Форум Винского

**Poseidon** » 04 мар 2023, 21:11

Лайт. Звоните в коллцентр и меняйте, если на сайте нет возможности изменить.

**EDGARRUS** » 09 мар 2023, 11:15

Товарищи, подскажите, а для вынужденного возврата по причине болезни\плохого самочувствия обязательно нужен больничный лист, госпитализация + справка о противопоказаниях к полету? Или можно обойтись обычной справкой о том, что человеку плохо и что то в этом духе. Читал правила Аэрофлота, но до конца не понял.

По определенным причинам не могу полететь, теперь ломаю голову как оформить вынужденный возврат по медицинским показания, но без госпитализации и других серьезных вещей.

**aleksey2008** » 09 мар 2023, 16:21

EDGARRUS писал(а) 09 мар 2023, 11:15:обычной справкой о том, что человеку плохо

Даже не представляю, кто мог бы такую выдать...

EDGARRUS писал(а) 09 мар 2023, 11:15:обязательно нужен больничный лист, госпитализация + справка о противопоказаниях к полету

Как минимум или больничный, или справка о противопоказаниях. Со всеми полагающимися печатями медучреждения.
Госпитализация не обязательна.

**Нижегородец** » 09 мар 2023, 16:28

aleksey2008 писал(а) 09 мар 2023, 16:21:Со всеми полагающимися печатями медучреждения.

С вашего позволения дополню:
на справке должно быть ТРИ печати:
1) прямоугольный угловой штамп с наименованием медицинского учреждения и номером его лицензии;
2) личная круглая печать врача;
3) круглая печать или треугольный штамп самого лечебного учреждения.

Это по опыту именно с Аэрофлотом (правда достаточно давно, лет 7 назад, но в этом году N4 также именно в таком формате требовал)!

**EDGARRUS** » 09 мар 2023, 16:40

aleksey2008 писал(а) 09 мар 2023, 16:21:Как минимум или больничный, или справка о противопоказаниях.

На различных форумах пишут, что справка о противопоказаниях крайне желательна, даже если есть больничный.

И да, многие пишут, что Аэрофлот смотрит на наличие трёх печатей.

**aleksey2008** » 09 мар 2023, 16:58

EDGARRUS писал(а) 09 мар 2023, 16:40:справка о противопоказаниях крайне желательна, даже если есть больничный

Я возвращал только по больничному, но, правда, несколько лет назад.
Три печати - да, важно.

**reso** » 09 мар 2023, 17:31

Сколько должны брать сборов за переоформление билетов через колл-центр с одной даты на другую?
Тариф и маршрут остались прежними. За два билета взяли 5600. Так и должно быть?

**Нижегородец** » 09 мар 2023, 18:28

reso писал(а) 09 мар 2023, 17:31:За два билета взяли 5600. Так и должно быть?

На форуме, понимаю, проще написать, чем заглянуть в открытый раздел сайта Аэрофлота?!

**pavasaris** » 01 май 2023, 21:58

Кто знает, подскажите - если брать возвратные билеты по тарифу Максимум, как быстро при возврате приходят деньги?

**Romulus** » 01 май 2023, 22:02

pavasaris писал(а) 01 май 2023, 21:58:как быстро при возврате приходят деньги?

обычно 5-7 дней

**19710715** » 25 май 2023, 13:58

Всем доброго дня. Извините, нет времени читать тему. Подскажите пожалуйста, какой срок возврата средств при возврате возвратного билета Аэрофлота (тариф максимум) и полностью ли возвращается? Слышал, что удерживают за услуги бронирования около 300 рублей. Это так?

**19710715** » 25 май 2023, 14:09

Всем доброго дня. Извините, нет времени читать тему. Подскажите пожалуйста,при возврате возвратного билета Аэрофлота (тариф максимум) полностью ли возвращается плата? Слышал, что удерживают за услуги бронирования около 300 рублей. Это так?

**Задумчивый** » 25 май 2023, 14:58

Перед вашим сообщением выше указали 5-7 дней. Мне за билет в Маэ в апреле вернули всю сумму полностью без удержания.

**mihan** » 26 май 2023, 09:46

Мне тоже всегда возвращали полную сумму

**Ослик Иа** » 26 май 2023, 11:22

Задумчивый писал(а) 25 май 2023, 14:58: вернули всю сумму полностью без удержания

Вообще-то рублей 300, как минимум, удерживают даже при самом-самом наивозвратнейшем тарифе. Возможно, вы просто не заметили этого, сумма, конечно, пустяковая; но в вопросе речь как раз о ней и шла.

