Форум Винского

**Bon_Voyage** » 11 дек 2019, 22:26

Добрый день,

Извините, если такой вопрос уже был, но я в панике. Через сайт Дельты купила билеты Москва - Париж - Нью-Йорк (Air France) и Нью-Йорк - Амстердам - Москва (KLM). Ни номер паспорта, ни номер визы не запрашивался. Из обязательных документов они требуют предоставить карту, с которой совершена покупка, и документ с фото.
Меня с таким билетом в самолёт пустят?

**Poseidon** » 11 дек 2019, 22:29

У Вас до вылета рейса есть регистрация, во время неё вносятся паспортные данные. Билет купили, виза есть - пустят.))

**tix** » 12 дек 2019, 01:39

Bon_Voyage Поскольку первый рейс Air France, то они и обязаны передавать инфу о визе и регистрировать на рейсы. Попробуйте по коду бронирования дельты на сайте Air France найти своё бронирование. Там, обычно, можно внести информацию о паспорте и визе.

**Bon_Voyage** » 12 дек 2019, 13:19

tix, спасибо за совет, добавила данные на сайте Air France.

Ещё такой вопрос. Адрес при бронировании на сайте Дельты свой домашний нужно указывать? Не адрес отеля, в котором я буду жить в Нью-Йорке? А то я свой домашний в России указала, а теперь сомневаюсь.

**Poseidon** » 12 дек 2019, 13:20

Bon_Voyage писал(а) 12 дек 2019, 13:19:Не адрес отеля, в котором я буду жить в Нью-Йорке?

Его и указывайте.

**Bon_Voyage** » 12 дек 2019, 13:32

Poseidon, спасибо. Оказалость, там тоже нужно внести данные.

**Poseidon** » 12 дек 2019, 13:37

Если даже данные по проживанию не вносить заранее, то это не грозит тем, что на рейс не посадят. Если они отсутствуют до регистрации, то и в аэропорту их могут внести. Но когда все данные есть, то лучше предварительно завести их.

**elsy** » 11 мар 2020, 07:11

Здравствуйте!
Подскажите где на сайте Дельты можно выбрать места предварительно?
Нигде такой информации не нашла, на сайте Дельты тоже ничего нет про это.

**Alександр** » 11 мар 2020, 08:33

Зайдите в свою бронь и выбирайте места

**elsy** » 11 мар 2020, 09:09

Alександр писал(а) 11 мар 2020, 08:33:Зайдите в свою бронь и выбирайте места

Бронировала через Озон.
На сайте не вижу закладки про мои бронирования.
Ладно, буду дальше ковыряться.

Все, вопрос решила.

**HelenSN** » 27 мар 2020, 09:57

Добрый день!
Пытаюсь изменить или отменить один возвратный и один невозвратный авиабилеты на внутренние рейсы Дельты в США. Ни через сайт, ни через приложение не могу даже возвратный билет изменить. Всю неделю выдает ошибку и предлагает попробовать позднее. На горячую линию они просят не обращаться тем, у кого вылет позднее, чем через 72 часа. Кто-нибудь менял на ваучер или изменял билет? Это только с моим бронированием проблема или это у них общий глюк?

**Пятыч** » 27 мар 2020, 11:17

Всем привет!
Имеются невозвратные билеты Москва-Амстердам-СолтЛейкСити (23.04.2020) и ЛосАнджелес-Париж-Москва (06.05.2020). Хотелось бы сделать возврат.
Позвонил по телефону в Москве: 495-937-90-90: сказали, что возврат они пока сами оформить не могут, и скорее всего Дельта может деньги не вернуть, максимум что - переоформить билет на другие даты без комиссии.
Посоветовали писать напрямую через сайт delta.com с просьбой возврата, указанием номера брони и эл.билета и причин отказа (вылет запрещён).
Вот только не могу найти на сайте найти форму для отправки имейла или сам адрес.

**cheetah1717** » 27 мар 2020, 11:22

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 11:17:Вот только не могу найти на сайте найти форму для отправки имейла или сам адрес.

На домашней странице внизу: Customer Service -> Email Us. Но если билет покупали у посредника, то к нему и отправят.

**Lamp** » 27 мар 2020, 13:20

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 11:17:Имеются невозвратные билеты Москва-Амстердам-СолтЛейкСити (23.04.2020) и ЛосАнджелес-Париж-Москва (06.05.2020). Хотелось бы сделать возврат.

А где вы покупали эти билеты, у кого, на каком сайте?

**Пятыч** » 27 мар 2020, 13:32

Lamp, на оФФ.сайте Дельты.
Написал письмо на английском на возврат с указанием закрытия Россией авиасообщение с сегодняшнего дня. Буду ждать ответ

**Александр145** » 13 апр 2020, 13:01

Пятыч писал(а) 27 мар 2020, 13:32:Lamp, на оФФ.сайте Дельты.
Написал письмо на английском на возврат с указанием закрытия Россией авиасообщение с сегодняшнего дня. Буду ждать ответ

**занудная маша** » 19 апр 2020, 14:14

cheetah1717 писал(а) 27 мар 2020, 11:22:Customer Service -> Email Us

Теперь там "пишите в твиттер".
Покупала билеты в начале марта слетать из Нью-Йорка в Атланту и обратно на майских. Аэрофлот рейсы отменил, Дельту брала с возможностью обмена. Брала на сайте, но через сайт не выходит.
УПД начла чат, меню в нем

**chorlep** » 29 апр 2020, 04:46

Для статистики: подал на возврат 11 марта. АК провела возврат вчера, сегодня пришли деньги. Билет через onetwotrip.

**rse** » 29 июн 2020, 20:42

HelenSN писал(а) 27 мар 2020, 09:57:Всю неделю выдает ошибку и предлагает попробовать позднее.

И дальше ошибку выдает, сегодня пробовал. Кто то пробовал на сайте получить eCredits ?
Twit us написал, там молчок.

Есть еще какая-то альтернатива по коммуникации с ними, кроме телефона и сколько времени после покупки билета или отмены можно требовать хоть какой то refund ?

**vlil** » 29 июн 2020, 21:32

eCredits то я получил давно, еще в марте... но я сам отменял бронирование на сайте, еще до вылета.
Вот другой вопрос, если кто в курсе - возможно ли использовать Delta eCredits для покупки у KLM? Наоборот - вроде где-то читал что возможно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР