Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Galinna]

Да, бронирование подтверждено

и туда и обратно?
Мне на 28.11-05.12 не захотели.

Да, и туда и обратно. Я тоже долго с ними билась (начиная с 18 октября где-то)...не хотели, утверждали, что нет возможности и всё такое...в сумме я позвонила раз 9-10 точно. Но в итоге попала на нормального оператора.

[Marysua]

будет зависеть от наличия мест.

Мне перечислили три возможных вариантов развития событий : 1. Возврат стоимости
2. Перебронирование на другие даты (перевезет Аэрофлот, но не 1.11.2015, как мне нужно, а позже,ориентировочно 4.11 )
3. Предоставление Аэрофлотом самолета большей вместимости - что маловероятно, так же как и что я попаду в число тех счастливчиком, коим предоставят в этом самолете место
Более точно проинформируют за два до вылета

[icecream85]

Подавала заявление в Евросеть на возврат денег 07.10
Сегодня позвонила, сказали, что из Трансов пришел отказ в выплате.
Также, 06.10 писала напрямую Трансам. Но ответа так и нет.

Какие действия дальше предпринять? Получить письменное подтверждение от Евросети об отказе?

p.s. Билеты на март.

Вылет по сле 15.12 и оплачивали налом в Евросети?
Можно попробовать получить отказ от них и пойти в офис ТСО.
Если так будете делать, отпишитесь потом.
Пока нет внятного алгоритма по таким билетам...

[Irina Baryshnikova]

Вылет по сле 15.12 и оплачивали налом в Евросети?
Можно попробовать получить отказ от них и пойти в офис ТСО.
Если так будете делать, отпишитесь потом.
Пока нет внятного алгоритма по таким билетам...

Да, все так - вылет март 2016 и оплата налом в офисе Евросети
Уже попросила прислать мне письменный отказ на почту, дальше посмотрим, но вероятно Вы правы, нужно идти в офис)

[Volodya_A]

а мою просьбу пересадить на АФЛ мне отказали

А чем мотивировали отказ?

Я так понимаю, не отказали
А попросили "обождать" =)
У меня была такая же ситуация с HKG
Как только рейс в "проверке статуса" был официально отменен (за 3 дня до вылета) - выдали новый номер бронирования Аэрофлота
Но без номера билета, увы...
Билет обещают перевыписать только в день вылета
Сейчас по идее, когда ясность наступила, что Трансаэро больше никуда не летит - будет быстрее разруливаться все - сначала было за сутки, потом за двое, теперь за трое вот...

[Игорюха]

А вот у меня обратная ситуация. Есть невозвратные билеты в Гонконг на 8 ноября, и я не хочу лететь, т.к. как минимум была смена аэропорта с DME на VKO, а теперь если и отправят, то AFL c SVO (повод для вынужденного возврата есть, как минимум). Когда заварилась вся эта каша, я взял другие билеты из Москвы через Стамбул тюркишами (по цене вышло даже дешевле). Я отправлял запрос на возврат еще 9 октября, никаких ответов. Звонки в колл-центр - ответ, рейс состоится по расписанию, хотя все прекрасно понимают, что уже ничего не состоится. Сказали, что за 2 дня до вылета только что-то вразумительное скажут. Вопрос: имеет смысл подавать чарджбек, или же ждать ситуации за 2 дня до вылета?

[Фрау Ильза]

наверное имеет смысл дождаться даты за 2 дня до вылета, сказать, что вас не устраивает пересадка на афл и попросить сделать возврат

[Storm wa]

а мою просьбу пересадить на АФЛ мне отказали

А чем мотивировали отказ?

Ни чем, нет и все. От оператора прозвучало - "за двое суток, вам скажут летите вы или нет". Если Аэрофлот продаст места на своем рейсе, нас выкинут, не продаст, посадят. Я так понимаю.

