Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

[Diant]

Логично предположить, что и бесплатный перенос дат отменят? Разрешат использовать уплаченные деньги на покупку новых билетов. По новым ценам....

Действительно - логично. А как поступят в реальности - ХЗ... Ведь маячит практическая полная амнистия на возврат долга на три года) Зачем теперь заискивать с клиентами?

...Есть у Вас какие-нибудь рекомендации для тех лохов, которые судиться не умеют и не будут, как с минимальными потерями улететь по своему маршруту?

Чессговоря, видится один путь: покупать новый билет за стоимость, уменьшенную на цену имеющегося неиспользованного билета....

[максим1972]

Чессговоря, видится один путь: покупать новый билет за стоимость, уменьшенную на цену имеющегося неиспользованного билета....

Только не получится такой вариант. Я просил заменить маршрут в билете стоимостью 40 000 на Билет по России стоимостью 15 000, так они мне доплату 8 000 выставили. Три дня бились с ними по этому поводу, но ничего не смогли. Абсурд

[Diant]

Только не получится такой вариант. Я просил заменить маршрут в билете стоимостью 40 000 на Билет по России стоимостью 15 000, так они мне доплату 8 000 выставили. Три дня бились с ними по этому поводу, но ничего не смогли. Абсурд

В контексте обсуждения последних новостей, законом (примерно с первых дней июня) будет легализован вариант возврата средств единственным образом: зачетом суммы долга Перевозчика в счет оплаты новой брони. И лишь через 3 года Перевозчик обязан осуществить возврат (если пассажир не произведет зачет).

Такой вариант как Ваш там не предусмотрен)))) Хотя... может и 25 тысяч Вам долг переоформят))))

[максим1972]

будет легализован вариант возврата средств единственным образом: зачетом суммы долга Перевозчика в счет оплаты новой брони.

Только через оформление сертификата. И кто сказал, что с первых дней июня? Ещё СФ не одобрил, Президент не подписал, правительство НПА не разработало...

[thevery]

Я просил заменить маршрут в билете стоимостью 40 000 на Билет по России стоимостью 15 000, так они мне доплату 8 000 выставили.

А через выписку ваучера не пробовали?

[Pola13]

Сейчас посмотрела свою отмененную бронь на сайте и у меня в маршрутной квитанции появилась квитанция на возврат средств, но только на 1 человека из трёх. Что у кого вообще написано в маршрутной квитанции, есть что-то, кроме информации о перевозке?

А можете сказать, когда Вы делали заявление на возврат денег, и когда должен был быть рейс? Так как уже по обращениям с датой примерно с середины марта никому ничего не возвращают. Я обращалась в первый раз 29.03.20. Рейс (прямой) был отменен, автоматом поставили замену на транзитный, от которого я сразу отказалась. Пассажиров двое. В маршрутной квитанции написано "произведен обмен" на той части, где информация о прямом рейсе. В части, где транзитный рейс, указан полный маршрут, и все. Но в колл-центре сказали, что при перечислении денег там должно появиться "произведен возврат". Так что у Вас реальная надежда на возврат денег! Отпишитесь потом, получили или нет?

[Topo]

Полностью по ссылке:
_https://regulation.gov.ru/projects#departments=21&npa=102311

кстати, на странице законопроекта вы можете проголосовать за него - "за/против". Кто-то уже 5 дизлайков там поставил)
Порой, при принятии нормативный актов это учитывается.

[v063200]

Короче до конца года ваучер или обмен. А затем уже ничего, только заморозка средств на 3 года с непонятной вероятность их потом получить. Так как у всех карты оплаты наверняка срок закончится. Только по заявлению..
Беспроцентный кредит за счёт клиентов на 3 года. Ни в одной отрасли клиентов так не кинули. Даже в туризме в худшем случае 1 год и тот с процентами. Жесть...

[v063200]

Сейчас посмотрела свою отмененную бронь на сайте и у меня в маршрутной квитанции появилась квитанция на возврат средств, но только на 1 человека из трёх. Что у кого вообще написано в маршрутной квитанции, есть что-то, кроме информации о перевозке?

Вероятно произведён возврат по одному билету. Какого числа рейс и какого числа возврат оформляли?

[Timmsu]

А можно ли сменить пассажира в отмененном билете/ваучере? Так хоть как-то можно будет это использовать.

[Maiklnik]

Так как у всех карты оплаты наверняка срок закончится.

Карта оплаты отношения вообще не имеет к делу.
Во-первых, есть карты на 5 лет, во-вторых, даже если карта оканчивается, возврат поступает не на карту (СКС), а на счет в банке (р/с).
Сложность может быть только в том, что банка к тому времени не станет, либо придётся вспоминать и как-то искать банк, куда этот возврат пришёл, если у вас их несколько.

[v063200]

А можно ли сменить пассажира в отмененном билете/ваучере?

Пока этого не позволяют.

[Maiklnik]

Пока этого не позволяют.

И не позволят скорее всего, так как тогда станет возможным продавать ваучеры.

