Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #61

Сообщение 8008 » 30 апр 2020, 13:30

Лучше бы до этого не доводить...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #62

Сообщение tecco » 30 апр 2020, 14:23

Maggyruss писал(а) 29 апр 2020, 11:29:На 2 мая рейс Минск - Милан будет выполняться по заявкам трудящихся. Как делать отмену билета, когда колл-центр не воспринимает свою же информацию со своего же сайта? Уже чувствую себя кинутым лохом.

У меня результат общения с контакт-центром Белавиа полностью противоположный. Были отдельные билеты Москва - Минск 30.04 и Минск-Берлин 01.05. Первый рейс (в Минск) был отменен месяц назад, второй (в Берлин) действующий. Как только был отменен рейс в Минск я направил письмо по форме с вынужденным возвратом на оба рейса. Для первого основание написал - отмена рейса. А для второго в качестве основания написал запрет въезда в страну. Мне на почту пришло только автоматическое оповещение о получении заявки на вынужденный возврат. По первому бронированию через какое то время статус поменялся на "НЕ ПОДТВЕРЖДЕН". По второму бронированию статус до последнего оставался "Подтвержден". Сегодня я позвонил в контакт-центр, ожидание занаяло около 2 минуты. Девушка сразу уточнила гражданство РФ, и подтвердила вынужденный возврат (с полным возвратом) по причине запрета въезда неграждан до 15 мая, сняла места. Я спросил что мне делать дальше - она уточнила, что раз я уже направил по этим билетам заявку на возврат и получил автоматическое письмо с подтверждением получения заявки, то больше ничего делать не надо, только ждать возврата денег на карту. Сказала что все вернут в полном объеме. Уточнять я уже не стал - когда, что... но заявка моя была подана 31 марта, пока денег не было.
Аватара пользователя
tecco
активный участник
 
Сообщения: 536
Регистрация: 14.10.2012
Город: Москва - Махачкала
Благодарил (а): 57 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 55
Страны: 31
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #63

Сообщение Vladimir B777 » 30 апр 2020, 14:26

Бацька наконец-то официально отменил все рейсы из Минска в города РФ до 11 мая:
https://belavia.by/covid_otmena_reisov/
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1427
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 121 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #64

Сообщение Maggyruss » 30 апр 2020, 14:43

Ффу-х! Наконец-то! А то - нерьвы, нерьвы....
Я, спасибо Vladimir-у B777, не обнаружив в ЛК трех рейсов из четырех, вчера отправила на саппорт заявление о возврате средств по причине отмены. Хотя и не была уверена, что последний рейс действительно отменен. Получила автоответ.
Сегодня утром пришел ответ уже от живого оператора, что заявление в обработке.
Ну а сейчас официальное подтверждение. Отлично!
Maggyruss
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 14.04.2013
Город: Бор
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 39

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #65

Сообщение pol_sveta » 30 апр 2020, 16:57

Vladimir B777 писал(а) 30 апр 2020, 14:26:Бацька наконец-то официально отменил все рейсы из Минска в города РФ до 11 мая

это не батька отменил, а Россия запрещает к ней летать.
pol_sveta
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6646
Регистрация: 06.09.2018
Город: Минск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 973 раз.
Возраст: 63

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #66

Сообщение Maggyruss » 01 май 2020, 00:13

Сейчас зашла в бронь, полюбоваться.... А там все 4 рейса, и все имеют статус "Подтвержден".
Шо за?...
Maggyruss
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 14.04.2013
Город: Бор
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 39

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #67

Сообщение Pareja » 01 май 2020, 00:26

Maggyruss писал(а) 01 май 2020, 00:13: Maggyruss » Пт май 01, 2020 2:13 am

Сейчас зашла в бронь, полюбоваться.... А там все 4 рейса, и все имеют статус "Подтвержден".
Шо за?...

проверьте еще на tripcase - сейчас это доступ на sabre
белавиа у себя написали, что все рейсы из\в Россию отменяются до 11 мая включительно.
Pareja
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.02.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #68

Сообщение Maggyruss » 01 май 2020, 01:40

Pareja,
tripcase. Давно не пользовалась. Куда смотреть? В "Документах":
eTicket - все рейсы = Ok to fly.
Аранжировщик маршрута - вообще ничего нет. Пусто.
Maggyruss
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 14.04.2013
Город: Бор
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 39

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #69

Сообщение Pareja » 01 май 2020, 02:09

Maggyruss писал(а) 01 май 2020, 01:40: Maggyruss » Пт май 01, 2020 3:40 am

Pareja,
tripcase. Давно не пользовалась. Куда смотреть? В "Документах":
eTicket - все рейсы = Ok to fly.
Аранжировщик маршрута - вообще ничего нет. Пусто.

