Vueling отмена рейсов, возврат денег за билеты из-за коронавируса

[Denis1212]

Denis1212, Подскажите, а вам ваучер на возврат приходил после запроса (если да, то куда писали/звонили) или автоматически?
И когда у вас вылет (понять что мне ожидать с майским билетом =)
Спасибо!

Скорее всего автоматически. Я несколько раз писал, но получил только дежурную отписку ждите. Вылеты 8 апреля туда и 14 апреля возврат. Компенсацию предложили только на рейс 8-ого, 14-ого по прежнему стоит в ЛК, предлагают докупить багаж)

Интересно так ли у остальных

[Denis1212]

Мы дозвонились сегодня по телефону (из других стран), повисели на линии 15 минут, потом побеседовали с оператором. Оператор поуговаривала согласиться на ваучер, но после отказа, сообщила, что оформит возврат и деньги вернутся на карту в течение 8 недель. Никакого письма на почту после разговора не пришло, так что остаётся только надеяться. Отменённый рейс должен был состояться 30.03.20.

Обратный не предлагали вернуть? Или у вас только рейс в одну сторону был забронирован?

[Ftana1972]

Denis1212, у нас только в одну сторону рейс был.

[Наталья Глухова]

Вылеты 8 апреля туда и 14 апреля возврат. Компенсацию предложили только на рейс 8-ого, 14-ого по прежнему стоит в ЛК, предлагают докупить багаж)
Интересно так ли у остальных

Были рейсы 2-7 апреля, сначала компенсировали(ваучер) рейс туда, через пару дней обратный.

[Марина174]

Мне пришло на почту письмо
"Уважаемый покупатель,
Мы понимаем, что текущие обстоятельства могут повлиять на ваши планы поездок. Поэтому мы предлагаем вам возможность изменить дату для всех бронирований с рейсами с 13 марта по 31 мая 2020 года .
Вы можете изменить свой рейс на любой другой доступный рейс, выполняемый Vueling, до 27 марта 2021 года по тому же маршруту.
Но, на нашем сайте вы сделать это не сможете, для этого обратитесь к своему оператору ozon.travel "
У меня куплены обратные билеты на 26 мая из Порту, и к моему большому сожалению, не на прямую у АК, а через ozon.travel . Написала на Озон, неделю "висит - заявка в работе". Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

[Михаил Бушнев]

Марина174, Вот у вас уже про "мои даты"))) Но мне они ничего не присылали(((
Хотя билеты на 15 мая...

[Марина174]

Да, Михаил, до конца мая для всех бронирований рейсов нет!

Смена рейса не будет взиматься для вас (вы будете платить только разницу в тарифе, если он есть)

.

Но как поменять рейс, на более поздний,или совсем его отменить ? Если деньги переведены Озону? Посмотрела билеты на другие даты, цена на этот рейс в 2,5 раза выше.

[zencmp]

активировал в скайпе пробный месяц на звонки в Испанию(нужно не забыть отменить). позвонил, автоинформатор на английском попросил обращаться за возвратами по апрельским рейсам после 10го апреля(у нас рейс 15го апреля), говорят сейчас еще с мартовскими разбираются. позвоню через пару недель.

[zencmp]

Но как поменять рейс, на более поздний,или совсем его отменить ?

Попробуйте на сайте https://www.vueling.com/ru в разделе Ваш заказ.

[Марина174]

Спасибо, так и сделаю! А вы хотели отменить билеты на рейс или перенести на другие даты?

[zencmp]

Спасибо, так и сделаю! А вы хотели отменить билеты на рейс или перенести на другие даты?

буду возвращать живые деньги пробовать, буду звонить после 10го апреля им. осенние рейсы подороже, да и не понятно что там будет.

[Яблокитай]

Сегодня инициировал chargeback через Тинькофф. Документы приняли через чат. Скинул все скриншоты о бронировании, об отмене рейса, об висящем уже несколько дней в ЛК никчемном сообщении "в ожидании возврата", о стандартном отлупе Вуелунга по почте о несчастных "кредитах". Получил ответ, что документы приняты, 17 апреля будет ответ. По результатам напишу.

[Ftana1972]

Яблокитай, а у Вас какой период прошёл с момента покупки билетов? Не более 40 дней?

[Марина174]

документы приняты, 17 апреля будет ответ

Обязательно напишите, как всё прошло! Возможно и мне придётся действовать аналогично, т.к. у меня билет куплен через Озон. Тревел и в личном кабинете Vueling, мне пишет - обратитесь к своему агенту.

[Яблокитай]

Ftana1972, у меня с момента покупки прошло 70 дней. Несколько я знаю, максимальный срок по заявкам chargeback в Европе - 120 дней.

Вообще, Вуелунг - знатные хитрецы, должен я сказать. Рейс Москва-Барселона 5 апреля так и не отменен в личном кабинете. Хотя нет его и не будет. А вот рейс 14 апреля Барселона-Москва - еще неделю назад был отменен.
Компания похоже делает все, чтобы доказать, что это покупатель баран, и "непришел сам".

[Ftana1972]

Яблокитай, Тинькофф установил, по-моему, максимальный срок чарджбека 40 дней? Но раз они приняли документы, значит, будут разбираться. Вам удачи!

[Яблокитай]

Яблокитай, Тинькофф установил, по-моему, максимальный срок чарджбека 40 дней? Но раз они приняли документы, значит, будут разбираться. Вам удачи!

Ох, конечно это будет прискорбно :-)
Ну, попытка - не пытка, поборемся.
Напишу о результатах.
Спасибо!

[Яблокитай]

Сегодня инициировал chargeback через Тинькофф. Документы приняли через чат. Скинул все скриншоты о бронировании, об отмене рейса, об висящем уже несколько дней в ЛК никчемном сообщении "в ожидании возврата", о стандартном отлупе Вуелунга по почте о несчастных "кредитах". Получил ответ, что документы приняты, 17 апреля будет ответ. По результатам напишу.

Друзья, всем привет.
Понимаю, что все это из области фантастики видимо,
Но час назад сумма за билеты возвращена на счет.
Причем, судя по возврату рублевой суммы - это именно chargeback, а не возврат от Вуелунга.
Ну чтож, огромный респект Тинькофф.
Всем удачи и успехов!

[Lucy_Mila]

Воодушевленная примером успешного chargebackа в Тинькофф, тоже подала заявку через чат, но билет был куплен через Ozon.travel от которого нет ответа уже 2 недели, прикрепила скрин моей заявки и скрин, что, мол а сейчас и вовсе бронь моя из личного кабинета Vueling попросту исчезла, сказали рассмотрят до 18 числа

[andrevandrev]

Мне частично вернулись деньги, из 3-х заявок по 2-м, жду дальше.
Перед этим Vueling прислал письмо, что вроде как чтобы вернуть надо позвонить им, и всё протянется до 8 недель.
Я в Vueling дозвонится не смог, так что похоже это Тинкофф