[birdie172]

Такая же ерунда. Звонила сегодня в КЦ 2 раза. У них нет в системе информации об отмене рейсов на 30.10. Звоните за 2 дня. Возможно, они смогут помочь. Сейчас ничего сделать не могут, в системе нет такой технической возможности. Все...
Непонятно, когда же они наконец отменят все свои рейсы.

[Kirillov]

А вот у меня обратная ситуация. Есть невозвратные билеты в Гонконг на 8 ноября, и я не хочу лететь, т.к. как минимум была смена аэропорта с DME на VKO, а теперь если и отправят, то AFL c SVO (повод для вынужденного возврата есть, как минимум). Когда заварилась вся эта каша, я взял другие билеты из Москвы через Стамбул тюркишами (по цене вышло даже дешевле). Я отправлял запрос на возврат еще 9 октября, никаких ответов. Звонки в колл-центр - ответ, рейс состоится по расписанию, хотя все прекрасно понимают, что уже ничего не состоится. Сказали, что за 2 дня до вылета только что-то вразумительное скажут. Вопрос: имеет смысл подавать чарджбек, или же ждать ситуации за 2 дня до вылета?

А мне сегодня уже предложили возврат сделать, если меня не устраивает смена авиакомпании, срок возврата 30 дней... Поэтому не думаю, что стоит ждать двух дней до вылета.

[Игорюха]

Kirillov,
В том то и дело, что мне пока не предлагают, т.к. "пока рейс в системе по расписанию, нет повода для возврата, бла-бла-бла..."

[volgateh]

Kirillov,
В том то и дело, что мне пока не предлагают, т.к. "пока рейс в системе по расписанию, нет повода для возврата, бла-бла-бла..."

Как у вас может быть рейс в системе расписания, если Трансаэро больше не летает!!!
У вас что есть перебронирование на Аэрофлот и тд?
Из расписания Внуково все рейсы ТСО исчезли, по ближайшим указана отмена.

[Игорюха]

volgateh,

Ну по кнопке проверка рейса на сайте ТСО, указано, что билет активен, полет состоится, в том то и дело

[Volodya_A]

birdie172
Сегодня, 26/10 около 15.00 сменился статус рейса на "отменен", который должен был вылететь 29/10 в 7.40
Это так, статистики для

[Huītzilōpōchtli]

Как у вас может быть рейс в системе расписания, если Трансаэро больше не летает!!!
У вас что есть перебронирование на Аэрофлот и тд?
Из расписания Внуково все рейсы ТСО исчезли, по ближайшим указана отмена.

А в системе Трансаэро пока не ввели данные по отмене рейсов. У меня такая же тема. Они на 2-3 дня вперед обрабатывают, судя по ответам операторов КЦ

[volgateh]

Люди, ну вы чего!
То, что говорят девочки по телефонам это их проблемы.
Найдите свой рейс сейчас, даже тот, который завтра или послезавтра на табло аэропортов. Его нет, и быть не может, потому что ТСО не летает!!!

Соотвественно, у всех уже есть основания подавать на возвраты по всем тарифам. Те, кто хочет еще куда-то попасть, может ждать у моря погоды.

[Volodya_A]

volgateh
Ну есть еще те, кто хочет улететь - это как минимум =)

[volgateh]

volgateh
Ну есть еще те, кто хочет улететь - это как минимум =)

А прилететь? )))
Адреналин зашкаливает.

[Kirillov]

Kirillov,
В том то и дело, что мне пока не предлагают, т.к. "пока рейс в системе по расписанию, нет повода для возврата, бла-бла-бла..."

Так у меня тоже активен, только я им доводы что вы меня точно не повезёте, а время аэрофлотского меня не очень устраивает, на что мне сказали не устраивает - оформляйте вынужденный возврат. Т.е. она согласилась с тем, что меня аэрофлот повезёт))) Но и бронь на аэрофлотский рейс не даёт))

[Volodya_A]

volgateh
Не, как раз адреналина нет =)
С тех пор, как есть ясность, что "ша, после 26 октября уже никто никуда не идет"