Форум Винского

**Aleks_Zen** » 26 май 2017, 20:57

Доброго времени суток!

Может кто сталкивался с подобной ситуацией: есть билеты, купленные полгода назад на сайте Люфтганзы, на 2-х пассажиров.
До вылета еще 15 дней. Тариф эконом-классик.
Один пассажир, по определенным причинам не сможет поехать. Возможно ли, заменить (пускай с доплатой или штрафами) на другого человека.
На сайте авиакомпании, нашел только отмену бронирования.

**Poseidon** » 26 май 2017, 21:03

Aleks_Zen писал(а) 26 май 2017, 20:57:Возможно ли, заменить (пускай с доплатой или штрафами) на другого человека.

Нет.

**Aleks_Zen** » 27 май 2017, 16:20

Благодарю, за ответ!

А, возврат за билеты по такому тарифу возможен?

Лететь одному человеку все-равно нужно будет

**Poseidon** » 27 май 2017, 17:34

Aleks_Zen писал(а) 27 май 2017, 16:20:А, возврат за билеты по такому тарифу возможен?

Если это

Aleks_Zen писал(а) 26 май 2017, 20:57:Тариф эконом-классик.

то невозможен. Только смена дат.

**Aleks_Zen** » 27 май 2017, 21:03

Понятно :-(

Еще раз спасибо, за ответ!

**BonnyF** » 29 май 2017, 19:03

Забронировала сегодня билеты на сайте Люфтганзы. В транзакциях по карте вижу предавторизацию. И сумма эта ровно 1% от стоимости моих билетов. Билет был прислан мне на почту. Вопрос: Это какая то ошибка или так должно быть? Как то странно. Списано в итоге будет все правильно? Не хотелось бы, чтобы из-за какого то системного сбоя с оплатой моя бронь была аннулирована

**Poseidon** » 29 май 2017, 22:56

BonnyF писал(а) 29 май 2017, 19:03:И сумма эта ровно 1% от стоимости моих билетов.

Сколько в рублях (или в другой валюте) это составляет?

**BonnyF** » 30 май 2017, 07:23

78.48 тогда как сам билет стоит 7848

**Poseidon** » 30 май 2017, 11:58

BonnyF писал(а) 30 май 2017, 07:23:78.48 тогда как сам билет стоит 7848

Ну просто карту проверили =).

BonnyF писал(а) 29 май 2017, 19:03:Списано в итоге будет все правильно?

Да.

**BonnyF** » 30 май 2017, 12:18

Это был перелёт Киев-Мюнхен-Киев.
Интересно, что в тот же день я покупала и другие билеты на их сайте. Внутренние перелёты. Предавторизация в евро полной стоимости билета. Поэтому и переживаю.

**Poseidon** » 30 май 2017, 12:22

BonnyF писал(а) 30 май 2017, 12:18:Интересно, что в тот же день я покупала и другие билеты на их сайте. Внутренние перелёты. Предавторизация в евро полной стоимости билета.

Ну а сейчас она эквивалентна одному проценту от стоимости билета. Ничего страшного, и так может быть.

BonnyF писал(а) 30 май 2017, 12:18:Поэтому и переживаю.

Не надо переживать.

**BonnyF** » 30 май 2017, 12:39

Просто оба билета я бронировала в один день. Внутренний предавторизовался в евро полностью, а билет из Украины 1% в гривнах. Может у них такая политика. Жду, когда спишут с карты.

**Aleks_Zen** » 30 май 2017, 17:21

Poseidon писал(а) 27 май 2017, 17:34:
Aleks_Zen писал(а) 27 май 2017, 16:20:А, возврат за билеты по такому тарифу возможен?

Если это
Aleks_Zen писал(а) 26 май 2017, 20:57:Тариф эконом-классик.

то невозможен. Только смена дат.

А подскажите, возможно ли изменить, к примеру только дату вылета, или только дату обратного рейса?
Захожу в "Мои Бронирования", но там "не вижу" изменение даты, только "Регистрация на рейс", "Отменить вернуть билет" , "Данные о визе".

**Poseidon** » 30 май 2017, 17:25

Aleks_Zen писал(а) 30 май 2017, 17:21:А подскажите, возможно ли изменить, к примеру только дату вылета, или только дату обратного рейса?

Возможно, если нет ограничений в правилах тарифа. Не можете изменить он-лайн - связывайтесь с Люфтганзой или агентом, если брали у него.

**Aleks_Zen** » 30 май 2017, 17:31

Понятно.
Благодарю!

**BonnyF** » 01 июн 2017, 11:55

Poseidon, вы были правы. Все в порядке. Деньги списались в полном объёме. Но такое первый раз со мной. Никогда раньше таких странных предавторизаций не было. Буду знать

**leyasmart** » 06 июн 2017, 13:39

leyasmart писал(а) 24 май 2017, 19:42:
Poseidon писал(а) 24 май 2017, 18:27:leyasmart,
Для начала заполните стандартную форму по возврату указав в комментариях причины и ждите, что ответит авиакомпания.
http://www.lufthansa.com/online/portal/ ... 78178&l=en

Спасибо! Отправила запрос, буду ждать. Там было указано, что ответ в течение 12 недель) а вылет планировался уже 8 июня. Остается только надеятся и верить

Пока так и не получила ответа от Люфтганзы по поводу возврата по медицинским причинам(. Вылет 8 июня, думаю стоит ли офорлять возврат (за сутки) через сайт, что бы вернуть хотябы налоги, а потом уже дожидаться разбора полетов по поводу возможности полного возврата. Или это уже точно дохлый номер?

**aleksey2008** » 06 июн 2017, 13:46

leyasmart писал(а) 06 июн 2017, 13:39:думаю стоит ли офорлять возврат (за сутки) через сайт, что бы вернуть хотябы налоги, а потом уже дожидаться разбора полетов по поводу возможности полного возврата

Места снять надо обязательно, иначе вообще ничего не получится вернуть - будет неявка на рейс.

**Aleks_Zen** » 06 июн 2017, 15:02

aleksey2008 писал(а) 06 июн 2017, 13:46:
leyasmart писал(а) 06 июн 2017, 13:39:думаю стоит ли офорлять возврат (за сутки) через сайт, что бы вернуть хотябы налоги, а потом уже дожидаться разбора полетов по поводу возможности полного возврата

Места снять надо обязательно, иначе вообще ничего не получится вернуть - будет неявка на рейс.

У меня, не возвратные билеты на 2-х пассажиров. "Обещали" вернуть только налоги и сборы на одного (один летит).
Но, сказали, что можно сделать возврат и после полета.

**Poseidon** » 06 июн 2017, 21:44

Aleks_Zen писал(а) 06 июн 2017, 15:02: "Обещали" вернуть только налоги и сборы на одного (один летит).
Но, сказали, что можно сделать возврат и после полета.

Одно дело вернуть невозвратные билеты по каким-то обстоятельствам, совсем другое - вернуть сборы. При возврате сборов в большинстве случаев не нужно снимать места заранее (бывают исключения), при вынужденном возврате невозвратного билета - нужно (правда тоже бывают исключения).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР