Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Seyfetdinov]

А мне tickets посчитал сумму возврата в размере - 6502р.
Хотя за билеты hold на карте 21 307р

[artiii]

Вступайте в разборки с Этихадом, это бесперспективно

ну любой опыт полезен.
по бесперспективности спорить не буду, посмотрим будет ли какой-то результат

[Alександр]

А мне tickets посчитал сумму возврата в размере - 6502р.
Хотя за билеты hold на карте 21 307р

Прикольно
При выборе причины возврата нужно было указать "Отмена рейса".

[IgorP11]

А мне tickets посчитал сумму возврата в размере - 6502р.
Хотя за билеты hold на карте 21 307р

Та это что))) вот что пишут вконтакте

Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию.

Заказ №*****
Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 0.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.

Естественно пакс никакого заявления не подавал и отмен не делал

А мне tickets посчитал сумму возврата в размере - 6502р.
Хотя за билеты hold на карте 21 307р

Прикольно
При выборе причины возврата нужно было указать "Отмена рейса".

Что выбирать? Они сами отменяют билеты, а потом присылают такие письма, что типа по Вашему заявлению(которого не было) произведена отмена и бла-бла-бла.

[Seyfetdinov]

И как же теперь деньги возвращать??

[BVLG]

Этихады решили за счет клиентов тикетсов компенсировать убытки и отправить всех остальных...

[nikisanz]

Ну то есть они или болт положили на этихадов и решили посмотреть что выйдет, или отменяют, но в порядке очереди и до вас еще не дошла).

OTT пока ни по каким броням не отменяли - ни в 7 утра в первый день, ни сегодня. Да и они на Кипре прописаны.

Видимо потому что у тех кто брал у отт и выбирал оплату напрямую в ак - билет "выписан" этихадом

[!CE]

Тикетсру, походу, редкостные мудаки. Ну хорошо, будем знать, с кем не надо связываться (:

[Ileksa]

1. Через Пекин в Мельбурн и обратно.
2. Tiсkets.ru (на оф.сайте на тот момент не находились с нужной датой), ок 2-30 22.07 куплены, часа через 2 пришли билеты.

Оплату выбирала напрямую а/к. Деньги на холде у этихадов в интернет-банке. Билеты до сих пор confirmed на checkmytrip, на оф. сайте этихадов было всё подтверждено, места выбраны, сейчас просто не отображается информация о бронировании. К аннуляции, конечно, была готова, но не очень приятно получать письма со следующим содержанием без каких-либо действий с моей стороны:

"Уважаемый клиент!
Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию. Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 0.0 RUR. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Запрос на возврат был передан в авиакомпанию".

Думаю, что просто отмена пойдет к этихадам, и они разморозят сумму, а ноль - потому что оплата была не агенту, а напрямую. Но, уважаемые тикетсы, вы бы хоть шаблон поменяли что ли...

Ладно, в следующий раз, может, повезёт:)

[IgorP11]

Видимо потому что у тех кто брал у отт и выбирал оплату напрямую в ак - билет "выписан" этихадом

Так у тикетсов тоже выбирали оплатить напрямую в ак, но не помогло....

[infernal_fire]

да тикетсы еще та гнилая конторка.
в банк чардж бэк делать сразу. и прикладывать письмо этихгадов.
вот сволочи. удачи

[gladik]

Этихады решили за счет клиентов тикетсов компенсировать убытки и отправить всех остальных...

Все агенты получили бумажку от этихадов. Многие из них делают сейчас отмены. Те, кто не делают, просто надеятся, что ... А хз на что надеятся . Есть четкое предписание авиакомпании, которое агент должен выполнить, иначе авиакомпания имеет право запретить данному агенту выписывать её билеты в дальнейшем.
Почему некоторые агентства не отменяют? Ну может надеятся, что завтра войд делать будет поздно, и проблема перейдет с них на этихадов. Что этихады сделают - пока никто не знает. Но явно не понравится, что некоторые проигнорировали прямую инструкцию.

