 6286 а/к "Россия" в 16.00. Рейс не отменен, на сайте висят билеты на Комфорт и Бизнес по неадекватной цене.
Это хорошо, что еще не брал туда-обратно одним бронированием, а то отменили бы и мою бронь туда на 14.07

**Poseidon** » 08 фев 2022, 12:55

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 12:47:брал билет Петропавловск - Москва на 31.07 - рейс SU 6286 а/к "Россия" в 16.00. Рейс не отменен, на сайте висят билеты на Комфорт и Бизнес по неадекватной цене.

Дело всё в том, что рейса России в 16.00 сейчас нет, они поставили собственный Аэрофлотовский рейс на это время и да, там нет билетов в экономе.

**gr223** » 08 фев 2022, 12:56

Похоже, теперь Россия не летает на Камчатку (прямые рейсы).

**Thunder777** » 08 фев 2022, 12:58

Poseidon, это как? Она же дочка Аэрофлота, рейсы у них совместные как бы. И главное - что-то мне не верится, что туда полетит самолет, где вообще нет эконома, типа весь самолет Комфорта и Бизнеса.
Ну ладно бы еще какие чартеры от Нордвинда или Ютейра так переносились, но 2 рейса в день по этому маршруту установлены уже давно и как бы являются социально значимыми, поэтому я очень удивлен, что с ними могут быть какие-то манипуляции.

**gr223** » 08 фев 2022, 13:00

А вы когда покупали на 31.07, сколько рейсов в день было прямых?

**Poseidon** » 08 фев 2022, 13:02

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 12:58:Poseidon, это как? Она же дочка Аэрофлота, рейсы у них совместные как бы.

Нет рейсов России сейчас туда. Если вы покупали билет на рейс России, то они отменили его. Как совместный рейс тоже не числится он.

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 12:58: И главное - что-то мне не верится, что туда полетит самолет, где вообще нет эконома, типа весь самолет Комфорта и Бизнеса.

Есть там эконом. Нет мест в экономе, но могут появиться.

**Thunder777** » 08 фев 2022, 13:05

gr223, 3 или 4 билета, но я смотрел только плоские тарифы.
Poseidon, это в любом случае свинство - сначала выставлять всё лето в продажу, в том числе плоские тарифы, а потом что-то мутить.

Есть там эконом. Нет мест в экономе, но могут появиться.

Да 100% есть! И я даже понимаю, почему такие билеты выкладывают пачками, а не сразу. Я не понимаю, почему тронули действующую бронь.
К слову, у меня действующая бронь на SU 6285 на 14.07 вылетом из Москвы - тоже "Россия". Что-то я напрягся теперь

**Poseidon** » 08 фев 2022, 13:06

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 13:05:К слову, у меня действующая бронь на SU 6285 на 14.07 вылетом из Москвы - тоже "Россия".

Тоже могут отменить. Просто пока значит не аннулировали бронирование, но рейса нет этого.

**SolarKitten** » 08 фев 2022, 14:38

Thunder777 писал(а) 08 фев 2022, 12:31:А ничего, что я тоже среди покупателей эконома был и купил билет за 8 месяцев до вылета?

Так и на собственные рейсы Аэрофлота люди за 8 месяцев покупали. Я вообще не понимаю зачем на том направлении летать "Россией", ясно же ж с самого начала что при любом затыке будут проблемы.

**Thunder777** » 08 фев 2022, 14:43

SolarKitten, я считал, что между ними нет никакой разницы. А время для меня удобное, ну и цена на 2000 меньше

**yarikgromm** » 08 фев 2022, 14:45

SolarKitten писал(а) 08 фев 2022, 14:38:Я вообще не понимаю зачем на том направлении летать "Россией"

Вполне возможно, что на момент покупки альтернативы может и не быть.
Вон, на Сахалин например, прямой только Россия даже сейчас в расписании

**gr223** » 08 фев 2022, 14:55

На Камчатку всегда летал Аэрофлот, там кино можно смотреть (у России вроде как нет) :-) Ну еду еще хвалили, хотя меня именно Аэрофлот отравил в прошлом году..

**Карменсита** » 12 фев 2022, 13:02

Poseidon писал(а) 08 фев 2022, 12:28:Очень даже работает. Не нужно приезжать в офис, можно прекрасно всё отправить через обратную связь, если билет покупался на сайте Аэрофлота. Если в переписке не получается, значит сразу отправляете через запрос - прикладываете все документы. Выбираете пункт, где можно приложить документы. Это "иные причины".
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/ques ... rate/other

Мне пришел ответ
"Для оформления вынужденного возврата, Вам необходимо обратиться в офис в течении срока действия билета, с больничным листом или выпиской из истории болезни"

**gr223** » 12 фев 2022, 13:06

Говорю же - теперь не работает :-) Кстати, после визита в офис Аэрофлот денежку вернул на четвертый день. Обращайте внимание на формулировки - в мед. документах должна быть явно прописана фраза о "противопоказаниях к перелету". Карантин, самоизоляция по ковидле НЕ является основанием для возврата.

