Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[tecco]

В деталях оплаты не осталось маршрута?

Расписание, указанное в бронировании на момент оплаты у меня есть в письме, которое пришло после оплаты вместе с маршрутной квитанцией во вложении, так что его я не ищу. У меня не осталось выписки измененного бронирования - т.е. когда на сайте в бронировании они тихо молча поменяли время вылета/прилета, мне надо было в личном кабинете, в управлении бронированием, нажать на ссылку "отправить бронирование на почту" либо скачать параметры бронирования на компьютер, система дает скачать в PDF либо распечатать, и тогда бы у меня осталось измененное бронирование с новым расписанием. Я этого не сделал.

Но уже все разрешилось... все таки это было недоразумение.
Только что пришло сообщение на почту

Возврат миль и таксовых сборов по бронированию произведен в полном объеме. Информация о милях доступна в Личном кабинете на нашем сайте в разделе «Мой счет». Приносим свои извинения за некорректно предоставленную информацию в предыдущем запросе.

Проверил - действительно, мили вернули. Сборы тоже значит вернуться. Так что не все так печально, как казалось)

[steep8]

Купил билеты в аэрофлоте - стыковочный рейс. Изменили время вылета и стыковки. Позвонил на горячую линию - изменили номер рейса и время вылета - чтобы стыковка по времени проходила. После этого в личном кабинете вижу - Внимание! Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены. Вам необходимо обратиться в Контакт-центр.
Прочитал форум - увидел похожую проблему, которую решили через контакт центр.
Звоню уже в третий раз, но билеты новые не переоформляют, рассказывают про мифическую очередь и чтобы я ждал. Ну а мне места надо выбрать, а без переоформления ни места, ни еда не выбирается.
Что делать? Звонить дальше чтобы попасть на грамотного специалиста? Может есть какие то ключевые слова , которые им сказать? Или надо ждать, потому что в аэрофлоте глобальный сбой и они руками билеты оформляют?

[timoninkirill]

Купил билеты в аэрофлоте - стыковочный рейс. Изменили время вылета и стыковки. Позвонил на горячую линию - изменили номер рейса и время вылета - чтобы стыковка по времени проходила. После этого в личном кабинете вижу - Внимание! Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены. Вам необходимо обратиться в Контакт-центр.
Прочитал форум - увидел похожую проблему, которую решили через контакт центр.
Звоню уже в третий раз, но билеты новые не переоформляют, рассказывают про мифическую очередь и чтобы я ждал. Ну а мне места надо выбрать, а без переоформления ни места, ни еда не выбирается.
Что делать? Звонить дальше чтобы попасть на грамотного специалиста? Может есть какие то ключевые слова , которые им сказать? Или надо ждать, потому что в аэрофлоте глобальный сбой и они руками билеты оформляют?

Место и спецпитание можно также через call-центр оформить

[k3mv]

Я извиняюсь, может не в эту тему.
Искал по Аэрофлот site:awd.ru , поправьте пожалуйста, если мимо.
Вопрос такой - купить Самара - Москва - Стамбул RT.
Выйти обратно в Москве, забрать багаж.
Этим же днём Москва - Благовещенск RT.
Получится?

[Нижегородец]

Выйти обратно в Москве, забрать багаж.

А кто вам его отдаст в Мск?
"Тупо" не явится на последний сегмент - как-то не "по человечески" будет, когда весь самолёт будет час ждать, пока снимут ваш багаж, да и где его искать потом будете? А когда "всплывёт" ваш следующий трип в Благовещенск (причём с датами заблаговременной покупки билетов) - могут и ущерб предъявить за задержку рейса в Самару.
Если только по прилёту в Мск идти на стойку и заявлять об отказе от дальнейшего полёта (хоть по причине "давление скакнуло"), но опять же, сколько времени будете добывать багаж и хватит ли времени на посадку в Благовещенск?
Всё чисто теоретически.

[k3mv]

А кто вам его отдаст в Мск?

А зарегистрировать до Москвы багаж (или часть багажа) не получится? Ссылаясь на какие-либо обстоятельства.
Это уже вариант без Благовещенска, чтобы один из группы дальше в Самару не летел.

[Lamp]

кто вам его отдаст в Мск?
"Тупо" не явится на последний сегмент - как-то не "по человечески" будет

А если на обратном рейсе сказать в Стамбуле, при сдаче багажа, что планы изменились. Лечу только до Москвы. Багаж тоже до Москвы зарегистрируйте.

[Ослик Иа]

зарегистрировать до Москвы багаж (или часть багажа)

если на обратном рейсе сказать в Стамбуле, при сдаче багажа, что планы изменились. Лечу только до Москвы. Багаж тоже до Москвы зарегистрируйте.