[Dimych]

Карта оплаты отношения вообще не имеет к делу.

Имеет. Дословно п.11 проекта Постановления:
"Пассажир вправе подать заявление на сайте перевозчика
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика. Если по заявлению пассажира возврат денежных средств должен быть осуществлен на другую банковскую карту, нежели банковская карта, с которой была оплачена провозная плата, то такое заявление пассажира может быть подано только при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика."

[Maiklnik]

Имеет. Дословно п.11 проекта Постановления

Не имеет. Возврат осуществляется формально на ту же карту, с которой была оплата, то есть, автоматически возвращают на неё.
Технически это означает, что деньги придут на счет в банке и если карта истекла, их можно будет снять со своего рублевого счета через кассу, либо они могут быть сразу отражены на другой карте, если она привязана к тому же счету.
Попробуйте провести эксперимент - закройте карту и сделайте после этого возврат.
Либо воспользуйтесь поиском и прочитайте о сотнях подобных случаев, прежде чем бездумно приводить цитаты и апеллировать к ним.
Более того, даже chargeback можно сделать на карту, которая была закрыта, не говоря уже о подобном возврате средств.

[Dimych]

Не имеет. Возврат осуществляется формально на ту же карту, с которой была оплата, то есть, автоматически возвращают на неё.
Технически это означает, что деньги придут на счет в банке и если карта истекла, их можно будет снять со своего рублевого счета через кассу, либо они могут быть сразу отражены на другой карте, если она привязана к тому же счету.
Попробуйте провести эксперимент - закройте карту и сделайте после этого возврат.
Либо воспользуйтесь поиском и прочитайте о сотнях подобных случаев, прежде чем бездумно приводить цитаты и апеллировать к ним.
Более того, даже chargeback можно сделать на карту, которая была закрыта, не говоря уже о подобном возврате средств.

Зачем вы мне-то это доказываете? Если хотите поумничать - прочитайте проект целиком и оставьте комментарии депутатам под проектом Постановления, в котором в п.10 говорится о том, что в заявлении указываются "реквизиты банковской карты", там не написано "реквизиты банковского счёта", что является ещё одним формальным поводом продлить возврат средств. Я даже не собираюсь обсуждать эту трёхлетнюю возвратную бредятину, к авторству которой я не имею отношения.

[Maiklnik]

Зачем вы мне-то это доказываете?

Потому, что это одно и тоже в данном случае и именно Вам это не понятно.
Все в Постановлении верно указано. И не нужно ничего про карты придумывать. Возврат осуществляется туда, откуда было списание - это и сейчас так при возвратах.

[Dimych]

Maiklnik, здесь никто не оспаривал то, что банковская карта привязана к счёту. Опровергается ваша фраза "Карта оплаты отношения вообще не имеет к делу", так имеет прямое отношение к ситуации с возвратом, как и банковский счёт, который через три года может уже быть закрыт. Остальные трактовки проекта нет смысла обсуждать, да и наплевать, так как не представляю, кто будет пользоваться этой щедрой возможностью.

[Maiklnik]

Опровергается ваша фраза "Карта оплаты отношения вообще не имеет к делу", так имеет прямое отношение к ситуации с возвратом

Какое именно она имеет отношение к возврату?
В моём понимании она может иметь отношение только в том случае, если где-то требуется спустя 3 года указать её номер, если не требуется и возврат осуществляется автоматически на то средство оплаты, откуда было списание - о карте можно забыть.

как и банковский счёт, который через три года может уже быть закрыт

В этом случае деньги придут в банк и будут отправлены на "невыясненные счета", а спустя время, вернуться назад к Аэрофлоту и тогда, вероятно, можно будет указать другие реквизиты для возврата, что уже и сейчас существует.

да и наплевать, так как не представляю, кто будет пользоваться этой щедрой возможностью

Это сделано специально для тех, кто может забыть о своих билетах и по какой-то причине не получить ваучеры.
Точно так же, как в Сбербанке лежат остатки на счетах, которыми уже никто никогда не воспользуется.

[Diant]

Только через оформление сертификата. И кто сказал, что с первых дней июня? Ещё СФ не одобрил, Президент не подписал, правительство НПА не разработало...

Никакого сертификата. С первых дней - это наиболее вероятный вариант, т.к. в Совете Федерации документы уже с понедельника и может быть уже подписан. Ну и, наконец, проект Постановления правительства уже опубликован и он шокирует( Там все просто: перевозчик вправе в одностороннем порядке изменить обязательства по возврату средств. Простым способом - просто учесть этот платеж при покупке нового билета, а если пакс не воспользовался в течение трех лет - вернуть средства назад. Ссылки на него есть ниже и выше.

Занятно то, что после вступления этого постановления у Аэрофлота будут развязаны руки и он вправе отказаться от предложенных барских 15 процентов скидки! Можно просто развести руками и отвечать:

... в соответствии с Постановлением таким-то, сообщаем: лохи, повесьте себе барабан на шею и расслабьтесь. Наш долг мы учтем при покупке следующего билета. Искренне ваш.