**Карменсита** » 12 фев 2022, 13:16

gr223 писал(а) 12 фев 2022, 13:06:Обращайте внимание на формулировки - в мед. документах должна быть явно прописана фраза о "противопоказаниях к перелету". Карантин, самоизоляция по ковидле НЕ является основанием для возврата.

У меня больничный лист, тут все норм.
"Для оформления вынужденного возврата, Вам необходимо обратиться в офис в течении срока действия билета, с больничным листом или выпиской из истории болезни"
А вот ехать туда вообще не представляется возможным. Особенно моей маме из другого региона((( Аэрофлот грабит пенсионеров? NordWind все вернул, документы по email их устроили...

**Poseidon** » 12 фев 2022, 16:28

Карменсита,
Я вчера разговаривал по телефону с Аэрофлотом по поводу вынужденного возврата по медицинским показаниям, специально уточнил ещё раз нужно ли приезжать в офис, попросил уточнить это и дать точную информацию, после чего мне ответили, что всё можно отправить через обратную связь, приезжать в офис не нужно.

**gr223** » 12 фев 2022, 16:33

По телефону мне это тоже говорили.

**Карменсита** » 12 фев 2022, 16:37

Я еще раз попробую. Радует, что хоть отвечают быстро.

**Карменсита** » 14 фев 2022, 17:06

По результатам рассмотрения Вашего обращения принято решение осуществить возврат по авиабилетам №№ ... по правилам вынужденного отказа от перевозки.
Возврат осуществлен 14.02.2022 на карту

Ура, товарищи! Не пришлось мне тащиться в офис, огромное спасибо Poseidon

**Dinargal88** » 15 фев 2022, 17:40

Сейчас остались компании, которые полностью возвращают стоимость при добровольной отмене? аэрофлот сбор YR не возвращает, S7 150 руб

**Лисенька** » 15 фев 2022, 17:41

Dinargal88, KLM. Недавно нам все полностью вернули. А из российских - не знаю таких

**Ослик Иа** » 16 фев 2022, 11:36

Dinargal88 писал(а) 15 фев 2022, 17:40:аэрофлот сбор YR не возвращает, S7 150 руб

Ну это совсем символические деньги! Можно считать, что возвращают полностью.

**Petrovich1983** » 26 фев 2022, 15:53

Добрый день.

Вопрос.На март у меня были куплены билеты в Турцию(Стамбул) класс эконом.Обстоятельство изменились и сейчас мне нужно маршрут сменить на Новосибирск на апрель.Соответственно нужно поменять билеты с Турции на Новосибирск.
Кто сталкивался с подобной ситуацией.Какие штрафы и комиссии будут при переоформлении билетов Аэрофлота на Москва-Стамбул,Стамбул-Москва в марте
на
Москва-Новосибирск,Новосибирск-Москва в апреле?

Сколько я потеряю на этих комиссиях и штрафах?

Заранее спасибо за ответы

**dolce-ru** » 26 фев 2022, 15:56

Petrovich1983 писал(а) 26 фев 2022, 15:53:Соответственно нужно поменять билеты с Турции на Новосибирск

Так не получится. Можно менять внутренний рейс на внутренний. С международными все намного сложнее, направление полета сильно влияет.

**Petrovich1983** » 26 фев 2022, 16:22

А отмена добровольная сколько будет удержания тогда по деньгам?

**lepoupon** » 26 фев 2022, 16:27

Petrovich1983, смотрите описание вашего тарифа. Лучше позвонить в колл-центр и там точно скажут.

**Poseidon** » 26 фев 2022, 17:01

dolce-ru,
Можно менять международный рейс на внутренний и наоборот.

**timoninkirill** » 26 фев 2022, 17:55

Petrovich1983, проще в приложении Аэрофлота / на сайте в разделе «Управление бронированием» —> «Обмен» узнать всю информацию. Либо повздорите в call-центр Вам сообщат стоимость за обмен на сегодняшний день.

**vikkki20** » 28 фев 2022, 10:46

Подскажите, пожалуйста,
тариф эконом оптимум. Одна бронь, направление Москва-Стамбул-Москва.
Штраф 37 евро туда-обратно, или же 37+37? Спасибо. Дозвониться до аэрофлота невозможно.