Посадят ли этихады на рейс всех остальных? Хз. Мне кажется, что нет, что разрешат просто сделать ту же отмену без штрафов, которые предполагались по тарифу. Но это я так думаю, прав я или нет покажет время .

[Alександр]

Этихады решили за счет клиентов тикетсов компенсировать убытки и отправить всех остальных...

Все агенты получили бумажку от этихадов. Многие из них делают сейчас отмены. Те, кто не делают, просто надеятся, что ... А хз на что надеятся . Есть четкое предписание авиакомпании, которое агент должен выполнить, иначе авиакомпания имеет право запретить данному агенту выписывать её билеты в дальнейшем.
Почему некоторые агентства не отменяют? Ну может надеятся, что завтра войд делать будет поздно, и проблема перейдет с них на этихадов. Что этихады сделают - пока никто не знает. Но явно не понравится, что некоторые проигнорировали прямую инструкцию.

Посадят ли этихады на рейс всех остальных? Хз. Мне кажется, что нет, что разрешат просто сделать ту же отмену без штрафов, которые предполагались по тарифу. Но это я так думаю, прав я или нет покажет время .

Згоден

[ENTB]

Посадят ли этихады на рейс всех остальных? Хз. Мне кажется, что нет, что разрешат просто сделать ту же отмену без штрафов, которые предполагались по тарифу. Но это я так думаю, прав я или нет покажет время .

Об этом надо как минимум уведомить.

[gered]

А хз на что надеятся . Есть четкое предписание авиакомпании, которое агент должен выполнить, иначе авиакомпания имеет право запретить данному агенту выписывать её билеты в дальнейшем.

например испедия пошлёт, я думаю 99%

[Alександр]

А хз на что надеятся . Есть четкое предписание авиакомпании, которое агент должен выполнить, иначе авиакомпания имеет право запретить данному агенту выписывать её билеты в дальнейшем.

например испедия пошлёт, я думаю 99%

Да. Это Этихадам по поводу Экспедии переживать нужно, а н наоборот

[zaonegin]

например испедия пошлёт, я думаю 99%

ууу экспедия точно всех пошлет - у нее опыт большой

[nata84]

только что от букэндтрип:

Здравствуйте!

Обращаемся к Вам по поводу созданного на нашем сайте заказа

Вынуждены Вам сообщить, что к нам поступила информации от Etihad Airways о необходимости аннулировать приобретённые Вами билеты в связи с технической ошибкой в авиакомпании, которая возникала при составлении сложного маршрута.

Мы понимаем, что это очень неприятная для Вас новость, но, к сожалению, как посредник между пассажиром и авиакомпанией, мы ничего не можем сделать и обязаны следовать инструкциям, полученных от авиакомпании. В
Etihad Airways так же сообщает, что пассажиры, которые заказали билеты с данной ошибкой, к перевозке допущены не будут. Во вложении находится письмо, присланное нам перевозчиком, в котором он сообщает, что билеты, выпущенные с данной ошибкой, будут аннулированы.

В связи с этим, мы просим Вас, в ближайший час, зайти в личный кабинет на нашем сайте и создать запрос на возврат билета(ов). Для этого необходимо зайти в раздел "Мой Билет" - "Мои Заказы" - открыть Ваш заказ - "Управление Бронью" - "Возврат Билета". Далее, появится форма заявки на возврат. Ее необходимо заполнить и нажать кнопку "Сохранить".
После этого мы инициируем возврат денежных средств от авиакомпании Вам.

Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.

[gladik]

Об этом надо как минимум уведомить.

Нужно, но думаю у них там все в срочном порядке решают что делать. Первое и очевидное - сделать войды всем, кто купил билет сегодня. И донести это до всех агентов.
Дальше - следующие шаги. Но войды и информирование агентов в любом случае на первом месте.

[IgorP11]

например испедия пошлёт, я думаю 99%

ууу экспедия точно всех пошлет - у нее опыт большой

Правда через них билеты брали единицы... если вообще брали
Иностранцы разве только))