все свои сегменты видите ? зайдите в документы, там все билеты, найдите саму бронь - она будет одна под кодом бронирования стоять, вот в ней смотрите confirmed или unconfirmed.
сами e-tickets показывают что вы купили и за что платили,
как понимаю в самой брони (аранжировщик маршрутов) ничего нет - значит сегменты удалены, перелетов нет, ждите возврат от белавиа
Pareja
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 18.02.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #70

Сообщение imola » 01 май 2020, 13:00

белавиа у себя написали, что все рейсы из\в Россию отменяются до 11 мая включительно

куда-то до 11, куда-то до 31 или 01.06. Информация обновляется, но не мгновенно. В бронировании меняется статус рейса на "не подтвержден".
Вопрос риторический: как скоро начнут выплачивать, заява-то уж давно подана...
imola
активный участник
 
Сообщения: 559
Регистрация: 30.07.2011
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 56
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #71

Сообщение 8008 » 01 май 2020, 13:04

imola писал(а) 01 май 2020, 13:00:как скоро начнут выплачивать, заява-то уж давно подана...
Думаю, как только «пойдут продажи» новых билетов... Маловероятно, что правительство выделит «помощь» на раздачу денег.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #72

Сообщение verbus » 12 май 2020, 12:55

Белавиа кому-нибудь вернула деньги?
Сообщение было, что заявка обработана и вернем деньги на карту в течении 20 банковских дней.
Но прошло уже 40 дней, а денег всё нет. Может я наивный такой, и ждать смысла уже нет?
verbus
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 16.11.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #73

Сообщение дедушко » 12 май 2020, 20:23

verbus писал(а) 12 май 2020, 12:55:Сообщение было, что заявка обработана и вернем деньги на карту в течении 20 банковских дней

Сообщаем Вам, что документы получены и приняты к рассмотрению, места аннулированы.
Денежные средства будут возвращены на карту, с которой были оплачены билеты, в течение 20 банковских дней( Срок может быть увеличен ввиду большого количества обращений)

Вот такое сообщение я получил 7-го апреля. Заявка на возврат отправлена 6-го апреля.
Билеты были Сп-Б-Минск на 20-25 апреля. Куплены 29-го февраля
Денег нет.
Жду...
дедушко
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 06.06.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 60
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #74

Сообщение caaat » 12 май 2020, 20:30

Вылет планировался на 07 апреля, заявка на возврат была оформлена 03 апреля, в этот же день пришел ответ:
"Ваше сообщение получено и будет рассмотрено. В связи с большим потоком поступающих обращений, ответ может быть направлен с задержкой. Мы делаем все возможное, чтобы вы cмогли решить свои вопросы. Осуществить возврат или изменить дату вылета на отмененные рейсы можно будет до 31 декабря 2020 года. Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание."
С тех пор никакой информации или возврата денег нет...
caaat
новичок
 
Сообщения: 38
Регистрация: 12.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #75

Сообщение Maggyruss » 12 май 2020, 23:56

caaat писал(а) 12 май 2020, 20:30:"Ваше сообщение получено и будет рассмотрено.....

Вот и у меня такой же ответ. Ни дат, ни сроков.
Maggyruss
участник
 
Сообщения: 64
Регистрация: 14.04.2013
Город: Бор
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 62
Страны: 39

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #76

Сообщение sonnar » 16 май 2020, 23:40

Был билет на 28 марта Москва-Минск-Киев, в одну сторону. За день до рейса на почту пришло сообщение об отмене рейса и возможности переброни на любую дату до конца года, в апреле периодически заходил проверял, бронь была видна. Сейчас при попытке проверить бронь на сайте Белавиа вообще по коду брони не могу найти, хотел запросить перебронирование на август. Написал в саппорт Белавиа. Кто нибудь с таким сталкивался?
sonnar
активный участник
 
Сообщения: 817
Регистрация: 29.08.2010
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 114 раз.
Возраст: 35
Страны: 48
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #77

Сообщение verbus » 17 май 2020, 02:12

Мне деньги Белавиа на карту перечислила вчера.
Все вернули, в отличии от прочих других авиакомпаний, которые ограничились ваучерами.
Хоть пришлось и подождать, но это лучше чем бумажка
verbus
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 16.11.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #78

Сообщение дедушко » 17 май 2020, 02:39

verbus писал(а) 12 май 2020, 12:55:прошло уже 40 дней

verbus писал(а) 17 май 2020, 02:12:Мне деньги Белавиа на карту перечислила вчера

40 дней банковских или календарных прошло?
дедушко
новичок
 
Сообщения: 43
Регистрация: 06.06.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 60
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #79

Сообщение verbus » 17 май 2020, 02:45

Календарных, конечно.
В банковских я не измерял.
13 мая было письмо на почту, что транзакция по возврату успешно завершена.
Через 3 дня деньги упали на карту.
verbus
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 16.11.2014
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Белавиа отмена рейсов, возврат билетов

Сообщение: #80

Сообщение imola » 17 май 2020, 11:16

verbus, а заявка как быстро была обработана?
У меня висит уже месяц, подумываю о ЧБ, если ситуация за пару месяцев не изменится.
imola
активный участник
 
Сообщения: 559
Регистрация: 30.07.2011
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 86 раз.
Возраст: 56
Страны: 20
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль