Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Funtyarka]

не поняла, через Сбербанк можно ВСЕМ вернуть? или только те кто покупал с карты Сбера?

[Huītzilōpōchtli]

Вот это как в свете закона о защите прав протребителя и воздушного кодекса?
Если я не хочу лететь Аэрофлотом и др., то денег мне не видать?

Я думаю, что имеется ввиду, что вы можете вернуть деньги, а можете и полететь, пересев на АФЛ. Но заявление несколько двусмысленное, конечно. Может, стоит у них в колл-центре уточнить?

[nnmpost]

Ага читаем "По вопросам получения возмещения и его размера в рамках данного заявления необходимо обращаться по телефону контактного центра ОАО АК «ТРАНСАЭРО»: 8 (800) 555-35-55, а также по адресу электронной почты: vozvrat@transaero.ru" Вообщем отсылают туда где до сих пор не было ни одного внятного ответа по возвратам

[tany22]

не поняла, через Сбербанк можно ВСЕМ вернуть? или только те кто покупал с карты Сбера?

Насколько я поняла, у кого есть счет в Сбере.. ( хотя кто мешает его открыть быстро?..

[desp]

И ни ответа, ни привета.

ну не скажИте, вот мне вчера пришло письмо счастья, что они помнят о моей заявке на возврат, поданной в начале месяца.
Спасибо за Ваше обращение в ОАО <АК <Трансаэро>.
Ваша заявка принята и будет обработана в ближайшее время.

С уважением,
Интернет-магазин
ОАО <АК <Трансаэро>
Transaero Airlines

[Katrinbs]

Вот это как в свете закона о защите прав протребителя и воздушного кодекса?
Если я не хочу лететь Аэрофлотом и др., то денег мне не видать?

Я думаю, что имеется ввиду, что вы можете вернуть деньги, а можете и полететь, пересев на АФЛ. Но заявление несколько двусмысленное, конечно. Может, стоит у них в колл-центре уточнить?

а КЦ у нас просто истина в последней инстанции ))))) Это все равно что бабушку у подъезда спросить, в свете их ответов....

[okul]

Звонила в Аэрофлот, в сбербанк могут написать заявление только те, кто оплачивал картой сбера

[volgateh]

Я думаю, что имеется ввиду, что вы можете вернуть деньги, а можете и полететь, пересев на АФЛ. Но заявление несколько двусмысленное, конечно. Может, стоит у них в колл-центре уточнить?

Написала в Аэрофлот)

[icecream85]

На сайте Сбера такая фраза

26 октября 2015 года, Москва – 27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы Аэрофлот.

ни слова про после 15.12.2015

[Bolga7]

На сайте Сбера такая фраза

26 октября 2015 года, Москва – 27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы Аэрофлот.

ни слова про после 15.12.2015

Т.е, тем, кто может, но не хочет лететь вместо Трансаэро Аэрофлотом до 15.12, так что ли?

[giperzloi]

На сайте Сбера такая фраза

26 октября 2015 года, Москва – 27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы Аэрофлот.

ни слова про после 15.12.2015

http://www.aeroflot.ru/cms/new/55165 - а вот тут вроде та же самая новость, но уже с теми, кто должен был лететь после 15 декабря.
Позвонил в указанное единственное питерское отделение - они вообще не в курсе этого. )

[Villette]

Аэрофлот подтверждает свои обязательства по обеспечению перевозки пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках маршрутной сети Группы «Аэрофлот»

то есть если к нам в Благовещенск аэрофлот не летает, то пересаживать на другие а/к не будут???

[Marysua]

После множественных созвонов определенности не прибавилось, ответ по моему вопросу такой же как и прежде:
1. может на этот срок аэрофлот даст самолеты большей вместимости( маловероятно), будет известно за два дня до перелета ( у меня полет 1 ноября до Вены)
2. напишите заявление на возврат (у меня невозвратный тариф (так и не поняла, что вернут- всю стоимость или только транспортные сборы?),
3. перенос даты полета на более поздние сроки (с 1 ноября на 4 ноября и соответственно так же обратно с 7 ноября на 11 ноября), на ваши даты перебронирование на сегодня невозможно в связи с отсутствием свободных мест

[Lenivko]

По вопросам получения возмещения и его размера в рамках данного заявления необходимо обращаться по телефону контактного центра ОАО АК «ТРАНСАЭРО»: 8 (800) 555-35-55, а также по адресу электронной почты: vozvrat@transaero.ru

Мне кажется или какой-то новый электронный адрес появился? Или это спецом для сбера сделали...