Совсем полностью возвращают, только если они рейс отменили или т.п.

**Poseidon** » 26 май 2023, 11:42

Ослик Иа писал(а) 26 май 2023, 11:22:Вообще-то рублей 300, как минимум, удерживают даже при самом-самом наивозвратнейшем тарифе.

Вообще-то не всё, что когда-то было остаётся в силе всегда. Не удерживают никакие 300 рублей.

Ослик Иа писал(а) 26 май 2023, 11:22:Совсем полностью возвращают, только если они рейс отменили или т.п.

Это не так. По тарифу максимум сейчас полный возврат, если билет покупался на сайте Аэрофлота.

**1sttnts** » 12 июн 2023, 19:22

Здравствуйте. За сколько дней до вылета можно сделать обмен или возврат билетов в Аэрофлоте? Можно ли вернуть билеты, которые были куплены без возможности отмены, если причиной является задержка/отказ в Шенгенской визе? И как происходит обмен билетов на новые даты, есть ли какой-то процент штрафа или сколько надо доплатить?

**Poseidon** » 12 июн 2023, 20:45

1sttnts писал(а) 12 июн 2023, 19:22:За сколько дней до вылета можно сделать обмен или возврат билетов в Аэрофлоте?

В зависимости от тарифа, и до вылета (в день вылета) и после вылета тоже при соотв. тарифах.

1sttnts писал(а) 12 июн 2023, 19:22:Можно ли вернуть билеты, которые были куплены без возможности отмены, если причиной является задержка/отказ в Шенгенской визе?

В зависимости от изменения расписания. При отказе в шенгенской визе подаёте документы и ждёте возврата, возвращали без проблем людям.

1sttnts писал(а) 12 июн 2023, 19:22:И как происходит обмен билетов на новые даты, есть ли какой-то процент штрафа или сколько надо доплатить?

В зависимости от тарифа - с тем или иным штрафом или без, плюс доплата до нужного тарифа, если она есть.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/online_se ... fare_rules

**Задумчивый** » 13 июн 2023, 08:42

Poseidon писал(а) 12 июн 2023, 20:45:При отказе в шенгенской визе подаёте документы и ждёте возврата, возвращали без проблем людям.

Даже если у них билеты Аэрофлота только до Стамбула или Еревана, а дальше самостоятельная стыковка?

**Romulus** » 13 июн 2023, 13:10

Poseidon писал(а) 13 июн 2023, 08:42:При отказе в шенгенской визе подаёте документы и ждёте возврата, возвращали без проблем людям.

Видимо, это было когда-то давно. Отказ в визе больше не является основанием для вынужденного возврата

**Poseidon** » 13 июн 2023, 16:31

Задумчивый писал(а) 13 июн 2023, 08:42:Даже если у них билеты Аэрофлота только до Стамбула или Еревана, а дальше самостоятельная стыковка?

Нет, конечно. Только на прямые рейсы из России в шенгенские страны.))

**Задумчивый** » 13 июн 2023, 17:52

Так их нет больше года:) И вопрошающий наверняка спрашивал не про отказ в визе двухлетней давности.

**Poseidon** » 13 июн 2023, 21:12

Задумчивый писал(а) 13 июн 2023, 17:52:Так их нет больше года:)

Так я об этом забыл :) И написав, что

Poseidon писал(а) 12 июн 2023, 20:45:возвращали без проблем людям.

даже и не задумался, что ведь уже прошло больше года. Как быстро летит время..
Очевидно, что по билету другой авиакомпании в Европу Аэрофлот не будет ничего возвращать, и не важно, что в пункт вылета в Европу пассажир летит Аэрофлотом.

**Romulus** » 14 июн 2023, 00:41

Poseidon писал(а) 13 июн 2023, 21:12:Очевидно, что по билету другой авиакомпании в Европу Аэрофлот не будет ничего возвращать, и не важно, что в пункт вылета в Европу пассажир летит Аэрофлотом.

Куда летит пассажир в данном случае вообще не важно, так как с октября 2017 Аэрофлот перестал считать отказ в визе в качестве основания для вынужденного возврата или обмена

**Poseidon** » 14 июн 2023, 09:03

По билетам оформленным с 25 октября 2017 года, если быть точнее, я сам эту новость размещал на форуме.
Re: Аэрофлот - отказ в визе - вынужденный возврат!
Только спустя время телеграмма утратила силу и возвраты люди получали. Сестра из-за нелепого отказа получила от Аэрофлота возврат в феврале 2020 года, документы приняли без вопросов. И это был не единичный случай.