AirFrance, к примеру, в такой ситуации попросит доплату 250 евр. Аэрофлот вроде до такого пока не дошёл, попробовать можно.

У Аэрофлота есть ещё такой момент: если в неком городе в аэропорту нет таможни, то при перелёте туда через Москву из-за границы, надо в Москве получать и заново сдавать багаж. Не найдётся ли у вас такого города поблизости, чтобы билет оформить через него?

[to6a]

купить Самара - Москва - Стамбул RT.
Выйти обратно в Москве, забрать багаж.
Этим же днём Москва - Благовещенск RT.
Получится?

Вообще без проблем. Багаж регистрировать до последнего пункта или до транзитного это ваше право.
Снимитесь только с регистрации на последнем сегменте. Аэрофлот вас конечно ждать не будет, как и ваш багаж, тем более что на последнем сегменте у вас его не будет уже.
Можно сняться и после прилета в Мск.

[Нижегородец]

Багаж регистрировать до последнего пункта или до транзитного это ваше право.

багаж, тем более что на последнем сегменте у вас его не будет уже.

Данное утверждение подтверждается практическим опытом?!

[timoninkirill]

Нижегородец, на стойке без проблем зарегистрируют до Москвы.

[tecco]

Данное утверждение подтверждается практическим опытом?!

Неоднократно так делал (был опыт с Аэрофлотом и с Туркишами), вопросов не возникало. Даже было что два пассажира в одном бронировании, одному просили регистрировать багаж до конечного пункта, второму до пункта пересадки, - проблем и вопросов не было. Дежурное предупреждение что надо успеть сдать багаж на стойке регистрации в аэропорту стыковки до закрытия регистрации на стыковочный рейс.

[Lamp]

фразу о невозможности перелета только консилиум может разрешить...какой-то бред....

Попытка вернуть деньги за билет купленный по невозвратному тарифу такой же вариант бреда...Так что тут вы в равных условиях.

[to6a]

S7 вернула невозвратные билеты по выписке из электронного больничного. Процедура едина для всех, по медицинским показаниям вернут даже невозвратные билеты. С регистрации только надо сняться не забыть.
Доп справок не делал никаких. Тот еще квест ее получить, действительно.

[JayBie]

Коллеги, как сейчас обстоят дела с возратом от АФЛ при приобретении билета тарифа максимум? Долго возвращают и возвращают ли вообще?

[Romulus]

JayBie, возвращают, никаких проблем. В среднем за 7-10 дней деньги назад приходят

[jumper2010]

Купил билеты в аэрофлоте - стыковочный рейс. Изменили время вылета и стыковки. Позвонил на горячую линию - изменили номер рейса и время вылета - чтобы стыковка по времени проходила. После этого в личном кабинете вижу - Внимание! Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены. Вам необходимо обратиться в Контакт-центр.
Прочитал форум - увидел похожую проблему, которую решили через контакт центр.
Звоню уже в третий раз, но билеты новые не переоформляют, рассказывают про мифическую очередь и чтобы я ждал. Ну а мне места надо выбрать, а без переоформления ни места, ни еда не выбирается.
Что делать? Звонить дальше чтобы попасть на грамотного специалиста? Может есть какие то ключевые слова , которые им сказать? Или надо ждать, потому что в аэрофлоте глобальный сбой и они руками билеты оформляют?

У меня схожая ситуация, из-за изменения времени вылета посыпался стык, пересадили на другой рейс, при этом в бронировании висит сообщение " Ваш маршрут изменен, но билеты не переоформлены", новые билеты на почту не приходят. Контакт центр на вопросы также отвечает словами об очереди на переоформление. Поможет ли в таком случае визит ногами в офис Аэрофлота, есть шансы что сотрудники офиса могут переоформить билеты быстрее чем ждать их в этой очереди?

[timoninkirill]

Поможет ли в таком случае визит ногами в офис Аэрофлота, есть шансы что сотрудники офиса могут переоформить билеты быстрее чем ждать их в этой очереди?

Да.

[reso]

Если куплю билет по тарифу Эконом Лайт (невозвратный) через Тиньков, смогу ли потом на сайте Аэрофлота купить предварительно место?
Или эта функция доступна только при покупке на самом сайте Аэрофлота?
И еще. Смогу ли поменять обратный сегмент на другую дату, если возникнет необходимость? Сколько будет стоить переоформление?

[3fon]

смогу ли потом на сайте Аэрофлота купить предварительно место?

Сможете.

Смогу ли поменять обратный сегмент на другую дату, если возникнет необходимость?

Можно.