**Poseidon** » 28 фев 2022, 10:57

vikkki20 писал(а) 28 фев 2022, 10:46:Штраф 37 евро туда-обратно, или же 37+37?

37 евро за билет туда-обратно при едином билете. Ну и YR невозвратная такса. Будет отмена рейса - тогда полный возврат.

**vikkki20** » 28 фев 2022, 11:01

Poseidon, не очень поняла про YR. Что это?
У меня ECL и назад NCL. Это эконом оптимум

**Poseidon** » 28 фев 2022, 11:18

vikkki20 писал(а) 28 фев 2022, 11:01:Это эконом оптимум

Не важно, хоть максимум. Есть невозвратные таксы небольшие у аэрофлота. Смотрите пункт Сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... ervice_fee

**vikkki20** » 28 фев 2022, 11:26

Спасибо, поняла. Ну там вроде небольшие доплаты .

**Ослик Иа** » 28 фев 2022, 12:27

Poseidon писал(а) 28 фев 2022, 10:57:Будет отмена рейса - тогда полный возврат.

Но если сдать или обменять билет до отмены рейса, то полного возврата не будет...

**Mr.Globus** » 28 фев 2022, 12:54

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, если у меня билеты купленные за мили, то при отмене рейса самим Аэрофлотом, мили возвращаются? Билеты в Европу, понятно что уже никуда не полетим...

**Ослик Иа** » 28 фев 2022, 13:29

Mr.Globus писал(а) 28 фев 2022, 12:54:при отмене рейса самим Аэрофлотом, мили возвращаются?

Да.

Почитайте: Бонусная программа Аэрофлота - Аэрофлот бонус

**IreneIrene** » 01 мар 2022, 08:43

Добрый день! Аэрофлот без оповещения перенес мой рейс в Сочи на 2 дня. Никаких даже звонков привычных не было (как бывало при переносе на 5 минут). Дает ли мне это основание вернуть полностью деньги с невозвратного билета?

**3fon** » 01 мар 2022, 08:50

IreneIrene писал(а) 01 мар 2022, 08:43:Дает ли мне это основание вернуть полностью деньги с невозвратного билета?

Даёт.

**Lenik-K** » 01 мар 2022, 13:38

Подскажите, пожалуйста, если куплен мильный билет но не самого Аэрофлота, а партнера (КЛМ), то все равно общение при отмене рейса с Аэрофлотом?

И еще, есть ли в этом случае возможность бесплатно изменить даты, или только деньги\мили вернут?

**Ослик Иа** » 01 мар 2022, 15:48

Lenik-K писал(а) 01 мар 2022, 13:38:если куплен мильный билет но не самого Аэрофлота, а партнера (КЛМ), то все равно общение при отмене рейса с Аэрофлотом?

Ну вы же его через Аэрофлот покупаете? Значит, всё через них!

**Ieronim Boskh** » 02 мар 2022, 04:40

Кто сдавал билеты онлайн после 24-25 февраля, есть ли случаи удачного возврата денег на счёт? Если да, то сколько времени заняло?

**Цветок77** » 02 мар 2022, 05:45

Сейчас пыталась оформить вынужденный возврат в Европу. На сайте Аэрофлота не написано , что только до 31 марта у кого вылет . В колл-центре Элитного клуба по двум перевозкам отказали оформить вынужденный возврат на начало апреля .
Может быть стоит написать? Претензию или заявление на вынужденный возврат ? Помогите , пожалуйста, советом.

**Ослик Иа** » 02 мар 2022, 10:39

Цветок77 писал(а) 02 мар 2022, 05:45:возврат на начало апреля

Не торопитесь! У вас ещё уйма времени, целый месяц.
В такой ситуации, очень вероятно, будет принято какое-нибудь решение об автоматическом обмене/возврате - аналогично тому, как это было 2 года назад, поскольку ситуация такая же массовая. Кстати, тогда те, кто поторопился сдать билеты раньше, по собственному желанию, потеряли довольно много по сравнению с теми, кто не суетился.

**Ieronim Boskh** » 03 мар 2022, 20:54

Ieronim Boskh писал(а) 02 мар 2022, 04:40:Кто сдавал билеты онлайн после 24-25 февраля, есть ли случаи удачного возврата денег на счёт? Если да, то сколько времени заняло?

Отвечаю сам, сдал онлайн билет 1 марта, деньги на карте 3 марта, Сбербанк. Так что пока всё без изменений, а то кое-кто высказывал опасения, что опять будут ваучеры втюхивать.

**Lenik-K** » 03 мар 2022, 20:57

Подскажите, а поменять билет на более позднюю дату не предлагали?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР