Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Ослик Иа]

можно без проблем купить билеты на разных людей с одинаковыми фамилиями/именами

Мы с внуком такие; вместе летали неоднократно. Ну отчества разные; но не всегда они указываются. Тогда, если возможно, я при покупке билетов себе приписываю "Sr.", а ему "Jr.", или ещё как-нибудь.

[Poseidon]

Всё правильно делаете.

[Нижегородец]

Необязательно так делать, когда мест достаточно.

Мест может быть и достаточно, а вот билетов по конкретно дешёвому тарифу - нет!

Только не говорите, что могут мгновенно поменять цены

А вы не знаете, что при покупке билетов, конкретно у АФЛ, последние билеты по конкретному тарифу пропадают из результатов поиска не сразу, а минут через 10-15 после их реальной покупки вами самими или другими людьми?
Т.е. вы успешно забронировали последние 2, к примеру, билета по "интересному" тарифу, оплатили, получили на почту, снова обновляете поиск - а они по-прежнему есть?
И даже можно их выбрать, вбить фамилии пассажиров и нажать "забронировать" и только при попытке непосредственного бронирования выскочит ошибка (их же уже реально нет).
Так и может получиться, когда сначала сдаёшь, а только потом покупаешь новые: ты видишь, что дешёвые вроде есть, а на самом деле их уже купил кто-то другой 5 минут назад!

[Poseidon]

Мест может быть и достаточно, а вот билетов по конкретно дешёвому тарифу - нет!

Мест по нужному тарифу, разумеется. Понятно, что когда в наличии последние места, то не стоит так делать, а когда мест достаточно, то можно - сдал и тут же взял новые. Вы меня не убедите всё равно, это проверено много раз. Считаете, что в любом случае только после покупки новых билетов нужно сдавать купленные ранее - ваше право так считать. Я знаю когда мест достаточно по нужному тарифу, а когда нет. Кто не знает и далёк от всего этого, да, пусть делает так, как советуете Вы, ок.

[Postman Pechkin]

Я знаю когда мест достаточно по нужному тарифу, а когда нет

Вопрос вам, как знатоку :-)
Смотрю билеты Калининград - Москва на 4 мая, прямых именно Аэрофлотом только 1 рейс в 3 ночи показывает. Аналогично на 11 мая. На соседние даты рейсы есть. При этом обратные другие рейсы из Москвы в эти дни также есть. Как это объяснить?

[Poseidon]

Смотрю билеты Калининград - Москва на 4 мая, прямых именно Аэрофлотом только 1 рейс в 3 ночи показывает. Аналогично на 11 мая. На соседние даты рейсы есть.

Показывает, что есть места только на этот рейс Аэрофлота, а рейсы Аэрофлота есть, просто по нулям там в плоском тарифе. Почему именно на 4 мая так? Последний выходной из первых майских, понятно, что спрос именно на эту дату самый высокий. 11 мая это последний выходной вторых майских, вот и там такая же ситуация.

[Postman Pechkin]

по нулям там в плоском тарифе.

А разве по маршруту Калининград-Москва Аэрофлот не все места в экономе по плоскому тарифу продает? Если да, то их рано или поздно откроют в продажу?

[Poseidon]

А разве по маршруту Калининград-Москва Аэрофлот не все места в экономе по плоскому тарифу продает? Если да, то их рано или поздно откроют в продажу?

Продаёт все места на все рейсы, да. Как видите, продано всё по плоскому тарифу, кроме этого одного рейса на 4 мая в 03.00. Совсем не факт, что появятся. Но могут и появиться. Мониторьте, если очень нужно.

[yst]

Что происходит в случае, если мили должны истечь в апреле за неактивностью, я оформляю мильный билет, допустим, на следующий декабрь, и возвращаю его в мае? Вернут мили до следующего списания (в апреле 2026?), или просто не вернут ничего?