[M&E]

У меня перелет Москва-Прага-Москва, 01.11.2015-04.11.2015.
Пока на сайте Трансаэро статус "Рейс состоится / бронирование подтверждено / билет выписан"
В принципе, на эти даты билеты у Аэрофлота пока есть, тем более, рейсов в день несколько, надеемся улететь. Не хотелось бы только на совсем вечерние рейсы попасть, а так без разницы.

[nnmpost]

Кстати правильно отметили,
что в сообщении Сбербанка
цитата "26 октября 2015 года, Москва – 27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы Аэрофлот."

что на сайте Аэрофлота,
исходя из того, что указано "Возврат провозной платы в соответствии с представленными выше условиями в добровольном порядке могут осуществить: · пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением." и далее идет упоминание о возврате через Сбербанк.
следует - опять в пролете те, кто купили билеты с вылетом после 15.12.2015

[Katrinbs]

опять в пролете те, кто купили билеты с вылетом после 15.12.2015

Такое ощущение, что всем кажется, что нам деньги нужны меньше всего! Альтернативные варианты кончаются каждый день, но нет, деньги нам не нужны. Еще ж столько времени до нового года...Бесит.

[giperzloi]

Кстати правильно отметили,
что в сообщении Сбербанка
цитата "26 октября 2015 года, Москва – 27 октября Сбербанк начинает прием заявлений на возврат провозной платы за оформленные ранее авиабилеты пассажиров «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы Аэрофлот."

что на сайте Аэрофлота,
исходя из того, что указано "Возврат провозной платы в соответствии с представленными выше условиями в добровольном порядке могут осуществить: · пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением." и далее идет упоминание о возврате через Сбербанк.
следует - опять в пролете те, кто купили билеты с вылетом после 15.12.2015

26 октября 2015 года, Москва. – В связи с решением Росавиации Минтранса России Об аннулировании сертификата эксплуатанта ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» с 26.10.2015, а также в соответствии со взятыми на себя обязательствами перед пассажирами «Трансаэро», чье путешествие начинается и/или заканчивается до 15.12.2015 включительно и лежит в рамках сети маршрутов Группы «Аэрофлот», Аэрофлот информирует о процедуре вынужденного возврата пассажирам провозной платы за оформленные, но невыполненные перевозки на рейсах «Трансаэро».
Следующие категории пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», оформленные по возвратным и невозвратным тарифам, для возмещения затрат могут действовать исключительно следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается после 15.12.2015;
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается до 15.12.2015, но заканчивается после 15.12.2015...

То есть для всех желающих сдать билет.

[nnmpost]

Следующие категории пассажиры, имеющие авиабилеты на рейсы авиакомпании «Трансаэро», оформленные по возвратным и невозвратным тарифам, для возмещения затрат могут действовать исключительно следующим образом – сдать авиабилеты с возвратом провозной платы и оплаченных такс и сборов за неиспользованную часть перевозки:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается после 15.12.2015;
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается до 15.12.2015, но заканчивается после 15.12.2015...

То есть для всех желающих сдать билет.

Не совсем так, читайте дальше:
"Возврат провозной платы в соответствии с представленными выше условиями в добровольном порядке могут осуществить:
· пассажиры, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением.
Возврат провозной платы осуществляется в следующем порядке:
1. Для перевозок, оформленных в РФ.
· ....
Также с 27.10.2015 заявку на возврат провозной платы в безналичной форме оплаты на банковский счет пассажира в рублях РФ, открытый в ПАО Сбербанк, можно оформить в авторизованных офисах ПАО Сбербанк:"
Т.е. такой порядок возврата касается " пассажиров, чья перевозка в соответствии с оформленным авиабилетом начинается и заканчивается до 15.12.2015, но один или несколько рейсов в рамках оформленной перевозки был отменен перевозчиком в соответствии с собственным решением"

[Rusbandy]

Звонила в Аэрофлот, в сбербанк могут написать заявление только те, кто оплачивал картой сбера

Только что звонил в АФЛ - не все там в теме: девушка в КЦ заявила, что "такого не может быть"
В итоге, сказать могут ли точно получить возврат в Сбербанке те, кто "летит" после 15.12., разумеется, не шмогла... Мол, "получить должны все, кто не летит - так же написано".

В двух из перечисленных офисов Сбера просто не берут трубки.