**1sttnts** » 15 июн 2023, 11:09

В аэрофлоте мало того, что нельзя вернуть билеты, если не получил визу по причине задержки, так еще и сделать обмен билетов на ближайшие несколько дней также нельзя (по крайней мере, мне так ответили). И как делать обмен в таком случае, если неизвестно, будет ли поездка через 3-6 месяцев, а терять билеты за 330к руб не хочется просто так?

**Задумчивый** » 15 июн 2023, 11:14

Любопытно, какое сейчас у Аэрофлота сейчас визовое направление с билетами за 330.000? Бизнес в Китай?

**1sttnts** » 15 июн 2023, 11:19

Задумчивый писал(а) 15 июн 2023, 11:14:Любопытно, какое сейчас у Аэрофлота сейчас визовое направление с билетами за 330.000? Бизнес в Китай?

Два билета до Стамбула и обратно, бизнес-класс. Виза - имел ввиду шенген.

**Poseidon** » 15 июн 2023, 11:25

1sttnts писал(а) 15 июн 2023, 11:19:Виза - имел ввиду шенген.

Аэрофлот не летает в шенгенские страны. Ему до лампочки, что с вашей визой шенгенской.

**1sttnts** » 15 июн 2023, 12:27

Poseidon писал(а) 15 июн 2023, 11:25:Аэрофлот не летает в шенгенские страны. Ему до лампочки, что с вашей визой шенгенской.

А разве сейчас другие варианты есть, кроме транзита через Турцию, ОАЭ и т.д.?

**Poseidon** » 15 июн 2023, 12:37

1sttnts,
Вот именно, что нет вариантов попасть в Европу билетом Аэрофлота, соответственно всё остальное их не касается.

**Vision2012** » 18 июн 2023, 11:27

Здравствуйте!
Вдруг кто-то знает условия возврата по тарифу "Эконом Оптимум". Билеты Москва-Стамбул. Возврат платный, но я не нашел подробностей на сайте аэрофлота. В том числе за какое время до вылета можно оформить возврат. Вроде бы это 40 минут, но вдруг я неверно понял информацию. В коллцентр дозваниваться ужасно долго, но сделаю, если здесь никто не знает условия. Нашел вот это, может оно и есть?

При перевозках по РФ (за транзакцию): для перевозок, оформленных с 12.04.2022 – 2800 руб (до 12.04.2022 – 2600 руб.). При международных перевозках (за транзакцию): для перевозок, оформленных с 05.10.2022 – 46 EUR/USD (до 05.10.2022 – 37 EUR/42 USD), кроме перевозок от п.п. Японии: для перевозок, оформленных с 05.10.2022 – 6600 JPY (до 05.10.2022 – 4900 JPY) для перевозок от п.п. Японии.

**Corrandoo** » 18 июн 2023, 11:36

Все верно, места надо снять не позднее 40 минут до вылета. Сборы за возврат верные привели

**1sttnts** » 19 июн 2023, 12:34

Кто знает, как обменять невозвратные билеты бизнес-класса после вылета (они не видны в личном кабинете Аэрофлота)? В колл-центре отвечали, что в течение 175 дней после даты вылета можно сделать обмен, доплатив 46 евро.

**Poseidon** » 19 июн 2023, 12:46

1sttnts,
В коллцентр позвоните, Вам пришлют ссылку на оплату и оплатите.

**Нижегородец** » 21 июн 2023, 09:48

Коллеги!
А какая сейчас у Аэрофлота политика по вынужденному (безкомиссионному для возвратного билета) возврату билета в случае изменения времени вылета по новому расписанию ровно на 10 минут (в большую сторону, причём для второго стыковочного рейса)?
В брони статус "Изменение расписания другой авиакомпании (только время). Подтвержден."
В "доковидные" времена вроде бы как 5-ти минут сдвижки уже было достаточно для возврата.
А как сейчас?!

**Poseidon** » 21 июн 2023, 10:38

Нижегородец,
Вынужденный возврат сейчас при изменении расписания более часа. Но если есть стыковочный рейс при едином билете и нарушается стыковка, то полный возврат независимо от времени изменения.

**Нижегородец** » 21 июн 2023, 10:46

Poseidon писал(а) 21 июн 2023, 10:38:если есть стыковочный рейс при едином билете и нарушается стыковка

Да нет, у меня наоборот на 10 минут больше стало времени на стыковку.
Спасибо, значит будем возвращать со сбором.
Напомните только пожалуйста, "2800 за транзакцию" - это как считать?
У меня билет регион-Москва-регион и назад, всего 4 сегмента, сколько в итоге возьмут?
Стоимость предоплаченных мест естественно не возвращается?