[Marina753]

Добрый день, хочу прилететь из Бангкока в Хайкоу, затем посетить Санью. При прилёте необходимо будет показать билет для вылета в третью страну? Если взять тариф Эконом Максимум от Аэрофлота, то как быстро возвращают деньги при отмене? Может кто-нибудь сталкивался. Просто не знаю сколько захочется оставаться на Хайнане. Заранее спасибо

[Julia95]

Подскажите, сколько раз у Аэрофлота можно делать вынужденный обмен билета? Был билет, Афл изменил время, я обменяла этот билет на другое время. Но я начиталась отзывов про Шереметьево и теперь боюсь, что мне не хватит времени на пересадку. Даст ли Афл обменять билет еще раз?

[Curly3003]

За деньги - даст сколько угодно раз)) А вообще - позвоните и спросите, это точно бесплатно)

[Poseidon]

Даст ли Афл обменять билет еще раз?

Теперь уже платно, так как обмен добровольный.

[Julia95]

Вы оказались правы))

[Curly3003]

Это было очевидно - один раз своим правом Вы уже воспользовались.

[Аркадий Стоянов]

а сколько с Вас взяли за второй обмен?

[Poseidon]

Аркадий Стоянов, Скидку не дают.) Согласно правилам и даже доборы берут, если они есть. Всё как обычно.

[Romulus]

С 28.04.25 штраф за обмен/возврат авиабилетов стал 3500 руб. на ВВЛ и 55 евро на МВЛ (было 2800 руб/ 46 евро)

[Ieronim Boskh]

С 28.04.25 штраф за обмен/возврат авиабилетов стал 3500 руб. на ВАЛ и 55 евро на МВЛ (было 2800 руб/ 46 евро)

Это на какую линейку тарифов?

[Romulus]

Ieronim Boskh, как и было раньше, все тарифы, кроме Максимума

[Нижегородец]

С 28.04.25 штраф за обмен/возврат авиабилетов стал 3500 руб. на ВВЛ

Очевидно, для НОВЫХ бронирований?
Ибо прямо сейчас проверил стоимость возврата своего активного, купленного ещё в конце прошлого года (правда по "плоскому" тарифу), - показывает привычные 2800 за возврат!

[Totilas]

Москва - Калининград - Москва, сентябрь, тариф "плоский". Пишут, что сбор при возврате 3500 р за транзакцию, но я не могу понять:
1) если отменять билет туда и обратно, это будет считаться одной транзакцией или двумя?
2) есть ли дополнительные сборы, которые не возвращаются, например топливные, аэропортовые, или какие-нибудь еще?
Иными словами, правильно ли я понимаю, что если сейчас купить билет за 11300, и потом его вернуть, то вернут 11300 - 3500 = 7800?
И еще такой вопрос - возврат в связи с болезнью близкого родственника, например супруга пассажира, считается вынужденным (и, соответственно, освобождается от сборов) или нет?
В прошлом году брала билеты на Победу, там была возможность взять Альфа-Страхование. Аэрофлот его предлагает или нужно отдельно оформлять?

[Нижегородец]

правильно ли я понимаю, что если сейчас купить билет за 11300, и потом его вернуть, то вернут 11300 - 3500 = 7800?

да.

возврат в связи с болезнью близкого родственника, например супруга пассажира, считается вынужденным (и, соответственно, освобождается от сборов) или нет?

С сайта Аэрофлота:

В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82:

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

[Totilas]

В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82:

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Это я знаю. Вопрос о том, является ли болезнь близкого родственника, который никуда не собирался лететь, основанием для возврата денежных средств в полном объеме. Судя по всему - нет.

[Нижегородец]

является ли болезнь близкого родственника, который никуда не собирался лететь

Очевидно, прочтение выше мной написанного даёт однозначный ответ, не?!

[Sdk1]

Сколько обычно занимает возврат денег от Аэрофлота? Уже идёт шестой день, деньги все никак не придут. Аэрофлот говорит, что отправил деньги в тот же день, когда я оформил возврат на сайте. Есть небольшой нюанс, что возврат идёт на закрытую карту, но счет, привязанный к карте, активен. В Аэрофлоте сказали, что на сроки возврата это не повлияет. В банке никакого запроса на возврат до сих пор не видят.
И какой банк обсдкживает Аэрофлот и выполняет у него возвраты?

[Ослик Иа]

Сколько обычно занимает возврат денег от Аэрофлота?

От нескольких секунд до нескольких недель.
Зависит от вашего банка, поинтересуйтесь у них.

[nikki27]

Здравствуйте, Москва Стамбул эконом максимум возврат без штрафа ??
Нужно купить билеты для визы)))

[Heriorh]

nikki27, Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы
Таковы правила этого тарифа по всем направлениям.

[Vision2012]

Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Верно ли я понимаю, что Аэрофлот на тарифе эконом лайт не дает возможности обмена билета, если билет текущий, дороже, чем тот, на который я хочу поменять. Он выдает мне тогда только бизнес. Это никак не обойти, вдруг есть лайфхаки? :)
Поясню. Допустим текущие мои билеты стоит 66 тысяч, поменять надо на те, которые стоят 59 тысяч, но нет, такой опции нет. Выдает только бизнес, хотя билеты эконома, судя по сайту есть в наличии.

[Curly3003]

Это никак не обойти, вдруг есть лайфхаки? :)

Самый лайфхак - звонок в службу поддержки. Прекрасно меняют и оплата только "штрафа" за замену.

[Vision2012]

Самый лайфхак - звонок в службу поддержки. Прекрасно меняют и оплата только "штрафа" за замену.

Серьезно, т.е. это только онлайн нельзя поменять на более дешевый, а через оператора можно? Простите, что повторно спрашиваю, просто я бы в жизни не догадался, что онлайн и по звонку разные варианты доступны.

[Curly3003]

Серьезно, т.е. это только онлайн нельзя поменять на более дешевый, а через оператора можно?

Я как-то раз рыпнулась онлайн это сделать, не получается. С тех пор сразу звоню и не парюсь )) Если билеты есть и дешевле, то в коллцентре просто говорят, что за разницу тарифов не взимается доплата ))

просто я бы в жизни не догадался, что онлайн и по звонку разные варианты доступны.

Вот меняет АФЛ борт или рейс, ранее выбранные места остаются такими же (все сильно заранее). Но при замене, например, Сухого на Эйрбас получается разрыв между парой, например. Или при замене Эйрбаса на Сухой хочется пересесть на двойные места. Онлайн нет возможности поменять, хотя и написано, что можно. Тоже звоню, все меняют сразу же.

[Aurora_]

Я как-то раз рыпнулась онлайн это сделать, не получается. С тех пор сразу звоню и не парюсь )) Если билеты есть и дешевле, то в коллцентре просто говорят, что за разницу тарифов не взимается доплата ))

Так ниже же тариф не сделают, если у Вас был N, а меняетесь на рейс где G, то N и останется

[Curly3003]

Aurora_, я даже не задумывалась на эту тему ) Мне нужно поменять рейс, я и меняю. Пофиг какой там тариф ) Знаю, что Лайт, например, а уж какие буквы - мне неведомо)

[Vision2012]

Так ниже же тариф не сделают

Да в другом суть проблемы. Если мои билеты стоит 60 тысяч, а мне надо поменять на рейс, где билеты стоят 50 тысяч, это технически не сделать через сайт. Там тогда нет эконома в выборе, только бизнес. Это речь про эконом лайт, может на других экономах нет такой проблемы.

[Poseidon]

может на других экономах нет такой проблемы.

Это не связано с тарифными группами. Был бы не лайт - тоже могли столкнуться с этим.

[ST707]

"При возврате удерживается 3500 руб. за транзакцию". (с) Аэрофлот
---
Куплено 3 билета.
Удержат с каждого билета или всего 3500 руб. с суммы трех билетов "плоского" тарифа" ?

[Poseidon]

С каждого.