S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Alex@ndErSl]

Что можно сделать в моей ситуации? кто-нибудь еще столкнулся с этим?

Попробуйте им в чат в приложении написать, мне там всё оформили, предварительно ответив на все мои вопросы + история переписки останется на всякий случай.

[Dubroffsky]

Теперь в "бронировании" возврат изменился на возврат сертификатом. Задним числом меняют, блин

Абсолютно аналогичная ситуация, только вылет в Италию 28 марта. При оформлении возврата писали о возврате денег, а сейчас там надпись об оформлении сертификата.

[Джомама]

С другой стороны денег то у них сейчас просто нет.
Это реальность.
И точно не нужен нам только 1 Аэрофлот, С7 выживает как может сейчас

[Dubroffsky]

Раздражает то, что они втихаря на ходу переобуваются. Сначала пишут одно по конкретному бронированию, потом на всякий случай заходишь в личный кабинет, а там - оп! - совершенно другая информация уже.

[lunesi]

День добрый.
Знающие люди, подскажите, хочу купить билеты в Крым на лето, и не совсем понимаю сейчас про условия возврата - если я правильно поняла, то деньги не вернут, а положат на сертификат, которым потом можно будет воспользоваться?
Спасибо заранее

[Джомама]

День добрый.
Знающие люди, подскажите, хочу купить билеты в Крым на лето, и не совсем понимаю сейчас про условия возврата - если я правильно поняла, то деньги не вернут, а положат на сертификат, которым потом можно будет воспользоваться?
Спасибо заранее

Скорее всего да - будет сертификат пока
Если будете сдавать через 2-3 мес может уже снова денежки будут отдавать

Мой свежий опыт мильные билеты на отмененный рейс - переписать отказались но возврат 100 процентов

(да да да кроме 100 рублей "сервисный сбор")

[Виктория_Гусева]

Добрый день! По моей заявке на возврат от 12 марта деньги не вернулись, вообще никакой информации и обратной связи. По телефону сказали про тридцать дней на возврат денег, теперь узнаю про какие-то сертификаты. А если я не планирую лететь никуда, то получается, что я просто подарю эти деньги авиакомпании? Разве закон не накладывает обязательство вернуть средства в ситуации вынужденного возврата?
Спасибо!

[savl1]

А если я не планирую лететь никуда, то получается, что я просто подарю эти деньги авиакомпании?

Выходит, что так...

[Панночка]

Параллельно велась переписка с поддержкой

А где Вы с поддержкой переписывались? Я с 12 марта на сайте только с ботом переписываюсь... Еще на почту писала, там пришел ответ что перегружены и ждите.

[Dubroffsky]

А где Вы с поддержкой переписывались? Я с 12 марта на сайте только с ботом переписываюсь... Еще на почту писала, там пришел ответ что перегружены и ждите.

У меня через чат в приложении тоже никак не удалось на оператора перейти - только бот. По почте при обращении через форму обратной связи на сайте отвечают быстро, но стандартным письмом про сертификат вместо возврата денег.

[alexander-avia]

Возвраты стали делать сертификатами (по всем билетам). Без государственной помощи почти все частные авиакомпании станут банкротами. Уральские авиалинии полностью отменили все питание и до остановки рейсов считанные дни... Массово отменяют, обьединяют рейсы... Народ ещё возмущается, что деньгами не возвращают... А где они их возьмут то? Продажи встали даже на оставшиеся рейсы, возвратов сотни тысяч... в данной ситуации мне кажется надо с пониманием отнестись и скрестить пальцы, чтобы авиакомпания выжила, а не требовать от нее невозможного... Но у нас как всегда) в Европе вообще авиакомпании кинули всех клиентов и даже на связь не выходят

[savl1]

в данной ситуации мне кажется надо с пониманием отнестись и скрестить пальцы, чтобы авиакомпания выжила, а не требовать от нее невозможного...

Я думаю, если бы а/к давали ваучеры не на год, а на 2-3, то недовольства было бы намного меньше. Потому что уж раз в 2-3 года почти каждый так или иначе пользуется одной из своих любимых а/к, а вот за год - не факт, ведь это ещё сильно от направления зависит, а оно, в свою очередь - от сезона. На год у многих поездки уже расписаны - что ж теперь, менять все планы и подстраивать поездки под ваучеры только чтобы спешить отоварить их? Потому многие уже сейчас понимают, что остаются в пролёте, потому и нервничают. А бОльшая пролонгация действия ваучеров, уверен, во многом уменьшила бы проблему.

[alexander-avia]

Так ваучеры неименные. Можно любому его продать кому надо в конце концов... Год это именно использовать, а полететь можно позже. То есть оформить билет в марте 2021 на февраль 2022, то практически 2 года получается

[K.O.P.]

А кто-то возвращал билеты, к которым был докуплен багаж?

Через личный кабинет к возврату показывает только сумму тарифа. А оплату за багаж типа не вернут? Рейсы отменены, если что.

Так ваучеры неименные. Можно любому его продать кому надо в конце концов... Год это именно использовать, а полететь можно позже. То есть оформить билет в марте 2021 на февраль 2022, то практически 2 года получается

Это надо условия этого ваучера смотреть. Могут и именные сделать и сроки ограничить. Как кто-то первый этот ваучер получит, тогда и будет видно.

[alexander-avia]

Так я уже получил) общая сумма номер и пин код. Действует на оплату любого билета и доп услуг (багаж, места, апгрейд и пр.)

[savl1]

Действует на оплату любого билета и доп услуг

На год? Период включает дату покупки или дату перелёта?

[alexander-avia]

Сертификат до 23 марта 2021 года, его надо использовать, а даты любые, которые будут доступны к бронированию

[savl1]

Сертификат до 23 марта 2021 года, его надо использовать

Т.е. в течение года использовать, но не обязательно в течение года улететь?

[alexander-avia]

Да, верно. Главное использовать до даты действия сертификата

[kapil]

Все это будет хорошо, если ак не обанкротится. Иначе эти сертификаты будут только вместо дефицитной туалетной бумаги... Дозвонился сейчас до колл центра (что удивило, с первой попытки ) , побеседовал с милой девушкой. На деньги рассчитывать не приходится, мили вернут полностью.