Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Нижегородец]

С 28.04.25 штраф за обмен/возврат авиабилетов стал 3500 руб. на ВВЛ

Очевидно, для НОВЫХ бронирований?
Ибо прямо сейчас проверил стоимость возврата своего активного, купленного ещё в конце прошлого года (правда по "плоскому" тарифу), - показывает привычные 2800 за возврат!

[Totilas]

Москва - Калининград - Москва, сентябрь, тариф "плоский". Пишут, что сбор при возврате 3500 р за транзакцию, но я не могу понять:
1) если отменять билет туда и обратно, это будет считаться одной транзакцией или двумя?
2) есть ли дополнительные сборы, которые не возвращаются, например топливные, аэропортовые, или какие-нибудь еще?
Иными словами, правильно ли я понимаю, что если сейчас купить билет за 11300, и потом его вернуть, то вернут 11300 - 3500 = 7800?
И еще такой вопрос - возврат в связи с болезнью близкого родственника, например супруга пассажира, считается вынужденным (и, соответственно, освобождается от сборов) или нет?
В прошлом году брала билеты на Победу, там была возможность взять Альфа-Страхование. Аэрофлот его предлагает или нужно отдельно оформлять?

[Нижегородец]

правильно ли я понимаю, что если сейчас купить билет за 11300, и потом его вернуть, то вернут 11300 - 3500 = 7800?

да.

возврат в связи с болезнью близкого родственника, например супруга пассажира, считается вынужденным (и, соответственно, освобождается от сборов) или нет?

С сайта Аэрофлота:

В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82:

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

[Totilas]

В соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82:

Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Это я знаю. Вопрос о том, является ли болезнь близкого родственника, который никуда не собирался лететь, основанием для возврата денежных средств в полном объеме. Судя по всему - нет.

[Нижегородец]

является ли болезнь близкого родственника, который никуда не собирался лететь

Очевидно, прочтение выше мной написанного даёт однозначный ответ, не?!

[Sdk1]

Сколько обычно занимает возврат денег от Аэрофлота? Уже идёт шестой день, деньги все никак не придут. Аэрофлот говорит, что отправил деньги в тот же день, когда я оформил возврат на сайте. Есть небольшой нюанс, что возврат идёт на закрытую карту, но счет, привязанный к карте, активен. В Аэрофлоте сказали, что на сроки возврата это не повлияет. В банке никакого запроса на возврат до сих пор не видят.
И какой банк обсдкживает Аэрофлот и выполняет у него возвраты?

[Ослик Иа]

Сколько обычно занимает возврат денег от Аэрофлота?

От нескольких секунд до нескольких недель.
Зависит от вашего банка, поинтересуйтесь у них.

[nikki27]

Здравствуйте, Москва Стамбул эконом максимум возврат без штрафа ??
Нужно купить билеты для визы)))

[Heriorh]

nikki27, Re: Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы
Таковы правила этого тарифа по всем направлениям.

[Vision2012]

Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Верно ли я понимаю, что Аэрофлот на тарифе эконом лайт не дает возможности обмена билета, если билет текущий, дороже, чем тот, на который я хочу поменять. Он выдает мне тогда только бизнес. Это никак не обойти, вдруг есть лайфхаки? :)
Поясню. Допустим текущие мои билеты стоит 66 тысяч, поменять надо на те, которые стоят 59 тысяч, но нет, такой опции нет. Выдает только бизнес, хотя билеты эконома, судя по сайту есть в наличии.

[Curly3003]

Это никак не обойти, вдруг есть лайфхаки? :)

Самый лайфхак - звонок в службу поддержки. Прекрасно меняют и оплата только "штрафа" за замену.

[Vision2012]

Самый лайфхак - звонок в службу поддержки. Прекрасно меняют и оплата только "штрафа" за замену.

Серьезно, т.е. это только онлайн нельзя поменять на более дешевый, а через оператора можно? Простите, что повторно спрашиваю, просто я бы в жизни не догадался, что онлайн и по звонку разные варианты доступны.

[Curly3003]

Серьезно, т.е. это только онлайн нельзя поменять на более дешевый, а через оператора можно?

Я как-то раз рыпнулась онлайн это сделать, не получается. С тех пор сразу звоню и не парюсь )) Если билеты есть и дешевле, то в коллцентре просто говорят, что за разницу тарифов не взимается доплата ))

просто я бы в жизни не догадался, что онлайн и по звонку разные варианты доступны.

Вот меняет АФЛ борт или рейс, ранее выбранные места остаются такими же (все сильно заранее). Но при замене, например, Сухого на Эйрбас получается разрыв между парой, например. Или при замене Эйрбаса на Сухой хочется пересесть на двойные места. Онлайн нет возможности поменять, хотя и написано, что можно. Тоже звоню, все меняют сразу же.

[Aurora_]

Я как-то раз рыпнулась онлайн это сделать, не получается. С тех пор сразу звоню и не парюсь )) Если билеты есть и дешевле, то в коллцентре просто говорят, что за разницу тарифов не взимается доплата ))

Так ниже же тариф не сделают, если у Вас был N, а меняетесь на рейс где G, то N и останется

[Curly3003]

Aurora_, я даже не задумывалась на эту тему ) Мне нужно поменять рейс, я и меняю. Пофиг какой там тариф ) Знаю, что Лайт, например, а уж какие буквы - мне неведомо)

[Vision2012]

Так ниже же тариф не сделают

Да в другом суть проблемы. Если мои билеты стоит 60 тысяч, а мне надо поменять на рейс, где билеты стоят 50 тысяч, это технически не сделать через сайт. Там тогда нет эконома в выборе, только бизнес. Это речь про эконом лайт, может на других экономах нет такой проблемы.

[Poseidon]

может на других экономах нет такой проблемы.

Это не связано с тарифными группами. Был бы не лайт - тоже могли столкнуться с этим.