**Poseidon** » 21 июн 2023, 10:57

Нижегородец писал(а) 21 июн 2023, 10:46:У меня билет регион-Москва-регион и назад, всего 4 сегмента, сколько в итоге возьмут?

2800 рублей. Одна транзакция, просто сдаёте весь билет со штрафом, поэтому только эта сумма.

Нижегородец писал(а) 21 июн 2023, 10:46:Стоимость предоплаченных мест естественно не возвращается?

Возвращается.

**Инна0968** » 02 авг 2023, 12:05

Кому-нибудь удавалось в последнее врем обменять билет на сайте Аэрофлота, например, на другое направление. Активна только кнопка на купленное направление. При этом вижу на другие даты билеты по низкому тарифу, а при попытке поменять он-лайн предлагает только бизнес. В колл-центре сказали "так бывает, пытайтесь еще". Это их "так бывает"уже три дня как минимум.

**Poseidon** » 02 авг 2023, 12:08

Меняйте через коллцентр.

**Инна0968** » 02 авг 2023, 13:02

Poseidon писал(а) 02 авг 2023, 12:08:Меняйте через коллцентр.

Это понятно, был вопрос, удавалось ли кому-то в последнее время это сделать он-лайн и есть шанс дождаться "починки" опции.

**NightWalker1** » 16 авг 2023, 11:50

Всем привет. Кто-то сталкивался с возможностью вернуть билеты по тарифу Комфорт базовый? Я так понимаю только по медицинским показаниям возможен возврат? Смена пассажира у аэрофлота вообще запрещена

**Corrandoo** » 16 авг 2023, 12:37

NightWalker1, да, всё верно, по тарифам Лайт, бюджет и базовый возможен только вынужденный возврат. Смена пассажира действительно запрещена.
Если медицинских показаний нет и не сделать, то вынужденный возврат будет возможен при задержке/изменении времени вылета от часа и более.

**Задумчивый** » 16 авг 2023, 12:38

NightWalker1 писал(а) 16 авг 2023, 11:50:Смена пассажира у аэрофлота вообще запрещена

О чём вы? Она запрещена у 99% авиакомпаний в мире. Единицы разрешают передавать билет другому пассажиру.

**NightWalker1** » 16 авг 2023, 12:40

Corrandoo, Если не сложно, подскажите пожалуйста что на данный момент подпадает под медицинские показания? И правильно ли я понимаю, если летят двое взрослых и двухлетний ребенок, то медицинские показания должны быть у обоих взрослых?

**Задумчивый** » 16 авг 2023, 13:14

Справка из поликлиники о том, что перелёт запрещён или противопоказан. Если все пассажиры в одной брони, то достаточно такой справки на одного пассажира, чтобы деньги вернули за всех. Если брони разные, то могут быть нюансы и нужно добавлять к заявлению на возврат документы подтверждающие близкое родство, и тут уже на усмотрение авиакомпании. Знаю случай, когда бабушку в отдельном бронировании не сочли близким родственником подростка и вернули деньги только за ребёнка.

**filby** » 16 авг 2023, 14:15

NightWalker1 писал(а) 16 авг 2023, 11:50:Я так понимаю только по медицинским показаниям возможен возврат?

Буквально за пару недель до пандемии так вернула билет и мне полностью вернули и достаточно быстро деньги - рейс был на 07 или 08 марта - точно не помню.
29 февраля порвала мениск. К заявлению приложила простую справку, в которой было написано что-то типа "максимально ограничить двигательную активность", возможно выпросила что-то типа запрета перелетов. Но всякий случай приложила протокол осмотра (pdf).
Опять же насколько помню сначала заявка через call. а потом как-то досылала файлы.
В любом случае данный вариант точно работает.

**filby** » 16 авг 2023, 14:22

Задумчивый писал(а) 16 авг 2023, 13:14:Если брони разные, то могут быть нюансы и нужно добавлять к заявлению на возврат документы подтверждающие близкое родство, и тут уже на усмотрение авиакомпании.

А когда брони уже оформлены одну к другой нельзя присоединить?

**Corrandoo** » 16 авг 2023, 14:32

filby, нельзя. Можно прописать в бронированиях, что пассажиры следуют совместно (когда в одной ребенок, в другой взрослый, например).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР